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1. Estándares y Procedimientos de un Centro de Cómputo
Preguntas 1.- ¿Cuál es el procedimiento de los estándares? R= 2.- ¿Cuál es la categoría de los estándares? R= Varia detalladamente por cada instalación, los estándares serán calificados en cuatro categorías: estándares para administración operaciones, contingencias y servicios de soporte. 3.- ¿Cuáles son los beneficios de los estándares y procedimientos? R= Es el control de actividades de procedimientos recibir un control de calidad se podrán reflejar el control de tiempo, costos y calidad de servicios en el centro de cómputo. 4.- ¿Cuáles son las consecuencias de no contar con un control de calidad? R= 5.- ¿Que beneficio tiene el usar estándares y procedimientos? R= Ahorren tiempo, disminuyen el personal y recursos de equipos requeridos para una tarea y de esta manera reducir el costo de la misma.
Glosario
Estándares de servicio: Son lineamientos establecidos por la organización. Tengan una mejor calidad.
Derechos de reservación y anomalías: La reservación le otorga el derecho al acceso al equipo que se le asigne, sin embargo en caso que el equipo presente problemas, el usuario podrá solicitar otra máquina.
Reservación grupal en la sala de máquinas: Las reservaciones grupales solo podrán realizarse en forma personal, por el profesor titular o instructor del grupo con un mínimo de n horas previas. Tiempo de reservación grupal: El tiempo máximo por reservación grupal será de hora a la semana. Utilización de los equipos: Respetar las especificaciones que los equipos tengan con respecto al software instalado. Instalación del software: Instalación de programas es facultad exclusiva del centro de cómputo.

2. Derechos de autor: queda estrictamente prohibido inspeccionar copiar y almacenar programas de cómputo software y demás fuentes.