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TIPOS DE SERVICIOS
Y
CENTROS DE
INFORMACIÓN
TURÍSTICA
EVOLUCIÓN Y CLASIFICACIÓN
EVOLUCIÓN
Hoy las oficinas de turismo son servicios públicos dependientes y generalmente creados por
una Administración Pública.
OBJETIVO:
Gestionar todos los servicios relacionados con la atención, asesoramiento y orientación
de los visitantes
Organizar, promocionar y comercializar los diferentes productos turísticos (recursos,
infraestructuras y servicios y empresas turísticas) de la zona en la que se encuentra
ubicada.
Se encuentran en continua evolución, para adaptarse a las nuevas demandas y necesidades de
empresas y usuarios
CLASIFICACIÓN
Los servicios de información turística se pueden clasificar en función
de diferentes criterios:
oLocalización del servicio
oTemporada de funcionamiento
oCanal de comunicación
oTitularidad
oEspacio físico
TITULARIDAD
Atendiendo a quien gestiona el centro de información turística.
Pública. Gestionados por un ente público (clasificadas en niveles)





Nivel estatal
Nivel autonómico
Nivel comarcal
Nivel local

Privada. Titularidad privada, como los CIT (Centros de Iniciativas Turísticas) un grupo de personas
físicas o jurídicas se unen sin ánimo de lucro para impulsar el turismo de una determinada zona.
http://www.andalucialab.org/
http://www.citlospedroches.com/
LOCALIZACIÓN DEL SERVICIO
Según el lugar donde se encuentra ubicada la oficina de información
En origen. Situadas en los principales mercados potenciales de turistas hacia
nuestro país o región. Reino Unido, Alemania, Portugal. Principal función:
promoción en el extranjero
En destino. Situados en el lugar al que el usuario se desplaza.
TEMPORADA DE
FUNCIONAMIENTO
Según el tiempo que permanezcan abiertos al año

Estacionales. Temporales, no abren todo el año, solo durante un
periodo determinado. Estación de esquí o zona de playa.
Permanentes. Abren todo el año. Oficina situada en el centro
histórico de una capital de provincia o pueblo.
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Según el medio utilizado para prestar el servicio de información turística:

oPresencial. Prestan el servicio de cara al cliente
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oAmbulantes. Itinerantes, como un bus por ejemplo.
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2. tipos de servicios o centros de informacuión turística

  • 1. TIPOS DE SERVICIOS Y CENTROS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA EVOLUCIÓN Y CLASIFICACIÓN
  • 2. EVOLUCIÓN Hoy las oficinas de turismo son servicios públicos dependientes y generalmente creados por una Administración Pública. OBJETIVO: Gestionar todos los servicios relacionados con la atención, asesoramiento y orientación de los visitantes Organizar, promocionar y comercializar los diferentes productos turísticos (recursos, infraestructuras y servicios y empresas turísticas) de la zona en la que se encuentra ubicada. Se encuentran en continua evolución, para adaptarse a las nuevas demandas y necesidades de empresas y usuarios
  • 3. CLASIFICACIÓN Los servicios de información turística se pueden clasificar en función de diferentes criterios: oLocalización del servicio oTemporada de funcionamiento oCanal de comunicación oTitularidad oEspacio físico
  • 4. TITULARIDAD Atendiendo a quien gestiona el centro de información turística. Pública. Gestionados por un ente público (clasificadas en niveles)     Nivel estatal Nivel autonómico Nivel comarcal Nivel local Privada. Titularidad privada, como los CIT (Centros de Iniciativas Turísticas) un grupo de personas físicas o jurídicas se unen sin ánimo de lucro para impulsar el turismo de una determinada zona. http://www.andalucialab.org/ http://www.citlospedroches.com/
  • 5. LOCALIZACIÓN DEL SERVICIO Según el lugar donde se encuentra ubicada la oficina de información En origen. Situadas en los principales mercados potenciales de turistas hacia nuestro país o región. Reino Unido, Alemania, Portugal. Principal función: promoción en el extranjero En destino. Situados en el lugar al que el usuario se desplaza.
  • 6. TEMPORADA DE FUNCIONAMIENTO Según el tiempo que permanezcan abiertos al año Estacionales. Temporales, no abren todo el año, solo durante un periodo determinado. Estación de esquí o zona de playa. Permanentes. Abren todo el año. Oficina situada en el centro histórico de una capital de provincia o pueblo.
  • 7. CANAL DE COMUNICACIÓN Según el medio utilizado para prestar el servicio de información turística: oPresencial. Prestan el servicio de cara al cliente oNo presencial. Generalmente a través de teléfono o páginas web oMixta. Combinan ambas modalidades
  • 8. ESPACIO FÍSICO Según el medio físico donde se preste el servicio de información turística: oFijos. Situadas siempre en el mismo lugar oAmbulantes. Itinerantes, como un bus por ejemplo. oStands. Puesto promocional situado principalmente en ferias turísticas