1. Instituto del Sur
Administración & Sistemas IV

3.  Existen dos cosas que la gente no deja de hacer
 El peruano es muy creativo
 Servicio basado en situaciones agradables
 Conformación de la empresa
 Servicios ofrecidos
 Nuestro mercado
 Ventajas competitivas

4.  Generalidades:
 Nombre: «x Amor S.A.»
 Rubro: Servicios Personales
 Visión:
 Ser reconocidos a nivel regional como la empresa del amor, de
todos los elementos que unen a las parejas, ser uno de los más
dulces y recordados. Llegando a formar parte de los momentos
más felices de nuestros clientes.
 Misión:
 Somos una empresa dedicada a impulsar las relaciones
humanas a través de creatividad en nuestras
acciones, provocando una alegría prolongada, bajo los
principios éticos y morales de la sociedad, fundados en el amor.

5.  Cultura Organizacional:
 Filosofía Organizacional:
 Vocación de servicio
 Creencias:
 Fuerza  las personas
 Servicio personalizado
 Creemos en Dios
 Valores:
 El Cliente es el primero
 Ética
 Efectividad
 Responsabilidad social:
 No sólo generosos  COMPROMETIDOS

6.  Descripción del Servicio:
 Crear situaciones graciosas y románticas
 Situaciones según la ocasión
 Toda ceremonia tradicional  dinámica
 Características y Costos:
 Videos
 Jingles
 Serenatas delivery
 Poemas
 Disfraces
 Muñecos personalizados
 Costos variables [dos casos]

7.  Cliente al cuál nos dirigimos:
 Personas enamorados
 Parejas formales
 Miembros de la familia
 Estrategia del Precio:
 El valor agregado justifica el costo
 Formas de Pago:
 Al contado
 Tarjetas de Crédito

8.  Proyecciones a Futuro:
 Contar con un local propio
 Cartera de clientes
 Alcanzar popularidad
 Ser una empresa formal
 Rasgos que identifican el servicio:
 Creatividad
 Romanticismo
 Originalidad
 Pasión
 Locura por el amor y los buenos sentimientos
 Satisfacción del cliente

9.  Mercado:
 18 años de edad en adelante
 Estratos sociales A, B y C
 Competencia:
 Rosatel
 Q’ Pido
 Delicias y Regalos Perú
 Dulce Sorpresa Perú

14.  FODA y Estrategias:
 Oportunidades:
 Amor latente en la personas
 Buena economía del Perú
 Facilidad pata establecer una empresa formal
 Buena voluntad y sentimientos de las personas
 Material que influye la mente humana
 Amenazas:
 Surgimiento de empresas no formales
 Ser copiados
 Personas muy tímidas
 Algún miembro del equipo se retire

15.  FODA y Estrategias:
 Fortalezas:
 Personal altamente creativo
 Vencemos nuestros miedos
 Muñecos personalizados
 Grafitis y estampados
 Fuerza para lograr nuestros objetivos
 Debilidades:
 Desconocimiento de nuestra existencia
 Dudas acerca de la aceptación del servicio
 No contamos con local propio
 No estamos en la Internet

16.  FODA y Estrategias:
 Estrategias Generales:
 Hacer de nuestros servicios exclusivos
 Crear una cartera de ideas únicas
 Buscamos diferenciación de servicios alternativos
 Estrategias Específicas:
 Contar el crédito de una entidad micro financiera
 Estrategias Intensivas:
 Plan de marketing agresivo
 Estrategias de Diversificación:
 Concéntrica: ofrecer productos suplementarios

17.  ¿Por qué solicitarán nuestro servicio?:
 Servicio innovador y fuera de serie
 Intención de colmar las expectativas del cliente
 Solución a rompimientos de amor
 Innovar las ceremonias tradicionales sin quitar la verdadera
esencia

18.  Servicio:
 Propagandas en video a través de la red
 Difusión One to One
 Redes sociales
 Precio:
 Cómodos
 Por dificultad
 Plaza:
 Conciertos temáticos
 Cenas únicas
 Comunidad de citas
 Promoción:
 Primer caso gratuito
 Clientes regulares
 Solidaridad en casos especiales