1. GERENCIA DE CALIDAD

2. CONCEPTOS DE CALIDAD TOTAL, GENERALIDADES

3. CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES CALIDAD TOTAL La calidad total es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada empresa, o dicho de otra forma, dar cumplimiento a las especificaciones.

4. CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES

5. CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES CALIDAD TOTAL En conclusión, podemos definir la calidad como el compromiso ético con la excelencia, porque sólo una empresa que ha definido en sus valores supremos el generar productos y servicios de calidad, estará realmente comprometida en su consecución.

6. FASES DE LA METODOLOGÍA PARA LA CALIDAD TOTAL LAS JAPONESAS

7. CALIDAD EMPRESARIAL

10. Permanente integración de las personas que hacen parte de la Calidad Empresarial, que permita prestar un servicio en la solución de un problema, teniendo como principio básico la satisfacción individual del participante. Trabajo en equipo

15. GESTIÓN DE CALIDAD

16. GESTIÓN DE CALIDAD La gestión de calidad total es una manera de mejorar constantemente el performance en todos los niveles operativos, en cada área funcional de una organización, utilizando todos los recursos humanos y de capital disponibles. El mejoramiento está orientado a alcanzar metas amplias, como los costos, la calidad, la participación en el mercado, los proyectos y el crecimiento.

17. MODELO DE SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN PROCESOS Clientes Clientes Procesos Producción Medición, Análisis y Mejoramiento Gestión de los Recursos Responsabilidad de la Gerencia Producto Mejoramiento Continuo Actividades de agregado de Valor Flujo de Información Input Output

19. Un programa de gestión de calidad requiere: