Este documento presenta las principales técnicas utilizadas para recopilar información en ingeniería de sistemas. Describe la entrevista estructurada, revisión bibliográfica, observación directa, cuestionario y encuesta. Incluye un cuadro que detalla el propósito, sujeto, instrumento, condiciones y resultados de cada técnica. Concluye que la entrevista y revisión bibliográfica proveen información básica, mientras que la observación, cuestionario y encuesta proveen una descripción detallada del proceso y

1. LOGO
Proyecto I
Recopilación de Información
Ing. Ana Sánchez.

2. Contenido
Conclusión
Información útil
Técnicas más frecuentes en Ingeniería
de Sistemas
Cuadro de las principales técnicas
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3. Información útil
● La información tiene un costo.
● Todo lo que se pregunta genera una respuesta que
debe ser procesada, tabulada, interpretada y
presentada adecuadamente en un informe, por lo
que resulta crucial asegurarse de que todo lo que
va a procesarse constituye información útil
Es necesario asegurarse que no se van a hacer preguntas mal planteadas o de que no se
va a tartar de aplicar un esquema de observación que genere información que no interesa
o que resulte irrelevante para los efectos de resolver el problema que se quiere resolver.
Hay dos premisas que es necesario tener en cuenta cuando se hace el trabajo inicial de
recopilación de información:
 “La gente no siempre responde con la verdad a lo que uno pregunta”
 “La gente ignora por qué ocurren los problemas”.

4. Técnicas más frecuentes en
Ingeniería de Sistemas
1
2
3
Entrevista Estructurada.
Revisión Bibliográfica
Observación Directa.
4
Cuestionario.
5
Encuesta
Las técnicas más
frecuentes para
recopilar datos en
ingeniería de
sistemas son:

5. Técnicas más frecuentes en
Ingeniería de Sistemas
Al describir cada técnica, es conveniente declarar, al principio, cuál es el propósito de
esa técnica, qué es lo que se busca con su aplicación. Luego se hace la relación
explicando cómo se realizó el trabajo y, por último, se indica qué es lo que se obtuvo
como resultado. De esta manera se puede hacer una comparación que permita evaluar
si esa actividad fue exitosa o si debe repetirse.
Los criterios de selección, clasificación y valoración de la información que se va a
utilizar dependen en primer lugar, de lo que se vaya a hacer con ella, pues no es
posible aplicar las mismas técnicas para obtener información que se va a utilizar con
distinta finalidad.
La información siempre se obtiene de varias fuentes, por lo que la planificación de las
actividades de recolección debe tomar en cuenta que va a ser necesario preparar varios
instrumentos diferentes.
Entrevista
Estructurada.
Revisión de
material
bibliográfico
Observación
Directa. EncuestaCuestionario

6. Cuadro de las Principales Técnicas
Técnica Propósito Sujeto que
responde
Instrumento
utilizado
Condiciones de
aplicación
Resultados Conclusión
Entrevista Identificar al
cliente
La persona
que contrata al
analista.
Guión de entrevista Personas presentes,
lugar de la entrevista,
hora u otras
circunstancias que
puedan afectar el
resultado
Nombre y
apellido de las
personas con
quien se va a
trabajar
Se logró
identificar al
cliente o se debe
Revisión de
material
bibliográfico
Obtener
información
sobre el
proceso en
estudio e
identificar las
áreas de
conflicto
Analista Cuadro de
resultados
Lugar donde se hizo la
consulta,
características de la
conexión a internet,
hora de consulta, etc
Fuentes que
contienen el
material que va a
sustentar el
trabajo y
enumeración de
las áreas de
conflicto.
Quedan
identificadas
claramente las
áreas de conflicto
Observación Obtener
información
específica
sobre el
proceso y la
empresa
Analista Notas de la
observación
Si la observación se
llevó a cabo en un
ambiente tenso, es
posible que haya que
confirmar la
información
posteriormente.
Descripción
detallada de los
procesos en los
que ocurre el
problema que
hay que
solucionar o
situación que se
va a corregir
Se logró
suficiente grado
de detalle. o se
debe aplicar un
cuestionario para
complementar

7. Cuadro de las Principales Técnicas
Técnica Propósito Sujeto que
responde
Instrumento
utilizado
Condiciones de
aplicación
Resultados Conclusión
Cuestionario Complementar
la descripción
obtenida con
la observación
Personal
involucrado
con el proceso
que se
describe.
Cuestionario Debe mencionarse si el
cuestionario se
respondió en persona o
se entregó para que se
devuelva después,
igual que cualquier otro
detalle de interés.
Complemento de
la descripción
obtenida con la
observación.
Se obtuvo
información
suficiente o se
debe repetir el
cuestionario.
Encuesta Identificar falla
y problemas
Clientes del
proceso
Cuestionario Cantidad de personas,
ambiente en el que se
aplicó, circunstancias
que valga la pena
mencionar.
Síntomas del
problema.
Se puede hacer
un diagnóstico
preciso con los
síntomas que se
identificaron o se
debe repetir la
encuesta.

8. Conclusiones
Entrevista y revisión bibliográfica Observación, cuestionario y encuesta
Toda esta actividad se lleva a cabo contactando a
personas que directa o indirectamente, van a
proporcionar las respuestas a lo que el analista
necesita para el éxito de su trabajo.
La entrevista y la revision bibliográfica se
aplican para obtener la información básica que
se necesita para comenzar el trabajo, es decir,
se establece si hay una posibilidad real de
lograr un contrato de trabajo y si el interés del
cliente se puede convertir en una oportunidad
para desarrollar el proyecto
La observación y el cuestionario posterior
van a proporcionar una descripción detallada
del proceso en el cual swe presenta el
problema y por ultimo la encuesta permitirá
identificar los indicadores de mal
funcionamiento, que son, en definitive, lo
que va a caracterizar el problema que se va
a resolver.
La cantidad de personas que deben ser
consultadas para lograr resultados efectivos
depende de la clase de información que se
está buscando, de la técnica utilizada y del
alcance que se le quiere dar al trabajo.
Recopilación
de la
información

9. LOGO
Listos para comenzar a trabajar!
Gracias!!