Este documento describe la importancia de la tercerización de servicios de distribución logística para las empresas. Al tercerizar estas funciones, las empresas pueden concentrarse en sus actividades principales y reducir costos, mientras que una empresa externa (3PL) se encarga de la distribución de manera especializada. El modelo 3PL involucra al fabricante, cliente y transportista, y ofrece ventajas como menores costos y mayor flexibilidad en la distribución nacional e internacional. Sin embargo, también existe el riesgo de perder control y conocimiento sobre estos pro

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD POLITECNICA TERRITORIAL “ANDRES ELOY BLANCO”
BARQUISIMETO-ESTADO LARA
ASIGNATURA ELECTIVA I
GESTION DE DISTRIBUCIÓN, MERCADEO Y PRODUCCIÓN
Prof.
José Luis Pineda Gauda
Participantes:
Alejandro Herrera
C.I: 23.811.819
Rafael Peraza
CI: 10 848 696
PNF D y L. Sección 2021
Marzo 2021

2. INTRODUCCION
Hoy día, pensar en una empresa de distribución de bienes y servicios, es una idea de
mucha responsabilidad. Es asumir el reto de ser eficientes y ser capaces de satisfacer a
los clientes. Para ello la organización debe tener una buena estructura gerencial y entre
ella, un departamento que cumpla las normas y estándares nacionales e internacionales
para tal oficio.
En el presente ensayo, se expone la actividad que debe llevar a la empresas a
especializarse o concentrarse en actividades que generen valor agregado a su
producción, mientras que una tercera persona se encarga de labores que son parte de la
entrada y aceptación de cada producto en el mercado, y su importancia radica en que
ésta pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del
giro de negocios.
Una forma de ofrecer un buen servicio, es el modelo 3PL; el cual tiene tres partes
involucradas en llevar un producto al solicitante o cliente final, como lo son el
Fabricante, el Cliente y el Cargador y posee sus formas de contratación.
Importante decir que esta medida, tiene sus ventajas y desventajas, entre las que
destacan lo capaz de reducir los costos de transporte en al menos un 5 por ciento, para
los fabricantes que han estado ejecutando sus propios departamentos de envío y por otro
lado ésta estrategia de negocios pone a un tercero en control de una de las funciones de
negocios con mayor impacto en los clientes y el mayor efecto en la satisfacción del
cliente.
En relación al contexto en la gestión de la distribución con el mercadeo y la
producción, necesario saber que se dependen de una buena gestión acorde a su objeto.

3. CONTENIDO
La Importancia de la tercerización de servicios de distribución logística permite a las
empresas especializarse o concentrarse en actividades que generen valor agregado a su
producción, mientras que un tercero se encarga de labores que son parte de la llegada y
aceptación de cada producto en el mercado, y su importancia radica en que esta
pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro
de negocios. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes
y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos,
una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos,
una reducción de costos y de personal, así como una potencialización de los talentos
humanos.
Bajo el modelo 3PL, hay tres partes involucradas en llevar un producto a un cliente:
1. El Fabricante.
2. El Cliente.
3. El Cargador o la firma 3PL.
Los servicios que una empresa de logística externa puede ofrecer varían ampliamente
en un espectro de funciones de logística y cumplimiento, incluyen:
• Contratación dedicada de transporte
• Contratación de transporte.
• La gestión del inventario
• Gestión logística y consultoría
• Auditoría de carga y consultoría
• Seguimiento de envíos
• Logística inversa (devoluciones) y servicios de valor agregado

4. En pocas palabras, las empresas de logística de terceros se especializan en la gestión
de todos los aspectos de envío de productos de los fabricantes y distribuidores a sus
clientes, donde sea que estén. La empresa 3PL puede operar sus propias flotas o las de
sus clientes, lo que reduce la responsabilidad del fabricante y los costos relacionados
con la nómina, los impuestos y el seguro de compensación de los trabajadores. Un
transportista 3PL puede incluso cubrir el costo del seguro de carga.
Las ventajas de 3PL, por sí solos pueden ofrecer importantes ahorros a los fabricantes
que optan por la ruta 3PL. Según Steve Syfant de Syfant Logistics, “un 3PL debería ser
capaz de reducir los costos de transporte en al menos un 5 por ciento, y hasta un 25 por
ciento, para los fabricantes que han estado ejecutando sus propios departamentos de
envío”. Pero estas no son las únicas ventajas que ofrece 3PL. Además de los ahorros en
costos, la experiencia de la compañía 3PL también ofrece ventajas significativas.
El mundo de la logística cambia constantemente y está sujeto a las reglamentaciones
federales de transporte dentro de los Estados Unidos, y a las regulaciones de los
gobiernos extranjeros cuando realizan envíos internacionales.
Según Damon Schaechter de ShipWire, un proveedor externo de logística maneja
todas estas regulaciones, lo que facilita a los fabricantes probar e ingresar a mercados
extranjeros. Más allá de recibir envíos de aquí para allá, una empresa de 3PL puede
incluso ayudar con los problemas logísticos relacionados con la internacionalización de
una línea de productos, desde la traducción del embalaje hasta el manejo de los
requisitos de envío, sin realizar grandes inversiones.
Luego están los problemas de aduanas, como los envíos perdidos, la falta de
capacidad de rastreo, las tarifas de intermediación y los tiempos de entrega
impredecibles que pueden hacer que el envío internacional sea todo un desafío. Un
proveedor de logística externo puede manejar esto también.

5. Otra ventaja de 3PL es la capacidad de administrar la satisfacción de múltiples
mercados. Los proveedores de logística de terceros no solo tienen la capacidad de enviar
productos a todo el país o en todo el mundo, sino que también tienen la capacidad de
almacenamiento para establecer su cumplimiento en muchos mercados nacionales y
extranjeros. En términos de costos iniciales, es mucho más barato contratar un
proveedor de 3PL que comprar o arrendar espacio de almacenamiento en los mercados
que desea probar o penetrar.
Un proveedor externo de logística puede ofrecer servicios de cumplimiento en
múltiples mercados, ahorrando costos en envíos más pequeños y poniendo los productos
en manos de los clientes mucho más rápidamente.
Desventajas de 3PL, una desventaja importante del uso de 3PL es que conduce a una
cierta pérdida de control sobre sus funciones de envío. Esta estrategia de negocios pone
a un tercero en control de una de las funciones de negocios con mayor impacto en los
clientes y el mayor efecto en la satisfacción del cliente. Además, entregar estas
funciones a una empresa 3PL es un gran compromiso, ya que su equipo logístico interno
puede perder gran parte del conocimiento relevante del mercado que necesitará en caso
de que la relación con su proveedor de 3PL se vuelva insostenible. Devolver la función
de envío a casa puede resultar difícil cuando se pierde este conocimiento institucional.
El factor de costo tampoco es claro. Una empresa 3PL puede ser más económica
desde el principio, pero con el tiempo probablemente sea más costosa que administrar
internamente las funciones de envío, siempre que esas funciones internas funcionen de
manera eficiente.
En cuanto a las formas de contratación de la tercerización de servicios
de distribución en la industria logística actual, los líderes de negocios están
enfocando sus esfuerzos en dos puntos concretos: estar mucho más pendientes de

6. elegir un socio indicado para sus proyectos, y considerar las ventajas de adquirir
tecnología como un servicio (3PL o Tercera Parte Logística). Los principales
problemas logísticos de hoy, son cada vez menos relacionados a la infraestructura
o la gestión de instalaciones. Los gerentes del rubro se están focalizando en el
manejo y coordinación de los centenares o miles de entregas por día que deben
realizar sus empresas. Esto en consecuencia de que los procesos en las cadenas
de suministro han cambiado notoriamente, principalmente por la masificación de
la experiencia de compra en línea y el surgimiento de empresas de comercio
electrónico.
A continuación, se enumeran 3 puntos claves para reflexionar antes de tomar una
decisión tan importante como la de entregar una actividad, área o proceso de una
empresa, a un tercero.
1-No tomes la decisión pensando solamente en el costo:
Los líderes logísticos de hoy están apuntando más hacia la eficacia que a la
eficiencia, esto porque las organizaciones más modernas y competitivas van un
paso adelante en servicios compartidos, porque consideran poco práctico el
debate entre la relación costo/eficiencia, sino que están persiguiendo las mejoras
de calidad.
Los clientes de hoy se han vuelto tan exigentes, que al final lo que más les
importa es qué les entregan y no cómo lo hacen. En la práctica, no debe primar la
eficiencia, sino que la satisfacción del cliente y el logro de los objetivos del
negocio.
2-Tu enfoque principal debe ser la innovación:

7. Antes de tercerizar, los gerentes logísticos deben pensar en lo siguiente: si
tomo la decisión, debo analizar qué otro beneficio puede traerle a mi empresa en
el mediano y largo plazo.
Es importante evaluar con qué recursos diferenciadores cuenta el candidato, y
en qué medida puede transferir esos conocimientos para potenciar mi negocio.
Por ejemplo, si pensamos en una empresa que comercializa productos
tangibles, es práctico considerar que la externalización en los servicios de
entrega, puede proporcionar a la empresa un contexto objetivo y racional para
entender el desempeño del servicio de despachos desde una perspectiva exterior.
Además, el hecho de entregar la responsabilidad a un socio externo sobre la
compleja tarea que significa aplicar mejores prácticas de transporte, generará un
impacto positivo en la capacidad del servicio entregado al cliente final, lo que se
traduce en un diferenciador competitivo.
3-Jamás utilices la tercerización para solucionar problemas internos:
Fillipo Passerini es el actual Officer on Special Assignment de P&G, y cuando
se desempeñó como presidente de Global Business Services de la misma
empresa, consiguió ahorrar USD$ 800 millones gracias a un modelo de negocio
único y revolucionario en la industria de servicios compartidos.
La clave del éxito según el mismo Passerini estuvo en que se enfocó en
tercerizar, pero una vez que ajustó y optimizó los procesos internos de P&G:
“Primero maximizamos nuestra capacidad interna para reducir costos y
mejoramos la calidad del servicio. Gracias a la consolidación y estandarización
de nuestros servicios, preparamos el camino para una transición sin
problemas, en la cual pudimos aprovechar la producción a gran escala y la

8. experiencia única de nuestros socios de outsourcing. Así logramos negociar
acuerdos atractivos y mutuamente beneficiosos para ambas partes”.
En base a estos tres puntos revisados, la clave para cualquier empresa está en
tomar la decisión de tercerizar sus procesos basándose en múltiples criterios, e
involucrando siempre a todos los departamentos.
De esta forma, se evaluarán las alternativas desde diferentes perspectivas y no
solo desde la reducción de costos y/o mejoras operativas.
Al contextualizar la gestión de la distribución con el mercadeo y la producción y
sus interface con el mercadeo y producción, basta con saber que estas últimas, dependen
de una buena gestión; lo que se entiende como una planificación y programación de las
actividades que ello involucra, desde la administración y dirección de una organización
y sus actividades acordes a su objeto. Involucra la elaboración de proyectos o en
general cualquier tipo de actividad que requiera procesos de planificación, desarrollo,
implementación y control.
La gestión de la distribución es una variable estratégica que tiene como objetivo
final, la concreción de las relaciones de intercambio de la empresa con el mercado, en
atención al canal que facilite el acceso de su producto o servicio al cliente final

9. La interfaz no es más que la conexión física y funcional que se establece entre dos
entidades, dispositivos o sistemas que funcionan independientemente entre sí. En este
sentido, la comunicación entre un ser humano y una computadora se hace a través de
una interfaz.
Un sistema de marketing de una empresa, trata de definir los cometidos del
subsistema comercial insertado en una estructura mayor como es la empresa. El
subsistema de comercialización se encarga de transformar los productos terminados en
un flujo de ingresos generados por las operaciones de venta a través de actuaciones que
estimulen las ventas.
La gestión del marketing implica un doble enfoque. Por un lado, un sistema de
análisis o marketing estratégico, cuya misión es el estudio de las necesidades del
mercado y de su evolución, como paso previo para orientar a la empresa hacia su
satisfacción. Por otro lado, la gestión de marketing implica un sistema de acción,
marketing operativo, cuya misión específica es la conquista de los mercados existentes a
través de acciones concretas de producto, precio, distribución y comunicación.

10. CONCLUCION
Este ensayo deja claro que se deben ordenar bien las ideas, al momento de ser
prestadores de bienes y /o servicios, para lograr el éxito y poder ser eficientes y
efectivos. Con ello promovemos y exhortamos a todo aquel emprendedor a ser
muy positivo, a tener la convicción y el deseo de valorar a su equipo de trabajo,
tanto el equipo directo; de la estructura empresarial, como al tercero o quienes
fungen de para la externalización del producto, el cual debe ser contratado bajo
unos parámetros de competencia y un perfil acorde a la actividad u oficio, sin
que éste forme parte en la resolución de asuntos o problemas internos de la
organización.
Finalmente importante no descuidar, analizar y valorar las ventajas y
desventajas en cuanto a la contratación de las firmas par la tercerización ya
que, pueden ser tan eficientes como, no aptas en un momento determinado.
BIBLIOGRAFIA
Guía de estudio, Gestión de la Distribución. Izard G. 2010.Universidad Autónoma de
Barcelona- España
www 4.uajen.es/-emurgado/tema 2. Gestión de Marketin en las organizaciones.
Dirección comercial,3ra Edición. L.A.D.E
http://www.supliapp.com/blog/ventajas-de-tercerizar-en-el-mundo-de-la-distribucion-y-
logistica/
https://www.beetrack.com/es/blog/tres-criterios-antes-de-tercerizar-tus-procesos