2. Mosaic: Primer visualizador gráfico

3. Netscape: Primeras páginas web

6. Melissa Trojan
Primer banco

7. Estallido de la Burbuja de Internet
+20 Millones de sitios web
Los sitios web necesitan rentabilidad

8. La analítica web empieza a ser importante para las grandes empresas
de Internet. Necesitan retornar la inversión. ROI.

9. ANTES
10 Mayo 2000
archive.org
AHORA
24 Octubre 2011

10. Empresas que han nacido en Internet
Negocios 100% online

11. Situación actual
Internet se ha convertido en una fuente de ingresos básica para muchas empresas
Hoteles, restaurantes, medios de comunicación, agencias de viajes, juegos,…casi todo el sector servicios

12. Inversión en un negocio online
- Diseño web (€€€€)
- Programación (€€€€)
- Contenidos (€€€)
- SEO (€€€€)
- Publicidad (€€€€)
- Redes sociales (€€€)
- Otras campañas de marketing (€€€)
¿Cuánto ganamos frente a lo que invertimos?

13. Se analiza
¿Qué se está haciendo mal?
para mejorarlo
+ ingresos
+ beneficios
= ROI justificado

14. ¿Qué es la Analítica Web?

15. ¿Qué es la Analítica Web?
¿Contar visitas?

16. ¿Qué es la Analítica Web?
¿Contar visitas?

17. ¿Qué es la Analítica Web?
¿Contar visitas?

18. ¿Qué es la Analítica Web?
Web Analytics Association (www.webanalyticsassociation.org)
”The measurement, collection, analysis and reporting of internet
data for purposes of understanding and optimizing web usage.”
“La medición, recogida, análisis y reporting de los datos de tráfico
web con el objetivo de entender y optimizar la navegación web.”
En resumen: Es la herramienta que nos permite entender el comportamiento de nuestros
Usuarios, mejorar su experiencia de navegación y aumentar la rentabilidad de la web.

19. ¿Qué nos aporta la Analítica Web?
Nos permite:
-Identificar las preferencias de
nuestros usuarios
-Entender qué hacen en nuestro sitio web
- Ser capaces de personalizar nuestra oferta
en lugar de lanzar hipótesis sin fundamento.

20. Pasan cosas a diario, pero algunas captan atenciones masivas…

21. Herramientas

22. Herramientas

23. Herramientas

24. Herramientas

30. Visitas VS Visitantes únicos
Visitas
- Las visitas son el número de sesiones que un usuario genera en una página web.
- Google Analytics diferencia cuando un usuario entra en nuestra página, se va y luego vuelve
- Si un usuario permanece en nuestra página durante 30 minutos sin interactuar con ella,
la sesión de actividad se reanudará y se contabilizarían como dos visitas. También al finalizar
el día o cuando cambia la información de la visita (fuente, medio,…)
Visitantes únicos absolutos
-Las visitas únicas absolutas son el resultado de la suma de todos los usuarios que, mediante
un único medio, han accedido a nuestra página web.
- Si durante todo el día yo entro en una web con mi ordenador personal cada dos horas,
Google solo lo contabilizará como una visita única absoluta.
-Si accedemos desde otro ordenador, desde el movil, tablet o eliminamos las cookies,
Google contabilizará más visitas únicas absolutas.

31. Páginas vistas
Durante la visita de un usuario a un sitio web, cada página que descarga de
ese sitio web se contabiliza como “una página vista”.
Con esta métrica podemos conocer cuántas páginas se han descargado en un
periodo de tiempo o cuántas descargas ha tenido una página determinada.

32. ¿Para qué nos sirven estos tres datos?
- Saber si estamos captando más usuarios únicos que el mes anterior o que el mismo mes del
año anterior.
- Saber qué día o qué hora de la semana aglutina a más y menos usuarios para así decidir
cuándo hacer cambios sobre la web.
Combinando las métricas podemos obtener:
- Media de visitas por visitante
- Media de páginas vistas por visita
- Cuántas páginas ha visto de media cada visitante único
- Porcentaje de visitantes que vuelven
- Cuánto nos cuesta cada usuario

33. Tiempo de estancia
El tiempo de estancia en un sitio web se calcula sumando el tiempo de estancia en cada página.
La forma de calcular este tiempo no es perfecta porque la herramienta no es capaz de calcular la
estancia en una página hasta que el usuario no se mueve de ella.

34. Tiempo de estancia
Total 07 - 00 = 7 minutos. Pero si en la C estamos 10 minutos y nos vamos del site, Analytics, en
lugar de contabilizar 17 minutos se queda con los 7 minutos porque no es capaz de sabe cuándo
el usuario abandona realmente la última página vista del sitio web.
Cuantos menos usuarios abandonen el sitio web desde la misma página más fiable será la
medición del tiempo medio de visita de esta página.
Si un usuario entra en un sitio web y se va sin visitar otra página, no se computará tiempo de
visita.

35. Tasa de rebote – Bounce Rate
La tasa de rebote es el porcentaje de visitas a una página (o porcentaje de visitantes) que
abandonó el sitio web sin navegar en otras páginas o sin realizar ninguna acción medible.
Si la tasa de rebote es del 30% significa que de cada 100 visitas, 30 de ellas se fueron del sitio
web sin emplear mucho tiempo en ello y generando solo una página vista.
Definición del maestro Avinash: “I came, I saw, I puked, I’m out of here”

36. Tasa de salida – Exit Rate
La tasa de salida, por el contrario, muestra el porcentaje de visitas de los
usuarios que han terminado su visita en una página particular.
Este porcentaje se determina en relación con la cantidad de visitas de
usuarios que han visitado sólo esta página.

37. Fuentes de Tráfico

38. Contenido

39. Superposición – Analítica de la página

40. Objetivos de Conversión

41. Configuración de Objetivos

42. Embudos de Conversión

43. URL Builder – Creador de URL

44. Segmentos Avanzados
bit.ly/socialytics

45. Informes Avanzados

46. Generación de informes automáticos

48. En Tiempo Real
http://bit.ly/entiemporeal

49. Premium
Software destinado para empresas
Software de pago ($150.000 al año)
Y con la asistencia técnica de ingenieros de Google

51. Estadísticas en tiempo real, Chat en directo y estadísticas web

52. Encuestas de navegación

53. Encuestas de navegación

54. Generación de mapas de calor y usabilidad

55. Generación de mapas de calor y usabilidad

56. Generación de mapas de calor y usabilidad

57. Grabación de vídeos de visitas

58. Libros recomendados