1. Marketing para Tecnología de Información
Unidad I
Fundamentos del Marketing
Semana 1
Tema
Introducción al marketing
Conceptos, Antecedentes Históricos, Evolución. Visión Futura del
Marketing.
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2. MOTIVACIÓN
“Científicos de USA, ponen a prueba a una pulga, esta como todos sabemos
llega a brincar hasta 2 metros y en ocasiones alcanza picos de 2.5 metros,
podemos ver que es una experta en saltos, a esta pulga la meten en un
recipiente de 50 cm de alto, esta para poder salir empieza a brincar, y se
golpea cada vez que lo hace, ella en menos de un día comprende que la vida
no es como la creía, y los científicos empiezan a notar que la pulga ya no
saltaba con la misma intensidad con la que lo hacia, algo la estaba
enseñando a fracasar, al cabo de 2 días, la pulga solo saltaba 40 cm, los
científicos la sacaron al aire libre para que volviera a ser una pulga normal,
pero su sorpresa fue que esta ya solo saltaba 40 cm, con picos de 55 cm”
“A veces, nunca sabemos cuando tenemos una verdadera
oportunidad, y lamentablemente no sabemos aprovecharla
cuando se nos presenta...»
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3. 3

4. NECESIDAD
Es el estado de privación que siente un individuo.
Las necesidades se pueden clasificar en:
• fisiológicas (alimento, vestido, calor y seguridad);
• sociales (de pertenencia a un grupo, influencia y afecto);
• individuales (conocimiento y expresión de si mismo).
Ninguna de las necesidades es fruto de la
publicidad o propaganda, sino que constituye
parte esencial de la naturaleza humana.
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5. INTERCAMBIO
Acto de poner un objeto deseado ofreciendo al
dueño algo a cambio de él.
MERCADO
Es el conjunto de compradores, reales y
potenciales de un producto.
MERCADO POTENCIAL
Es el conjunto de clientes que manifiesta un
grado suficiente de interés en una determinada
oferta del mercado. Es el conjunto de mercado
accesible para un productor, sumado el de su
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competencia y el mercado no motivado.

6. PRODUCTO
Es cualquier cosa que se ofrece en un mercado
para la atención, adquisición, uso o consumo y
que puede satisfacer una necesidad o deseo.
MERCADOTECNIA DIRECTA
Es un sistema interactivo que recurre a uno o
varios medios publicitarios para obtener una
respuesta medible y/o una transacción en
cualquier lugar.
MERCADOTECNIA SOCIAL
Diseño, implantación y control de programas en
los cuales se pretende aumentar la
aceptabilidad de una idea, causa o costumbre
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social de un grupo meta

7. MERCADOTECNIA DE SERVICIO
Actividades tendientes a crear, mantener o
modificar las actitudes y conductas respecto a
determinado servicio.
Este, al tener características tan diferentes a
las de un bien tangible requiere de una
planeación mas sistemática de los conceptos del
servicio, así como de su precio, distribución y
promoción
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8. PRODUCTO COMPETITIVO
Es aquel producto que ofrece características
similares, y si bajan de precios obligan a bajar
a los de la competencia .
Competitividad es el resultado de una mejora
de calidad constante y de innovación, tomando
en cuenta precios/costo, calidad, diseño, entre
otros.
Un producto competitivo pretende conquistar,
mantener y ampliar la participación en los
mercados y obtener ganancias.
En el caso de la informática, el MacOS, Corel, u OS2 fueron en su
momento productos competitivos a los de Microsoft.
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9. CAMBIO
Todo cambio, cualquiera que éste sea, ocurre
en un intervalo de tiempo, se parte de una
situación inicial y se llega a una final (distinta de la
inicial) y ese proceso lleva asociado un cambio de
energía (bien sea en cantidad o tipo de energía).
CAMBIO ORGANIZACIONAL
El proceso de cambio abarca todas las
actividades dirigidas a ayudar a la
organización para que adopte exitosamente
nuevas actitudes, nuevas tecnologías y nuevas
formas de hacer negocios.
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10. EMPRESA
“Es la acción de emprender una cosa con un
riesgo implícito.”
“Es un grupo social en el que a través de la
Administración del capital y el trabajo, se
producen bienes y/o servicios tendientes a la
satisfacción de las necesidades de la
comunidad.”
“Es la unidad productiva o de servicio que,
constituida según aspectos prácticos o legales,
se integra por recursos y se vale de la
Administración para lograr sus objetivos.
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11. MARKETING
«Generar y entregar
un estándar de vida»
«Es un proceso social administrativo por el
que individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean a través de la creación y
el intercambio de productos para la
satisfacción de sus necesidades o deseos»
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12. MERCADOTECNIA
«Consiste en
determinar las
necesidades y deseos
de los mercados
meta, y entregar los
satisfactores
deseados de forma
mas eficaz y
eficiente que los
competidores»
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13. MIOPIA DE
MERCADOTECNIA
«Es una desmedida
concentración en el
producto y no en la
necesidad»
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14. INICIOS…
Este proceso tiene su origen en el
hombre primitivo cuando este vivía en
las cavernas, era autosuficiente pero
poco a poco se fueron relacionando unos
con otros, crearon villas en las cuales se
iniciaron los primeros mercados.
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15. INICIOS…
Los hombres se concentraban en producir lo
mejor que podían hacer, unos sembraban y
otros criaban ganado de manera que
intercambiaban sus productos.
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16. HECHOS HISTORICOS
Desde 1800 hasta el año 1920, las
empresas en Europa y Estados Unidos
junto a la revolución industrial
muestran una clara orientación a la
producción.
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17. HECHOS HISTORICOS
La demanda superaba la
oferta, también se
creía que los
consumidores
preferían productos
que estaban disponibles
y eran costeables y
que por tanto la
gerencia debería
concentrarse en
mejorar la eficiencia de
la producción y la
distribución.
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18. HECHOS HISTORICOS
En la década de 1820 el
ferrocarril permitió la
colonización del
territorio y provoco
urbanización rápida que
creo nuevas necesidades
lo que se tradujo en un
crecimiento acelerado
de las empresas hacia el
consumo directo.
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19. HECHOS HISTORICOS
En 1880 General
Electric dominaba el
ramo de los bienes
durables y crearon sus
propias organizaciones
de ventas con
vendedores capacitados.
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20. HECHOS HISTORICOS
A partir del año 1920 la capacidad de
compra se redujo al mínimo, se
crearon y desarrollaron productos que
luego trataban de introducirse en el
mercado.
Surgió el concepto de producto que
dice que los consumidores prefieren
los productos que ofrecen la mejor
calidad, desempeño y características
y que por lo tanto la organización debe
dedicar su energía a mejorar
continuamente sus productos.
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21. LA EVOLUCION DEL MARKETING
El incremento en la complejidad del entorno y
el rápido cambio tecnológico, económico, social
y competitivo ha conducido a las empresas a
crear en primer lugar, y a reforzar
seguidamente, la función de marketing.
En esta evolución diferenciamos tres fases:
 El Marketing Pasivo,
 El Marketing de Organización
 Marketing Activo.
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22. MARKETING PASIVO
Las organizaciones de marketing pasivo sobreviven en
un entorno caracterizado por la escasez de oferta.
Las necesidades son básicas y conocidas y el ritmo de
innovación tecnológico es débil. En este entorno, el
marketing tiene un papel limitado y pasivo.
La organización está dominada por la función de
producción, siendo prioritario el desarrollo de la
capacidad productiva y no considerándose preciso el
investigar el mercado.
«El marketing pasivo, por tanto, se enfoca a la
«El marketing pasivo, por tanto, se enfoca a la
producción»
producción»
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23. MARKETING DE ORGANIZACIÓN
En un entorno caracterizado por la fuerte expansión de
la demanda y las capacidades de producción, la
organización pone énfasis en la óptica de ventas.
En esta etapa, el marketing trata de crear una
organización comercial eficaz y de buscar y organizar
las salidas de los productos fabricados. Las funciones
de la dirección comercial se centran en la organización
de la distribución física, la puesta en funcionamiento de
la red de ventas, la política de marcas, la publicidad,
promoción y los estudios de mercado.
«Los consumidores son reacios a comprar,
«Los consumidores son reacios a comprar,
por lo que deben ser estimulados… »»
por lo que deben ser estimulados…
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24. MARKETING ACTIVO
Se caracteriza por la orientación de la empresa hacia el
marketing, siendo la satisfacción de las necesidades de
los consumidores el objetivo prioritario de las
organizaciones.
Esta evolución se origina por tres factores:
 Progreso Tecnológico
tecnología)
(Innovación y modificación de la
 Saturación del núcleo básico del mercado
creciente competencia por los sectores poblacionales)
 La internacionalización de los mercados
amenazas y oportunidades para las empresas)
(la
(produce
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25. NUEVOS MEDIOS
Quizás un mundo más ecológico conlleve
finalmente a que todas las publicaciones y
medios de comunicación operen de forma
digital a través de una "nueva internet" y
donde el papel sea sustituido por
dispositivos ultraplanos capaces de
actualizar su información y contenidos.
Un mundo donde toda la publicidad se
presenta minuciosamente segmentada con
anuncios y displays capaces de
reconocernos y ofrecernos información o
transformarse en función del tipo de
servicios o productos que más nos
interesen.
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26. La mercadotecnia es un factor clave para el
éxito comercial cuando se la entiende como
satisfactor de las necesidades del comprador,
en el mercado, la mercadotecnia separa a los
profesionales de los aficionados.
Definición:
Mercadotecnia es un proceso social y
administrativo por el cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y desean, creando e
intercambiando productos y valor con otros.
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27. Deseos humanos.
La forma que adopta una necesidad humana tal como la
configura la cultura y la personalidad.
Demandas.
Deseos humanos respaldados por un poder adquisitivo.
Transacciones.
Un intercambio entre dos partes que implica al menos
dos cosas de valor, las condiciones acordadas, el tiempo
y el lugar del acuerdo.
Mercado.
El conjunto de compradores reales o potenciales de un
producto.
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