1.
Redes sociales, el arma
‘no tan oculta’ de las RP
o Son canal directo a
audiencias específicas,
pero pueden ser una
amenaza a la
reputación
KARLARODRÍGUEZ
kmdrgizticztfgïelíinalirim» mm
En México ocho de cada 10 em-
presas, marcas, organizaciones y
personajes públicos o politicos han
optado por integrara stis campañas
de mercadotecnia el uso intensivo
de redes sociales para comunicar
mejor sus mensajes e interactuar
con sus seguidores y audiencias de
actualidad, aseguraron expertos
de agencias como AB Estudio de
Comunicación yPR+ Marketing.
El año pasadoel porcentaje de clien-
tes de agencias de relaciones públi-
cas que optaban por emplear cam-
pañas en redes sociales, no pasaba
de cuatrooseís de cada 10.
Jorge Cervantes, cofundador y
director de cuentas de la agenda
especializada en mercadotecnia
política, PR+ Marketing, explicó
que cuando se trata de campañas
de redes sociales las opciones son
tan amplias y especificas, como los
objetivos que se fijen los clientes.
“Puede ir desde el uso de las más
conocidas como Facebook, ‘lwitter
yYoullibe; hasta las más especiali-
zadas como Foursquare yTripAdvi-
sorque son muy útiles para restau-
rantes y hoteles, indicó Cervantes,
quien cuenta con experiencia en
campañas políticas on line.
Carlos Bonilla, socioyvicepresiden-
te de AB Esrtidio de Comunicación,
EVOLUCIÓN DIGlT/ ¡Lfitlohsmpuapulpficíwuummnvmlmïflhs
aseguró que aunque los clientes
generalmente optan por una cam-
pañaAbove the Line (ATL), que son
las que usan medios tradicionales,
la demanda por publicidad
Bellow the Line (BTL). que
dadesde la empresa", apuntó.
Agregó que los clientes que tienen
una mayor exposición pública a los
consumidores o audiencias, como
soncadenas de autoservicíos,
11131133S de TOPE, acceso-
. ¿{mas _ , ,
emplea medios alter- 5011”“ nos, o personajes poli-
nativos como las redes among, “ ticos, son los que usan
sociales ha crecido noto- tommmnsus las redes sociales como
riamente, USAN PNV-SUS pane integral desu cam-
caravanas
“No debe hablarse de
campañas de comunica-
ción digital, sino campañas de
comunicación en general que puc-
den incluirmediosdigitales, porque
está muyde moda usarlos, peroeso
sedebeusarde acuerdoalas necesi-
paña de comunicación.
“En general, todas las em-
presas del tamaño que scan
tienen que tencrcn cuenta que su
reputación se puede ver antenaza-
da en redes sociales yporeso deben
tener un monitoreo activo", apuntó
Bonilla.
lin este sentido. coincide Jorge Cer-
Vantcs de PR + Marketing. quien
alertó que es necesario hacer un
¿itiálisis prclimitiar de la reputa-
ción que tiene la organización, el
personaje pÚlJllCf) o la empresa en
redes sociales. antes de iniciar una
campaña.
"Hayqueanalizarla esencia del per-
sonajeo la compañiavercualesson
sus objetivos, su misión en la vida y
esas dos situaciones dan un temió-
metro de cómo está su situación y a
partir de ello hay que definir hacia
dónde se quiere llegar", explicó.
IECOMEIDAHOIES Al LANZA! UIA
CAMPAÑADIGIÏAL
En México el 92.6 por ciento de los
consultores considera que uno de
los principales retos que tienen que
enfrentares la evolución digital y la
web social, de acuerdo con el estu-
dio de latin American Communi-
cation Monitor (LCM) 2014-2015.
Aqui los expertos te dicen cómo
enuarle.
1.- Segmenta. Hay que iden-
tificar claramente a qué público se
quiere llegar, esto es importante
porque es la base para lograr que
cada mensaje llegue al destinata-
rio adecuado, debido a que hay que
aprovecharque los mediosdigitales
nos dan la posibilidad de llegar a
audiencias muyespecíficas.
Z-Monimrea. Neositas hacer
seguimientoexhaustivoxualitatiw
ycuantitativo, tantodeloquetupú-
blims. como de los que los usuarios
publican sobre ti, lo que significa
que debes saberexactamentecuán-
PASOA
PASO
O Perfil: Crea una identidad
55 corporativa para nada
socials que sea adecuada para
la empresa, personaje público,
politico u organización para
¡ quiens hagas campaña.
Planeodütse debe
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w Milzlaempá
nemsitaltacerrepm-tns
tagentehabladetumarcayenqué
sentido lo hace.
3.- Objetivos. Hay que elabo-
rar metas de comunicación. Nadie
puede hacer una mmpaña digital,
si antes no sabe qué es lo que busca
con ella.
4.- Responde Inmediata-
menne: Los community manager,
que se encargan de las redes socia-
les, deben darrespuestasoporturms
en iiempoyformaa los clientes.
Sali-qieenlnmedidulkldi-
seña: campañas digitales hay que
elaborar proyectos para cada au-
diencia y tener un mensaje para
cada marca.