La Web 2.0 permite una comunicación global a través de herramientas como blogs, wikis, correo y alojamiento de videos. Estas herramientas pueden mejorar la participación, colaboración y comunicación interna de las organizaciones, así como crear redes de individuos y organizaciones que trabajen hacia objetivos similares. La Web 2.0 se ha vuelto omnipresente en Internet y puede utilizarse de varias maneras como visibilizar campañas, redactar documentos de forma colaborativa, comunicarse internamente y difundir actividades.