1. PRESENTACION TRABAJO DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS.pptx

ESTANDARIZACIÓN DE LOS PROCESOS Y
PROCEDIMIENTOS QUE SE EJECUTAN EN LA
POLICÍA NACIONAL DE HONDURAS
Tegucigalpa, septiembre 26 de 2013

OBJETIVO DE LAS MESAS
Documentar los procesos y procedimientos
que se ejecutan en la Policía Nacional de
Honduras, con el fin de estandarizar su
ejecución y contribuir al mejoramiento
continuo del servicio policial.

ALINEACIÓN DEL TRABAJO A LA
PLATAFORMA ESTRATÉGICA

Importancia de un
Sistema de Gestión de Calidad

El concepto de operación por procesos.
Entradas
(Insumos)
Salidas
(Productos)
Transformación
1
Transformación
2
Transformación
3

Alineación de la propuesta con la estructura
orgánica actual.

Validación del mapa de procesos.
INTELIGENCIA PREVENCIÓN
INVESTIGACIÓN
CRIMINAL
CONVIVENCIA Y
SEGURIDAD
CIUDADANA

Metodología utilizada para la
documentación de los procesos y procedimientos.
Proceso: Objetivo Ciclo Deming
Procedimientos
Tareas

Conceptos fundamentales
Ciclo Deming

PROCESO
ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS

Objetivo y alcance
Objetivo
Administrar el Recurso Humano de acuerdo a perfiles y competencias centradas en el
mejoramiento de la calidad de vida de los hombres y mujeres policías, mediante la
apreciación de necesidades de personal, selección, educación, clasificación, asignación,
ascensos, mantenimiento de la moral y retiro, que contribuya a obtener el bienestar
del personal y efectividad en la prestación de un servicio con estándares de calidad, en
beneficio de la comunidad y el país.
Alcance
Comprende desde la apreciación de necesidades personal, selección, educación,
clasificación, asignación, ascensos, bienestar social y retiro. Las disposiciones aplican a la
Dirección Recursos Humanos (D-1) y Sistema de Educación Policial (SEP).

Alineación estratégica.
Objetivos estratégicos institucionales
Ci1 Capacitar activamente a los funcionarios para el desarrollo de
las estrategias de seguridad.
Ci2 Dignificación del servicio de Policía asegurando la calidad de
vida de los funcionarios que integran la institución, lo cual
contribuirá en el desarrollo organizacional y el mejoramiento del
servicio.

Objetivos de calidad
Dirigido a la comunidad Hondureña:
Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor atención,
comunicación y resultados efectivos
Dirigido hacia la Policía Nacional:
Lograr la cobertura, cohesión y desarrollo de la Policía Nacional
en la totalidad del territorio, ejerciendo control y seguimiento al
delito

Marco legal
NORMAS EXTERNAS NORMAS INTERNAS
Ley de Educación Superior, Reglamento General de la
Ley y normas académicas del nivel de educación
superior del 14 de septiembre de 1989 mediante
Decreto 142-89
Ley Orgánica de la Policía Nacional de Honduras, Decreto
Nro. 67 de 2008
Ley Fundamental de Educación- Decreto 262-2011 Formulación estratégica institucional Policía Nacional de
Honduras
Visión del país, plan de nación, plan de gobierno, Plan
Estratégico Institucional de la Secretaria de Seguridad
Formato plan operativo anual (POA)
Políticas de la Secretaria de Seguridad
Manual de procedimientos, organización y funciones de la
Dirección de Recursos Humanos (en construcción)
Manual de personal y asuntos civiles Fuerzas Armadas
de Honduras
Plan Estratégico Institucional del Sistema de Educación
Policial
ISO 31000 Gestión de riesgos: principios y líneas
directrices.
Estrategia para el reconocimiento y acreditación
institucional y desarrollo pedagógico curricular
Ley de presupuesto del Estado
Estrategia metodológica y líneas de intervención del
Sistema de Educación Policial.
Estatuto de la Universidad Nacional de la Policía de
Honduras, acuerdo No. 2178-234-2009, publicado el 11
de agosto del año 2012.

Unidades policiales que intervienen
en el proceso.
Dueño de Proceso
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Otras unidades
SISTEMA DE EDUCACION POLICIAL

Procedimientos identificados
Código Nombre del Procedimiento
Está documentado
Si No
1RH-PR-0001 Seleccionar el talento humano X
1RH-PR-0002 Realizar registro y control académico X
1RH-PR-0003 Diseñar o rediseñar currículo X
1RH-PR-0004 Seleccionar docentes X
1RH-PR-0005 Desarrollar currículo X
1RH-PR-0006 Administrar material y servicios bibliográficos X
1RH-PR-0007 Formar en investigación X
1RH-PR-0008 Estructurar y programar el plan anual de
capacitación
X
1RH-PR-0009 Evaluar docentes, currículo y egresados X

Está documentado
Si No
1RH-PR-0010 Administrar hojas de servicio X
1RH-PR-0011 Realizar inducción, reinducción y
entrenamiento
X
1RH-PR-0012 Liquidar Nomina a personal activo X
1RH-PR-0013 Desarrollar plan de estímulos e incentivos X
1RH-PR-0014 Realizar ascensos X
1RH-PR-0015 Establecer condiciones de bienestar social X
1RH-PR-0016 Realizar retiros X

Formatos asociados
Código
Formato
Nombre del Formato
Código del
procedimiento al
que está
asociado
Está
documentado
Si No
1RH-FR-0001 Control de Resultados 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0002 Inscripción 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0003 Valoración médica 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0004 Valoración odontológica 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0005 Prueba física 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0006 Valoración psicológica 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0007 Valoración socio-familiar 1RH-PR-0001 X
1RH-FR-0008 Valoración estudio de
seguridad
1RH-PR-0001 X

Formatos asociados
Código
Formato
Nombre del Formato
Código del
documento al
que está
asociado
Está
documentado
Si No
1RH-FR-0001 Formato de cuadro de
calificaciones
1RH-PR-0002 X
1RH-FR-0002 Formato de inscripción 1RH-PR-0002 X
1RH-FR-0003 Formato de matricula 1RH-PR-0002 X
1RH-FR-0004 Encuesta de satisfacción 1RH-PR-0002 X

Documentos en construcción
Documento Responsables
Manual de Selección del
Talento Humano
Capitán JOHANNA MONTOYA CIFUENTES
Capitán ALBA LORENZA MUÑOZ
DIRECCION DE INCORPORACION
Manual de Estímulos e
Incentivos
Comisario HECTOR URIEL GALVIS TARAZONA
Intendente EIDY MAYERLY MONCADA
DIRECCIÓN DE BIENESTAR SOCIAL

Indicadores de Gestión
Tipo Nombre
Eficacia Reducción del número de vacaciones
Eficacia Cumplimiento de asignaciones o traslados
Eficacia Evaluación del desempeño
Eficacia Digitalización de las historias laborales
Eficacia Personal asignado de acuerdo al perfil del cargo
Efectividad Reducción de la Accidentalidad laboral
Efectividad Reducción Ausentismo laboral causado por incapacidad médica
Eficacia Inducción al personal asignado a las unidades policiales
Eficacia Encuesta de clima laboral
Eficacia Mejoramiento del nivel educativo del personal de agentes de policía

Tipo Nombre
Eficacia Compromisos de selección del talento humano
Eficacia
Aspirantes a Oficial seleccionados con un valor agregado a los
requisitos
Eficacia
Aspirantes a Agentes de Policía seleccionados con un valor agregado a
los requisitos
Efectividad
Novedades por quejas y reclamos comprobadas del proceso de
selección
Eficacia Personal formado que cumple con las competencias del servicio policial
Efectividad
Docentes que cumplen con el perfil requerido para el desarrollo de los
programas académicos en las escuelas de policía.
Efectividad Resultado de la satisfacción del cliente (interno y externo)
Eficacia
Porcentaje del personal capacitado en educación no formal de acuerdo
a la necesidad requerida en los cargos que fortalezcan el perfil de los
mismos.
Indicadores de Gestión

PROCESO
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y
RELACIONES PÚBLICAS
Pendiente por
documentar

PROCESO
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATÉGICO
Pendiente por
documentar

Objetivo y alcance Prevención
Objetivo
Establecer estrategias y lineamientos para el desarrollo del
proceso, a través de las actividades de prevención y educación,
con el fin de lograr resultados institucionales hacia la reducción
de los delitos y promoviendo la participación ciudadana.
Alcance
Comprende el planear, hacer, verificar y actuar de las actividades
de prevención y educación, para la medición análisis y mejora de
los resultados del proceso en el territorio nacional.

Alineación estratégica prevención.
C1. Crear condiciones de seguridad para la preservación del
orden publico C2. Alcanzar la credibilidad y confianza con una
mejor atención, comunicación y resultados efectivos
C3. Garantizar la Integridad policial, la transparencia y la
participación ciudadana R1. Gestionar y optimizar los recursos
necesarios para garantizar la prestación de un servicio eficiente y
oportuno P1. Reducir a un mínimo histórico los niveles de
criminalidad P2. Contribuir con la gobernabilidad en el país.

Alineación estratégica prevención.
1. Crear condiciones de seguridad para la preservación del
orden publico
2. Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor atención,
3.Garantizar la Integridad policial, la transparencia y la
participación ciudadana
4. Lograr la cobertura, cohesión y desarrollo de la Policía
Nacional en la totalidad del territorio, ejerciendo control y
seguimiento al delito.

Constitución de la República Guía de procedimientos
Código Penal Formulación Estratégica Institucional Policía
Nacional de Honduras
Código Procesal Penal
Código Civil
Código de la niñez y adolescencia
Ley contra la violencia doméstica
Ley de Procedimientos Administrativos
Ley de la Administración Publica
Ley Especial del Medio Ambiente
Ley de Minería
Marco legal Prevención.

Marco legal Prevención.
Ley de Migración y extranjería
Ley Orgánica de la Policía Nacional
Ley de Transito
Ley de Policía y Convivencia Social
Ley de Control de Armas
Ley de Contrabando y Defraudación Fiscal
Ley contra el Lavado de Activos
Política Integral de Seguridad y Convivencia

en el proceso.
Dueño del proceso
DIRECCION DE OPERACIONES (D3)

en el proceso de Prevención.
Direcciones
-Dirección de Operaciones D-3 - Dirección Nacional de Policía
Preventiva DNPP -Dirección de Policía Comunitaria D-5-Dirección
Nacional de Policía de Tránsito DNT –Dirección Nacional de
Servicios Especiales de Investigación DNSEI
Oficinas Asesoras
-Dirección de Doctrina Planes Políticas Programas y Estrategias
-Departamentos de Operaciones.

Código Nombre del procedimiento
Está
documentad
o
Si No
1PV-PR-0001 Elaborar Diagnostico y Priorización de
Convivencia y Seguridad Ciudadana
X
1PV-PR-0002 Formulación y Plan de Trabajo X
1PV-PR-0003 Realizar Encuentros Comunitarios X
1PV-PR-0004 Desarrollar Gestión Interinstitucional X
1PV-PR-0005 Conformar Red de apoyo y Comunicación X
Procedimientos identificados en prevención

Está
documentado
Si No
1PV-PR-0006 Realizar Campañas educativas X
1PV-PR-0007 Conformar Grupo Juvenil de apoyo Comunitario X
1PV-PR-0008 Desarrollar estrategias educativas para la
Prevención de Drogas
X
1PV-PR-0009 Prevención en materia de infancia y la
adolescencia
X
1PV-PR-0010 Investigar técnicamente Accidentes de transito X
1PV-GU-0001 Guía para disminuir riesgos en el desarrollo de
las actividades de prevencion.1PV- GU-0001
Procedimientos identificados en prevención

Guías identificadas
Código Nombre de la Guía
Está
documentado
Si No
1PV-GU-0001 Guía para disminuir riesgos en el desarrollo de
las actividades de prevención.
X

Código Nombre del Formato
Código del
documento al
que está
asociado
Está
documentado
Si No
1PV-FR-0001 Dibujo topográfico posiciones
finales
1PV-PR0010 X
1PV-FR-0002 Dibujo topográfico secuencia
del accidente
1PV-PR0010 X
1PV-FR-0003 Formato de declaración 1PV-PR0010 X
1PV-FR-0004 Informe para la tabulación 1PV-PR-0001/1PV-
PR-0002
X
1PV-FR-0005 Circular 1PV-PR-0003/1PV-
PR-0004/1PV-PR-
0006
X
Formatos asociados

Código del
documento al
que está
asociado
Está
documentado
Si No
1PV-FR-0006 Informe priorización 1PV-PR-0002/1PV-PR-
0005
X
1PV-FR-0007 Plan de trabajo 1PV-PR-0002 X
1PV-FR-0008 Visitas comunitarias 1PV-PR-0003/1PV-PR-0007 X
1PV-FR-0009 Tarjeta presentación 1PV-PR-0003/1PV-PR-
0007
X
1PV-FR-0010 Diploma 1PV-PR-0003/1PV-PR-
0005/1PV-PR-0007/1PV-
PR-0009
X
1PV-FR-0011 Certificado 1PV-PR-0003/1PV-PR-
0005/1PV-PR-0007/1PV-
PR-0008/1PV-PR-0009
x
Formatos asociados

Tipo Nombre del indicador
Efectividad
Índice de percepción de los programas y actividades de
participación ciudadana de la Policía Nacional
Efectividad
Índice de personas vinculadas a los programas de
participación ciudadana en prevención Policía
Nacional
Eficiencia
Índice de informaciones aportadas por las redes de
apoyo
Eficacia
Índice de intervención de causas que afecta los delitos
Eficacia
Índice de recursos para la Prevención en Convivencia y
Seguridad Ciudadana
Indicadores de gestión

CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA

Objetivo y alcance del Proceso Convivencia y
Seguridad Ciudadana
Objetivo
Establecer estrategias y lineamientos para el desarrollo del
proceso, a través de las actividades de control, protección y de
apoyo, con el fin de contribuir a mejorar las condiciones en
Convivencia y Seguridad Ciudadana.
Alcance
Comprende la definición de estrategias y lineamientos
institucionales, construcción y validación las caracterizaciones de
procesos, análisis de los resultados de la gestión. Aplica a D-3,D-
5,DNPP,DNT,DNSEI, UNIDADES METROPOLITANAS DE PREVENCIÓN
Y UNIDADES DEPARTAMENTALES DE PREVENCIÓN.

Alineación estratégica Convivencia y Seguridad
Ciudadana.
C1.Crear condiciones de seguridad para la preservación del orden
publico, C2 Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor
atención, comunicación y resultados efectivos, C3 Garantizar la
Integridad policial, la transparencia y la participación ciudadana, C4
Lograr la cobertura, cohesión y desarrollo de la Policía Nacional en la
totalidad del territorio, ejerciendo control y seguimiento al delito, R1
Gestionar y optimizar los recursos necesarios para garantizar la
prestación de un servicio eficiente y oportuno, P1 Reducir a un mínimo
histórico los niveles de criminalidad, P2 Contribuir con la
gobernabilidad en el país, P3 Desarticular los grupos narcotraficantes,
criminales y delictivos que desestabilizan al país.

Alineación estratégica convivencia y seguridad
ciudadana.
1. Crear condiciones de seguridad para la preservación del
orden publico
2. Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor atención,
3.Garantizar la Integridad policial, la transparencia y la
participación ciudadana
4. Lograr la cobertura, cohesión y desarrollo de la Policía
Nacional en la totalidad del territorio, ejerciendo control y
seguimiento al delito.

Marco legal Convivencia y Seguridad
Ciudadana.
Constitución de la República Guía de procedimientos
Código Penal Formulación Estratégica Institucional Policía
Nacional de Honduras
Código Procesal Penal
Código Civil
Código de la niñez y adolescencia
Ley contra la violencia doméstica
Ley de Procedimientos Administrativos
Ley de la Administración Publica
Ley Especial del Medio Ambiente
Ley de Minería

Marco legal Convivencia y Seguridad
Ciudadana.
Ley de Migración y extranjería
Ley de Transito
Ley de Policía y Convivencia Social
Ley de Control de Armas
Ley de Contrabando y Defraudación Fiscal
Ley contra el Lavado de Activos
Política de Seguridad y Convivencia

en el proceso de Convivencia y Seguridad Ciudadana.
Direcciones
-Dirección de Operaciones D-3 - Dirección Nacional de Policía
Preventiva DNPP -Dirección de Policía Comunitaria D-5-Direccion
Nacional de Policía de Transito DNT –Dirección Nacional de
Servicios Especiales de Investigación DNSEI
Oficinas asesoras
-Dirección de Doctrina Planes Políticas Programas y Estrategias
-Departamentos de Operaciones.

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0001
Atender Requerimientos en convivencia y
seguridad ciudadana
x
1CS-PR-0002 Manejar Situaciones Criticas
x
1CS-PR-0003 Cerrar establecimientos abiertos al Público
x
1CS-PR-0004 Control de Espectáculos Públicos
x
1CS-PR-0005 Activar Plan Defensa y Seguridad a Instalaciones
x
Procedimientos identificados en Convivencia y
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0006 Instalar y Ejecutar Puesto de Control
x
1CS-PR-0007 Realizar Patrullaje Urbano y vigilancia
x
1CS-PR-0008
Registro y Verificación de Antecedentes de
Personas
x
1CS-PR-0009 Verificar Antecedentes y Registro de Automotores
x
1CS-PR-0010 Realizar Control de Disturbios
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0011 Control de Eventos Electorales
x
1CS-PR-0012 Realizar Control de Manifestaciones
x
1CS-PR-0013
Apoyar desalojo por orden de autoridad
competente
x
1CS-PR-0014 Incautar armas de fuego y municiones
x
1CS-PR-0015 Realizar incautación de elementos varios
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0016 Atender motivos de policía desde el C.A.D
x
1CS-PR-0017 Elaborar Boletines Informativos Policiales
x
1CS-PR-0018 Realizar saturaciones en barrios y colonias
x
1CS-GU-0001
Guía para la prevención y aplicación de normas
en casos de violencia domestica.
x
1CS-PR-0019 Incautar Hidrocarburos
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0020 Realizar Patrullaje en zona rural a pie
x
1CS-PR-0021 Realizar Registro ordinario con caninos
x
1CS-PR-0022 Ejecutar Planes de manejo de tráfico
x
1CS-PR-0023 Conocer accidentes de tránsito
x
1CS-PR-0024 Controlar el transporte de mercancías peligrosas
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0025 Inmovilizar vehículos
x
1CS-PR-0026 Conocer infracciones al tránsito y al Transporte
x
1CS-PR-0027
Control antinarcóticos en puertos para motonaves
con destinos críticos nacionales e internacionales
x
1CS-PR-0028
Control antinarcóticos en aeropuertos a equipajes
con destinos internacionales
x
1CS-PR-0029
Control antinarcóticos en aeropuertos para
pasajeros con destinos internacionales
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0030
Control antinarcóticos en aeropuertos para carga
x
1CS-PR-0031
Control antinarcóticos en aeropuertos para
aeronaves de carga y pasajeros con destinos
críticos nacionales e internacionales
x
1CS-PR-0032
Control antinarcóticos en aeropuertos para correos
x
1CS-PR-0033
Destrucción de laboratorios para el procesamiento
de insumos químicos de estupefacientes
x
1CS-PR-0034
Destrucción de pistas clandestinas o aeródromos
ilegales
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0035 Control al tráfico de la biodiversidad
x
1CS-GU-0002
Guía procedimental de seguridad para la aplicación
de atención a casos con especies silvestres
animales domésticos
x
1CS-PR-0036
Apoyo a las autoridades ambientales en el control
contaminación atmosférica, visual y cuerpos
hídricos
x
1CS-PR-0037
Atender Niños, Niñas o adolescentes que requieren
protección
x
1CS-PR-0038
Controlar Niños, Niñas o adolescentes en
establecimientos abiertos al público
x
seguridad ciudadana

Está
documentado
Si No
1CS-PR-0039
Prestar Seguridad y Protección a Persona
con Nivel de Riesgo Comprobado.
x
1CS-PR-0040
Prestar el servicio de seguridad a
instalaciones gubernamentales, diplomáticas
y aquellas bajo la ejecución de convenios
x
1CS-PR-0041
Realizar estudios de seguridad a
instalaciones.
x
seguridad ciudadana

Código del documento
al que está asociado
Está documentado
Si No
1CS-FR-0001 Informe policial de Accidentes
de transito
1SC-PR-0022 X
1CS-FR-0002 Anexo. victimas: peatones y
pasajeros
1SC-PR-0022 X
1CS-FR-0003 Anexo: conductores,
vehículos y propietarios
1SC-PR-0022 X
1CS-FR-0004 Anexo: daños y lesiones 1SC-PR-0022 X
1CS-FR-0005 Declaraciones 1SC-PR-0022 X
1CS-FR-0006 Cedula de citación 1SC-PR-0022 X
1CS-FR-0007 Acta de lectura de derechos
humanos
1SC-PR-0022 X
Formatos asociados

Código del
documento al que
está asociado
Está documentado
Si No
1CS-FR-0008 Formato boleta de infracciones
transito y transporte.
1SC-PR-0025 X
1CS-FR—0009 Formato boleta de infracciones
transito y transporte.
1SC-PR-0026 X
1CS-FR-0010 Acta de aprehensión y lectura de
derechos del detenido
1CS-PR-0001 X
1CS-FR-0011 Acta de citación 1CS-PR-0001/1CS-
PR-0003
X
1CS-FR-0012 Acta de declaración del
imputado
1CS-PR-0001/1CS-
PR-0003
X
1CS-FR-0013 Acta de declaración de denuncia 1CS-PR-0001/1CS-
PR-0003
X
1CS-FR-0014 Acta de declaración de testigo 1CS-PR-0001 X
Formatos asociados

Código del documento al que
está asociado
Está
documentado
Si No
1CS-FR-0015 Acta de inspección ocular 1CS-PR-0014/1CS-PR-0007/1CS-PR-
0006/1CS-PR-0004/1CS-PR-0003
X
1CS-FR-0016 Acta de registro de
vehículos
1CS-PR-0009/1CS-PR-0007/1CS-PR-
0006/1CS-PR-0001
X
1CS-FR-0017 Acta de registro de sitio
publico
1CS-PR-0007/1CS-PR-0006/1CS-PR-
0003/1CS-PR-0001
X
1CS-FR-0018 Acta de registro personal 1CS-PR-0013/1CS-PR-0010/1CS-PR-
0009/1CS-PR-0008/1CS-PR-0007/1CS-PR-
0006/1CS-PR-0004/1CS-PR-0001
X
1CS-FR-0019 Acta de decomiso o
secuestro de objetos
1CS-PR-0010/1CS-PR-0009/1CS-PR-
0008/1CS-PR-0007/1CS-PR-0006/1CS-PR-
0004/1CS-PR-0003/1CS-PR-0001
X
1CS-FR-0020 Recibo de arma decomisada
(copia para la unidad)
1CS-PR-0014 X
1CS-FR-0021 Recibo de arma
decomisada(copia para
propietario)
1CS-PR-0014/1CS-PR-0009/1CS-PR-
0008/1CS-PR-0007/1CS-PR-0006/1CS-PR-
0004/1CS-PR-0003
X
Formatos asociados

Código del documento
al que está asociado
Está documentado
Si No
1CS-FR-0022 Solicitud de devolución de
arma de fuego
1CS-PR-0014 X
1CS-FR-0023 Recibo entrega de
pertenencias
1CS-PR-0015 X
1CS-FR-0024 Remisión del detenido 1CS-PR-0013/1CS-PR-
0010/1CS-PR-
0007/1CS-PR-
0006/1CS-PR-
0004/1CS-PR-0003
X
1CS-FR-0025 Acta de aprehensión y lectura
de derechos de detenidos
menores
1CS-PR-0001 X
Formatos asociados

Está documentado
Si No
1DE-FR-0001 Formato de indicadores de gestión X
1DE-FR-0002 Formato de riesgos materializados X
1DE-FR-0003 Formato descripción de riesgos X
1DE-FR-0004 Formato plan de manejo de riesgos y
seguimiento
X
1DE-FR-0005 Formato plan de plan de tratamiento de
riesgos
X
1DE-FR-0006 Formato análisis de documentos X
1DE-FR-0007 Formato de mejoramiento X
1DE-FR-0008 Formato de informe de autoevaluación
de la gestión
X
Formatos asociados Transversales.

Está
documentado
Si No
1CS-GU-0001 Guía para la prevención y
aplicación de normas en casos
de violencia domestica.
X
1CS-GU-OOO1 Guía procedimental de
seguridad para la aplicación de
atención a casos con especies
silvestres animales domésticos
X

EFECTIVIDAD Índice de cumplimiento de control de delitos de mayor impacto
EFECTIVIDAD
Indicé de credibilidad de la comunidad en el servicio de policía
EFECTIVIDAD Tasa de homicidio por cada 100 mil habitantes
EFECTIVIDAD Tasa de Hurto Común por cada 100mil habitantes
EFECTIVIDAD
Índice de resultados de acciones de control para la Convivencia
y Seguridad ciudadana

EFECTIVIDAD
Índice de cumplimiento de resultados en contra de los delitos asociados al
Narcotráfico
EFICACIA Nivel de cumplimiento del plan de gestión
EFICIENCIA
Empleo acertado del talento humano en el servicio en convivencia y seguridad
ciudadana
EFECTIVIDAD
Nivel de control de infracciones de tránsito y de atención de afectaciones viales
EFECTIVIDAD Índice de control policial para la Convivencia Ciudadana

EFECTIVIDAD Tasa de delitos sexuales por cada 100 mil habitantes
EFICACIA
Cantidad de delitos frente al número de Policías
EFICIENCIA Variación en la Gestión Recursos
EFECTIVIDAD Índice variación de homicidios
EFECTIVIDAD Índice variación de hurtos

EFECTIVIDAD Índice variación de lesiones personales
EFECTIVIDAD Índice de variación de eventos ilícitos de extorsión y secuestro
EFECTIVIDAD Índice de variación de eventos ilícitos de narcotráfico
EFECTIVIDAD Índice variación de eventos ilícitos con hidrocarburos

Objetivo y alcance del proceso
Objetivo
Orientar la toma de decisiones, mediante la recolección de
información, producción y difusión de inteligencia y
contrainteligencia policial en el ámbito estratégico y operacional,
frente a los factores que afectan la seguridad pública y la
convivencia ciudadana, así como la integridad y estabilidad
institucional.
Alcance
Inicia con la definición de los lineamientos para los procesos
misionales (recolectar, tratar, analizar, comunicar e integrar y
evaluar y retroalimentar la Inteligencia Policial) y termina con las
guías de actividades.

C1. Crear condiciones de seguridad para la preservación del orden publico
C2. Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor atención, comunicación y
resultados efectivos
C3. Garantizar la Integridad policial, la transparencia y la participación ciudadana
C4. Lograr la cobertura, cohesión y desarrollo de la Policía Nacional en la
totalidad del territorio, ejerciendo control y seguimiento al delito
R1. Gestionar y optimizar los recursos necesarios para garantizar la prestación de
un servicio eficiente y oportuno.
P1. Reducir a un mínimo histórico los niveles de criminalidad.
P3. Desarticular los grupos narcotraficantes, criminales y delictivos que
desestabilizan al país..

Normatividad.
Artículo 293 de la Constitución
Política de la República de Honduras
Decreto 67-2008 Ley Orgánica Policía
Nacional, Capitulo 4. articulo 19
Ley de Inteligencia Nacional, artículo
6
Decreto 67-2008, Art 43 numeral 7
Visión país (objetivo 2) Políticas Institucionales (numeral 3)
Plan de Nación (lineamiento 6)
UNODC (Sistemas policiales de
información e inteligencia)
Estrategia de Seguridad de
Centroamérica - ESCA

en el proceso.
Dueño del proceso
Director de Inteligencia Policial

en el proceso.
Dirección de Inteligencia Policial

Está
documentado
Si No
1IN-PR-0001 Recolectar Información X
1IN-PR-0002 Tratar Información X
1IN-PR-0003 Analizar Información X
1IN-PR-0004 Comunicar e Integrar la
Información
X
1IN-PR-0005 Evaluar y Retroalimentar
Inteligencia
X

Está
documentado
Si No
1IN-GU-0001 Recolectar Información X
1IN-GU-0002 Administrar fuentes humanas X
1IN-GU-0003 Infiltración X
1IN-GU-0004 Penetración X
1IN-GU-0005 Seguimiento X
1IN-GU-0006 Verificación y Reconocimiento X
1IN-GU-0007 Vigilancia X
1IN-GU-0008 Fuentes Abiertas X

Está
documentado
Si No
1IN-GU-0009 Prueba de vulnerabilidad a personas
e instalaciones
X
1IN-GU-0010 Tratar Información X
1IN-GU-0011 Analizar información X
1IN-GU-0012 Comunicar e Integrar X
1IN-GU-0013 Medición de Alertas de Inteligencia X
1IN-GU-0014 Evaluar y Retroalimentar X

Indicadores de desempeño
Tipo Nombre
Eficacia Personal de la Policía Nacional en funciones de inteligencia
Eficacia Eficacia de los planes de inteligencia en el proceso inteligencia
policial
Eficacia Nivel de cumplimiento en el proceso inteligencia policial
Eficacia Seguridad en productos de inteligencia difundidos en el proceso
inteligencia policial
Eficacia Efectividad de los planes y programas
Efectividad Percepción del usuario
Efectividad Efectividad de los productos de inteligencia en la toma de decisiones
en el proceso inteligencia

PROCESO DE INVESTIGACIÓN CRIMINAL

Objetivo
Definir políticas y estrategias para el apoyo a la administración de justicia y asistencia a
la Policía Internacional en la lucha contra la criminalidad, contribuyendo a la
disminución de la impunidad y posicionando a la Policía de Investigación de Honduras
como referente de la Investigación Criminal a nivel Nacional.
Alcance
Aplica para OCN INTERPOL, Direcciones, Unidades Metropolitanas, Unidades
Departamentales y Municipales del territorio nacional que aplican el proceso de
Investigación Criminal.

•C1 Crear condiciones de seguridad para la preservación del orden público
• C2 Alcanzar la Credibilidad y confianza con una mejor atención, comunicación y resultados
efectivos
• P1 Reducir a un mínimo histórico los niveles de criminalidad
• P2 Contribuir a la gobernabilidad del país
• P3 Desarticular los grupos narcotraficantes, criminales y delictivos que desestabilizan al país
• P4 Asegurar a los grupos vulnerables y víctimas del crimen, la justicia en la celeridad en los
procesos de investigación
• P5 Coordinación interinstitucional para el afianzamiento de la política criminal

o Crear condiciones de seguridad para la preservación del orden público
o Alcanzar la Credibilidad y confianza con una mejor atención, comunicación
y resultados efectivos
o Garantizar la integridad policial, la transparencia y la participación
ciudadana
oLograr la cobertura cohesión y desarrollo de la Policía Nacional en la
totalidad del territorio, ejerciendo control y seguimiento al delito

Marco legal.
CONSTITUCIÓN DE LA REPUBLICA DE
HONDURAS
LEY ORGÁNICA DE LA POLICÍA NACIONAL DE
HONDURAS
CODIGO PROCESAL PENAL GUÍA DE PROCEDIMIENTOS (PN, CSJ, MP)
CODIGO PENAL HONDUREÑO MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DNIC
CODIGO DE LA NIÑEZ Y ADOLESCENCIA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA ESCENA
DEL CRIMEN
LEY ESPECIAL DE PRIVACIÓN DE DOMINIO
LEY ESPECIAL DE INTERVENCIÓN DE
COMUNICACIONES
ESTATUTOS Y REGLAMENTOS DE INTERPOL
CÓDIGO DE BUSTAMANTE
LEY PALERMO

en el proceso.
Direcciones
- DIRECCIÓN NACIONAL DE INVESTIGACIÓN CRIMINAL (DNIC)
- DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIOS ESPECIALES DE INVESTIGACIÓN (DNSEI)
- OCN - INTERPOL
Oficinas asesoras
- ASESORÍA LEGAL DE LA POLICIA NACIONAL
Dueño del proceso
- DIRECTOR NACIONAL DE INVESTIGACIÓN CRIMINAL

Procedimiento Está documentado
Si No
Investigar Delitos x
Recepcionar Denuncias x
Realizar Captura x
Aprehensión de Menores Infractores x
Realizar Entrevista x
Realizar Allanamiento x
Realizar Reconocimiento en Rueda de Persona x
Captura con Fines de Extradición
x

Si No
Realizar Registro Personal por Orden Judicial x
Infiltrar Organizaciones Criminales x
Realizar Vigilancia y Seguimiento x
Realizar Dictámen Técnico de Vehículo x
Intervención de Comunicaciones por O.J x
Retención por Notificación Roja INTERPOL x
Realizar Entrega Vigilada x
Atender Lesionados Víctimas Agresiones Sexuales x
Atender Solicitudes de Consulta x

Si No
Cotejamiento Dactilar x
Registrar Órdenes Judiciales x
Analizar Información Criminal x
Realizar Reseña Fotográfica. x
Realizar Álbum para Reconocimiento Fotográfico. x
Extracción de Información Equipos Terminales Móviles x
Solicitar Publicación, Adenda, Prorroga o Cancelación de
Notificación INTERPOL
x
Realizar Registro de Armas de Fuego x

Formatos asociados
Tipo Nombre
Formato 1IC-FR-001 Acta de allanamiento y registro
Formato 1IC-FR-002 Acta de reconocimiento en rueda (fila)
Formato 1IC-FR-003 Acta de reconocimiento fotográfico
Formato 1IC-FR-004 Acta de registro personal
Formato 1IC-FR-005 Informe de allanamiento y registro
Formato 1IC-FR-006 Informe final de investigación
Formato 1IC-FR-007 Para fuente no formal
Formato 1IC-FR-008 Solicitud de intervención de comunicaciones
Formato 1IC-FR-009 Sol. De prorroga de intervención de comunicación
Formato 1IC-FR-010 Lista de chequeo notificación INTERPOL
Formato 1IC-FR-011 Solicitud registro de armas de fuego

Tipo Nombre
Eficacia Cumplimiento Oportuno de Requerimientos Fiscales
Efectividad Organizaciones Criminales Desarticuladas
Efectividad Percepción de los usuarios (aplicación de encuesta)

INTEGRIDAD Y PROTECCIÓN JURÍDICA

Objetivo y Alcance
Objetivo
Direccionar el comportamiento ético de los servidores que integran la
institución, mediante el desarrollo de políticas, planes y actividades para
prevenir, controlar y sancionar las conductas que afectan la integridad policial;
así mismo, definir y ejecutar directrices en materia jurídica y administrativa,
asesorar al alto mando institucional para garantizar la juridicidad y legitimidad
de sus decisiones, con el uso eficiente de los recursos.
Alcance
Aplica al comportamiento ético de los miembros de la Policía Nacional, y a todas
las actuaciones jurídicas institucionales, a través de la asesoría al alto mando y
el establecimiento de directrices y controles para los demás niveles de la Policía
Nacional.

Alineación Estratégica.
Objetivos Estratégicos Institucionales
C2. Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor atención,
C3. Garantizar la integridad policial, la transparencia y la
participación ciudadana.

Alineación Estratégica.
Objetivos de Calidad
C2. Alcanzar la credibilidad y confianza con una mejor atención,
comunicación y resultados efectivos.
C3. Garantizar la integridad policial, la transparencia y la
participación ciudadana.
Dirigido a la Comunidad Hondureña
Dirigido hacia la Policía Nacional

Normatividad.
NORMAS EXTERNAS NORMAS EXTERNAS
Tratados y convenios Internacionales
Signatarios
Resolución DGPN Número 045-2011 "Delegación para
sanciones y audiencias de descargo"
Constitución de la Republica Circular DGPN Número 037-2013 "Requisitos de
propuestas de cancelación"
Código Penal Guía de procedimiento administrativo para sanción
disciplinaria o despido de la Policía Nacional Preventiva
Código Procesal Penal Razonamientos de la Secretaría de Seguridad
(Antecedente).
Ley General de la Administración Pública
Ley de Procedimiento Administrativo
Ley de Transparencia y acceso a la Información
Pública y su Reglamento
Manual de Procedimientos para el Proceso de
Ascenso de los Miembros de la Policía Nacional

en el proceso.
Dueño del proceso
Secretaria Ejecutiva

Unidades Policiales que Intervienen
en el Proceso.
Direcciones
Dirección General
Direcciones Nacionales
Jefaturas Departamentales
Jefaturas de Metropolitanas
Oficinas Asesoras
Subdirección de Recursos Humanos
Secretaría Ejecutiva

Procedimientos Identificados
Código Procedimiento Está documentado
Si No
1IP-PR-0001 Procedimiento Disciplinario X
1 IP-PR-0002
Seguimiento a causas generadoras de conductas violatorias
de Derechos Humanos
X
1IP-PR-0003 Atender peticiones, quejas o reclamos, reconocimientos del
servicio policial y sugerencias
X
1IP-PR-0004 Responder Derechos de Petición X
1IP-PR-0005 Revisar actos administrativos X
1IP-PR-0006 Proyectar actos administrativos X
1IP-PR-0007 Pago por disminución de la capacidad laboral X
1IP-PR-0008 Pago por muerte X
1IP-PR-0009 Realizar suspensiones y restitución del cargo X
1IP-PR-0010 Archivo de gestión X
1IP-PR-0011 Facilitar la consulta o préstamo de documentos X

Está
documentado
Si No

Código del documento al
que está asociado
Está documentado
Si No
1IP-FR-0001 Formato de informe inicial 1IP-PR-0001 X
1IP-FR-0002 Formato auto ordenando investigación
disciplinaria
1IP-PR-0001 X
1IP-FR-0003 Formato declaración testifical 1IP-PR-0001 X
1IP-FR-0004 Formato acta audiencia descargo 1IP-PR-0001 X
1IP-FR-0005 Formato de citación 1IP-PR-0001 X
1IP-FR-0006 Formato dictamen legal 1IP-PR-0001 X
1IP-FR-0007 Formato recepción peticiones, quejas,
reclamos y sugerencias
1IP-PR-0003 X
1IP-FR-0008 Formato acta 1IP-PR-0003 X
1IP-FR-0009 Formato solicitud consulta 1IP-PR-0012 X
1IP-FR-0010
Formato rotulo de identificación carpeta 1IP-PR-0010 X
Formatos asociados

Indicadores de Desempeño
Tipo Nombre
Eficacia
Índice disciplinario: (Número de policías cancelados por faltas disciplinarias / Número de procesos
disciplinarios concluidos) * 100
Efectividad
Gestión disciplinaria: (Número de procesos disciplinarios devueltos por la Secretaría de Seguridad
por mal procedimiento /Total de procesos disciplinarios envidos a segunda instancia)*100
Eficacia
Porcentaje de eficacia en derechos humanos: (Número de miembros de la Institución Policial
denunciados ante organismos de DD. HH. / total planta de personal)*100
Eficacia Índice de satisfacción del ciudadano: (Personal Satisfecho/ Total personal encuestado)*100
Eficacia
Índice de asesorías realizadas: (Número de asesorías realizadas / número de solicitudes formuladas)
* 100
Eficacia
Número de requerimientos resueltos: (Número de respuestas a los requerimientos / número de
requerimientos formulados) * 100
Eficacia
Dependencias policiales que cumplen requisitos para la conservación documental: Dependencias
policiales que cumplen los mínimos requisitos para la conservación de la documentación /
total de dependencias policiales) * 100
Eficacia
Asesoría en la aplicación del proceso de Gestión Documental: (Asesorías realizadas en materia de
gestión documental / dependencias encargadas de la organización y conservación de la
documentación) * 100

PROCESO
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA Y
LOGÍSTICA

Objetivo y alcance
Objetivo
Gestionar los recursos financieros y administrar los inventarios para el apoyo logístico
en forma efectiva con el fin de mejorar la prestación del servicio policial
Alcance
Inicia con las actividades de planificación de los recursos, abarca las
actividades de recepción, almacenamiento, distribución, mantenimiento,
control de los bienes, ejecución y control presupuestal, pagar
obligaciones, administración de cuentas, ingresos propios, análisis y
elaboración de los estados contables. Culminando con la verificación y
mejora del proceso. Aplica a todas las direcciones nacionales.

Gestionar y optimizar los recursos necesarios para garantizar la
prestación de un servicio eficiente y oportuno.
4. Lograr la cobertura, cohesión y desarrollo de la Policía Nacional en
la totalidad del territorio, ejerciendo control y seguimiento al delito.
Dueño del
proceso
Subdirector Estratégico de Recursos Materiales de
la Policía Nacional, Jefe del Departamento de
Finanzas de la Dirección General

Marco legal.
ISO 9001/2008 Norma Internacional Sistemas de
Gestión de Calidad.
Direccionamiento Estratégico
(Pendiente Resolución)
Ley orgánica de presupuesto y su reglamento
Decreto 83 -2004 Acuerdo 0419
No se documenta normatividad en
logística
Reglamento de bienes nacionales
Manual sobre la Propiedad Estatal de Perdida
No se documenta normatividad en
aspectos financieros
Disposiciones generales de presupuesto y su
reglamento Decreto 2023-2012
Ley de Contratación del Estado y su reglamento
Decreto 74-2001
Ley de Equilibrio Financiero, Decreto 194-2002
Ley sobre normas de contabilidad y de auditoria y su
reglamento, Decreto 220-2013

en el proceso.
Direcciones
Subdirección Estratégica de Recursos Materiales
Oficinas asesoras
Pagaduría - Jefe Departamento de Finanzas
Centro Apoyo Logístico Policial (CALPO)

PROCEDIMIENTOS LOGÍSTICO
Está
documentado
Si No
1. Realizar entrada y salida de bienes en los almacenes x
2. Realizar mantenimiento equipo automotor x
3. Realizar mantenimiento armamento x
4. Realizar descargo de bienes x
5. Realizar mantenimiento instalaciones policiales X
(nuevo)

PROCEDIMIENTOS FINANCIEROS
Está
documentado
Si No
6. Ejecutar asignaciones presupuestales x
7. Ingresos propios x
8. Pagar obligaciones x
9. Control y seguimiento a cuentas x
10. Analizar, validar y verificar la información contable de las
Direcciones Nacionales
X
(nuevo)
11. Elaborar estados de situación financiera de la Policía Nacional (nuevo)
X
12. Ejecutar cajas chicas X
13. Gestión y seguimiento al pago oportuno de los servicios públicos (nuevo)
x

Código del
documento
al que está
asociado
Está
documentado
Si No
1-FL-MN-0001 Manual para el manejo de
inventarios
1FL-PR-0001 x
1-FL-FR-0002 Inventario consolidado de
bienes en bodega y en servicio
1FL-PR-0001 x
1FL-FR-0003 Arqueo Caja Chica 1FL-PR-0012 x
1FL-FR-0004 Plan de Mantenimiento 1FL-PR-0002
1FL-PR-0003
x
1FL-FR-0005 Notas explicativas de la
información contable
1FL-PR-0011 x
Formatos asociados

Tipo Nombre
Eficacia Oportunidad en la ejecución presupuestal (finanzas)
Eficiencia Eficiencia en las conciliaciones bancarias (finanzas)
Eficacia
Grado de cumplimiento plan de distribución de armamento y munición de la
Policía Nacional (Recursos materiales)
Eficacia Índices de revistas programadas del equipo automotor (Recursos materiales)
Eficacia Grado de ejecución del plan de mantenimiento preventivo de armamento
Eficacia Grado de ejecución del plan de mantenimiento del equipo automotor
Efectividad
Porcentaje disminución de consumo de impresión y copiado en las
dependencias de la Dirección General. (finanzas)
Eficacia Grado de cumplimiento en la realización descargo de bienes
Eficacia
Porcentaje de ejecución de los recursos de mantenimiento de instalaciones
policiales. (finanzas)

PROCESO
Gestión tecnológica
Pendiente por
documentar

Procesos
de Evaluación
Y mejora

Objetivo
Definir lineamientos para efectuar el seguimiento y evaluación al
desempeño del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución,
reflejado en la capacidad de los procesos para alcanzar los
resultados planeados y el logro de la satisfacción del cliente; con
el fin de implementar oportunamente acciones de mejoramiento
necesarias.
Alcance
Aplica para todos los procesos intitucionales y utiliza como fuente,
todos los mecanismos de evaluación que se llevan a cabo en la
Policía Nacional de Honduras.

La ejecución de este proceso no le apunta a un objetivo
estratégico o de calidad en particular, sino que evalúa el
desempeño del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución en
términos de gestión de los procesos y de satisfacción del cliente.

Normatividad.
ISO 19011 de 2011 Directrices para la
auditoría de Sistemas de Gestión
Ley Orgánica
ISO 9001 de 2008 Sistemas de gestión
de la calidad — Requisitos.
ISO 31000 de 2009 Gestión del riesgo
ISO 9004 de 2000 Sistemas de gestión
de calidad – Recomendaciones para
la mejora del desempeño

en el proceso.
Dueño del proceso
Por definir

en el proceso.
Todas las Direcciones, Oficinas Asesoras y unidades policiales
ejecutoras.

Está
documentado
Si No
1EM-PR-0001 Procedimiento Auditoría
interna
X
1EM-PR-0002 Procedimiento Formular
acciones correctivas y/o
preventivas
X

Está
documentado
Si No
1EM-GU-0001 Guía para elaborar un plan de
mejoramiento
X
1EM-GU-0002 Guía para elaborar un informe
de autoevaluación
X

Código del
documento
al que está
asociado
Está
documentado
Si No
1EM-FR-0001
Formato programa anual de
auditorías
1EM-PR-0001 X
1EM-FR-0002
Formato comunicado de la
auditoría
1EM-PR-0001 X
1EM-FR-0003 Formato plan de auditoría 1EM-PR-0001 X
1EM-FR-0004 Formato Listas de verificación 1EM-PR-0001 X
1EM-FR-0005 Formato reporte de hallazgos 1EM-PR-0001 X
1EM-FR-0006 Formato informe final de auditoría 1EM-PR-0001 X
1EM-FR-0007 Formato plan de mejoramiento 1EM-PR-0002 X
1EM-FR-0008
Formato seguimiento plan de
mejoramiento
1EM-PR-0002 X
1EM-FR-0009
Formato informe de autoevaluación
de la gestión
1EM-PR-0002 X
Formatos asociados

Tipo Nombre
Eficacia Porcentaje de unidades policiales que realizan autoevaluación.
Eficacia Porcentaje de cumplimiento del programa anual de autoevaluación
Eficacia Porcentaje de cumplimiento del programa anual de auditorías
Eficacia Índice de acciones correctivas cumplidas oportunamente
Eficacia Índice de acciones correctivas cumplidas oportunamente
Efectividad Número de acciones correctivas formuladas con los resultados de la autoevaluación
Efectividad Número de acciones preventivas formuladas con los resultados de la autoevaluación
Efectividad Número de acciones correctivas formuladas producto de las auditorías internas
Efectividad Número de acciones correctivas formuladas producto de las auditorías externas

Gracias
“Hay una fuerza
motriz más poderosa
que el vapor, la
electricidad y la
energía atómica:
La voluntad
Albert Einstein

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