El documento habla sobre la resolución de conflictos y la inteligencia emocional. Propone establecer canales de comunicación y ponerse en el lugar del otro para resolver diferencias. También menciona conceptos como la autorregulación, la empatía, la mediación, la negociación, la conciliación y el arbitraje como formas de resolver disputas de manera pacífica basadas en normas y el razonamiento jurídico.

1. Universidad Fermín Toro
Facultad de Ciencias Jurídicas
Escuela de Derecho
Rosa Jacqueline Rincón Arrieche

2. establece canales de comunicación
Autoconsciencia
Ponerse en el lugar de otro
resolver diferencias
Autorregulación
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
Programación
Programación
Neurolingüística
Neurolingüística
Actitud de empatía
intercambio de ideas
Mediación
fuente de autoridad
Negociación
Normas
Normas
Conciliación
Razonamiento
Razonamiento
jurídico
jurídico
normas promulgadas
Arbitraje
Arbitraje
Promueve los escenarios