1. ANÁLISIS DE DECISONES EN MKT

2. Toma de
decisiones
Proceso de toma de decisiones

3. Qué es Marketing?
Es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a través
del intercambio productos de valor
Philip Kotler

4. Segmentos
Empresa
Capacidades
ENTORNO / SECTOR
Necesidad
Cliente / Consumidor
Sentida / Real
Propuesta de valor
Diseño
Prestaciones
Precio
Marca
Comunicación
Posicionamiento
Esquema del proceso comercial

5. PERSONA Y NECESIDADES
Para tomar decisiones en MKT, tenemos que conocer
bien las necesidades del consumidor:
- Físicas
- Cognitivas
- Afectivas

6. SEGMENTACIÓN
Es la agrupación de personas con necesidades similares
que el producto irá a satisfacer.
Será la suma de las necesidades específicas de un
determinado grupo de personas.

7. CAPACIDADES INTERNAS
Puedo fabricar el producto?. Seré competitivo en
precio?. Tendré los productos oportunamente?. Podré
fabricar la cantidad necesaria para atender el mercado
objetivo?.

8. PROPUESTA DE VALOR
La propuesta de valor es lo que se ofrecerá al cliente
para satisfacer la necesidad específica. La propuesta de
valor tiene por componentes:
- Precio
- Diseño
- Prestaciones
- Marca
- Disponibilidad

9. PRODUCTO
Debe satisfacer la necesidad a un precio adecuado
(accesible)

10. PRECIO
El precio es una variable muy importante ya
que de esto dependerá la rentabilidad del
producto (para la empresa) y la accesibilidad
por parte del cliente/consumidor.
- El más caro?
- El más barato?
- Precio medio?

11. DISEÑO
Sofisticado?. Sencillo?

12. CANALES
Como llego al cliente?. Para ello utilizo canales de venta :
- Directo / a través de distribuidores?
- Autoservicios
- Distribuidores
- Mayoristas

13. MARCA
Con qué marca saldrá el producto?. “El producto es el
embajador de la marca”.

14. Posicionamiento
Es la forma en que declaramos nuestro diferencial. Suele tener un
elemento adicional que ayuda a la credibilidad de esta declaración
llamado “reason why”.

15. COMUNICACIÓN
Cómo hago para que el mercado objetivo (segmentación) me conozca y
compre el producto?. Comunicación masiva (TV, Radio – US$).

16. PROMOCION
Cómo sorprendo al consumidor para que consuma más de
mi producto?

17. CRM
Cómo gestiono los clientes para que sean leales a mi marca?

18. Qué es Estrategia?
Estrategia es encontrar una forma distinta
de competir creando valor para el
consumidor, permitiendo a la compañía
prosperar y lograr una superior
rentabilidad.
Michael Porter