Este documento describe las funciones clave de un servicio de información turística local. Entre estas funciones se encuentran crear productos turísticos basados en los recursos naturales y culturales de la zona, organizar y gestionar servicios de información para visitantes, y organizar actividades de promoción como publicaciones, eventos culturales y deportivos para atraer turistas. El personal de información turística debe proporcionar información actualizada sobre alojamientos, atracciones y eventos a visitantes locales y extranjeros, y actuar como promotores, informadores,

1. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL Y ATENCIÓN AL VISITANTE
17 de
febrero de
2013
MÓDULO I. INFORMACIÓN TURÍSTICA
UNIDAD I. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
TEMA 2. EL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
LA IMPORTANCIA DE LA INFORMACIÓN EN TURISMO
Las funciones generales de un servicio de información turística, así como las responsabilidades
de su personal, son comercializar y/o promocionar destinos turísticos, en función de las
directrices y planteamientos generales de la empresa o institución a la que pertenezca, y su
capacidad de adaptación a nuevas situaciones generadas como consecuencia de los cambios
producidos en las técnicas y organización de los servicios turísticos.
Entre las funciones que debe desempeñar un Técnico de Información Turística se
encuentran:
a. Crear productos de base territorial
-
-
Analizar información del mercado
turístico para detectar oportunidades
de creación de productos turísticos
Evaluar la potencialidad turística de los
recursos naturales y culturales
Definir productos turísticos
Definir distintas estrategias de
comercialización turísticas
b. Organizar, desarrollar y gestionar servicios de información turística
-
Analizar y diferenciar tipos de centros y de estructuras organizativas
Identificar fuentes de información
Aplicar procedimientos de gestión de la información
c. Organizar, desarrollar y evaluar el servicios de asistencia y guía de grupos turísticos
-
-
-
Facilitar la información requerida por los
visitantes (tanto locales como foráneos) sobre
los puntos de mayor interés de nuestro
municipio, tanto turísticos como culturales,
medioambientales, deportivos, o de ocio.
Ubicar sobre Planos-Guía los puntos
demandados por la clientela, así como los
itinerarios posibles dentro del casco urbano,
orientando y situando sobre accesos, etc.
Facilitar información y material divulgativo del
resto de los núcleos de interés
Proporcionar como complemento a la

2. PROMOCIÓN TURÍSTICA LOCAL Y ATENCIÓN AL VISITANTE
17 de
febrero de
2013
MÓDULO I. INFORMACIÓN TURÍSTICA
UNIDAD I. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA
información verbal facilitada el material editado: Guías, Rutas, planos,
mapas, etc.
- Recopilar y tener a disposición del visitante información diaria y
actualizada sobre: Gastronomía, alojamientos, horarios de visitas a
monumentos, artesanía, actividades, cursos, jornadas, conferencia,
exposiciones, actos culturales, recreativos, deportivos, musicales y
folklóricos.
- Atender al teléfono, proporcionando cualquier tipo de información general
sobre el municipio y provincia.
- Atender y responder a las peticiones de
información, tanto institucionales como
de particulares, telefónicas, por correo o
por e-mail.
- Dar a conocer la apertura, dirección y
horario de la Oficina al resto de
Ayuntamientos, Oficinas, Centros y/o
Puntos de Información Turística de la
provincia, así como a Instituciones
relacionadas con el sector (Diputación,
Delegación Provincial de Turismo,
Patronato).
d. Actividades de promoción y animación:
- Publicaciones en folletos y páginas webs
- Creación de noticas
- Recepciones de profesionales de turismo
- Difusión de las actividades culturales, deportivas u otros entretenimientos
a través de prensa, radio, redes sociales, webs, carteles, etc…
- Organizar estas actividades (excursiones a pie o en bicicleta, visitas al
centro histórico, concursos de fotografía, pintura, dibujo, etc..)
Por tanto, su ámbito de actuación, dentro del sector turístico es muy amplio, desarrollando
actividades de:
-
Promotor
Informador
Investigador
Guía
Organizador de ferias y eventos.