Acto para programadores

1. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022

2. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Design Thinking
Docente: Nicole Flores Forsyth

3. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Nicole Flores Forsyth
Consultora Estratégica

4. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Normas de la clase
• Se brindará una tolerancia de 10 min para dar inicio a la clase, en caso de
emergencia por favor comunicarse con los profesores con anticipación
• Se podrá admitir hasta un máximo de dos (2) inasistencias para obtener
el certificado.
• Todas las preguntas son bienvenidas, siempre que estén relacionadas al
contenido de la clase en curso.
• No es bienvenida la burla o bullying entre alumnos y menos de parte de
nuestros profesores.
• HackSpace es un ambiente de aprendizaje que busca fomentar el
desarrollo sin importar el sexo, raza, religión u orientación sexual. Toda
práctica de discriminación está prohibida dentro de este espacio.

5. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
¿Qué es Design Thinking?

6. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
¿Qué es Design Thinking?
Es un proceso para solucionar problemas de
manera creativa. Tiene un enfoque centrado en
el usuario e involucra a las personas clave
internas y externas.
Fuente: https://www.ideou.com/blogs/inspiration/what-is-design-thinking

7. ¿Por qué es relevante?

8. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
¿Por qué es
relevante?
• Permite entender las
necesidades del usuario.
• Reduce el riesgo de lanzar algo
que no sirva.
• Genera ideas revolucionarias,
no solo incrementales.
• Aprendes e iteras más rápido.
Fuente: https://www.ideou.com/blogs/inspiration/what-is-design-thinking

9. El mercado está cambiando a gran velocidad

10. Caso Zappos
Proceso de devolución: “sin preguntas”

11. Caso Amazon
El universo de Amazon

12. Diseño enfocado en
el usuario
Diseño enfocado en
el producto
vs

13. Convergencia
Divergencia
¿Cuál es la idea correcta?

14. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Consultora de diseño e
innovación fundada en Palo
Alto, California, en 1991.
Empresa con 700 empleados que
utilizan design thinking para
crear productos, servicios,
entornos y experiencias
digitales.

15. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Productos de IDEO
Fuente: https://www.ideo.com/work/products
Primera laptop.
GRID SYSTEMS, 1981
Primer mouse.
APPLE, 1980

16. La innovación es un medio, no un fin.

18. Producto actual Producto nuevo
Mercado
actual
Mercado
nuevo
Matriz de Ansoff
Penetración de
mercado

20. Producto actual Producto nuevo
Mercado
actual
Mercado
nuevo
Matriz de Ansoff
Desarrollo de mercado
Penetración de
mercado

22. Desarrollo de
productos
Producto actual Producto nuevo
Mercado
actual
Mercado
nuevo
Matriz de Ansoff
Desarrollo de mercado
Penetración de
mercado

24. Diversificación
Desarrollo de
productos
Producto actual Producto nuevo
Mercado
actual
Mercado
nuevo
Matriz de Ansoff
Desarrollo de mercado
Penetración de
mercado

26. ¿Cómo podemos aprovechar las oportunidades?

27. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Las fases
• Empatía
• Ideación
• Experimentación
Fuente: https://rri-tools.eu/-/what-is-design-thinking-

28. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
1. Define un reto
Identifica una pregunta que
mueva e inspire a otros a buscar
soluciones creativas.
Fuente: https://rri-tools.eu/-/what-is-design-thinking-

29. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
2. Busca inspiración
Descubre lo que las personas
realmente necesitan a través
de la empatía.
Fuente: https://www.ideo.com/blog/build-your-creative-confidence-empathy-maps

30. zona
segura
energía
de defensa
energía
positiva
+ =
¿Cómo construimos empatía?

31. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
3. Genera ideas
Anda más allá de las
soluciones obvias para
llegar a soluciones que
rompan el status quo.
Fuente: https://www.ideou.com/blogs/inspiration/activity-in-what-phase-does-your-team-thrive

32. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Ideación
divergencia convergencia

33. Brainstorm
Reglas para un buen brainstorm:
1. No hay malas ideas! Todas las ideas son bienvenidas.
2. Di hasta las ideas más locas, luego habrá un
momento para aterrizar.
3. Mantén el foco y escucha a los demás.
4. Construye sobre las ideas de los demás.
5. Vamos por cantidad, no calidad.
6. Mantenerse en silencio para no molestar a los demás.

34. Crazy 8’s
Dinámica para crear 8 variaciones diferentes de
cada etapa de la solución en 8 minutos.

35. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
4. Vuelve tus ideas
tangibles
Crea prototipos de baja
fidelidad para aprender
a hacer mejores ideas.
Fuente: https://www.ideou.com/blogs/inspiration/activity-in-what-phase-does-your-team-thrive

36. Matriz de Eisenhower
ALTO
BAJO
BAJO
ALTO
F
A
B
D
G
E
C
Ehm…
Proyectos
estratégicos
Quick Wins
Postergar
Esfuerzo
Impacto

37. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Fuente: Sprint, El método para resolver problemas y testar nuevas ideas en solo 5 días.
• El prototipo debe dar la sensación de
ser real.
• Todo puede prototiparse.
• Los prototipos son desechables: no
hagas algo que luego no estés
dispuesto a botar.
• Construye lo suficiente para
responder tu hipótesis, pero no más.
“La mentalidad de prototipado”

38. Maqueta

39. Storyboard

40. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
5. Prueba para aprender
Mejora tus ideas con
feedback y experimentación.
Fuente: https://rri-tools.eu/-/what-is-design-thinking-

41. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Tips para una buena validación
1. Dar la bienvenida y hacer preguntas de contexto e intereses para generar
confianza en el ambiente rompiendo el hielo.
2. Incentivarla/o a pensar en voz alta.
3. Presenta el prototipo y menciona que no hay respuestas correctas ni
incorrectas.
4. Indicar tareas específicas, dar instrucciones descriptivas y no
obligatorias.
5. Evitar explicar o convencer al usuario, sino indagar en si lo entiende o no y
por qué
6. Hacer preguntas abiertas de cierre para nos sesgar al usuario, ni limitar
las respuestas.

42. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Proceso de aterrizaje

43. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
“La vida puede ser mucho más amplia, una vez que descubres un hecho
simple, y es que todo lo que te rodea y lo que llamas 'vida' fue inventado
por personas que no eran más inteligentes que tú. Y puedes cambiarlo,
puedes influir en él, puedes construir tus propias cosas que otras personas
pueden usar. Una vez que aprendas eso, nunca volverás a ser el mismo”.
Steve Jobs
Co-fundador de Apple y
co-creador del primer ordenador
personal que se comercializó

44. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Contacto:
nicoleffth@gmail.com
@ramasforlove

45. Bootcamp de Data Analytics para marketing digital 2022
Actividad en clase:
¿Cómo mejoramos el transporte en Lima?
Actividad Duración
1. Pensaremos en todas las ideas posibles de solución. 10 min
2. Agruparemos las ideas que conversan entre sí, luego decidiremos por una sola. 10 min
3. Doblaremos una hoja bond 3 veces por la mitad para crear 8 recuadros,
dibujaremos una parte de nuestra solución por recuadro durante 8 minutos.
10 min
4. Realizaremos el sketch final de la solución, explicando cada parte del proceso. 15 min
5. Compartiremos voluntariamente la idea creada con los demás, para descubrir
la multiplicidad de soluciones que pueden crearse.
15 min