El documento resume un pasaje del Evangelio de Marcos en el que Jesús ve a una multitud como ovejas sin pastor y se compadece de ellos, enseñándoles con calma. Jesús siempre mira más allá de las personas cercanas para ver a aquellos sin voz. El documento insta a la Iglesia a actuar con más compasión hacia las personas que se sienten decepcionadas y escuchar su sufrimiento.