Este documento presenta una encuesta de satisfacción de usuarios de instalaciones deportivas. La encuesta recoge datos demográficos del usuario, la instalación que usa con más frecuencia, su actividad principal y motivo para hacer deporte. Además evalúa aspectos como el mantenimiento, limpieza, horario e instalaciones de los centros deportivos. Finalmente analiza el trato recibido en recepción, administración y por los monitores, así como la gestión de posibles quejas. El objetivo es medir el nivel de satisfacción de los usu

1. Encuestas de satisfacción de usuarios
Instalación Fecha Encuestador/a
A. Datos encuestado
1) Tipo de usuario (válido múltiples respuestas)
Abonado Abonado + PAD Escuelas Cursillista Otros ¿Cuál?____________
2) Perfil de usuario
Edad: Tiempo de usuario (meses) ¿Empadronado? Si No Sexo M H
3) ¿Qué Instalación que utiliza con más frecuencia? (solo una respuesta)
Son Moix Son Hugo Germans Escales S’estel San Agustín Otros ¿Cuál?____________
4) ¿Qué tipo de actividad realiza? (válido múltiples respuestas)
Acuática ¿Cuál? Físico-Recreativa ¿Cuál? Escuela Deportiva. ¿Cuál? Otros ¿Cuál?___________________
5) ¿Cuál es el motivo principal por el que realiza deporte? (solo una respuesta)
Estar en forma Ocio Aspecto físico Prescripción médica Competición Otros ¿Cuál?_________
6) ¿Cual es su situación laboral? (solo una respuesta)
Estudia Trabaja Desempleado Jubilado Labores del hogar Otros ¿Cuál?____________
7) ¿Con que frecuencia acude a las instalaciones? (solo una respuesta)
2 horas semana 3 horas semana 4 horas semana 5 horas semana + de 5 horas semana otros ¿Cuál?______
8) Acceso a la información del IME se realiza por: (solo una respuesta)
Internet Teléfono Recepción Folletos Amigos Otros ¿Cuál?____________
B. Instalación deportiva
9) ¿El mantenimiento de la instalación es?:
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA
10)¿La limpieza de la instalación es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
11)¿El horario de la instalación es?:
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA
12)¿El acceso a la instalación (parkings, trasporte público, etc) es?:
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA
E. Observaciones/Comentarios
13)¿El estado general de los vestuarios es?:
Muy bueno Bueno Regular Malo Muy Malo NS/NA
14)¿La calificación de la instalación deportiva a nivel general es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
C. Actividades que se realizan en la instalación
15)¿La cantidad de actividades para adultos es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
16)¿La variedad de actividades para adultos es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
17)¿La cantidad de actividades para niños es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA

2. Encuestas de satisfacción de usuarios
18)¿La variedad de actividades para niños es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
19)¿La calidad con la que los monitores imparten las clases es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
20) ¿Qué otras actividades le gustaría que se ofrecieran?
___________________ ___________________ ___________________
D. Trato recibido
21)¿La atención con la que le han atendido en recepción es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
22)¿La atención con la que le han atendido en administración es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA
23)¿La atención con la que le han atendido los monitores es?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA Más Info atrás
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24)¿La gestión de las quejas, si las ha habido, han sido?:
Muy buena Buena Regular Mala Muy Mala NS/NA