1. GRUPOS
PARTE II

2. Cohesión
Es el grado en el que los
miembros de un
grupo se sienten
unidos unos con otros
y están motivados
para pertenecer en el
grupo.

3. Cohesión
 ¿Qué hacer para fomentar la cohesión del
grupo?
1.- Reducir el grupo
2.- Fomentar el acuerdo con las normas del
grupo
3.-Incrementar el tiempo que pasan los
miembros con el grupo
4.- Aumentar el status la dificultad de ingresar
5.-Estimular competencia con otros grupos
6.-Recompensar al grupo
7.-Aislar al grupo

4. Comunicación
 Transferencia y
comprensión de
significados

5. Comunicación
 Funciones principales en la
comunicación:
 Control
 Motivación
 Expresión emocional
 Información

6. Control
 Sirve para controlar a la
gente, estableciendo
jerarquías de autoridad y
lineamientos formales

7. Motivación
 Permite aclarar entre los
individuos lo que hay que
hacer, que también lo están
haciendo y que puede
hacerse para mejorar el
desempeño si no es el
optimo.

8. Expresión emocional
 Proporciona un escape
para la expresión
emocional de sentimientos
y satisfacción de
necesidades sociales.

9. Información
 Es la que facilita la
toma de decisiones al
tomar datos para
identificar y evaluar
opciones de
alternativas.

10. Proceso de la Comunicación
 Pasos entre el emisor
y un receptor que dan
por resultado la
transferencia y la
compresión de un
significado

11. Dirección de la comunicación
 La comunicación puede
ser en dos sentidos:
 Horizontal
 Vertical
La comunicación vertical:
1.-Ascendente
2.-Descendente

12. Comunicación descendente
 La utilizan los gerentes y
jefes para:
1.-Para asignar metas
2.-Dar instrucciones de
trabajo
3.-Informar de políticas y
procedimientos.
4.-Señalar problemas que
requieren atención

13. Comunicación Ascendente
 Se dirige a nivel superior
en el grupo u organización.
 Sirve para retroalimentar a
los superiores.

14. Comunicación Horizontal
 Es aquella que tiene lugar
entre los mismos
integrantes del grupo y del
mismo nivel.
 Facilita coordinación y
ahorran tiempo.

15. Comunicación Interpersonal
 Hay tres métodos básicos:
1.-Oral
2.-Escrita
3.-No verbal

16. Comunicación Oral
Es el principal medio de
comunicación.
-Discursos, encuentros formales
entre dos personas o discusiones
en grupo y sistemas de
información de rumores son
formulas de comunicación oral
-La ventaja es la velocidad y
retroalimentación

17. Comunicación Escrita
 Memorándums, cartas,
correo electrónico,
trasmisiones de fax,
publicaciones de la
organizaciones, tableros
de fax
 En esta se generan
registros que se tienen
como evidencia.

18. Comunicación no verbal
 Son las entonaciones o
énfasis de las palabras,
movimientos del cuerpo,
del rostro
 Los dos mensajes mas
importantes de la
comunicación son: