1. UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA
LA MOLINA
FACULTAD DE INDUSTRIAS ALIMENTARIAS
“TRABAJO INTEGRADOR”
NOMBRE DE LA EMPRESA: SalonEstetica “Chachi”
INTEGRANTES:
PROFESOR :
CURSO:
Administración General
La Molina, 2018
2. INTRODUCCION:
En el presente trabajo se muestra la descripción e identificacion de la empresa Estetica Salón
“Chachi”, asi como el desarrollo de los temas que hemos venido trabajando en clase, cada
uno de ellos enfocados en la empresa. Lo que buscamos es
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA:
El nombre de la empresa con la que hemos venido trabajando es la Estetica Salón
“Chachi” con RUC 10209049592 ,se encuentra ubicada en Jirón Junín 689 - Magdalena.
A unas cuadras del cruce Av. Brasil con Av. Javier Prado, la empresa tiene como
administrador …….. y supervisora de servicios a …… ya que tiene mucho tiempo
trabajando en el rubro estetica y comparte sus conocimientos con las demas colaboradoras.
Figura1: Logo de la Empresa.
MISION DE LA EMPRESA:
En la Estetica Salon Chachi, se quiere que sus clientas siempre salgan satisfechas y tengan
la confianza de poner su cuidado personal en manos de excelentes profesionales, los cuales
se capacitan continuamente para brindarles un mejor servicio cada dia, asi mismo se busca
que las clientas tengan presente que lo primordial para la empresa es resaltar la belleza
natural de la mujer a traves de un servicio especializado y de alta calidad.
VISION DE LA EMPRESA:
La vision de la estetica Salon Chachi, es expandirse abriendo nuevos locales no solo en el
distrito de Magdalena del Mar, donde se encuentra ubicado actualmente, sino tambien
abarcar nuevos distritos y en todos ellos ser reconocidos por su buena atencion y servicio,
convirtiendose en una de las empresas de estetica mas solidas de lima metropolitana y de
esta manera competir con las empresas que cuentan con mayor tiempo en el mercado.
VALORES:
Dentro de la empresa Estetica Salón Chachi resulta muy importante determinar cuáles son
los valores adoptados ya que permite definirse como empresa y guiará los valores de
aquellas personas que trabajan allí. Asi mismo consideramos que son instrumentos
gerenciales que permiten orientar las conductas de los colaboradores o miembros de la
empresa.
Deacuerdo a la informacion brindada por el administrador los valores dentro de la Estética
Salón Chachi son:
3. Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los
colaboradores el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para
con los clientes, por ejemplo a la hora de ejecutar los servicios brindados, tales
como pedicure, manicure, etc.
Calidad: En este caso se busca que los productos o servicios ofrecidos sean de muy
buena calidad, teniendo en cuenta el color y tipo de piel de las clientas para de esta
manera elegir el mejor producto para ellas.
Justicia: este concepto tiene una mayor orientación para sus trabajadores. Se hace
referencia a otorgar a cada uno lo que le corresponde, no solo desde el punto de
vista salarial sino que también en cuanto se refiere a las actividades que a cada uno
le tocará desempeñar, por ejemplo las colaboradoras que dominan un tipo de
servicio se especializaran en ello, asi tendremos chicas responsables del area de
tinte, area de manicure, pedicure, exfoliacion para el cutis, etc.
Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se
intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la empresa y con
los clientes sea fluida y sincera, de esta manera nuestras clientas tendran la
confianza de ponerse en manos de nuestras especialistas en belleza, dentro de la
estetica Salon chachi.
Responsabilidad: tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se hace referencia a los
trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones
laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a brindar los
servicios de calidad.
Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los bienes
de la empresa como en los servicios brindados, en las metodologías laborales y
estrategias.
Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza entre las
clientas, para que se sientan satisfechas con el servicio brindado.
Libertad: en este caso se intenta que tanto las colaboradoras y las clientas puedan
expresarse con total seguridad en caso de tener opiniones distintas, siempre que
sean presentadas con respeto y cordialidad. Por ejemplo, si la clienta tiene algún
color de tinte que le guste más la colaboradora puede intervenir y darle su opinión
acerca de si ese color le convendría mas con respecto a su tono de piel.
Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de
la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un
ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros
de la empresa en diversos ámbitos en los cuales puedan expresar sus opiniones sin
ningún problema para buscar la realización de las metas en la empresa
2. TEORÍA ADMINISTRATIVA:
3. TENDENCIA
4. 4. AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO:
MICROAMBIENTE:
el microambiente de la empresa Salon está conformado por ndbgxb
Empresa: Salón Chachi está conformada por el administrador que es ….. y por la
supervisora de personal quien es…….., la empresa brinda servicios de corte de cabello,
tinte y coloración, planchado de cabello, pedicure, manicure, etc.
PRO
5.
5. Planificación
6. FODA
7. Planificación Estratégica
8. Herramientas
9. Organización
10. Dirección
11. Innovación
12. Control
13. Liderazgo
14. Motivación
15. Trabajo en equipo
16. Comunicación en la empresa
17. Responsabilidad Social
