Calidad Total

1. CALIDADTOTAL
CLUB RAQUETA DE LOS BOSQUES

2. • Es hacer bien las cosas desde la primera vez
• comprende todos y cada uno, de los aspectos de
la organización, porque involucra y compromete
a todas y cada una de las personas de la
organización
• Es reunir los requisitos convenidos con el cliente
y superarlos, ahora y en el futuro,

3. CLIENTES
INTERNOS
• Son las personas de la
organización a quienes
pasamos nuestro trabajo
• Cliente y Proveedor a la
vez.
Calidad
total
Que el grupo de trabajo, área o
puesto de trabajo o inclusive el
individuo;
Generan un producto o
servicio que va a recibir otra
otra área u otro individuo, a
quien denominamos Cliente
interno
OBJETIVO

4. • Facilitar las actividades de mejora ,
esto supone una reducción de costos
La calidad total nos da como ventajas :
* prevenir errores
• Reduccion de costes
• Ser competitivos
• Lograr obtener la
satisfacción del cliente
• Logra la mejora
continua

5. Es el proceso de describir la
esencia de la calidad y refleja
lo que la empresa necesita
hacer si desea ser competitiva
ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
Ayuda a cambiar la
forma de pensar de
los empleados por
que los hace
consientes de las
consecuencias de los
errores cometidos y
les hace saber la
importancia que tiene
el desarrollo de sus
actividades para que
la organización
funcione

7. ¿Por qué la calidad aumenta la productividad?
¿Por qué disminuyen los costos?
Porque hay menos desperdicios,
menor reproceso, menos errores,
menos retrasos, se aprovecha
mejor el tiempo, sólo se emplean
los insumos necesarios.
¿Por qué mejora la
productividad? Porque las horas
– hombre, se aprovechan mejor.
Los recursos renovables no se
deterioran.
¿Por qué se conquista el
mercado? Porque se planifica y
se produce en relación con las
preferencias y requerimientos
del cliente, y se mejora
continuamente en ese sentido.