2. Segmento de mercado de Artesanías Poblanas Joselito:
Está dirigido al público en general desde personas de la tercera edad
hasta jóvenes de 18 a 20 años de edad, pero nuestros principales
clientes potenciales son las personas de aproximadamente 40 a 60
años porque ellos tienen mayor posibilidad de comprar nuestro
producto, ya que no es tan barato y por lo tanto consideramos que ese
tipo de cliente ya es económicamente solvente y lo puede comprar.
Nuestras estrategias de publicidad son principalmente las redes
sociales: Facebook twitter y correo electrónico.
3. Para esta actividad, realizaré la Matriz a partir de un Plan basado en
Mercadotecnia surgerido a la empresa, con la idea de contribuir a su
posicionamiento y crecimiento. Es un plan global y en él quedan
involucradas todas las áreas funcionales de la empresa, cada una de
ellas deberá participar activamente y en conjunto (trabajo en equipo)
llegar a la meta, pues sus funciones irán orientadas a la actividad
funcional de la misma.
Deberán trabajar con sinergia durante la implementación y desarrollo
del plan, y el director tendrá la facultad de organizar, dirigir y controlar
que se vaya siguiendo conforme a lo establecido, y que cada persona
y área vayan haciendo no sólo lo que les corresponde, sino lo que esté
también en sus posibilidades.
4. Penetración de mercado de la empresa “Artesanías Poblanas
Joselito”, se busca dar a conocer a la empresa, y con ello aumentar
su clientela y por consiguiente su segmento de mercado.
5. Objetivo
estratégico
Objetivo a
corto plazo
Plan táctico Actividades
Incrementar el
número de
clientes en los
próximos 4
años
Implementar
mayor
publicidad, para
dar a conocer la
empresa, en un
periodo de 6
meses.
Crear página de
internet
Buscar un
diseñador gráfico
Contactar a
diseñador gráfico
Elegir el
diseñador gráfico
más capacitado
Darse a conocer
en medios locales
Buscar el medio
más barato
Contactar
Firmar contrato
Crear convenio
con Sectur
Contactar al
secretario de
turismo
Presentarle el
producto
Cerrar convenio
con él
Establecer
promociones por
temporadas o
días festivos.
Establecer
promociones por
temporadas o
días festivos.
Descuentos
Informar al cliente
de la promoción
Convencer al
cliente de aceptar
la promoción
Cerrar venta
2X1
Notificar al cliente
de la promoción
Convencer al
cliente
Cerrar venta
6. Combo
Tomar piezas que
no son muy
demandadas
Unirlas con
piezas que son
demandadas
Ofrecer al cliente
el combo de
piezas
Realizar mejores
diseños del
producto, según
temporada o
cada que el
cliente lo solicite.
Creación de
diseños
contemporáneos
Buscar un
diseñador
Contactar a
diseñador
Elegir el
diseñador gráfico
más creativo
Generar diseños
según temporada
o días festivos
(día de las
madres, época
decembrina)
Tomar en cuenta
la temporada o
días festivos
Diseñar
Sacar a la venta
el producto
Generar diseños
personalizados
Comunicar la
cliente que se
cuenta con
diseños
personalizados.
Pactar con el
cliente el diseño
que se quiere
Hacer y vender al
cliente lo
solicitado
Incrementar el
número de
clientes en los
próximos 4
años
7. Solidificación
de la empresa
en un periodo
no mayor a 7
años
Solidificación
de la empresa
en un periodo
no mayor a 7
años
Implementación
de una cultura
de calidad diaria.
Implementación
de una cultura
de calidad diaria.
Reuniones
trimestrales con
los empleados
Convocar a una
reunión por cada
trimestre del año
Emplear distintas
técnicas con los
empleados, para
buscar mejoras
en el producto y
en el proceso.
Seleccionar las
mejoras ideas,
llevarlas a cabo y
dar un
reconocimiento a
los empleados
que las hayan
generado
Certificar de la
empresa en la
ISO 9001, en un
periodo no mayor
a 3 años.
Búsqueda de
información.
Análisis de la
situación, para
determinar si la
empresa es apta.
Desarrollo: diseño
y documentación
de los procesos
de conformidad
de ISO.
Capacitación:
Todos los
empleados
deberán estar
capacitados para
trabajar con la
norma ISO 9001
Auditoria de
8. registro: Deberá
contratar a
un auditor de
registro que lleve
a cabo una
auditoría externa.
Una vez
realizada, el
registro estará
completo.
Cultura de mejora
continua
Reunir a todo el
personal cada 3
meses
Hacer
consciencia de
que las cosas se
deben hacer bien
desde la primera
vez
Mostrarles cuanto
le cuesta a la
empresa el
incumplimiento.
Reconocer su
compromiso con
la calidad.
Establecer una
administración
más formal, en
un periodo no
mayor a un año.
Realizar los
manuales de
organización y de
procesos
Formular los
manuales.
Dar a conocer
cuál es la misión,
visión, los
valores, objetivos,
procesos,
organigramas,
etc.
Hacer que cada
uno de los
empleados lo
9. Solidificación
de la empresa
en un periodo
no mayor a 7
años
Establecer una
administración
más formal, en
un periodo no
mayor a un año.
entiendan y se
sientan
comprometidos a
realizar lo
estipulado.
Implementar el
sistema ERP, en
un periodo no
mayor a un año.
Buscar al mejor
proveedor de
ERP. (El sistema
sugerido
anteriormente)
Contactar y pagar
el módulo ERP,
que se adapte
mejor a la
empresa.
Capacitar a todo
el personal
involucrado en su
uso.
Implementar el
sistema ERP.
Generar un buen
ambiente laboral
Reconocer el
esfuerzo de cada
uno de los
trabajadores.
Realizar
actividades como
convivios, por lo
menos cada año.
Hacer que los
empleados se
sientan parte de
la empresa.
Motivar a los
empleados Realizar
Formulación de
encuesta.
Realizar las
10. diariamente.
Implementación
de una cultura
de calidad diaria.
encuestas
anuales para
determinar la
satisfacción
laboral.
encuestas a los
empleados.
Realizar el
vaciado de
encuestas y
determinar donde
se puede mejorar.
Dar a los
empleados las
herramientas
necesarias para
realizar
adecuadamente
su trabajo.
Hacer una
inspección breve
a la organización.
Hacer una lista de
las herramientas
o material que
falta
Dar a los
empleados las
herramientas
necesarias para
la realización de
sus funciones.
Capacitación
Establecer
convenios con
otras empresas
para poder
capacitar a
nuestro personal.
Mandar al
personal a
capacitaciones.
Darle valor
curricular a la
capacitación.