El documento ofrece 7 pasos para que los autoservicios enfrenten la competencia de las grandes tiendas: 1) explorar otras tiendas y negocios, 2) neutralizar ventajas como aceptar tarjetas de crédito, 3) focalizarse en fortalezas y demanda del consumidor, y 4) ocupar un territorio en la mente del cliente reforzando el enfoque. Los pasos restantes son 5) dejar de ofrecer productos sin aporte, 6) ubicar mejor a los clientes, y 7) edificar de forma perseverante una estrategia a

1. Cómo enfrentar
la competencia
de las Grandes
Tiendas

2. Los Autoservicios
llegaron para quedarse

3. ct iv o
ad
a P roa
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t ir
S er
Ac t i
t ud
Pasi
va

4. (1) EXPLORE
- Visite las mejores
tiendas.
- Converse con los
clientes de ellos.
- Viaje, vea otros
giros de negocios.

5. (2) NEUTRALICE
- Acepte las tarjetas
de Crédito.
- Exhiba más las
novedades.
- Muestre bien sus
Ofertas.

6. (3) FOCALICE
- Identifique el foco
de su negocio.
- Analice su Oferta:
Vea sus fortalezas.
- Analice la Demanda:
Vea al consumidor.

7. (4) OCUPE
- Tome posesión de un
territorio en la mente.
- No sature a su
cliente de mensajes.
- Más bien refuerce el
enfoque elegido.

8. (5) QUITE
- No siempre es
bueno tener de todo.
- Descontinúe todo
que no aporta.
- Consolídese en sus
fortalezas.

9. (6) UBIQUE
- Aquí iniciamos un
trabajo más fino.
- Elabore su base de
datos de clientes.
- No se limite, si es
necesario cambie.

10. (7) EDIFIQUE
- Sea perseverante,
en los cambios.
- El enemigo de lo
mejor es lo bueno.
- Defina su estrategia
de Largo Plazo.

11. RECUERDE LA ESTRATEGIA
E N F O Q U E