3.0 camara1.3

Las Redes Sociales como
Estrategia de Internacionalización “Low Cost”
Una Estrategia 3.0

“Para empresas de cualquier tamaño y sector productivo”

28 De Noviembre De 2012

jueves 29 de noviembre de 2012

Las Redes Sociales como
Estrategia de Internacionalización “Low Cost”
Una Estrategia 3.0

1.- ¿Que es el nuevo entorno 3.0? 4.- Tendencias: Aplicaciones 3.0
! • Algunos datos interesantes • Códigos QR (video)
! • Para que sirven las redes Sociales • Realidad aumentada (video)

! • El mapa de la amistad
! 5.- Las Herramientas
! • Periódico digital
2.- El Método. Una Estrategia 3.0 ! • Blog
! • Deﬁnición de objetivos ! • Unique-Inbox
! • Factores a considerar ! • HootSuite
! • SocialBro
! • DDBB
• Benchmark Email-mkt
3.- • “Un animal nacido para vender”
El crimen Ferpecto. (video)
6.- Human Like. La Herramienta
! • Presentación Beta 1.0



1.- ¿Que es el Nuevo entorno 3.0?

• 1.0 - La información simplemente se muestra sin ninguna posibilidad de interactuar. Yo
hago una Web y tu la ves.

• 2.0 - Las redes sociales surgen como una evolución de los foros y son un claro
exponente de que la comunicación ha cambiado. Ahora la comunicación es bidireccional y
colaborativa. Es social. Pero solo te conectas desde tu casa o en tu oﬁcina.

• 3.0 - Aparecen los Smatphones las Tablets. Internet está donde tú estas. Tenemos la
oportunidad de gestionar e interrelacionarnos con las personas y/o con las marcas.


¡Algunos Datos Interesantes!

• Google compro en 2011 Motorola Mobility por 12.500 Millones de $

• HP acaba de anunciar que fabricará un Smatphone sorprendente.

• En el mundo somos 1.000 Millones de personas con conexión a Internet.

• En la actualidad hay 6 B millones de Teléfonos Móviles de los cuales 5B
están en los países en desarrollo y 1.08 B son Smartphones.

• El 98% de los usuarios se encuentra a menos de 60 cm de su Teléfono.


¿Porqué son tan interesantes las RS en una estrategia
de expansión a Nuevos Mercados Nacionales o Internacionales?

• MONITORIZAR: Actividades, gustos, preferencias y características personales mediante

• BIDIRECIONAL: Podemos establecer una estrategia de relación para ganar credibilidad
antes de iniciar la estrategia comercial.

• POSICIONAR: Empresas y marcas en los colectivos objetivos mediante la generación
de contenidos de interés acordes a las necesidades o aﬁciones.
• PERSONALIZAR: Podemos acceder a clientes potenciales con un coste mínimo.


¡Facebook Lanza el Mapa de la Amistad!

• Facebook es el País más grande del mundo. 900 millones de usuarios.

• Mapa interactivo que muestra cómo se relacionan los países del mundo.

• El mapa es el resultado de la medición de los vínculos entre los usuarios de Facebook.

• Algunas personas lo utilizaran para jugar un rato. Otras para tratar de expandir sus
fronteras comerciales entre países aﬁnes.


2.- El Método. Deﬁnición de Objetivos y Factores a considerar.


2.- El Método. Deﬁnición de Objetivos y Factores a considerar.

• Gracias a las Redes Sociales podemos saber que dicen de nosotros o de nuestra competencia

• Podemos utilizar nuevas herramientas con tecnologías de Inteligencia Artiﬁcial como la Web
Semántica que interpreta realmente el contexto de interés que estamos buscando.

• Podemos encontrar "marketing Insights" que nos permitan localizar posibles clientes en
cualquier parte del mundo para generar BBDD que podamos gestionar y trasformar en negocio.

• Internet nos permite generar nuevos negocios sin apenas invertir dinero. Esto nos proporciona
una gran ventaja competitiva.

• Abrir nuevos mercados es una opción real para superar la crisis.

• Tenemos mucho que ganar y nada que perder


Deﬁnición de Objetivos:

• ¿Qué queremos conseguir?

• Focalizar el mercado objetivo

• Análisis de la competencia

• ¿A quién nos vamos a dirigir?

• ¿Que plataformas podemos utilizar?



•¿Qué queremos conseguir?

· Las Redes Sociales son una herramienta de
marketing muy poderosa.

· Hay que deﬁnir una estrategia antes de empezar.



• Hay que Focalizar el mercado objetivo
·Para mejorar nuestro servicio de atención al cliente
·Para crear nuevas conexiones internacionales y por tanto
posibles nuevos negocios.
·Para incrementar ventas
·Si no hay un objetivo deﬁnido, no tendremos estrategia


• Análisis de la competencia

· Benchmarking, es el estudio comparativo,
sistemático y continuo de lo que hacen
otras empresas en las Redes Sociales.



• ¿Con quién queremos comunicarnos?
· B2B o B2C - Empresarios o Consumidores ﬁnales
· Con qué Segmento Demográﬁco
· Hay que saber a quién nos vamos a dirigir



• ¿Que plataformas podemos utilizar?
· Cuentas, las justas y necesaria.
· Facebook es la más popular pero Twitter...
· Linkedin ofrece perﬁles profesionales
· Foursquare recompensa por hacer checking
· Pinterest o Instagram permiten mostrar
productos y servicios.


Factores a considerar:
• ¿Cuánto tiempo vamos a dedicar?
• ¿Cómo va a encajar en nuestro horario?
• ¿Cómo voy a medir los resultados?

• ¿Qué tono voy a utilizar en mis conversaciones?
• ¿Tengo una estrategia global?

• ¿Voy hacer yo solo todo el trabajo?


• ¿Cuanto tiempo vamos a dedicar?
·Optimizar los tiempos
·Utilizar herramientas adecuadas
· Hay que marcarse objetivos alcanzables



• ¿Como va a encajar en nuestro horario?
· Cuanto tiempo vamos a trabajar en social media
· Debemos ser constantes y regulares



• ¿Que tono debo utilizar
en mis conversaciones?
· Simpático y desenfadado pero sin pasarnos
· Formal en cuanto a la atención al cliente



• ¿Como voy a medir los resultados?

· Se puede medir prácticamente todo.
· La mayoría de las RS ofrecen sus propios
resultados de medición
· Merece la pena invertir en herramientas de terceros para
obtener analíticas con mejores perspectivas


• ¿Tengo una estrategia global?
· Las RS son parte de una campaña
· El Blog, el Email-mkt o Periódico Digital, deben de
coordinarse para aprovechar cualquier oportunidad
de comercialización
· Diferentes canales ofrecen diferente oportunidades
· Global si. Igual no



• ¿Voy a hacer solo todo el trabajo?

· El personal de la empresa debe estar involucrado
· La empresa debe desarrollar una política social común
· Merece la pena invertir en herramientas de terceros para
obtener analíticas con mejores perspectivas


El Crimen Ferpecto.
“Un animal nacido para vender” (Alex de la Iglesia)
• Quizás, la tecnología evoluciona a un ritmo muy superior a la
capacidad de adaptarse de la sociedad.

• No es trabajo de los clientes saber lo que quieren.

• Nuestro trabajo es saber lo que necesitan nuestros clientes.

• Tenemos que averiguar cual es el contenido de interés.


3.- Tendencias:
Aplicaciones 3.0

• Uso de códigos QR (quick response code)

- Women Secret

- Tarjetas de presentación

- TITAN y Peapod por Giant

• Realidad aumentada

- Google Glass

- EMT MADRID

- El Super Virtual

- El futuro del Retail

• Aprovechemos esta fantástica oportunidad

• Hay que ver donde estará la pelota, no donde
está ahora.


4.- Las Herramientas

• Periodico Digital - paper.li

- Buscar contenidos de interés
- Publicarlos de forma estratégica
- Conﬁguración de fuentes
- Diseño y apariencia
- Promoción y publicidad
- Publicación de contenidos directos internos
o externos.
- Suscriptores - Email-Mkt



• Blog - WordPress
- Publicar post
- Apariencia y funciones de Pagina Web
- Enlaces internos y externos
- Ayuda enormemente al posicionamiento
- Promoción y publicidad
- Publicación de contenidos directos internos
o externos.
- Suscriptores - Email-Mkt



• Buscador Social Semántico
UniqueInbox - human like
- Búsquedas Semántica por tópicos o temas
de interés.
- Clasificación por sentimiento
- Nube de Tags
- Selección de conectores
- Definición de las categorías
- Clasificación y etiquetado de los resultados
de las búsquedas
- Monitorización de cuentas propias
- Analítica de resultados
- Cuenta de email
- Interactuación con usuarios



• Hoot Suitte
- Monitorización de redes y perﬁles sociales
- Publicación en redes y grupos de forma ,
inmediata programada y automatizada.
- Estadísticas personalizables por Red
- Histórico de publicaciones
- Grupos de Linkedin
- Estructuración de equipos de trabajo
- Monitorización de cuentas propias y de
- Analítica de resultados



• SocialBro
- Monitorización de Twitter
- Analitica en tiempo real
- Mejor hora para Twittear
- Ultimas Interacciones
- Monitorización de Hashtags
- Informes completos de usuarios seguidos,
seguidores, Inﬂuenciadores, activos, etc...
- Monitorización de cuentas propias y de
- Analítica de resultados y listas
- ......



• Benchmark Email-mkt
- Caliﬁcación de listas
- Analítica en tiempo real
- Programación de envíos
- Estadísticas
- Ubicación de los destinatarios por IP
- Envíos multimedia
- Comparativas de resultados
- Publicación en redes sociales



• DDBB
- Top tema
- Top clicks
- Total bajas
- Estudios por periodo
- Numero de clicks o apertura por email
- Total aperturas
- Históricos de apertura por temas
- ...


5.- Human Like. La Herramienta
! • Presentación


Para recordar!

Para recordar:

• Hay que ver donde estará la pelota. NO donde está ahora.

• Diferénciate: Ser el Mejor, el Unico o el Más Barato.

• Fracasa Rápido, Pronto y sobre todo Barato.

• Si piensas que eres demasiado pequeño para cambiar
las cosas piensa en el mosquito de tu habitación.


Juan Ignacio García Arturo Lizón
jgarcia@lgm.es arturo.lizon@human-like.es
609 60 37 38 629 128 597

Las Redes Sociales como Estrategia de Internacionalización “Low Cost”. Una Estrategia 3.0


Muchas gracias!

28 De Noviembre De 2012


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