¿Cómo desarrollar una estrategia eCommerce con éxito? El director de servicios de analítica web, Ferriol Egea, nos explica unos cuantos trucos para que un comercio electrónico venda más: herramientas para medir y optimizar tu web, pautas de negocio, cómo convertir la presencia en las redes sociales en un punto de venta, y sin olvidarse de ejemplos prácticos de casos reales y actuales.
El director de servicios de analítica web, Ferriol Egea, nos explica 10 trucos para aprender a vender más en tu comercio electrónico: herramientas para medir y optimizar tu web, pautas de negocio, y sin olvidarse en cómo convertir la presencia en las redes sociales en un punto de venta. En su presentación también puedes encontrar ejemplos prácticos de casos reales y actuales, así como la interpretación de informes obtenidos con distintas herramientas.
Informe del Estudio del Estado de la Analítica Web España 2012 de Webanalytic...Elisa Group
En este informe os presentamos las principales conclusiones del Estudio del Estado de la Analítica Web en España desarrollado por el equipo de investigación de Webanalytics.es a lo largo del último trimestre del 2012.
El estudio pretende arrojar luz acerca de la situación del uso de la analítica por parte de las empresas españolas a través de los siguientes bloques: el perfil del equipo digital de las empresas, las herramientas y técnicas de analítica utilizadas, las principales decisiones de negocio online, la inversión del 2012 y las previsiones de futuro para el 2013.
Conoce las claves del éxito de tu e-commerce. Aprenderás cuáles son los fundamentos básicos del e-commerce, todo acerca de la nueva ley de cookies y descubrirás cómo el mobile commerce y el social commerce pueden ayudarte a vender más.
Este documento discute la seguridad digital, la confianza y los pagos en las ventas en línea. Explica cómo transmitir confianza al consumidor a través del diseño del sitio web y los sellos de garantía. También recomienda usar un TPV virtual aprobado por un banco conocido para procesar pagos y ofrecer opciones flexibles como transferencias bancarias, tarjetas de crédito y PayPal. Además, destaca la importancia de encriptar la información confidencial usando protocolos como SSL para proteger las transacciones en
Cómo estructurar campañas PPC en Google adwordsIEBSchool
Presentación de la ponencia Cómo estructurar campañas PPC en Google Adwords, impartida por Fernando Beneítez en Smash Tech Seminar en Barcelona.
Puedes aprender más con él en el Postgrado en Traffic Management: Seo, Sem, Display y Social Media que dirige, en IEBS. http://www.iebschool.com/programas/postgrado-traffic-management-seo-sem-display-social-media/
ExpoQA15 -Automatización de Testing de Movilidad - Utopía o RealidadJose Antonio Rodriguez
Nos estamos acercando rápidamente a los mil millones de usuarios, decenas de miles de millones de dispositivos electrónicos y cientos de miles de millones de equipos comerciales e industriales en línea.
Es indiscutible que en la sociedad digital las aplicaciones móviles están jugando un papel esencial en el mercado, por lo que además de desarrollar aplicaciones móviles, las empresas necesitan que éstas sean fiables, accesibles y de alta calidad.
En este contexto, la Automatización de Testing de Movilidad se está convirtiendo en un elemento crucial de la estrategia de las compañías.
Ante el fracaso de muchos de los proyectos de automatización se presentan las claves para establecer la estrategia de automatización de pruebas móviles para convertir la automatización en realidad.
La presentación muestra una auténtica experiencia de automatización de pruebas con aplicaciones móviles. Esta solución permite disponer de un conjunto estable de casos de prueba para la ejecución automática en varios dispositivos con un bajo coste de mantenimiento de los scripts de automatización
7 claves para vender bien por internet. Comercio electrónico. CW13Ricardo Tayar López
Presentación de Ricardo Tayar en el Congreso Web de Zaragoza en 2013, #cw13, en la que hablo de 7 puntos clave para que un comercio electrónico sea realmente funcional y viable, explicando 7 puntos que hay que hacer y como hacerlos para obtener un rendimiento real de un negocio online y poder controlar su gestión y día a día.
Clase sobre Ecommerce - Comercio Electronico dicatada por Marcos Pueyrredon en la Facultad de Ciencias Economiccas de la Universidad de Buenos Aires. La Claves de ecommerce y como resolver los obstaculos para hacer negocios por internet en Argentina y la Region. Mas informacion y videos en http//www.comunidadebusiness.com
El director de servicios de analítica web, Ferriol Egea, nos explica 10 trucos para aprender a vender más en tu comercio electrónico: herramientas para medir y optimizar tu web, pautas de negocio, y sin olvidarse en cómo convertir la presencia en las redes sociales en un punto de venta. En su presentación también puedes encontrar ejemplos prácticos de casos reales y actuales, así como la interpretación de informes obtenidos con distintas herramientas.
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El estudio pretende arrojar luz acerca de la situación del uso de la analítica por parte de las empresas españolas a través de los siguientes bloques: el perfil del equipo digital de las empresas, las herramientas y técnicas de analítica utilizadas, las principales decisiones de negocio online, la inversión del 2012 y las previsiones de futuro para el 2013.
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Es indiscutible que en la sociedad digital las aplicaciones móviles están jugando un papel esencial en el mercado, por lo que además de desarrollar aplicaciones móviles, las empresas necesitan que éstas sean fiables, accesibles y de alta calidad.
En este contexto, la Automatización de Testing de Movilidad se está convirtiendo en un elemento crucial de la estrategia de las compañías.
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Este documento resume los pasos clave para realizar pruebas A/B en páginas de aterrizaje con el objetivo de aumentar las ventas: 1) analizar el negocio, la audiencia y la información disponible; 2) generar hipótesis sobre posibles mejoras basadas en la comprensión de los usuarios; 3) implementar el código de seguimiento necesario y realizar pruebas; 4) medir cuidadosamente los resultados para identificar la versión ganadora.
Presentación del libro de Avinash Kaushik, en MRC de AlicanteFelipe Maggi
La analítica web engloba el estudio de cuatro conceptos: 1) qué hacen los usuarios en la web, 2) los resultados de la presencia online como visitas y conversión, 3) las causas del comportamiento de los usuarios, y 4) la posición de la empresa respecto a la competencia. Las herramientas de seguimiento son importantes pero más lo son los analistas que dan sentido a los datos. Definir las métricas clave depende de los objetivos de la web y debe responder a qué buscan los usuarios.
Analítica Web: Curso en Estema, Escuela de NegociosFelipe Maggi
La analítica web mide, recopila, analiza e informa sobre datos de Internet para comprender y optimizar el uso de la web. Se define como la medición objetiva del comportamiento de usuarios, competidores y tendencias para encontrar oportunidades de negocio. Analiza datos como tráfico web, transacciones, rendimiento y usabilidad para crear una comprensión general de la experiencia del visitante. Ayuda a empresas a tomar decisiones basadas en datos para aumentar ventas, conversiones y satisfacción de clientes.
Primer Meetup de Mercadolibre en Córdoba.
El objetivo de la charla es poder entender cuán importante es conocer a nuestros usuarios en la creación de productos digitales.
Además se van a exponer diferentes herramientas con las que contamos para disminuir nuestras suposiciones y el mundo real.
Continuamos avanzando en como desarrollar un Plan de Marketing Digital. En esta clase: publico objetivo (segmentacion, target) y definición de objetivos.
Analítica Digital - Una mirada más allá de Google AnalyticsSally Graham
Este documento presenta un taller sobre analítica digital. Explica brevemente qué es la analítica digital y sus beneficios. Luego, detalla el contenido del taller, el cual incluye temas como los tipos de reportes personalizados, las herramientas de analítica digital y el servicio de analítica digital de la presentadora. El objetivo del taller es entender el valor de la analítica digital más allá de la web o redes sociales y aplicarla para generar ganancias o ahorros.
Este documento discute diferentes enfoques para medir el retorno de las inversiones en medios sociales. Examina las limitaciones de enfocarse únicamente en métricas cuantitativas como el ROI y propone que también es importante medir factores cualitativos como las relaciones, conversaciones y calidad de contenido. También argumenta que las empresas deberían medir el impacto de las redes sociales más allá del marketing, en áreas como la innovación, comunicación y reputación.
Cómo se mide la reputación online - by Victor PuigDigital Pymes
El documento habla sobre cómo medir la reputación online. Explica que es importante medir la visibilidad, actitud, influencia y respuesta mediante KPIs clave. Luego describe varias herramientas para medir las redes sociales como Klout, Twittercounter y Google Analytics. Finalmente, da conclusiones como medir tendencias en lugar de números aislados, pensar en redes y compararse con la competencia.
Presentación utilizada por Patricia Carmona durante la charla organizada el miércoles 14 de Marzo en el evento:
http://www.facebook.com/events/407523832597982/
Este documento presenta información sobre la experiencia del usuario y el diseño centrado en el usuario. Explica que el diseño centrado en el usuario busca lograr la efectividad, eficiencia y satisfacción de los usuarios al completar sus objetivos. También discute cómo los comportamientos y preferencias de los usuarios están cambiando debido a las redes sociales e influencia de otros, y proporciona consejos prácticos sobre diseño de formularios y pruebas de usabilidad.
Zesto es una agencia de marketing especializada en el desarrollo de estrategias de marketing online orientadas a resultados. Ofrecen servicios como análisis de datos, optimización de campañas, gestión de redes sociales y posicionamiento SEO para ayudar a las empresas a generar negocio de forma rentable a través de sus canales digitales.
Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido. Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.
2020 CLASE 3 - Catedra Mkt Digital Gest Empresaria / Desarrollo InmobiliarioMaría Daniela Werkalec
En este desarrollo de un Plan de Marketing DIgital, hablamos de:
1) público objetivo / buyer person
2) segmentaión
3) targeting
4) propuesta unica de valor.
Este documento presenta información sobre la madurez de la medición online en España. Incluye una encuesta sobre la importancia de acciones relacionadas con el análisis web para las empresas y discute conceptos como el seguimiento de campañas a través de cookies, la calidad de los datos, el análisis de formularios y las pruebas A/B y multivariables. El documento también proporciona consejos sobre cómo implementar pruebas efectivas para optimizar las conversiones y mejorar el rendimiento de las páginas web.
El documento habla sobre el análisis web accionable y cómo ha cambiado la manera de consumir información. Explica que es importante analizar las puertas de entrada, las noticias más vistas, las palabras clave diarias y de dónde proviene el éxito y fracaso de los clicks en la página principal para adecuar mejor el contenido a la audiencia y sus intenciones. También enfatiza la importancia de segmentar el análisis para tomar acciones específicas.
Es posible crear un ecosistema tecnológico digital para ofrecer una experiencia única para cada cliente?
La respuesta es SÍ.
Esta es una presentación elaborada para el evento GAPremium360 organizado por Webanalytics.es en torno la herramienta Google Analytics Premium y sus potencialidades.
Una charla que busca respoder algunas cuestiones, como por ejemplo:
-Cómo aplicar el Big Data en el marketing Digital
-Cómo crear un entorno digital para tomar más y mejor decisiones de negocio
-Cómo adaptar tus comunicaciones y el embudo de conversión a cada segmento de cliente
-Cómo Optimizar y Personalizar tu Publicidad
This document discusses personalizing the user experience by understanding each unique user through their profile, behavior, and channels. It recommends using customer data like demographics, website interactions, purchases, and responses to ads to create a personalized experience. Analyzing this data with techniques like regression, neural networks, and decision trees can provide insights to increase sales, retention, and profitability. The key is having a unified view of the customer to deliver personalized recommendations and content across channels.
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La analítica web mide, recopila, analiza e informa sobre datos de Internet para comprender y optimizar el uso de la web. Se define como la medición objetiva del comportamiento de usuarios, competidores y tendencias para encontrar oportunidades de negocio. Analiza datos como tráfico web, transacciones, rendimiento y usabilidad para crear una comprensión general de la experiencia del visitante. Ayuda a empresas a tomar decisiones basadas en datos para aumentar ventas, conversiones y satisfacción de clientes.
Primer Meetup de Mercadolibre en Córdoba.
El objetivo de la charla es poder entender cuán importante es conocer a nuestros usuarios en la creación de productos digitales.
Además se van a exponer diferentes herramientas con las que contamos para disminuir nuestras suposiciones y el mundo real.
Continuamos avanzando en como desarrollar un Plan de Marketing Digital. En esta clase: publico objetivo (segmentacion, target) y definición de objetivos.
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Cómo se mide la reputación online - by Victor PuigDigital Pymes
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http://www.facebook.com/events/407523832597982/
Este documento presenta información sobre la experiencia del usuario y el diseño centrado en el usuario. Explica que el diseño centrado en el usuario busca lograr la efectividad, eficiencia y satisfacción de los usuarios al completar sus objetivos. También discute cómo los comportamientos y preferencias de los usuarios están cambiando debido a las redes sociales e influencia de otros, y proporciona consejos prácticos sobre diseño de formularios y pruebas de usabilidad.
Zesto es una agencia de marketing especializada en el desarrollo de estrategias de marketing online orientadas a resultados. Ofrecen servicios como análisis de datos, optimización de campañas, gestión de redes sociales y posicionamiento SEO para ayudar a las empresas a generar negocio de forma rentable a través de sus canales digitales.
Si haces lo que siempre has hecho, conseguirás lo que
siempre has conseguido. Somos una Agencia de Marketing especializada en el desarrollo de Estrategias Online
orientadas a resultados. Nos gusta el marketing y la creatividad, pero la analítica y la optimización de conversiones es nuestra obsesión. Todo ello bajo una premisa clara y sencilla: rentabilizar tu inversión online y ayudarte a generar negocio.
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Preesentación Pere Rovira Google Analytics Premium y Big DataElisa Group
Este documento trata sobre el análisis de grandes datos (big data) y Google Analytics. Explora conceptos como el muestreo, Google Analytics Universal, granularidad y dimensiones adicionales. También discute los desafíos de aplicar métodos estadísticos a los datos, establecer relaciones causa-efecto, e interpretar métricas no cuantificables. Finalmente, enfatiza la importancia de la visualización de datos, automatización, y cultura organizacional para sacar el máximo provecho de los análisis de datos.
Canales y casos de estudio aplicados a la PersonalizaciónElisa Group
El documento presenta 3 formas de aumentar las ventas a través de la personalización: 1) personalización de recomendaciones y contenido en diferentes canales de contacto con el cliente, 2) pruebas A/B para optimizar la conversión y 3) seguimiento de clientes a través de correo electrónico y retargeting para mejorar los resultados.
La personalización se aplica a todos los ámbitos del marketing, incluyendo la adquisición de usuarios nuevos, la conversión y la fidelización. Permite mejorar la experiencia de los usuarios adaptándose a sus preferencias individuales, historial de compras y comportamiento, así como al contexto, para acelerar el proceso de descubrimiento y aumentar las ventas y la satisfacción de los clientes.
Estudio madurez optimización conversión España 2012Elisa Group
El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a PYMEs y grandes empresas en España sobre el estado de la optimización de conversión. La encuesta cubrió temas como el perfil de las empresas, el uso de optimización, la percepción de la disciplina y pronósticos sobre su futuro. Los resultados mostraron que las grandes empresas y los sectores como seguros y tecnología tienen más experiencia con optimización, mientras que sectores como administración y entretenimiento la han adoptado más recientemente. El tamaño de la empresa también influye en el uso frec
Transformar Datos en Conocimiento (Ponencia en Google Think Performance)Elisa Group
"Transformar datos en conocimiento para crear un mundo mejor." Esta es la ponencia que el director de Webanalytics.es, Pere Rovira, expuso en el evento Google Think Performance del pasado 5 de julio sobre la importancia de la medición y experimentación constante como la única vía para conseguir el éxito de un negocio online. La ponencia fue acompañada con un caso de estudio sobre el e-commerce de música y libros Fnac, exponiendo buenas y malas prácticas sobre cómo debe ser un diseño orientado a la conversión.
El CEO de Webanalytics.es, Pere Rovira, fue el encargado de dar el disparo de salida a la jornada del Practitioner de Web Analytics (PWA) que se celebró en el marco del eShow el pasado 15 de marzo. Y lo hizo con una ponencia sobre la inteligencia digital. Un concepto, que intenta dar cabida ya no sólo a la recogida y análisis de datos de la web, si no que ajustándose más a la realidad actual, abarca ámbitos como el móvil, las redes sociales o la televisión digital.
¿Quieres más detalles? ¿en qué consiste exactamente la inteligencia digital?¿qué ámbitos abarca y cuáles son las principales herramientas? A continuación podrás consultar la presentación de Pere Rovira y resolver estos y otros interrogantes.
KAWARU CONSULTING presenta el projecte amb l'objectiu de permetre als ciutadans realitzar tràmits administratius de manera telemàtica, des de qualsevol lloc i dispositiu, amb seguretat jurídica. Aquesta plataforma redueix els desplaçaments físics i el temps invertit en tràmits, ja que es pot fer tot en línia. A més, proporciona evidències de la correcta realització dels tràmits, garantint-ne la validesa davant d'un jutge si cal. Inicialment concebuda per al Ministeri de Justícia, la plataforma s'ha expandit per adaptar-se a diverses organitzacions i països, oferint una solució flexible i fàcil de desplegar.
Catalogo general tarifas 2024 Vaillant. Amado Salvador Distribuidor Oficial e...AMADO SALVADOR
Descarga el Catálogo General de Tarifas 2024 de Vaillant, líder en tecnología para calefacción, ventilación y energía solar térmica y fotovoltaica. En Amado Salvador, como distribuidor oficial de Vaillant, te ofrecemos una amplia gama de productos de alta calidad y diseño innovador para tus proyectos de climatización y energía.
Descubre nuestra selección de productos Vaillant, incluyendo bombas de calor altamente eficientes, fancoils de última generación, sistemas de ventilación de alto rendimiento y soluciones de energía solar fotovoltaica y térmica para un rendimiento óptimo y sostenible. El catálogo de Vaillant 2024 presenta una variedad de opciones en calderas de condensación que garantizan eficiencia energética y durabilidad.
Con Vaillant, obtienes más que productos de climatización: control avanzado y conectividad para una gestión inteligente del sistema, acumuladores de agua caliente de gran capacidad y sistemas de aire acondicionado para un confort total. Confía en la fiabilidad de Amado Salvador como distribuidor oficial de Vaillant, y en la resistencia de los productos Vaillant, respaldados por años de experiencia e innovación en el sector.
En Amado Salvador, distribuidor oficial de Vaillant en Valencia, no solo proporcionamos productos de calidad, sino también servicios especializados para profesionales, asegurando que tus proyectos cuenten con el mejor soporte técnico y asesoramiento. Descarga nuestro catálogo y descubre por qué Vaillant es la elección preferida para proyectos de climatización y energía en Amado Salvador.
Catalogo Buzones BTV Amado Salvador Distribuidor Oficial ValenciaAMADO SALVADOR
Descubra el catálogo completo de buzones BTV, una marca líder en la fabricación de buzones y cajas fuertes para los sectores de ferretería, bricolaje y seguridad. Como distribuidor oficial de BTV, Amado Salvador se enorgullece de presentar esta amplia selección de productos diseñados para satisfacer las necesidades de seguridad y funcionalidad en cualquier entorno.
Descubra una variedad de buzones residenciales, comerciales y corporativos, cada uno construido con los más altos estándares de calidad y durabilidad. Desde modelos clásicos hasta diseños modernos, los buzones BTV ofrecen una combinación perfecta de estilo y resistencia, garantizando la protección de su correspondencia en todo momento.
Amado Salvador, se compromete a ofrecer productos de primera clase respaldados por un servicio excepcional al cliente. Como distribuidor oficial de BTV, entendemos la importancia de la seguridad y la tranquilidad para nuestros clientes. Por eso, trabajamos en colaboración con BTV para brindarle acceso a los mejores productos del mercado.
Explore el catálogo de buzones ahora y encuentre la solución perfecta para sus necesidades de correo y seguridad. Confíe en Amado Salvador y BTV para proporcionarle buzones de calidad excepcional que cumplan y superen sus expectativas.
HPE presenta una competició destinada a estudiants, que busca fomentar habilitats tecnològiques i promoure la innovació en un entorn STEAM (Ciència, Tecnologia, Enginyeria, Arts i Matemàtiques). A través de diverses fases, els equips han de resoldre reptes mensuals basats en àrees com algorísmica, desenvolupament de programari, infraestructures tecnològiques, intel·ligència artificial i altres tecnologies. Els millors equips tenen l'oportunitat de desenvolupar un projecte més gran en una fase presencial final, on han de crear una solució concreta per a un conflicte real relacionat amb la sostenibilitat. Aquesta competició promou la inclusió, la sostenibilitat i l'accessibilitat tecnològica, alineant-se amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible de l'ONU.
La inteligencia artificial sigue evolucionando rápidamente, prometiendo transformar múltiples aspectos de la sociedad mientras plantea importantes cuestiones que requieren una cuidadosa consideración y regulación.
1. 10 trucos
Ferriol Egea
@ferriolegea
jueves 14 de julio de 2011
2. Truco 1 - Define objetivos, kpis y la herramienta adecuada
1 Define tus objetivos y los kpis
La mayoría de proyectos de Analítica web fracasan porque a los usuarios les
cuesta centrarse en objetivos de negocio.
Pere Rovira 2010
Los objetivos de un sitio web se dividen en tres tipos:
+ Objetivos de captación
+ Objetivos operativos
+ Objetivos de conocimiento del cliente
jueves 14 de julio de 2011
3. Truco 1 - Define objetivos, kpis y la herramienta adecuada
1 Define tus objetivos y los kpis
Los KPIs son los indicadores que nos ayudan
a medir el grado de cumplimiento de los
objetivos del sitio web
Indicadores que nos ayuden a actuar y
tomar decisiones de forma rápida para
corregir tendencias negativas.
jueves 14 de julio de 2011
4. Truco 1 - Define objetivos, kpis y la herramienta adecuada
1 Las herramientas nos ayudan a obtener la informacion necesaria
Las herramientas no aportan soluciones
sólo datos. Teoría Avinash 10% vs 90%,
distribución presupuestos entre
herramientas y analistas
Selecciona tu herramienta según las
necesidades de negocio
Los proyectos que sólo se basan en
herramientas de clicstream fracasarán...
jueves 14 de julio de 2011
5. Truco 1 - Define objetivos, kpis y la herramienta adecuada
Una herramienta, un análisis
¿Qué? ¿Quienes? ¿Como? ¿Donde?
Objetivos
Hipótesis
¿Porqué? ¿Porqué? ¿Porqué?
¿Qué más?
jueves 14 de julio de 2011
6. Truco 1 - Define objetivos, kpis y la herramienta adecuada
Clasificación de las distintas herramientas
Tipos de herramientas
Como funcionan... Qué miden... Ejemplos
Análisis agregado datos de GA, Site Catalyst, Yahoo Analytics, Webtrends,
Clicks Rendimiento web
clics Nedstad
Análisis agregado/ individual
Usabilidad Interfaz Crazy Egg, Clicktale Userzoom
de clics/sesiones
Análisis agregado/individual de
4Q, Kampyle, Fivesecondtest, Uservoice, Kiss
Voz del cliente respuestas de usuarios de Opinión del cliente
Insights
nuestro sitio web
Paneles/ marcas compartidas/ Ad Planner, Google Trends, Google Insights,
Benchmarking Contexto competitivo
isp /otros Comscore, Nielsen, Hitwiwise
Análisis Social
Robots/ api de redes sociales Reputación Radian, Klout, Hootsuite
Media
jueves 14 de julio de 2011
7. Truco 2 - Micro-conversiones
Si no mides micro-conversiones creálas!
Las micro-conversiones son pequeñas
Listado de eventos - micro-conversiones
conversiones que ayudan al usuario a
tomar la decisión final de comprar (o Eventos Ratio de conversión
no...)
Ver un video 4,000 1,2%
Recomendaciones 3,500 1,5%
Lo importante de una micro-conversión
no es su aspecto cuantitavio, sino la Bajarse pdf 2,000 0,5%
influencia en la conversión... Testimonios 1,200 0,3%
Ver fotos producto 1,020 0%
Aprender cuales son las micro-
conversiones más efectivas de nuestra
tienda nos ayudan a distribuir la
información de nuestro contenido (darles
más o menos visibilidad, más relevancia),
incorporar otros elementos que nos
ayuden hacia el camino de la conversión
jueves 14 de julio de 2011
8. Truco 3 - Micro-conversiones
jueves 14 de julio de 2011
9. Truco 4 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Identifica problemas
Los embudos de navegación nos permiten identificar problemas potenciales en un paso
determinado del proceso de compra
Informe de embudos por producto comparado - herramienta Site Catalyst
jueves 14 de julio de 2011
10. Truco 4 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Segmenta tu información por embudos de producto
Segmenta los embudos de conversión y identifica problemas específicos en
determinados productos/campañas, fechas, etc...
Informe de embudos por producto comparado - herramienta Site Catalyst
jueves 14 de julio de 2011
11. Truco 4 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Informes de venta por perfiles de usuario
Segmenta a tus usuarios por perfiles y identifica distintas pautas de comportamiento
Informe de acciones de marketing por customer loyalty - herramienta Comscore
jueves 14 de julio de 2011
12. Truco 4 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Segmenta tu información
Segmenta el rendimiento de tus campañas...
jueves 14 de julio de 2011
13. Truco 4 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Segmenta tu información
Segmenta tus productos por categorias/proveedores/destinos/precios y compara la
demanda de los mismos con los ingresos que producen
jueves 14 de julio de 2011
14. Truco 5 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Mide el ciclo de la compra
jueves 14 de julio de 2011
15. Truco 5 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Mide el ciclo de la compra por días
Ratio remarketing Compra por días Compra por sesiones
5% 5%
10% 10%
31% 31%
6% 6%
23%
69% 23%
26% 26%
Compran el mismo día Compran en la primera visita
Compran el segundo día Compran en la segunda visita
Compran el tercer día Compran en la tercera visita
Compran el cuarto día Compran en la cuarta visita
Compran el quinto día Compran en la quinta visita
0 Necesitan + 5 días para comprar Necesitan + 5 visitas para comprar
El ratio que nos indicará el porcentaje de Medimos las compras por días y lo Segmentamos un poco más y analizamos la
acciones post-primera visita que deberemos podemos segmentar por productos. venta por sesiones...
realizar para asegurarnos una compra ¿Cuales son los productos que tienen un
ciclo de compra más largo y necesitan de
más acciones de remarketing?
jueves 14 de julio de 2011
16. Truco 5 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Mide el ciclo de la compra por atribución
jueves 14 de julio de 2011
17. Truco 5 - Informes importantes para el análisis de la
venta
Mide el ciclo de la compra por atribución
jueves 14 de julio de 2011
18. Truco 6 - Análisis cualitativos
Observar qué hacen los usuarios en las zonas conflictivas
Estudiar cuales son las regiones de mi pantalla más conflictivas: zonas con
más clics, calls to action escondidos, scrolls que nos muestran las zonas
muertas, tiempo de reacción de usuarios en un call to action, campos de
un formulario que nos llevan a abandonar...
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19. Truco 7 - Persuabilidad....
Persuabilidad - credenciales y sensación de urgencia
La media del ratio de conversión de las principales 200 tiendas de ecommerce en USA
es ligeramente inferior al 5%
La media del ratio de conversión de la mayoría de tiendas de ecommerce en España es
inferior al 1%
El reto es crear tiendas más usables, mucho más persuasibles y sobretodo más
inteligentes...
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20. Truco 7 - Persuabilidad
Ratios conversión ecommerce según Brian Eisenberg
EEUU 2010 - Superior a 20% EEUU 2010 - Inferior a 20%
Ratio de conversión Ratio de conversión
Schwan’s 41% Land’s end 19%
Proflowers 26% Doctors Foster and
18%
Smits
Vitacost.com 24% Office Depot 18%
Woman Within 22% Roaman’s 18%
Blair 20% QCV 16%
¿Deberíamos conformarnos con un 1,5%? ¿Deberíamos plantarnos con un 3%? ¿O queremos aspirar a un 20%?
IMPOSIBLE IS NOTHING!
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21. Truco 7 - Persuabilidad....
Crear sensación de urgencia...
Intentar que aquél usuario que está meditando comprar un producto, crearse una
1
sensación de urgencia para que piense que se le puede escapar esa oportunidad/oferta
1
Fuente: PhocusWright
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22. Truco 7 - Persuabilidad....
Crear sensación de confianza...
Crear sensación de confianza a los usuarios, queremos saber si otros usuarios ya han
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reservado habitaciones, hace muy poco en el hotel...
1
Fuente: PhocusWright
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23. Truco 7 - Persuabilidad....
Crear sensación de seguridad...
Elaborar mensajes de seguridad para que el usuario sienta confianza y compre
3 sabiendo que no va a pasar nada anormal
1
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24. Truco 7 - Persuabilidad....
Calls to action claros
4 Mensajes orientados a la acción para que el usuario compre....
1
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25. Truco 7 - Persuabilidad....
Calls to action claros
4 Mensajes orientados a la acción para que el usuario compre....
1
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26. Truco 7 - Persuabilidad....
Coherencia en los mensajes: campañas - landings
4 Mensajes orientados a la acción para que el usuario compre....
1
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27. Truco 7 - Persuabilidad....
4 Testea los copies de tus landing pages
Escribe mensajes para tus usuarios, no utilices “nosotros” y usa más el “tu”
1
No abuses de texto, es una web no un papel
Escribe headlines sexys, al igual que un periódico el headline es lo que más va a
influenciar al usuario en su navegación. Los headlines deben tener en mente el objetivo
que queremos que un usuario complete
Envía mensajes positivos que incentiven al usuario a convertir
Envía mensajes positivos que incentiven al usuario a convertir
Responde preguntas antes que el usuario las tenga que realizar
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28. Truco 7 - Voice of Customer
Voice of Customer - Ellos te hablan, tu escucha y actúa
Nota 10
Propósito de visita Tasa de completación
5%
10%
31%
6%
39%
6,2 23%
26%
61%
Si
Explorar oferta de fin de semana
No
Contratar un producto cosmética
Encontrar un viaje barato
Encontrar producto concreto
Otros
0
La nota media que el usuario pone a los Casi a partes iguales los usuarios llegan con La mayoría de las visitas, un 61% de las
procesos estudiados en Site Ecommerce la intención de explorar oferta formativa, o muestras recogidas, logran completar la
después de la sesión de navegación dentro solicitar información para curso concreto o tarea que vinieron a realizar. Sin embargo, un
del sitio, es de un 6,2. explorar mediante tema / especialidad. Una 39% no lo consiguen.
minoría se interesan alrededor de centros.
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29. Truco 8 - Las redes sociales plataforma para
vender
Vender a través de las redes sociales
Las redes sociales son un canal de
adquisición de usuarios muy potente:
podemos realizar campañas buscando
nuestro público objetivo: edad, sexo,
intereses, etc..
Cinesa aumentó gracias a una promo en
facebook un aumento en 3,000% en
fans, llegando a la cifra de 23,000 fans.
Cinesa aumentó su conversión a
espectadores en un 25%.
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30. Truco 8 - Las redes sociales plataforma para
vender
Vender a través de las redes sociales
Uno de los problemas más grandes de
las empresas que invierten en redes
sociales es empecinarse en llevar a los
usuarios hacia nuestra web/tienda...
Pero lo más rentable puede ser
monetizar las mismas redes sociales.
Privalia es un claro caso de éxito de
vender a través de su tienda online
Desarrollar una plataforma para poder
vender directamente a través del canal
redes sociales, puede ser una de las
formas de
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31. Truco 9 - Personaliza tu contenido
Muestra tus contenidos según los intereses de tus usuarios
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32. Truco 9 - Personaliza tu contenido
Testea y personaliza tu contenido
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33. Truco 9 - Personaliza tu contenido
Personaliza tu contenido
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34. Truco 9 - Personaliza tu contenido
Personaliza tu contenido
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35. Truco 9 - Personaliza tu contenido
Personaliza tu contenido
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36. Truco 9 - Personaliza tu contenido
Personaliza tu contenido
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37. Truco 10 Tiempo de descarga y accesibilidad
8 Optimizar el tiempo de descarga y la accesibilidad
Los problemas de rendimiento de un sitio web disminuyen los ingresos
potenciales de la misma en + de un 9% Fuente: Aberdeen Group
Impacto por tiempo de
descarga
PV Bounce Rate Conversión
1 segundo retraso 11% 16% 7%
3 segundos retraso 22% 50% 22%
5 segundos retraso 35% 105% 38%
10 segundos retraso 45% 135% 42%
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38. Truco 10 Tiempo de descarga y accesibilidad
Optimizar el tiempo de descarga y la accesibilidad
Shopzilla redució el tiempo de descarga de su página de 6 a 1,2 segundos: aumento las
1
ventas en un 12% y las PV en un 15% Fuente: Shopzilla
1
Amazon mejora sus ingresos en un 1% por cada reducción de 100 milésimas de
2
descarga Fuente: Amazon
3 Mozilla redujo su tiempo de descarga en 2 segundos y mejoró su conversión en un
15,4% Fuente: Mozilla
57% de los usuarios abandonarán un sitio web después de esperar más de 3 segundos
4 de descarga, 8 de 10 usuarios no volverán más a esa página y 3 de esos 8 usuarios le
contarán a todos el mundo sobre su mala experiencia en esa página Fuente: PhocusWright
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