Visión 2013 y hacia el futuro. ¿Que significa este tema de las redes sociales corporativas? Le preguntaron una vez a Helen Keller cuál era, según ella, la peor de las desgracias humanas. “Tener ojos y no ver”, contestó. Significa que deberás innovar, cambiar tu forma de interactuar con tu mercado, clientes, prospectos, empleados, directivos, proveedores, y esto implica evaluar la importancia de subir a tu organización “al vehículo” de las redes sociales corporativa, o tu empresa será rebasada por un Mercado 2.0 que no podrás atender y que tu competencia 2.0 si lo hará. El premio, para la Empresa 2.0, será, que estará atrayendo, motivando, fortaleciendo y reteniendo al Capital Humano 2.0, el beneficio se reflejará en tres aspectos muy importantes y nada despreciables para cualquier directivo y empresario exitoso, aumento de la productividad, optimización de procesos comerciales, reducción de costo operativo en TI, favoreciendo sus resultados; estamos seguros que ésta, es una buena apuesta para 2013 y años posteriores; ¿O NO

1. NEGOCIOS Y ECONOMÍA
38
REDES SOCIALES
ASESORÍA
Expertos aseguran que en
menos de tres años las redes
sociales corporativas serán
la principal herramienta de
comunicación y cooperación en
las compañías
CARLOSVARGASHERNÁNDEZ
“HEADHUNTER”.VICEPRE-
SIDENTEDECOMUNICACIÓN
DELIMEFGRUPOCIUDADDE
MÉXICO
CVH@ACGMEXICO.COM
L
as personas nos he-
mos apropiado de la
forma de generar la
comunicación y colabora-
ción,masnosomosdueñosdelabasedeinfor-
maciónquesegenera.Ynosreferimosaesacapa
socialdeinformaciónqueseacumulaminutoa
minutoenlasredessocialespúblicas.
Esa información se la apropian día a día re-
des como Facebook, Twitter, Linkedin, Goo-
gle, Viadeo, entre otros. Al final del camino
ni las empresas que usan dichas redes tienen
derechossobrelainformaciónenlanube,todo
va a parar a los servidores de los buscadores y
comunidades.
Las personas nos hemos convertido en ex-
pertos,formandocomunidadeshomogéneasal
derredor de un tema. Estas comunidades las
formamosanivelsocial,familiaroescolar,tam-
bién puede derivarse un pasatiempo o afición.
Hemosdesarrolladounaformadecomuni-
car que atrae a nuestros seguidores o nos atrae
como seguidores.
Aplicamos consciente o instintivamente
principiosdecomunicaciónconcontenidosque
atrapanlaatenciónylaacción,conemociones,
como si fuéramos expertos en neurociencias,
aplicando el neuromarketing y logrando prin-
cipiosdecolaboración.Conestonosconstitui-
mos como “personas2.0”.
WEB Y
EMPRESAS,
DE LA MANO

2. Enlasempresaslaaplicacióndetecnologías2.0ayuda
amejorarlaproductividad,gestionarelconocimiento,
compartirinformaciónycooperar
NEGOCIOS Y ECONOMÍA 39
REDES SOCIALES
AMANTES DE LAS REDES
Sabemos que las redes sociales son abor-
dadas y usadas en forma vital, sustancial, por
jóvenes de la generación X (de 1965 a 1981) de
la generación Y (de 1982 a 1995), no se diga por
la generación Millenium o Next de 1996 a la
actualidad.
Existen menos casos de uso por parte de
la generación Baby Boomer, nacidos de 1949 a
1964,siendocasinulaparticipacióndelosTra-
dicionalistasnacidosen1948yañosanteriores.
Sivemosconcuidadoestetemadelasgene-
racionesennuestrasempresas,encontraremos
que hoy día trabajan en forma simultanea en
muchas de ellas tres o hasta cuatro generacio-
nes: baby boomers de 72 a 48 años, generación
X de 47 a 31 años, generación Y de 30 a 17 años
y podremos encontrar generación Next, 16 o
15 años.
La mayoría de ellos usan con cierta facili-
dad,oporlomenosconinterésycuriosidadlas
redes sociales públicas.
COVERGENCIA
DE GENERACIONES
SehablademilmillonesdepersonasenFa-
cebook y de otras cantidades millonarias en
Linkedin, Twitter, entre otras redes.
Reflexionemosypreguntemos:deesosmi-
llonesdepersonas2.0¿cuántastrabajanenem-
presasquenolleganniaserEmpresas1.0?Algo
grande se está gestando a favor o en contra de
lasempresasqueactúenoporlomenosevalúen,
ya no si entran o no al tema de redes sociales,
si no al momento que deberán hacerlo, de lo
contrario serán empresas offline.
Insistimos que en menos de cinco años las
empresasquenotomenenserioestatendencia
deredessocialesllevadasalasempresasqueda-
ran offline; que no les quede duda.
JÓVENES, PERSONAS 2.0
Haremosénfasisenlaforma enquelasnue-
vasgeneracionesusanlasredessociales,jóvenes
entrelos20y30añosquienestienenodeseanun
negocios,quefundamentansuvidaenel“aquíy
ahora”y“loquenosirvehoy,noserviránunca”.
El reto de las empresa es encontrar como
atraerlos,retenerlos,motivarlosparaquealcan-
cenaltosíndicesdecreatividad,productividad
yconsecuentementederentabilidadeconómica
social para las organizaciones.
Podemos asegurar que hoy día los jóvenes
son inquietos, el camino hacia el futuro poco
les importa, lo que les interesa es disfrutar el
camino.
Ellosbuscaránoportunidadesqueconecten
pasión y trabajo, con una actitud emprende-
dorayuna credibilidadenlafuerzacolectiva y
en la información. Son impacientes, quieren y
MOTIVANDO AL CAPITAL HUMANO 2.0
Clavesquedebenconsiderarseenelprocesoadministrativo
delaempresadelsiglo21.
¿CAPITAL HUMANO 2,0 Y EMPRESA 1.O?

3. NEGOCIOS Y ECONOMÍA
40
REDES SOCIALES
“Cincuentaporcientodelosnegocios,
dirigidosporiniciativasenlosmedios
sociales,tendránéxitofrenteal20porciento
delasiniciativasimpulsadasporTI”:
Gartner,
compañía de tecnología
requieren de “feedback” que reconozca su es-
fuerzo; para ellos la pirámide organizacional
simplementenoservirá,lasestructurasplanas
los motivarán.
Los jóvenes de hoy, saben y desean trabajar
con integrantes de otras generaciones, se “tu-
tean” con los grandes y los menores con gran
facilidad,perobuscaninteractuarbajounabase
demutuorespetoeigualdad.Nohaymaestro,
nohaygurús,existeelfacilitadordeproceso,es
un intercambio de conocimientos y experien-
cias en el que la edad es secundaria.
Son buscadores natos de información, en
dónde sea y como sea deben estar conectados.
Lasclavesdeunaactividadotrabajoparaestas
nuevasgeneracionessondiversasycadaunaes
motivo de un estudio completo.
LA EMPRESA ACTUAL
Sepresentaafavordelasempresaslaaplica-
cióndetecnologías2.0paramejorarlaproduc-
tividad, gestionar el conocimiento, compartir
información y cooperar, estamos hablando de
redessocialesinternasconapoyodelsoftware
social.
Con esta solución, en el mundo actual del
social media, las PyMes se ubicarán con las
grandes corporaciones.
Elsoftwaresocial,unaredsocialcorporativa
darálaposibilidaddequeelcapitalhumano2.0
tenga “una pista de aterrizaje” en la empresa y
esta se convierta en empresa 2.0.

4. NEGOCIOS Y ECONOMÍA 41
REDES SOCIALES
Dará luz al camino para llevar a la empresa
2.0 a alcanzar niveles de eficiencia, eficacia y
calidadenfavordetodoslosinvolucradosenla
propiaempresa,elmercadoylasociedad.Una
opción en el mercado es Zyncro, solución de
comunicaciónygestiónparaempresasygrupos
detrabajo.Esteserviciointegradiversasherra-
mientas en la nube para facilitar la labor y la
motivacióndetrabajadores,clientesyproveedo
VISIÓN A FUTURO
¿Quesignificaestetemadelasredessociales
corporativas? Una vez le preguntaron a Helen
Kellercuálera,segúnella,lapeordelasdesgra-
cias humanas, “tener ojos y no ver”, contestó.
Significa que deberás innovar, cambiar tu
formadeinteractuarcontumercado,clientes,
prospectos,empleados,directivos,proveedores.
Esto implica evaluar la importancia de subir a
tu organización “al vehículo” de las redes so-
ciales corporativa, o tu empresa será rebasada
por un mercado 2.0 que no podrás atender y
que tu competencia 2.0 si lo hará.
El premio, para la empresa 2.0, será, que
estará atrayendo, motivando, fortaleciendo y
reteniendoalcapitalhumano2.0.Elbeneficio
se reflejará en tres aspectos muy importantes
y nada despreciables para cualquier directivo
y empresario exitoso:
• Aumento de la productividad.
• Optimización de procesos comerciales.
• Reducción de costo operativo en tecno-
logías de la información, favoreciendo sus re-
sultados.
Estamossegurosqueestaunabuenaapues-
tapara2013yañosposteriores¿Nolocreeasí?