El documento describe el proceso de selección de áreas críticas dentro de una organización. Esto incluye identificar las áreas problemáticas como gerencias o departamentos basados en evidencia y análisis. Las causas comunes de problemas son falta de conocimientos del personal, equipo obsoleto o supervisión inadecuada. También describe la técnica del diagrama de Pareto para identificar las causas principales que generan el 80% de los problemas.

1. 2.2.2 Selección de
Areas Criticas

2.  Correspondiente a la
segunda etapa dentro del
diagnóstico de
necesidades, según
Mendoza (2008), se
obtienen “a partir de las
evidencias generales y del
análisis que se haga de las
mismas, se detectan y
jerarquizan las áreas
críticas de la organización.
Éstas pueden ser
gerencias, direcciones,
departamentos, secciones,
oficinas” (p. 27).

3.  De esta etapa se desprende el
analisis de algunas hipotesis
acerca del origen de los
problemas que pueden
clasificarse en:
 Falta de conocimientos,
habilidades y actitudes del
personal.
 Otras causas: equipo
obsoleto, falta de
programacion, supervision
inadecuada, etc.

4.  Generalmente las anomalias
organizacionales son
ocasionadas por alguna
erronea decisión humana,
que puede arrojar
necesidades, la capacitacion
de directivos, supervisores,
etc.

5.  Debido a la tendencia a la
mejora de calidad, se han
desarrollado infinidad de
técnicas para identificar
problemas dentro de las
organizaciones, para
precisar las causas que los
originan y el grado en que se
encuentran.

6.  Una de estas técnicas es el
diagrama de Pareto, se
trata de una gráfica sencilla
de columnas distribuidas de
mayor a menor.
 A esta técnica también se le
conoce como el diagrama de
la regla 80/20, debido a
que, según Wilfredo Pareto
–creador-, el 80% de las
dificultades se origina por
el 20% de las causas.

7.  Para aplicar adecuadamente
esta técnica, hay que llevar
el siguiente procedimiento:
 1. Enlistar todas las
causas que originan el
problema.
 2. Asignar un porcentaje a
cada causa.
 3. Sumar el total de causas
que, en su conjunto, deben
resultar en 100 %.

8.  4. Ordenar las causas de
mayor a menor importancia.
 5. Sumar de modo
acumulativo los porcentajes.
 6. Seleccionar las primeras
causas de la relación hasta
que dé un 80 % acumulado.