El documento enumera 10 cosas esenciales que debe tener todo proyecto de tecnología. Estas incluyen una buena comunicación entre el equipo y los clientes, definir claramente los tipos de usuarios y funcionalidades, priorizar la experiencia del usuario, establecer un modelo de trabajo profesional, desarrollar una buena imagen, contar con la infraestructura adecuada, crear un plan de negocio sólido, fomentar la innovación, formar un equipo interdisciplinario y contar con el apoyo de la comunidad.