Un libro que te ayuda a en

1. Consejos para enfrentar la crisis
Pablo Tauta R.
ptauta@coachingmax.com

2. Introducción
Cuando se habla de crisis se habla de cambio o de necesidad del
mismo, algo es crítico cuando su incidencia es tal que impide la
continuidad, en ese momento el cambio es un imperativo y una
necesidad.
Una crisis puede serlo por la urgencia con que necesita ser resuelta, por
lo inesperado de la situación o por la gran dificultad que genera para
quien la sufre, sin embargo todas las crisis pasan y por difícil que sea la
situación, si usted actúa, logrará superarla.
Esta es una compilación de artículos que escribí con el propósito de
ayudar a mis clientes de consultoría y Coaching, así como a los
estudiantes de mis cursos universitarios, a obtener alguna claridad
sobre como afrontar las crisis y como salir fortalecidos de ellas.
No pretende ser un manual, solo son reflexiones ordenadas en 10
capítulos, en los cuales encontrará seguramente ideas para una salida a
su situación personal o de empresa, tómelo con calma, actúe y tenga fe
de que todo se podrá solucionar.
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3. Indice
Introducción 2
1. Acepte que está en crisis 4
2. Abandone el pasado 7
3. Concéntrese en lo que le queda 9
4. Asesórese 11
5. Busque recursos internos 13
6. Haga Alianzas 18
7. Genere Empleo 18
8. Apalánquese no se endeude 22
9. Sea un buen empresario 24
10. Consultoría 26
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4. Primero: Acepte que está en crisis
está
No hay nada mas infructuoso que tratar de solucionar un problema
para alguien que no cree tenerlo, no tendrá suficiente interés, no habrá
dedicación de energía ni concentración en resolver algo que no cree
que le está afectando. Esto se aplica a cualquier tipo de crisis, los
alcohólicos, lo drogadictos y otras personas que sufre adicciones, no
pueden empezar su verdadera recuperación hasta que han aceptado que
tienen un problema y que este debe ser resuelto.
Cuando las crisis no afectan directamente la vida es más difícil saber
cuando se ha tocado fondo y por tanto cuando se empieza la
recuperación, las personas tienen un gran miedo al cambio, a probar
cosas nuevas, prefieren lo establecido, a esto lo que consideran terreno
seguro aunque no corresponda al ideal que persiguen y esa
principalmente es la razón por la que se niegan a abandonar lo que les
es conocido, prefieren intentar recuperarlo una y otra vez,
repitiendo los mismos pasos, no cambian nada y ruegan por un
milagro que les permita lograr mejores resultados.
El primer impulso de todo ser humano ante un problema es la
negación, nos duele enormemente aceptar que hemos fallado, somos
muy poco tolerantes al fracaso, y aunque muchas crisis no son
causadas por nuestra culpa, tenemos la tendencia a pensar que
pudimos o debimos hacer más para obtener otro resultado, sentimos
que debemos darle una explicación razonable y racional que limite
nuestra responsabilidad o nos libere de ella, para que sea una carga
menos pesada, y hasta entonces disimulamos, negamos y evadimos el
problema, vemos como afecta a otros, pero no queremos ver como nos
afecta.
Negar una crisis no cambia la realidad, esta es independiente de lo que
usted piense o sienta, si está en crisis pero no se ha dado cuenta quizá
le falta preparación, si está en crisis y no lo acepta quizá le falta
humildad y sentido común, esto puede llevarlo a crear un mundo
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5. paralelo, una pseudo realidad la cual le costará mucho sostener y va a
agravar su crisis al utilizar esfuerzos y recursos en recrear y sostener
esa realidad paralela, en lugar de aceptarla y utilizar los recursos para
modificar con ellos su verdadera situación.
He visto suficientes ejemplos de esto en el mundo comercial, empresas
que gastan enormes presupuestos en mantener un producto que la
gente ha dejado de consumir, buscan a través de la publicidad y la
promoción cambiar el gusto del público para que lo siga comprando,
muchas veces a pérdida, pero se niegan a dejarlo morir, en lugar de
ofrecer un nuevo producto, acorde con el gusto y necesidades del
comprador y por tanto más fácil de vender.
Mientras algunas de estas empresas se niegan a cambiar, otros
competidores identifican una necesidad en el mercado y la suplen, ellos
la aprovechan; como no tienen un vínculo afectivo con el pasado del
producto, no les importa y no tienen que soportar la carga, pueden
trabajar con mayor libertad y la usan para ser exitosos.
La situación continúa por un tiempo que puede ser más o menos largo,
y que durará hasta cuando se agoten sus recursos, cuando aparece la
escasez, para ese momento se ven obligados a aceptarlo, no les queda
otro camino, deben intentar soluciones diferentes y entonces, solo
entonces, empiezan a recorrer el camino para recuperarse.
La escasez, paradójicamente es lo que genera actividad, la escasez
medida en términos de recursos es la falta parcial o absoluta de lo
necesario, esa escasez obliga a moverse, a intentar nuevas acciones, a
buscar respuestas. Considere que gran parte de las actividades más
productivas nacen de la escasez, cuando algo no es suficiente para
atender la demanda, surge allí una oportunidad, pronto algún
proveedor la identificará y se moverá para aprovecharla.
Cuando los recursos son escasos se utilizan de la forma más eficiente
posible, los recursos escasos presionan alzas de precios por leyes de
5

6. mercado, por lo tanto deben cuidarse y podrán venderse a quien esté
interesado en pagar el precio justo, así mismo habrá otros interesados
en entrar al negocio y la competencia presionará mejoras en beneficio
del usuario del producto o servicio.
Mientras más pronto acepte usted la crisis, más rápido empezará a
trabajar en la solución y menos recursos desperdiciará sosteniendo
situaciones y negocios insostenibles, entonces estará en mejor posición
para solucionarlos, tendrá más tiempo y más recursos, será uno de los
primeros en ofrecer soluciones a problemas existentes, mientras que los
otros estarán ofreciendo adaptaciones para convencer a sus clientes de
ayudarles a solucionar problemas que ya en realidad no tienen. Si
usted acepta tempranamente la crisis mitigará las pérdidas, muchas
cosas cambiarán, pero podrá conservar también muchas otras,
especialmente no perderá el tiempo y saldrá fortalecido.
Todas las actividades humanas son cíclicas, se mueven constantemente
entre ciclos de expansión y ciclos de contracción que se dan como
parte de la dinámica del mundo natural y de la sociedad, en esta
dinámica influyen muchos factores externos e internos que no pueden
ser controlados por actores individuales, los cuales solo pueden
adaptarse y ejercer influencia para agregar y ganar valor.
El paso inicial para a enfrentar una crisis es aceptar que estamos en
ella y que debemos empezar a trabajar para solucionarla.
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7. Segundo:
Segundo: Abandone pronto el pasado
Lo pasado es del pasado, no se puede cambiar lo que ya ocurrió por
mucho que le afecte o por culpable u orgulloso que le haga sentir, solo
puede influir en el futuro, y para hacerlo debe empezar a trabajar
desde ahora. Nada se ha hecho, ni se hará en un tiempo diferente al
presente, por ello es major que no lo desperdicie.
Imaginar como pudo haber sido mejor el pasado amargará sus
recuerdos, imaginar como puede mejorar el futuro inspirará sus
sueños. Si dedica su presente a pensar en el pasado, el futuro no
mejorará. Abandone rápidamente las remembranzas del pasado, ellas
solo aumentarán el dolor por la pérdida y no aportarán a la solución,
nos gusta regresar al pasado y cargarnos de razones para expresar
nuestra inconformidad con el presente como una excusa para no
enfrentar el presente directamente.
Por bueno que haya sido lo que hizo, si hoy no funciona, pues no
funciona y debe ser modificado. Las cosas en las que acertó y que le
dieron tan buenos resultados, deben verse con agradecimiento, fueron
una razón importante de su vida y le dieron satisfacciones, si ya
cumplieron su tiempo… déjelas ir.
Si el pasado fue tan bueno, porque el presente no lo es?. Aún si tuviera
respuesta para esta pregunta, no puede cambiar los acontecimientos del
pasado, esas respuestas deben permitirle sacar conclusiones y mejorar
lo que puede hacer en el futuro, pero recuerde que no todo lo que
funcionó en el pasado lo hará en el futuro, así como no todo lo que
falló en el pasado fallará en el futuro.
Las situaciones cambian, los gustos cambian y las razones por las
cuales falló o acertó antes, pueden haber cambiado, no trate de
solucionar lo que falló en el pasado, trate de solucionar lo que
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8. funcionará en el futuro, eso se logra trabajando, probando, midiendo
y ajustando el proceso para obtener mejores resultados.
Mirando hacia el pasado todos los acontecimientos que ocurrieron son
lógicos, hoy los puede ver así porque tiene completa la información
que entonces los protagonistas no tenían, puede conocer como
ocurrieron y las razones por las que se convirtieron en éxitos o
fracasos. Hacia el futuro todos los acontecimientos también serán
lógicos, usted puede utilizar toda la información disponible para
prever lo que pasará y prepararse para obtener lo mejor de las
situaciones que vendrán.
La invitación entonces es a que deje de vivir en el pasado y se prepare
para vivir por el futuro.
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9. Tercero: Concéntrese en lo que le queda, no en lo que perdió
Tercero:
Concentrarse en lo que tenía antes de la crisis solo le hará más
conciente de su pérdida y agravará su sentimiento de frustración, le
mantendrá analizando el problema y le impedirá ver cual es la solución.
No caiga en el cuento de la gallina que tenía dos pollitos, uno de los
cuales enfermó gravemente y ella mató al otro para darle caldo de
pollo al enfermo para ver si podía recuperarlo.
Si quiere recuperarse de una crisis haga un inventario de todo lo que
tiene, cuales son los recursos físicos y económicos con que cuenta
ahora, quienes pueden ayudarlo, que experiencia tiene, que buena
imagen, que conocimientos puede aprovechar, que oportunidades
tiene, que puede hacer con todos estos recursos, por donde puede
empezar, a quien debe llamar, a quien debe evitar, a donde debe ir…
es decir concéntrese en lo que le queda, es todo lo que tiene.
El verdadero problema no es lo que ocurrió en el pasado, si usted
acaba de salir de una crisis, el verdadero problema no es la crisis, el
verdadero problema es cómo va a hacer para seguir adelante.
Acuérdese de cuando inició, entonces, quizá como ahora tenía muy
poco, solo la esperanza y la fe ciega de que lograría ser exitoso, vuelva a
sentirse así ahora, en todo caso hoy tiene más: tiene experiencia, tiene
conocimiento, quizá tiene más contactos, mas amigos, tal vez hoy
tiene hijos y una familia que podrá ayudarle, si logra hacer a un lado el
inventario de lo que perdió podrá volar más rápido, vuelva a empezar,
si antes lo logró, con menos experiencia, que impide que lo logre
ahora?.
No se sienta derrotado, la gran ventaja de tocar fondo, es que en
adelante todo será ganancia, mañana será mejor que hoy y así cada día,
pronto habrá olvidado y estará en camino al éxito una vez mas.
Recuerde que usted es el líder y sus seguidores no deben verlo
derrotado, usted los inspira, piense hacia donde le gustaría llevarlos,
ellos se contagiarán de su entusiasmo, ellos estarán dispuestos a
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10. ayudarlo, muéstreles el camino y ellos le ayudarán a despejarlo. El valor
de un individuo se mide no en la ausencia de miedo, sino en que a
pesar de el, se atreve a intentarlo y si no resulta una vez, lo revisa, lo
reinventa y vuelve a empezar. Piense que el éxito no está dado por que
nunca haya habido fracasos, sino por la tasa de aciertos superior a la de
sus decisiones equivocadas. Revise en donde falló, corrija lo que haya
que corregir, abra su mente, escuche con cuidado a quienes quieren
apoyarlo y finalmente láncese de nuevo, esta vez tiene más
posibilidades de acertar, ya no repetirá lo que antes falló y es posible
que todo resulte mejor.
El tercer paso es hacer un inventario de todo lo que le queda y con lo
que cuenta para empezar de nuevo.
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11. Cuarto: Asesórese, busque expertos.
Es probable que usted no tenga todos los conocimientos, si pretende
hacerlo todo usted solo, sus posibilidades serán muy limitadas, quizá
no le alcance el tiempo, la visión o la preparación, o … quizá necesite
ayuda de expertos.
Recuerde que su ego no siempre es proporcional a sus conocimientos,
he oído a muchos empresarios decir, nadie sabe más de este negocio
que yo, y sin embargo otros que supuestamente no se les igualan los
superan fácilmente. No busque cualquier ayuda, identifique lo que
necesita y busque quien lo sepa hacer mejor que otros, eso le dará una
ventaja competitiva importante la cual talvez sea de gran importancia
para avanzar.
Como generalmente después de una crisis usted tendrá poca
disponibilidad de recursos quizá se vea tentado a seleccionar teniendo
en cuenta el precio antes que cualquier propuesta de valor más
importante, sin embargo considere que no hay nada mas caro que
pagar barato por algo que no sirve, ni nada más barato que pagar
costoso por algo que da un excelente resultado.
Al analizar una propuesta no considere solo los honorarios del trabajo,
trate de identificar los costos anexos muchos de los cuales pueden no
ser visibles fácilmente, el tiempo de implementación más largo
producirá al final menores resultados, poca garantía puede implicar
pérdidas irrecuperables, poca experiencia necesitará de mucho ensayo y
mucho error, unos menores honorarios mensuales pueden ayudar a su
flujo de caja, pero pueden afectar las ganancias durante más tiempo.
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12. Son algunos ejemplos, solicite a los expertos que le hagan ver ventajas
comparativas con sus competidores, ellos le darán muchas luces al
respecto. Procure buscar expertos que sepan del tema pero que no
pretendan hacer en su empresa la copia exacta de lo que son sus
competidores, si no hay diferencia porqué habrán los clientes de
preferirlo, si ya están atendidos por alguien tan parecido cual sería la
razón para cambiar? Permítase mantener su identidad propia
asimilando las mejores prácticas disponibles y la tecnología suficiente
para ser competitivo, pero dimensione también su negocio y sus
posibilidades reales al planear la inversión que va a realizar.
Procure que el experto que contrate no sea el vendedor de la tecnología
que usted va a implementar, para el sus problemas son oportunidades
de venta disfrazadas en muchos casos de soluciones, el tratará de hacer
caber sus necesidades en uno de sus productos, pocas veces diseñará un
producto adaptado a sus necesidades y con posibilidades reales de
crecimiento que no sean las que el ve como oportunidades de
fidelización, es decir dependencia, en el futuro. No olvide que si el
experto es empleado de otro perseguirá los objetivos de otro y de la
venta obtendrá sus mejores resultados.
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13. Quinto: Busque recursos internos
Para salir de una crisis hace falta generalmente mucha ayuda, ampliar la
visión y aceptar ayuda de todas partes es muy importante. Sin embargo
antes que buscar afuera recursos costosos mire hacia adentro y trate de
identificar todo lo que le puede servir de lo que tiene y la forma cómo
puede utilizarlo.
Activos
No he conocido una sola empresa que no tenga en sus inventarios una
buena existencia de cosas que pasaron de moda, que se descontinuaron
o que fueron compradas a un precio que impide venderlas sin realizar
una pérdida, sin embargo estas cosas por obsoletas que sean suelen
tener un valor importante, bien sea para coleccionistas, para
subdistribuidores o incluso para recicladores o adaptadores.
Le sugiero hacer una revisión de todas aquellas cosas como inventarios
o activos que no usa y buscar ofrecerlas por un valor de reposición que
le ayude a juntar unos recursos extras para empezar de nuevo. Vender
a pérdida algo obsoleto es una mejor decisión que mantenerlo y
endeudarse pagando intereses por una suma equivalente para mantener
el activo en inventario.
Hacer venta de bodega con los activos tales como máquinas y equipos
en desuso puede generar recursos que de otra forma deben conseguirse
con costo financiero, mientras el equipo sigue deteriorándose
inexorablemente y perdiendo aún más valor. Aquí vuelve a aplicar el
primer consejo, acepte la pérdida de una vez por todas, no le agregue
mayores costos.
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14. Personas
El capítulo de la gente merece una mención bien especial, la primera
reacción ante una crisis es despedir a la gente, muchas veces empezando
por la más costosa, que con frecuencia es también la más productiva,
yo recomiendo que si de reducir personal se trata se busque la
rentabilidad por empleado y se les de la oportunidad de ser rentables si
aún no lo son. Despedir a un empleado rentable es un suicidio, porque
estará despidiendo a alguien que ayuda a pagar los costos de otros
menos rentables, con lo cual el problema en lugar de resolverse se
agudizará.
Cuando se despide a una persona, dependiendo de las normas laborales
con que se haya contratado, generalmente hay que indemnizarlo, lo que
hace que la crisis se agrave al adelantar el pago de gastos no previstos,
una indemnización suele equivaler a varios meses de salario del
empleado, es como pagarle por anticipado varios salarios sin que el
produzca nada a cambio.
Reducir personal sobrante es la aceptación explícita de haber estado
administrando inadecuadamente, si el mismo trabajo se podía hacer
con menos personas, entonces para que se contrataron mas de los
necesarios?, pero más aún, si ya están contratados para que otra cosa
pueden ser utilizados?.
Normalmente el proceso de selección, entrenamiento y capacitación de
empleados tiene un costo importante, el cual se pierde en el momento
en que el empleado es desvinculado, si más adelante, una vez pasada la
crisis hay que recontratar a alguien que haga su trabajo, se deberá hacer
nuevamente la inversión, ya que es poco probable que pueda recuperar
al mismo empleado y mucho menos probable que el quiera volver a
menos que el beneficio sea grande o que esté en una situación difícil
que lo obligue a aceptar.
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15. Yo propongo que para casos de crisis una vez hecho el proceso de
determinación de la rentabilidad por empleado, se les de la
oportunidad de hacerse rentables, ello contribuiría a la solución de la
crisis y mejoraría su sentido de pertenencia y fidelidad hacia la
empresa, son muchos los aportes que las personas que ya están
entrenadas en la empresa pueden hacer para mejorar la situación y sería
una oportunidad justa de mostrar de que están hechos y ser parte de la
decisión.
Procesos ineficientes.
Gran parte del problema de competitividad de una empresa radica en
los procesos obsoletos e ineficientes que utiliza. El que algo funcione
bien no significa que funcione como debiera funcionar, es decir en la
mejor forma posible.
No hay nada más ineficiente que hacer eficiente lo innecesario, los
procesos pueden ser tan eficientes cómo innecesarios, lo que implica
que pueden eliminarse y el resultado mejorará. En tiempos de crisis
deben revisarse todos los procesos a la luz de las nuevas tecnologías y
metodologías y no al abrigo del ego de quien cree haber creado con su
liderazgo e intervención la empresa más eficiente y productiva posible.
La eficiencia es un concepto relativo y debería ser examinada en
comparaciones horizontales con sus pares del sector dentro y fuera del
país, especialmente con los líderes y en comparaciones verticales con
quienes suministran o demandan su producto o servicio y la forma
como ellos lo utilizan o pudieran llegar a producirlo cuando usted no
sea su mejor alternativa.
Todos los procesos son susceptibles de mejora, tarde o temprano
habrá alguien que lo pueda realizar mejor o en forma más eficiente o
tecnología que permita asegurar el mismo o mejor resultado a menor
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16. costo. La creatividad y la innovación estarán siempre al servicio de
quienes quieran utilizarlas para ser mejores y sacar provecho de su
existencia.
Haga Equipo
Esta es una frase tan trillada que ha empezado a perder su significado,
se ha vuelto tan impersonal y poco apreciada, como el saludo
protocolario que se da a las personas en la calle o en la recepción de un
edificio.
Haga equipo parece una conducta tan obvia, que por lo mismo nadie
se preocupa de su cumplimiento. En muchas empresas las personas
trabajan en grupo, es decir en compañía de otras, con algún grado de
comunicación y cercanía física y a eso suelen llamarlo equipo.
Un equipo verdadero es aquel en el que las personas que hacen parte
del grupo, son a la vez el perfecto complemento para la realización
exitosa de una actividad que corresponde a un claro y preciso objetivo
común. No basta con que cada uno sea eficiente en lo que hace, debe
ser eficiente en lo que aporta al objetivo del grupo y en la forma como
complementa a sus co equiperos para lograr el beneficio individual y el
común al mismo tiempo.
Imaginemos un equipo de futbol conformado por verdaderas estrellas,
pero que no obtienen resultados. 11 de los mejores arqueros del
mundo puestos en un campo de futbol no son suficientes para que
puedan ser considerados un equipo, ni producirán el resultado que se
espera de un equipo.
Los equipos requieren de miembros que sean suplementarios entre si,
es decir personas con habilidades y capacidades comunes que puedan
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17. aportar a la realización de una labor común cuando alguien falta o
necesita apoyo porque la actividad desborda sus posibilidades de
tiempo o esfuerzo para realizarlas.
En el caso del equipo de futbol, es suplementario un delantero que en
caso de lesión puede reemplazar a otro delantero que se lesionó. Pero
también necesitan de miembros complementarios, es decir aquellos
que aportan conocimientos y habilidades que otros no poseen y que
son necesarios para el éxito de la actividad. En el equipo de futbol,
son complementarios los defensas, con los mediocampistas, el portero
y los delanteros, porque cada uno posee unas habilidades que al
juntarlas hacen posible la realización eficiente de la actividad común
propuesta.
De modo que hacer equipo no es tener grupos de personas trabajando
juntas, es lograr que sus saberes y habilidades, complementen
eficientemente a los demás para ser competitivos y exitosos y que sus
esfuerzos se dediquen a la consecución de un objetivo común.
Cuando hablo de hacer equipo en los tiempos de crisis me refiero a
aceptar y dar ayuda a los demás para remar juntos y salir de los rápidos
como triunfadores.
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18. Sexto: Haga alianzas
Sexto:
Recuerda usted el adagio que dice que es mejor ser cabeza de ratón
que cola de león?
En épocas de crisis yo diría que es mejor ser por lo menos cola de
ratón que no ser nada. Las crisis hay que superarlas, sobrevivirlas, es lo
único que le permitirá recuperarse luego, si para sobrevivir usted debe
aceptar ser cola de león o hasta de ratón, acéptelo, luego vendrán
tiempos mejores.
Para ello requerirá hacer un gran sacrificio del ego, pero en los
negocios el ego no debe ser considerado un activo, el ego debiera
considerarse un costo del que hay que deshacerse periódicamente, para
que no le lleve a tomar decisiones equivocadas.
Alianzas con competidores
En épocas de crisis la competencia debe mirarse como verdaderos
aliados, ellos son suplementarios a su negocio y en crisis debe usarlos
para mejorar la eficiencia total del sector, aliándose para explotar los
negocios en que no es suficientemente eficiente y ayudándoles a hacer
aquello en que ellos no lo son, la común práctica de competir con
precios para sobrevivir a costa de la empresa y del negocio no parece
ser la mas indicada ya que al final pierden todos, sería mejor que todos
sobrevivieran.
Las alianzas estratégicas pueden suministrar suficientes recursos para
sobrellevar las crisis e incluso permitir que cada uno de los
competidores se especialice al punto tal que deje de ser competidor y
empiece a ser un especialista en una parte del proceso.
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19. Alianzas con proveedores y clientes
Con los proveedores y con compradores usted es complementario, la
razón de ser de su negocio es la necesidad de su cliente y la razón de
ser de su proveedor es su propia necesidad, en esta forma cada uno
depende de la existencia del otro y a su vez es necesario para la
existencia de este.
Esta común dependencia debe ser usada en épocas de crisis para
realizar acciones tendientes a asegurar la supervivencia de forma que
todos salgan de la crisis fortalecidos, agradecidos y listos para realizar
nuevos acuerdos en condiciones de confianza, pues quien no confiaría
en aquel que le ayudó en los momentos difíciles y quien no trataría a
su vez de ayudarlo?
Soy de los que creen, que las crisis no son el momento ideal para
aprovechar la debilidad de los competidores, pues si bien podría salir
ganando al comprar o absorber su mercado en condiciones ventajosas,
el momento se debe usar para fortalecer al máximo la economía y no
para acrecentar sus desventajas. A más empresas quebradas mayor será
el riesgo de que el sistema total se mantenga en crisis por largo
tiempo, mayor será el riesgo social producido por los desempleados y
mayor el abismo que habrá que salvar para salir de la crisis, si sus
actuaciones ayudan a que se acelere la crisis usted mismo se verá
afectado.
Si quiebra a un competidor y absorbe su mercado, pero es un mercado
sin capacidad de compra por el creciente desempleo, la pérdida de
capacidad de compra y otros efectos de la crisis, cree que en realidad
habrá ganado?
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20. Comparta el riesgo y el negocio
He venido hablando de alianzas horizontales y verticales, con
competidores, con proveedores y clientes, la alianza permite compartir
negocios y también dividir el riesgo, puede ser que gane un poco
menos pero también puede ser que no pierda o que si sucede no le
afecte sensiblemente, buscar aliados para hacer negocios en épocas de
crisis evita que deba endeudarse para financiar negocios grandes,
ayuda a contar con su experiencia, su apalancamiento, sus equipos y su
gente en condiciones favorables.
Depende también de su estilo como lider, puede que usted quiera
correr el riesgo solo, si gana saldrá fortalecido, si pierde probablemente
sea su ultima decisión, habrá perdido.
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21. Séptimo: Genere empleo: sin empleo no hay crecimiento.
Séptimo:
Esto tiene mucho que ver con lo expresado al hablar de la gente en un
aparte anterior. Estamos en crisis económica mundial, usted habrá
oído del crecimiento del desempleo, en un 4, un 5, un 7% en algunos
países, es grave, es preocupante, pero si lo ve con calma, es manejable.
Un aumento del desempleo en un 5% quiere decir que por cada 100
empleados que había antes de la crisis, 5 han perdido su empleo.
Si cada una de las empresas aportara uno o dos nuevos empleos gran
parte del problema estaría solucionado, son muchas, muchisimas las
empresas y microempresas que en Colombia y en el mundo tienen
menos de 100 o de 50, de 30 o 20 empleados y por supuesto que
generar un empleo en cada empresa podría representar un dos o 3 %
o más, de crecimiento inicial, eso sumado al multiplicador de la
economía sin duda ayudaría a salir rápidamente de la crisis.
Si usted puede, genere empleo, contrate a alguien y pídale que haga una
labor productiva, esa persona utilizará el salario para comprar cosas,
esas cosas deben ser producidas, lo que generará mas empleo y la
cadena sigue, pero a su vez esa persona generará un negocio, alguien se
beneficiará con el producto o servicio prestado por ella, lo que moverá
la economía.
La actividad es lo único que nos sacará de la crisis, la inactividad nos
hundirá en ella. No se quede con el dinero en el banco o el bolsillo, si
puede, si tiene oportunidad haga un nuevo negocio, genere un empleo,
contrate un servicio, pague un salario, no se detenga, si todos los
hacemos la economía dejará de funcionar y todos colapsaremos.
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22. Octavo: Apalánquese no se endeude.
El crédito en épocas de crisis debe usarse para apalancar proyectos, no
para financiar gastos, si usted se endeuda para financiar sus gastos,
tarde o temprano la crisis se profundizará, si usted de endeuda para
apalancar proyectos, tarde o temprano el proyecto le permitirá pagar la
deuda y salir de la crisis.
Sus proveedores y clientes suelen ser una fuente de crédito, los
primeros con plazo y cupo de cartera y los segundos con anticipos y
pagos a corto tiempo, hable con ellos, busque su apoyo, seguramente
estarán dispuestos a ayudarle, usted hace parte de la misma cadena
productiva que ellos y en alguna forma es un eslabón necesario.
Las deudas en épocas de crisis se tornan más costosas por el riesgo de
confianza que los prestadores dicen tener que cubrir, por tanto usted
debe hacer uso eficiente de sus gastos, es decir tratar de volverlos
redituables, gaste en aquello que pueda reportarle mejores beneficios
para el negocio, no para su vida personal, si el negocio mejora sus
gastos personales no serán problema.
Un nivel de actividad requiere un nivel específico de gasto, no se trata
de que disminuya sus gastos hasta un nivel en el cual sea imposible
operar, sino de limitarse a aquellos que sean absoluta y estrictamente
necesarios y tengan a su vez un propósito para el negocio, vigílelos y
mida su resultado, gaste en lo que sea más productivo y deje de hacerlo
en lo que no le produzca ningún resultado.
Prefiera invertir en tecnología y equipos que le permitirán ser mas
eficiente y estar preparado para la competencia que vendrá al superarse
la crisis, recuerde que no es el único que está trabajando para sobrevivir
y preparándose para salir de la crisis fortalecido.
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23. Algunos competidores inevitablemente sucumbirán, todos aquellos
cuyo ego no les permita reinventarse, gastarán sus recursos en
sobrevivir pero sin prepararse para permanecer lo cual los hará
inviables y poco competitivos, ellos dejarán un espacio en el cual usted
y sus competidores tendrán como crecer y ser exitosos.
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24. Noveno Paso: Sea un buen Empresario
Un buen empresario es aquel que logra que su empresa tenga un
proyecto trascendente, el cual esté por sobre las oportunidades de
negocio que en un momento específico se presenten. No se preocupe
por obtener grandes utilidades en forma rápida y sin considerar los
valores y principios que rigen en su mundo empresarial, social y
familiar. Prefiera analizar y minimizar los riesgos apuntándole a un
crecimiento sostenido y a la permanencia a mediano y largo plazo.
Sea un buen intermediario
No siempre usted debe quedarse con todo el negocio, ni está obligado
a hacer todo el proceso, puede subcontratar todo aquello que necesite
si sus recursos lo exigen, negocie en forma tal que pueda servir de
intermediario entre un productor y un cliente, de esa forma gana una
parte de lo que podría ganar, pero gana, a la vez que genera alianzas,
crece y dinamiza su negocio sin tener que asumir toda la carga solo.
Intégrese a redes.
Las redes le permitirán tener mayor presencia, acceso a informaciones,
tecnología y quizás alguna ingerencia en decisiones estratégicas que
afecten a su sector. Intégrese a las redes que estén disponibles y cree
todas aquellas que le sea posible, recuerde que el mundo se globaliza
rápidamente y que el acceso a la información es imperativo, así que
conocer y estar enterado de todo lo que sucede en el mundo y que
puede afectar a su negocio es una prioridad.
Afiliese a la Cámara de comercio, a redes sectoriales o gremiales,
profesionales y de negocios, es fácil y muy económico y el beneficio
que puede obtener de ellas es invaluable, tendrá contactos confiables,
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25. informaciones actualizadas, podrá participar en eventos en donde
conocerá a otros participantes del negocio, se enterará de sus ideas y
adelantos y conocerá tecnologías y metodologías de primer orden que
le ayudarán a sacar adelante su idea de negocio.
Hable con ellos, vea que opciones de capacitación tienen, como
pueden apoyarlo, como puede lograr ayuda y que beneficios tiene por
pertenecer a la red, no se conforme con afiliarse, participe y aproveche
todo lo que pueda obtener, casi nadie lo hace, si usted si, habrá
logrado una buena diferencia.
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26. Décimo: Consultoría
La consultoría es la forma más rápida de acceder a conocimientos
especializados y actualizados. Si usted no recurre a consultores
especialistas en el tema de su interés, otros si lo harán, luego no se
pregunte como lo lograron, si usted trabajó tanto con tan pocos
resultados.
No confunda efectividad con actividad, normalmente existen varias
maneras de hacer las cosas, el resultado final puede ser similar, pero el
proceso muy diferente, ese proceso es el que generalmente es costoso,
si usted tiene un proceso mas costoso que su competencia para agregar
al final el mismo valor, ellos llevarán la delantera.
La consultoría le ayudará en todo aquello en lo que usted no es un
experto y permitirá integrar su conocimiento y experiencia a un
negocio exitoso, altamente eficiente y preparado para sacar adelante
proyectos renovados a pesar de las crisis.
Revise su plan de negocios
Si no lo tiene asesórese y elabore uno, este constituye su guía de acción,
le permite formular estrategias, definir y comunicar su cultura
corporativa, definir claramente los objetivos de negocio, de esta
manera sus colaboradores sabrán lo que usted propone y podrán
ayudarle a lograrlo.
Si ya hizo su plan de negocios, revíselo, vea como la crisis afecta a su
negocio, que parte de el cambió, que cosas han dejado de ser viables y
cuales nuevas oportunidades se abren a partir de ahora, determine
cual es la verdadera experiencia de su empresa o negocio y para que
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27. sirve esa experiencia, que productos o servicios pueden derivarse de esa
experiencia, los cuales son sus nuevas oportunidades.
Salga al mercado, vea que necesidades existen, proponga soluciones
para esas necesidades, eso será un negocio con éxito garantizado, le
aseguro.
Revise opciones, no se decida por una antes de haber considerado
otras, estúdielas profundamente, déles una oportunidad, escuche a
quienes tienen algo que decir sobre ellas, a favor o en contra, sopese
sus argumentos, valídelos y vea que parte de ellos puede ejecutarse, si le
es posible haga la prueba asignándoles recursos, mida y revise los
resultados, vea que funcionó y trate de determinar las causas, vea que
no funcionó y trate de determinar sus causas, haga las correcciones y
vuelva a probarlo.
Su plan de negocios debe incluir un plan operativo y financiero, esto le
permitirá determinar los recursos que necesita y podrá conseguirlos a
tiempo, le permitirá identificar las tecnologías, los equipos, la gente
que necesita y el tiempo en que los requiere, podrá estimar el flujo de
fondos del negocio, las necesidades de financiación, las necesidades de
capital, estudiar el mercado, sus competidores, sus oportunidades.
Reinvente su negocio
Vea que experiencias exitosas ha tenido, compruebe si aún es
conocimiento válido, , en tal caso apóyelas, pero manténgales
plenamente controladas, recuerde que algo que fue exitoso puede dejar
de serlo en cualquier momento y algo que fue un fracaso en un
momento puede empezar a mejorar cuando alguna circunstancia del
entorno cambie, esté atento para aprovechar las oportunidades.
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28. Revise sus líneas de negocio, analícelas independientemente, vea si son
rentables, procure estudiar otras mezclas de producto, estudie las que
no sean rentables y determine las razones por las que no lo son, trate
de solucionarlas, vea la conveniencia de mantenerlas, venderlas o
cerrarlas, estudie que tanto afecta a su negocio y no las mantenga solo
por apego afectivo, en los negocios hay que ser práctico en cuanto sea
posible.
Revise que otras cosas puede hacer, es posible que con los recursos que
tiene pueda sacar nuevos productos o servicios al mercado en lugar de
disminuir su actividad, en esta forma la estará aumentando y
contribuirá a la recuperación.
Pregúntele a su gente, déles oportunidad de presentar ideas y trate de
probarlas, muchos de los grandes adelantos surgieron de
emprendedores que los propusieron y empresarios que fueron capaces
de capitalizarlos.
Pregúntese si lo que hace puede hacerse de mejor forma, no crea que ya
todo está inventado, ni asegure categóricamente que maneja tecnología
de punta, esta soberbia puede cegarlo para el progreso y evitar que
contemple oportunidades y amenazas que otros si ven.
La tecnología es una mejora en la creación de valor agregado con
menos consumo de recursos Por muy adelantado que esté en
tecnología, hoy o mañana alguien podrá sorprenderlo, cualquier
mejora por pequeña que sea puede a la postre significar ahorros
grandes y ser la diferencia entre permanecer o cerrar.
Estudie a su competencia, vea que hacen bien, que hacen
sobresalientemente y como puede aprender de ellos, por más que usted
sea líder del mercado, no se descuide, el líder es precisamente el
objetivo al que muchos apuntarán, si quiere seguir siéndolo debe
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29. mantenerse alerta, no menosprecie a sus competidores, seguramente
usted mismo alguna vez fue una pequeña idea de negocio y véase ahora
donde está, porque otros no habrían de lograrlo.
Sea creativo y estimule la creatividad de su gente, muchas de las
soluciones son más sencillas de lo que parecen, muchas cosas se pueden
resolver sin mucha tecnología, con mas creatividad que otra cosa.
Recuerde que la base de la innovación es la creatividad, apúntele a ella
y déjese ayudar, revise con cuidado las nuevas ideas, si son buenas y
usted las deja pasar, ellas podrían llegar a la competencia.
Usted no necesita ser experto en todo, para eso hay expertos a los que
puede contratar por el tiempo que requiera y a un costo razonable, sin
embargo usted si es un experto, no lo olvide, si ya tiene años de
experiencia y ha logrado que su negocio crezca y permanezca algo está
haciendo bien, no lo deseche solo por creer en expertos.
Aquí voy a contarle la anécdota de un campesino adinerado, al
comprar una finca la llamó “acienda el ato”, por supuesto el notario le
recordó que lo correcto era llamarla “hacienda el Hato”, el campesino
se quedó mirando al notario y le dice, Doctor yo aciendas de estas
tengo 40, cuantas Haciendas de esas tiene usted?
La consultoría solo opera sobre acciones, la inacción no es aceptable.
No busque consultores para validar su inactividad, la consultoría solo
es útil cuando se realiza sobre acciones propuestas para lograr un
objetivo específico, no contrate expertos para que le propongan cosas
si usted no está dispuesto a hacer algo para lograrlas, si permite que
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30. su camino esté manejado por el azar del destino, para ello no necesita
consultores, necesita videntes o pitonisas.
La buena o mala suerte estará ampliamente influida por la acción
correcta o incorrecta, no culpe a la suerte de sus desaciertos, muchos de
ellos hubieran podido evitarse con buena planeación y el seguimiento
correcto, eso no es suerte es trabajo y el trabajo duro puede mejorar el
resultado, y “cambiar la suerte”.
Por supuesto que hay algunas cosas en que el azar tendrá cierta
participación, pero pueden preverse y si bien sus consecuencias físicas
no pueden evitarse, su impacto económico si puede ser manejado.
Usted no puede evitar que ocurra un terremoto y por más que trabaje
para evitarlo es posible que sus esfuerzos no tengan éxito, pero ese
riesgo puede trasladarse y asegurarse. En caso de que ocurra, usted
habrá disminuido las consecuencias o al menos la mayor parte. El
azar es precisamente el objeto del seguro, pero solo cuando el riesgo en
caso de ocurrencia del siniestro tiene consecuencias negativas.
Confianza
En las crisis lo primero que se pierde es la confianza. Lo que hace que
una vez declarada una crisis esta se profundice, no son los cambios
mismos en la economía, sino los cambios en las decisiones de las
personas, tomadas con base en la pérdida de confianza, esas decisiones
producen efectos económicos y son ellos los que profundizan la crisis.
Para que una economía se reactive debe ocurrir un aumento de la
confianza en las personas, lo cual les permite tomar decisiones de
compra o inversión que son las que hacen mover de nuevo la
economía y ayudan a salir de la crisis.
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31. Para salir de la crisis es necesario adoptar estrategias contracíclicas. El
crecimiento contracíclico es impulsado esencialmente por la demanda,
pero para que haya demanda se debe recuperar la confianza del
consumidor y ampliar la base monetaria hasta un valor suficiente para
financiar el consumo.
Es por ello que las principales medidas económicas apuntan a bajar las
tasas de interés y ampliar la disponibilidad de crédito, pero
inicialmente esto tiene poco efecto porque la gente está cautelosa de lo
que va a pasar, no tiene confianza y no cree que la solución funcione,
y la banca no tiene confianza en la capacidad de pago de sus clientes
para irrigar el dinero a la economía.
Por esto se torna importante todo lo que la iniciativa privada logre
hacer. En la medida en que se genere empleo remunerado se irá
activando la economía hasta un punto en que la banca empiece a
participar en forma amplia con créditos blandos lo que estimulará el
consumo masivo y por tanto el crecimiento económico a una escala
más grande.
Licencia:
Este libro puede ser libremente reenviado o reproducido, a condición
de que se envíen en forma completa, se mencione la fuente y se
mantenga activo el link a nuestra página web www.tytconsulting.com
Tauta R. Pablo
Consejos para afrontar la crisis 1. Ed.
T&T Consultores Empresariales
2009- 2011
E-book
CDD 200958 31
www.coachingmax.com
ptauta@coachingmax.com

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