Artículo del Lic. Carlos Bonilla publicado en la Revista Alto Nivel

1. 76 DICIEMBRE 2017 mundoejecutivo.com.mx
L
as crisiseconómicasrecurrentesyelaugede
las nuevas tecnologías están influyendo en
los modelos de negocio de las empresas. La
función de comunicación no es ajena a ello. Las
reducciones de plantillas afectan sobre todo a
empresasperiodísticas(prensaradioytelevisión)
yagenciasdepublicidad,comunicaciónyrelacio-
nespúblicas,conexcepcióndelMarketingDigi-
tal ylaComunicaciónDigitalquevancreciendo
ytomandoposiciones.
Por otra parte, las necesidades de las organi-
zaciones relacionadas con la comunicación han
cambiado.Antesserequeríadeexpertosendifu-
sión de información, pero ahora, en la era de la
conversación serequieredeprofesionales holís-
ticos, que sepan hacer de todo. En el caso de los
periodistas,elaborarlainformación,editar,emi-
tirytransmitirlanoticia,sinperderlaesenciadel
periodismocomoesvalorarocontrastarlainfor-
maciónobjetiva.
La proliferación de las “agencias de servicios
plenos”oFullServiceAgencies,exigedelcomuni-
cadorhabilidadesparabrindaratenciónmásper-
sonalizadadelcliente,estoes,saberinterpretary
satisfacersusnecesidadesyexpectativas.
Las carreras ligadas a la comunicación están
muyexpuestasaldesarrollodelasnuevastecno-
logíasy,sibienlamayoríallevaañosacaparando
laofertaeducativadelasuniversidades,suestu-
diodifieremuchodeloquefueoriginariamente.
Con el paso del tiempo, el mercado laboral
de estos profesionales ha crecido y ampliando
su diversidad, debido a la proliferación de agen-
ciasqueproporcionanserviciosrelacionadoscon
ladifusióndeinformaciónylaimagen.Además,
esteessindudaunodelossectoresquemásrápido
evoluciona,loqueexigequequienessededicana
éltenganqueestarconstantementeformándose
paradarrespuestaalasexigenciasdelentorno.
Unodeloscambiosmássignificativosqueha
experimentadolacomunicacióneslaposibilidad
de hacer contenido personalizado a los gustos o
necesidades del consumidor. De igual manera,
la proliferación de formatos a través de los cua-
les podemos acceder a la información también
hainfluidoconfuerzaenelsector;así,laadapta-
ciónalmundodigitalhadesembocadoenloque
seconocecomoComunicación360.
Losnuevosprofesionalesdeberánadaptarsea
loscambiostecnológicos(conocimientodeSEO,
SEM,Análisisdedatos,etc.).Losprofesionalesde
lacomunicacióndeberánsercreativossinexcep-
ción. Las ideas y la innovación son clave para el
desempeñodesusfunciones.
Entodosloscasoselprofesionaldelacomuni-
caciónseconvierteenautónomoconunavisión
másglobal,conocedordelosdiferentessoportes
tanto“tradicionales”comodigitales.
Es fundamental el conocimiento de idiomas
yenespecialunniveldeinglésalto,juntoaotras
habilidadescomoeltrabajoenequipo,laproac-
tividadylacreatividad;ocompetenciasemocio-
nales, como la capacidad de reacción frente a la
frustraciónoasolicitudesdeúltimomomento.
Las tareas más demandadas en el campo
laboral de la comunicación son: Planificador de
MediosSociales(SocialMediaPlanneroOnLine
marketingStrategist),ResponsabledeReputación
Digital (Community Manager, Online Reputa-
tionManageroChiefListeningOficcer), Experto
en SEO (Search Engine Optimization), Experto
SEM(SearchEngineMarketing)oPPCManager,
Responsabledetráficoonline(TrafficManager),
Analista Web (Web Analytics), Arquitecto de
la Información Digital (Information Architect),
ExpertoenUsabilidadWeb,GestordeContenido
(Digital Content Manager o Content Curator) o
DesarrolladorMultimedia.
Periodismo, publicidad, marketing, diseño
gráfico y moda son algunas de las vías profesio-
nalesalasqueconduceelestudiodelatitulación
decomunicación.Esciertoquelaabundanciade
egresadospuededificultarelaccesoaunpuesto
de trabajo, pero los que lo consiguen y demues-
tran su destreza, consiguen prestigio dentro del
gremioeinteresantescontratos.
La retribución salarial para estos profesiona-
les varía muchísimo en función de la empresa y
delastareaspordesarrollar,peroquienesllegan
alacumbrerecibensueldosenvidiables.
COLUMNA relaciones públicas
CARLOS BONILLA
Socio y Vicepresidente Ejecutivo de AB Estudio de
Comunicación, firma de Consultoría en Relaciones
Públicas, Académico de Número de la Academia
Mexicana de la Comunicación y Maestro Emérito
por el CADEC
El perfil de los
comunicadores del futuro