1. BeneméritaUniversidadAutónomadePuebla
AdministracióndeEmpresas
ANALISISDELPROCESODETOMADEDECISIONESEN
MARKETINGENELAREADEVENTAS
Alonso Morales Indra Araceli

2. Introducción
 nos permite tener una visión de cómo las decisiones
tienen un proceso por el cual se deberá de pasar para
obtener mejores resultados, teniendo como resultado la
solución así como las bases en caso de tener una
situación similar o igual en cualquier tiempo de nuestra
empresa; nuestro proceso es sumamente importante nos
permite conocer y solucionar nuestras situaciones de
riesgo

3. ¿Qué es un Proceso?
 Dentro de la administración Stoner
(1990) se refiere a “El conjunto de
fases o etapas sucesivas a través de
las cuales se efectúa la
administración, mismas que se
interrelacionan y forman un proceso
integral” (3)

4. Toma de Decisiones
 Necesidad de
elegir entre varias
alternativas, se
requiere de la
existencia de
diversas opciones
en la plataforma
para la
cualificación y
certificación.
Tipos
 Directivo
 Analítico
 Conceptual
 conductual

5. Decisiones
Programadas
 Rutinarias y
repetitivas
No Programadas
 Se usan para situaciones
que no están definidas y
que son por
consecuencia nuevas.

6. Marketing
 Para la American Marketing
Association nos da a conocer el
Marketing como “El proceso de
planear y ejecutar la concepción, el
precio, la promoción y la
distribución de bienes y servicios
para crear intercambios que
satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones”
(pág. 4)

7. Tipos de
Marketing

8. Tipos de Marketing
 Corporativo
 Base de datos
 Directo
 Industrial
 Internacional
 Interno
 Motores de
búsqueda
 Neuromarketing
 Social
 Telemarketing

9. ¿Qué es una venta?
 También se puede definir como una forma de acceso al
mercado que es practicada por la mayor parte de los
empresarios.
Ricardo Romero en el libro
Marketing define a la venta
como “la cesión de una
mercancía mediante un
precio convenido” (5)

10. Tipos de Ventas
 Minorista o al
detalle
 Mayorista o al
mayoreo
 Personal
 Por teléfono
 On-line
 Correo
 Maquinas
automáticas

11. Marco Legal
 Se entenderá por actividad
empresarial a las comerciales
que de conformidad con las
leyes federales tienen ese
carácter.

12. Constitución de la Empresa
Contenido de la escritura
 Nombres, nacionalidades
y domicilios
 Objeto de la sociedad
 Duración
 Capital social
 Aportaciones
 Nombramientos
 Bases de liquidación

13. Diagnostico

14. Identificación

15. Análisis

16. Estudio y Búsqueda de
Alternativas

17. Elección

18. Ejecución

19. Evaluación

20. Solución
 No existe una solución pero si
algunas alternativas que se
pueden utilizar en el área de
ventas, como lo es la
información oportuna, las
decisiones adecuadas en caso
de que nuestras situaciones
sean repetitivas.
 La planeación del proceso de la
toma de decisiones
 Involucración de todas aquellas
personas que laboran en
Marketing

21. Conclusión
 El proceso de la toma de decisiones nos proporciona una
guía básica y sencilla que se podría aplicar en cualquier
situación y área de una empresa, sin importar el
carácter de la misma sin embargo, esta no va más allá
que el solo aminorar el margen de error; el llevarla a
cabo nos proporcionara cierta seguridad de que las
soluciones sean las idóneas sin dejar de lado la visión de
los que laboran en el área

22. Web - Bibliografías
 (S.A.). Guias Empresariales. [En línea]. Consultado: [21,
junio, 2014] Disponible en:
http://segob.guanajuato.gob.mx/sil/docs/capacitacion
/guiasEmpresariales/GuiaMarcoLegal.pdf
 García Sánchez, María Dolores. Manual de Marketing.
[En línea]. Consultado: [21, junio, 2014] Disponible en:
http://books.google.com.mx/books?id=nPppUeF2gOMC
&pg=PA80&dq=toma+de+decisiones+en+marketing&hl=e
s-
419&sa=X&ei=OsaHU_aZHsOJqgbE6IGwAw&ved=0CCwQ6
AEwAA#v=onepage&q=toma%20de%20decisiones%20en%2
0marketing&f=false

23. Bibliografía
 Stoner J., Wankel (1990). Administración. México:
Prentice-Hall
 Robbins P. Stephen (2005). Administración. México:
Gandhi
 Kotler, Philip (2002). Dirección de Marketing: conceptos
esenciales. México: Pearson Educación.
 Mc.Daniel, Carl Jr. y Gates, Roger. (2011). Investigación
de Mercados. Edo. México
 Carrio Fiore, Jaime (1992). Marketing Estratégico.
México: Macombo S.A.