2.2 Productos digitales

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2. Tipos de comercio electrónico
2.2. Productos digitales
Son aquellos productos susceptibles de transformarse en bytes. Cualquier contenido que
pueda, distribuirse, consumirse, pagarse y consumirse a través de internet.
Los productos digitales no requieren la producción en serie ya que su réplica es inmediata una
vez producidos.
No requieren almacenaje ni distribución física. Se trata de juegos, películas, música, textos,
consejos, fotografías, aprendizajes y muchos otros. Existen productos físicos fácilmente
digitalizables como pueden ser un libro o un modelo de contrato.
Su digitalización no implica necesariamente un abaratamiento drástico de su precio de venta al
consumidor (ejemplo libros electrónicos) pero habitualmente los márgenes de beneficio son
significativamente más altos.
Lo correcto en el momento de digitalizar un producto o un servicio es añadir herramientas
electrónicas que incrementen su valor. En el caso de un libro electrónico podría ser compartir
fragmentos o citas en las redes sociales, módulos de traducción, ventanas flotantes de
hipertexto que expliquen conceptos o significados de palabras o muchas otras. En el caso de la
música podrían recomendar artistas similares e ir aprendiendo de los gustos del consumidor.
La existencia de contenidos y servicios digitales democratiza el acceso y a producción de obras
culturales con iniciativas como la editorial Bubok que permite la edición y distribución de libros
físicos y digitales desde su web.
Los productos digitales transforman los modelos de venta ya que surgen diferentes
modalidades como puede ser la suscripción para el consumo ilimitado durante el periodo que
dure la misma. Este es el caso de Whatsapp o de Spotify.
En ocasiones a los productos digitales se les denomina Infoproductos. Esta es una práctica
creciente por las empresas editoras de informativos en busca de modelos de negocio
sostenibles ya que en muchos casos los ingresos por publicidad no resultan suficientes. Así
están experimentando con contenidos de pago o mixtos. Muchas publicaciones permiten la
lectura de una buena parte del contenido pero para terminar de leerlo es necesario poseer una
clave de registro que certifica el pago y así se abre el contenido oculto.
La competencia en la comercialización de infoproductos es muy relativa ya que cada uno

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redacta sus vivencias o las noticias a su manera y cada tratamiento de los contenidos tiene un
toque especial. La producción de estos productos digitales es ubicua y puede realizarse desde
cualquier lugar que disponga de infraestructuras tecnológicas suficientes y por tanto concede a
los productores una gran flexibilidad en su ubicación con el consiguiente impacto directo en los
costes en el caso de existir un modelo de empresa. Es más barato emprender y producir en
Asia que hacerlo en Silicon Valley. Idealmente si la calidad de los contenidos es buena, los
ingresos pueden ser ilimitados siendo los costes y las barreras de acceso ínfimas.
Los usuarios son más proclives a pagar por contenidos en los dispositivos móviles que en los
ordenadores.
Las televisiones inteligentes o smart tv van a permitir que el consumo de contenidos digitales se
incremente con plataformas como Apple TV, Netflix o Android TV (antiguo Google TV). Se
comprarán cursos de todo tipo incluso integrados con la videoconferencia ya que estas
televisiones incorporan una webcam, juegos con detectores de movimiento y por supuesto
películas y series.
Otro producto digital es el creciente mercado de productos financieros que no requiere de
procesos físicos de ningún tipo. En esta modalidad se encuadran todas las transacciones de
fondos de inversión y más en concreto de acciones y valores que pueden ser comprados y
vendidos en avanzadas webs transaccionales con propiedades avanzadas de análisis,
información avanzada, tendencias, consejos de expertos y una serie de herramientas
profesionales reservadas hasta ahora a brokers profesionales.
Los seguros de todo tipo también pueden ser considerados productos digitales. Pronto nos
acostumbraremos a ver como podremos adquirir monitorizaciones remotas de médicos,
especialistas en dietas o entrenadores personales con los cuales no será necesario que
tengamos contacto personal. Estos también serán considerados productos digitales.
Plataformas de comunicación con videoconferencia como Skype están facilitando aprendizajes
de idiomas o de nutrición por parte de expertos particulares que únicamente requieren un
ordenador personal para poder impartir clase. Si a esto añadimos una dimensión en las redes
sociales, nos encontramos con plataformas como Busuu.
Muchos particulares están dispuestos a comercializar mediante un intercambio de
conocimientos sin necesidad de que existan necesariamente pagos entre ellos. Yo te enseño a
tocar la guitarra y tú me enseñas italiano por ejemplo.

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Referencias:
● Aquanima. Modelo operativo.
● Bubok.
● Mejora en los resultados de los Comercios Electrónicos.
● Informe Lecturas Sobre Modelos De Comercio Electronico Por Internet Y Ventajas De
Sitios Web.
● Xperience Consulting Estudio Sectorial Viajes
● Los C2C marketplaces y las oportunidades en el futuro.