El documento describe la evolución del mercadeo a través de las etapas, desde la autosuficiencia hasta la era moderna del mercadeo orientado al consumidor. Explica que el mercadeo comenzó como un proceso de trueque para satisfacer necesidades básicas y luego evolucionó para enfocarse en satisfacer los deseos de los consumidores a través de la producción masiva, la publicidad y las ventas. Ahora, el enfoque principal del mercadeo es comprender las necesidades y deseos del consumidor para crear mayor valor.

1. FUNDAMENTOS DE MERCADEOFUNDAMENTOS DE MERCADEO

2. Mercado
Momento o espacio donde las personas
pueden hacer el intercambio
Definiciones
Mercadeo
Un proceso social y administrativo
mediante el cual las personas y los
grupos obtienen aquello que necesitan y
desean, creando productos y valores e
intercambiándolos con terceros.
Marketing
Conjunto de estudios y técnicas de
aplicación aplicadas por distribuidores
y fabricantes con objeto de aumentar la
rentabilidad del punto de venta

4. Evolución del Mercadeo
 Etapa de la autosuficiencia
 Etapa del consumismo primitivo
 Etapa del trueque

5. Etapa de la autosuficiencia económica
Recolección de frutos,
hojas, raíces, no
había ninguna clase
de intercambio,
y por lo
tanto no existía el
mercadeo
El hombre se vuelve
sedentario, se agrupa
en tribus, el hombre
hace de todo, la única
división es por edad y
sexo.

6. Etapa del consumo primitivo
La destreza del hombre
y la necesidad lo llevan
a descubrir o inventar;
lanzas, cuchillos, arco y
flechas.
El hombre cazador, la
mujer recolectora.
No hay intercambios ya
que todos trabajan para
todos y el bien de
la comunidad es
individual.

7. Etapa del trueque
El hombre pasa de recolector a productor.
Perfecciona la agricultura y la ganadería. El
trabajo se reparte y surge la especialización
(la alfarería, metalurgia, tejido, etc.)

8. La especialización da como resultado producir más
de lo que se necesita y cambiar artículos por otros.
Así se da por
primera vez el
intercambio.
Apareciendo por
primera vez, los
vendedores y los
principios
elementales del
mercadeo.

9. Existencia de una necesidad.
Fabricación de un bien.
Búsqueda de quien lo necesita (venta).
Intercambio de bienes.

10. Etapa de los mercados locales
Surgieron lugares físicos en los cuáles
periódicamente se efectuaban el Intercambios.
Naciendo así los mercados locales.

11. El vendedor de la etapa del trueque se
transformo en vendedor formal agregando a la
venta:
Valor de forma. (el producto se adapta al
cliente)
Valor de tiempo .(el comprador tiene el
producto en el momento que lo solicita)
Valor de lugar. (se lleva el producto al sitio
requerido)
Valor de información

12. Etapa de la economía monetaria
Por algunas inconformidades en el trueque
aparece el “valor del cambio” para cualquier
producto.
“Granos de café
“Sal o especias”
“Plumas o pieles”

13. Posteriormente el metal fue la solución.
Los venecianos resolvieron el problema,
creando la letra de cambio, los bancos y
finalmente el papel moneda.

14. Etapa del capitalismo primitivo
Edad media
(feudalismo).
A partir del siglo XIII
Señores feudales
nobles, iglesia y
ejercito.
Activo mercantilismo en
ciudades.
Comerciantes llamados
burgueses

15. Etapa de la producción
Revolución Industrial
Imprenta
Telares mecánicos
Máquinas de vapor
Mejores comunicaciones.
El comercio creció
considerablemente y la
producción no.

16. División de trabajo elaborada
Nace organización social que llamamos empresas
La industria produce en Masa. (textil, armas, tabaco)
PRODUCTORE
S
MAYORISTAS DETALLISTA
S
CONSUMIDORE
S

17. Los fabricantes satisfacen necesidades
básicas (alimento, vivienda, vestido).
El concepto de satisfacer los deseos no
había nacido aún

18. Etapa de las ventas
En 1930 la competencia del mercado
favorecía ligeramente a los consumidores,
había más productos que demanda, se
producía lo que se quería sin prestarle
importancia a las necesidades del
consumidor,

19. En 1930 el Mercadeo:
La actividad más importante
realizada en esta época fueron
la venta directa y la publicidad.
Se alargo hasta la década de los
50´s y en ese momento
empiezan a buscar la
satisfacción del cliente.

20. Etapa del Mercadeo
Después de los 50´s determinan que
las necesidades y los deseos del
consumidor deberían ser
satisfechos por bienes y servicios.
“Las compras repetidas son, el
fundamento de cualquier negocio
de éxito”

21. Enfoque del Mercadeo
Tener al consumidor como el
elemento más importante
tratando siempre de detectar sus
necesidades para satisfacerlas.
Se debe reconocer y comprender
las necesidades y los deseos del
consumidor y después determinar
la mejor manera de satisfacerlos.

22. Necesidad: Es una carencia de algo que se
requiere para el bienestar físico o psicológico.
Deseo: Querer conseguir algo que no se
tiene pero que se querría poseer por que es algo
deseable o útil.
Valor: Un producto o servicio adquiere valor
cuando es capaz de satisfacer una necesidad o
un deseo.

23. • Concepto de Producción
• Concepto de Producto
• Concepto de Venta
• Concepto de Mercadeo
• Concepto de Mercadeo Social
Filosofías de Administración del
Mercadeo

24. • los consumidores optarán por los
productos disponibles que sean
asequibles
• la administración debe enfocarse en
mejorar la eficiencia de la producción
y distribución
• concepto útil cuando la demanda de un
producto es superior a su oferta
• también cuando el costo del producto
es demasiado alto
Concepto de Producción

25. • los consumidores preferirán aquellos
productos que ofrezcan gran calidad,
rendimiento e innovación
• la organización debe realizar un
esfuerzo constante para mejorar sus
Productos
• problema: nos debemos fijar en las
necesidades del mercado, no
solamente en el producto actual
• miopía de mercado: no determinar
bien el negocio en que estamos (o sea
las necesidades del cliente)
Concepto de Producto

26. • los consumidores no comprarán
bastante cantidad de productos de
una organización, salvo que ésta
realice ventas y promociones a
gran escala.
• se aplica a bienes no buscados,
como enciclopedias y tumbas
• énfasis en la oferta, no en la
demanda
Concepto de Venta

27. • es indispensable determinar las
necesidades y anhelos del mercado
Meta
• hacerlo con mayor eficacia y
eficiencia que la competencia
• adopta una posición de afuera de la
empresa hacia adentro
“Encuentre una necesidad y
satisfágala”
“Volar, servir”
“No estaremos satisfechos hasta que
usted no esté satisfecho”
Concepto de Mercadeo

28. Empresa
(utilidades)
Concepto de Mercadeo Social
• sostiene que la organización
debe determinar las
necesidades, los anhelos y los
intereses de los mercados que
sean su meta con mayor eficacia y
eficiencia que la competencia
conservando y mejorando el
bienestar de los
consumidores y de la
sociedad
Sociedad (bienestar
humano)
Consumidores (satisfacción
de anhelos)

29. cada empresa debe dividir el mercado total, elegir
los mejores segmentos y diseñar estrategias para
atender, rentablemente y mejor que la
competencia,
los segmentos elegidos
El Proceso de Mercadeo
en cada unidad de negocios, el
mercadeo cumple un
papel medular para cumplir los
objetivos de la
empresa
las empresas deben de
concentrarse en el cliente o
el
consumidor meta
primero hay que entender las
necesidades y deseos
del cliente
las empresas no pueden
satisfacer a todos los
consumidores

30. Necesidades del Consumidor (Abraham Maslow)
Necesidades de
autorrealización (autodesarrollo
y realización)
Necesidades de estimación
(autoestimación , aceptación y status)
Necesidades de seguridad
(seguridad, protección)
Necesidades sociales
(sentido de pertenencia, amor)
Necesidades fisiológicas
(hambre, sed)