1. VICTOR GERARDO VAZQUEZ
OVIEDO
PRESENTA:
UNIDAD III:
CONSIDERACIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DEL ÁREA INFORMÁTICA

2. 3.1. NIVELES DE PLANEACIÓN.
 1. Planeación estratégica.
Es la planeación de tipo general proyectada al logro
de los objetivos institucionales de la empresa y
tienen como finalidad básica el establecimiento de
guías generales de acción de la misma.
Este tipo de planeación se concibe como el proceso
que consiste en decidir sobre los objetivos de una
organización, sobre los recursos que serán
utilizados, y las políticas generales que orientarán la
adquisición y administración de tales recursos,
considerando a la empresa como una entidad total.

3. 2. PLANEACIÓN TÁCTICA.
Parte de los lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y se refiere a las cuestiones
concernientes a cada una de las principales áreas de
actividad de las empresas y al empleo más efectivo
de los recursos que se han aplicado para el logro de
los objetivos específicos.
La diferencia entre ambas consiste en el elemento
tiempo implicado en los diferentes procesos;
mientras más largo es el elemento tiempo, más
estratégica es la planeación. Por tanto, una
planeación será estratégica si se refiere a toda la
empresa, será táctica, si se refiere a gran parte de la
planeación de un producto o de publicidad.

4. 3. PLANEACIÓN OPERATIVA.
Se refiere básicamente a la asignación previa de las tareas
específicas que deben realizar las personas en cada una de
sus unidades de operaciones.
Las características más sobresalientes de la planeación
operacional son:
Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y táctica.
Es conducida y ejecutada por los jefes de menor rango
jerárquico.
Trata con actividades normalmente programables.
Sigue procedimientos y reglas definidas con toda precisión.
Normalmente cubre períodos reducidos.
Su parámetro principal es la eficiencia.

5. 4.-PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL.
El propósito de la planeación organizacional
es alcanzar los objetivos del usuario y del
centro de cómputo a través del control
administrativo dentro de una organización
debidamente estructurada.

6. 5.- PLANEACIÓN DE RECURSOS.
En esta planeación el encargado del centro de
cómputo, organiza los recursos económicos
con que se cuenta, es decir destina la
cantidad de recursos necesarios para la
subsistencia del departamento.

7. 6.- PLANEACIÓN DE PERSONAL.
En esta etapa de la planeación, el
administrador del centro de cómputo debe
seleccionar al personal que se requiere para la
operación del centro de sistemas de acuerdo
con su perfil profesional y su experiencia en
ámbito laboral.

8. 3.2. IMPACTO DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PARA LA
CALIDAD DEL SERVICIO.
La administración de recursos informáticos tiene que ver con la
forma en que se planean, organizan, dirigen y controlan los bienes
informáticos, de tal suerte que todos los costos involucrados
(adquisición, mantenimiento, capacitación, uso, infraestructura,
etc.) sean optimizados.
Cuando la inversión en tecnología se hace necesaria para una
organización, la optimización de los costos involucrados y el
control que se debe ejercer sobre los recursos informáticos debe
convertirse en una prioridad para la organización. Los gastos
relativos al mantenimiento de equipos de cómputo y auxiliares,
sistemas operativos, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones,
capacitación y desarrollo, consultoría técnica y de gestión,
preparación y procesamiento de datos, servicios de soporte,
telecomunicaciones, red, etc. deben ser considerados.

9. Mucho se ha escrito sobre el costo total de propiedad y
lo que debe hacerse para optimizarlo. Las
organizaciones deben estar conscientes que el costo del
recurso informático no termina con la compra del
producto, sino que hay que tomar en cuenta una serie
de factores que incluyen el costo de administrarlo, del
personal que lo usa y la productividad que se obtiene
con su uso. Lo importante a resaltar es que estos costos
no son considerados en base al costo de adquisición del
equipo solamente, sino que también se considera la
infraestructura de cómputo, capacitación al personal,
mantenimiento, personal de soporte, software y otros
costos inherentes al uso del recurso.

10. 3.3. NEGOCIACIÓN DE CONTRATO.
La negociación de contrato debe incluir todos los aspectos de
operación del Software y del Hardware a implementarse.
Aspectos tales como: Actualizaciones, innovaciones,
capacitación, asesoría técnica, etc.
La negociación del contrato debe contemplar entre otros los
siguientes puntos:
1. Que sea justo
2. Puntos de negociación
3. Precios
4. Capacitación
5. Penalizaciones
6. Posibles problemas que se puedan presentar
7. Convenios, cláusulas y cláusulas integradoras (dejar sin validez
cualquier acuerdo previo).

11. 3.4. GARANTÍAS Y SEGUROS.
La Garantía Limitada es válida en América Latina para los
Productos de Hardware fabricados o distribuidos por
Compaq Computer Corporation. Para más información
acerca de los términos y condiciones de la garantía
limitada, consulte el documento de Declaración Mundial de
Garantía Limitada para productos Presario, Handheld,
desktops, notebooks y workstations para empresas y
sevidores ProLiant,TaskSmart y NeoServer (inglés). Esta
Garantía limitada puede ser aplicable en cualquier país en
que Compaq o su proveedor de servicios autorizado ofrezca
servicios de garantía sujetos a los plazos y condiciones que
se establecen en esta declaración. La disponibilidad de
servicio de garantía y el tiempo de respuesta de ésta
pueden variar.

12. En el sitio: Significa que el cliente puede solicitar que la
reparación bajo garantía se lleve a cabo en el trabajo o
residencia del cliente. Cobertura en el sitio está disponible
únicamente en áreas metropolitanas donde se encuentre un
Proveedor Autorizado de Servicios Compaq. El tiempo de
respuesta es altamente dependiente de la disponibilidad del
cliente y la localidad donde se encuentre.
En el taller: Requiere que le cliente lleve su hardware Compaq
a un proveedor de Servicios Autorizado Compaq para efectuar
la reparación bajo garantía.
Todos los repuestos llevan garantía limitada de 90 días, en el
taller. Una vez instaladas en una CPU Compaq, la parte de
repuesto lleva la mayor de, los 90 días o el resto de la garantía
de la unidad donde está instalado. Si la parte de repuesto es
instalada en un equipo que no es Compaq o en un equipo
Compaq fuera de garantía, la garantía de la parte de repuesto
permanece en 90 días, en el taller solamente.

13. 3.5. PERMISO Y LICENCIAS, DERECHOS DE AUTOR.
El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente,
se considera como PIRATA y una violación a los derechos de
autor.
El uso de Hardware y de Software autorizado está regulado
por las siguientes normas:
Toda dependencia podrá utilizar únicamente el hardware y
el software que el departamento de sistemas le haya
instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega de
equipos y/o software".
Tanto el hardware y software, como los datos, son
propiedad de la empresa. su copia o sustracción o daño
intencional o utilización para fines distintos a las labores
propias de la compañía, será sancionada de acuerdo con las
normas y reglamento interno de la empresa.

14. El departamento de sistemas llevara el control del hardware y el software
instalado, basándose en el número de serie que contiene cada uno.
Periódicamente, el departamento de sistemas efectuará visitas para verificar
el software utilizado en cada dependencia. Por lo tanto, el detectar software
no instalado por esta dependencia, será considerado como una violación a
las normas internas de la empresa.
Toda necesidad de hardware y/o software adicional debe ser solicitada por
escrito al departamento de sistemas, quien justificará o no dicho
requerimiento, mediante un estudio evaluativo.
El departamento de sistemas instalará el software en cada computador y
entregará al área usuaria los manuales pertinentes los cuales quedaran bajo
la responsabilidad del Jefe del departamento respectivo.
Los diskettes que contienen el software original de cada paquete serán
administrados y almacenados por el departamento de sistemas.
El departamento de sistemas proveerá el personal y una copia del software
original en caso de requerirse la reinstalación de un paquete determinado.
Los trámites para la compra de los equipos aprobados por el departamento
de sistemas, así como la adecuación física de las instalaciones serán
realizadas por la dependencia respectiva.

15. El departamento de sistemas actualizará el software
comprado cada vez que una nueva versión salga al
mercado, a fin de aprovechar las mejoras realizadas
a los programas, siempre y cuando se justifique esta
actualización.
Derechos de autor y licencia de uso de software.