Propuesta de acción para crear emprendimientos exitosos en Internet. Una mirada hacia el nuevo mercado, las herramientas disponibles y los enfoques de planificación que todo emprendedor digital debe considerar

1. Cómo crear negocios exitosos en Internet

2. Módulo I: Esquema de contenido
Bienvenid@s!
Introducción:
¿Qué significa tener “un negocio en Internet”?
Temática:
• El nuevo Mercado está moviéndose
• Cómo Implantar la nueva mentalidad
• Desarrollo Online de las empresas
• Monetización y Rendimiento de Medios Digitales
• Plan de Implantación de Internet en su Negocio
• Herramientas online imprescindibles para el
emprendimiento digital

3. Introducción
¿QUÉ SIGNIFICA TENER “UN
NEGOCIO EN INTERNET”?
¿Una Página Web Propia o Red
Social?
¿Exige planificar cada paso?
¿Qué resultados espero obtener?
¿Qué acciones debo realizar?
¿Existe un “cómo lo hago”?
¿Qué recursos necesito emplear?

4. Introducción
RESPUESTA:
Significa VINCULAR UN
EMPRENDIMIENTO O PROYECTO con
Internet, utilizándolo como un Canal de
comunicación, sin dejar de lado, el
escenario real donde mi empresa se
desarrolla.
3 ACCIONES DE IMPULSO:
- Priorizar la Vinculación Virtual-Real
- Priorizar la Investigación de Perfiles
- Priorizar la Evaluación y el Feedback
Análisis MARKETING RED Aplicados  Herramientas, Usuarios,
Recursos y Resultados.

5. Introducción
4 ENFOQUES DE GESTIÓN
- Gestión de la Relación Individual
- Gestión de la Relación Colectiva
- Gestión de la Información: Contenidos
- Gestión Técnica: Registros y
aplicaciones, medios online
Aplicados Al entorno real/virtual, a
los grupos de interés (stakeholders), a la
organización productiva, a los procesos
reales y virtualizados, al hardware y a las
herramientas.
Análisis MARKETING RED

6. Introducción
IMPORTANTE
90% DEL ÉXITO DEPENDE DE
LA RELACIÓN CON PERSONAS
(RELACIÓN POSITIVA, PERMANENTE, Y
PRODUCTIVA)
10% DEL ÉXITO DEPENDE DE LA
RELACIÓN CON EL SOFTWARE /
HARDWARE Y LOS APLICATIVOS
Análisis MARKETING RED (GESTIÓN DEL CAMBIO TECNOLÓGICO)

7. Negocios Online
Videos sobre negocios y
emprendedores del mundo digital
Revisión de Videos

8. El nuevo Mercado
está “moviéndose”
LA INFORMACIÓN ES EL MOTOR
- Google el buscador más utilizado
- Facebook la red social más utilizada
- Youtube cada ves más visto que la TV
- Pinterest dejando atrás a Flicker en
fotos
- Tuenti ascendiendo como red social en
español
- Accesibilidad móvil: Smartphones,
Blackberry
- Sistemas operativos: Android
Análisis MARKETING RED
¿Qué se publica y cómo se accede?

9. El nuevo Mercado
está “moviéndose”
ELECCIONES DEL USUARIO
Aplicaciones
- E-mail, Chat, Teléfonos virtuales
- Software Online: Redes Sociales, Blogs, Wikis,
USB/discos duros virtuales…
Medios
- Celulares, Tablets
- Computadores Portátiles o de Escritorio
- Telefonía IP…
¿Por qué?
Velocidad, Exactitud, Accesibilidad,
Análisis MARKETING RED
Facilidad, Disponibilidad, Masividad, Moda,
Status… de lectura y co-participación!

10. El nuevo Mercado
está “moviéndose”
PERFILES DE USUARIOS Y HERRAMIENTAS
Usuarios
- ¿Se trata de mi clásico “mercado meta”?
- ¿Se comporta diferente en el entorno online?
- ¿Existe la fidelidad / fidelización?
Herramientas
- Software, Hardware y Aplicaciones
- Capacidad o performance
- Potencial Social: Nivel de desarrollo en su
vinculación con el usuario
¿Cómo abordarlos?
- Registrarse, utilizar y vincularse
- Combinar herramienta y usuario
Análisis MARKETING RED
- Enfoque de Requerimiento
- Enfoque de Innovación y Desarrollo

11. El nuevo Mercado
está “moviéndose”
LA DEMANDA HA CAMBIADO
Comprador
- Relacionado al ejercicio de ventas
- Mayor enfoque en una evaluación de precio
- Influencia por locación, accesibilidad,
disponibilidad de stock, empaque, etc.
Consumidor
- Reacciona a estímulos subjetivos y consume
- Se influencia por lo organoléptico
- Insita al comprador o a la compra
Prosumer
- Produce información en Internet como
Comprador y como Consumidor
Análisis MARKETING RED - Se afilia (compra, recompra, valoriza y
recomienda) –> Base del branding online

12. El nuevo Mercado
está “moviéndose”
EL USUARIO Y SU RELACIÓN CON INTERNET
(En el Perú)
Usos más comunes
- Ver Videos
- Informarse o acceder a noticias
- Leer y publicar en redes sociales
- Utilizar el correo electrónico
- Utilizar el Chat (texto, videollamada)
- Obtener información para estudios,
investigación
- Realizar pagos en el sistema bancario
Usos “menos” comunes
- Realizar compras virtuales en tiendas
Análisis MARKETING RED - Invertir en activos financieros
- Realizar compras conjuntas
- Teleconferencias grupales

13. El nuevo Mercado
está “moviéndose”
EL EFECTO DEL HARDWARE MÓVIL
(En el Perú y el mundo)
- Oficina Móvil
- Mayor velocidad en la comunicación
- Mayor velocidad en la respuesta
- Mayor exigencia de velocidad
- Diseño más amigable de aplicaciones
- Menor uso de palabras (dimensiones
ergonómicas)
- Mayor disponibilidad del WiFi
- Mayor necesidad del chat
- Las PCs tienden a simplificarse
- Mayor necesidad de energía (baterías)
- Mayor vinculación laboral
Análisis MARKETING RED - Más horas de uso

14. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
MENTE ABIERTA AL CAMBIO
- El cambio es un elemento histórico
- Es inevitable
- Crea temores, angustias y pánico
- Crea sustitutos o complementos
- Pero también nuevas oportunidades
- Exige correr a gran velocidad y en equipo
- Necesita Liderazgo para implantarlo
- Requiere encontrar espacios de negociación
- Requiere prepararse sobre la marcha
- Pero también prever nuevas capacidades
- Desarrollar los nuevos conceptos con
amplitud
Análisis MARKETING RED
Y para lograrlo : PRIMERO DEBE ACEPTARSE

15. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
¿QUÉ ESTÁ CAMBIANDO?
- La forma como nos comunicamos
- Los valores y su sostenibilidad
- Lo individual versus lo colectivo
- Los medios de comunicación masiva
- Las transacciones económicas
- La economía en su conjunto
- La influencia de las personas en la política
- La exigencia para considerarse exitoso
- La valoración del mercado hacia productos y
servicios
- La fidelidad del consumidor
Análisis MARKETING RED Y por supuesto :
LA CONCEPCIÓN DEL MERCADO

16. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
EL MODELO DE GESTIÓN “GOOGLE”
- Administradores Revolucionarios y Líderes
- Innovar: Retos y superación constante
- 3 Gerentes dirigen la empresa
PRINCIPALES ACCIONES ESTRATÉGICAS
- Contratar a los mejores inspira y refuerza
- Priorizar la motivación por el éxito
- Crear sólo equipos pequeños de trabajo
- Utilizar la tecnología en la comunicación
- Desarrollo, evolución y salida paralela de
innovaciones
Fuente: “El Modelo Google” – Bernard Girard

17. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
EL MODELO DE GESTIÓN “GOOGLE”
- 20% del tiempo de los ingenieros dedicado a
proyectos personales
- Subastas para la definición de precios justos
- Siempre priorizar la satisfacción del usuario
- Mediciones al detalle en tiempo real
- Distribución amplia de datos de
comportamiento del usuario
Fuente: “El Modelo - Automatizar la relación comercial
Google” – Bernard Girard - Comunidades vinculadas que aportan

18. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
MIMETIZARSE CON INTERNET
Es la mejor forma de ser efectivo en el
nuevo entorno digital, adquiriendo y
demostrando:
- Accesibilidad a la información
- Velocidad en la operación
- Información a medida
- Hallazgo oportuno con el requerimiento
- Noticias y actualidad
- Valoración de la opinión del usuario
- Identificación uno a uno del usuario
- y mucho más…
¿Cómo hacerlo?
Análisis MARKETING RED A través de la Gestión y las actividades
impulso

19. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
ACCIONES VINCULANTES CON INTERNET
Responder o hacer siempre el seguimiento
- Correos
- Conversaciones en la Red Social
- Consultas
Incorporar Información o Publicar
- En los medios online de terceros
- En los medios online propios
Registrarse y formar comunidades
- Listas de correo
- Nuevas aplicaciones o herramientas
Análisis MARKETING RED - Mantener vivas las que ya se tienen

20. Cómo Implantar
la nueva mentalidad
ACCIONES ONLINE QUE VINCULAN
PERSONAS
Presencia social en medios online
- Publicar sobre capacidades y opiniones
- Difundir experiencias
- Replicar y reconocer ideas como valiosas
- Formar parte de comunidades
Utilidad
- Ser Googleado con efectividad
- Construir una Marca Personal Online
- Construir reputación
- Vincularse como/con especialista/s
- Acceder a información reciente
Análisis MARKETING RED - Ejercer liderazgo en el entorno

21. Desarrollo Online
de las empresas
DESARROLLO COMERCIAL ONLINE
E-business
Una empresa que adopta la gestión y el
enfoque en Internet en procesos vinculantes
con Internet a nivel del negocio.
E-marketing
La empresa comienza a generar reputación
online y participa en comunidades y redes:
publica, registra, difunde y obtiene valoración
y posicionamiento.
E-commerce
La empresa gestiona y ejecuta transacciones
online B2B, B2C y procesa acciones mixtas o
100% online para atenderlas.
Análisis MARKETING RED

22. Desarrollo Online
de las empresas
EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO
ONLINE
Página Web Brochure (estática)
Publica información online sobre sus
productos y servicios: folletos (pdfs), texto
orientador, imágenes de terceros o propias.
Existe publicación del email de la compañía
para estimular el contacto receptivo.
Sitio Web que publica e interactúa
Se incorpora formularios y atención por correo
electrónico, se enfoca el sitio en los
Fuente: “Las 7 buscadores. Si se incorpora ecommerce, éste
cibertendencias del Siglo puede causar que el negocio se desprenda de
XXI” - Chuck Martin un local físico.

23. Desarrollo Online
de las empresas
EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO
ONLINE
Surge la Intranet
Permite a las empresas vincular el trabajo y los
procesos con el mundo online, maximizando
la efectividad de sus colaboradores y
distribuyendo información vital para la toma
de decisiones. Enfoques: Trabajo en línea,
Colaboración e Innovación, Vinculación en
tiempo real con clientes, Pedidos y ventas
online. Gestión de contenidos del sitio web
que difunde la información de la empresa,
Fuente: “Las 7 productos y servicios.
cibertendencias del Siglo
XXI” - Chuck Martin

24. Desarrollo Online
de las empresas
EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO
ONLINE
Automatización y transformación del
emprendimiento online
Las relaciones se comienzan a establecer entre
proveedores, distribuidores, compradores,
socios y comunidades. El negocio se
transforma en la toma de decisiones
comerciales 100% vinculadas al mundo online,
en donde lo físico sólo se relaciona con la
logística (almacén, abastecimiento,
transporte). Las operaciones se automatizan
Fuente: “Las 7 dentro y fuera de la organización. La
cibertendencias del Siglo organización se especializa.
XXI” - Chuck Martin

25. Desarrollo Online
de las empresas
EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO
ONLINE
El verdadero emprendimiento online
Desarrolla todo lo anterior de modo que
cuenta en tiempo real con toda la información
necesario para ejercer su oferta, estimular la
demanda, obtener información sobre el
consumidor CREANDO Y MODIFICANDO SUS
PRODUCTOS Y SERVICIOS AL MISMO TIEMPO
QUE SUS CLIENTES HACEN CLICK Y COMPRAN
ONLINE.
Los procesos físicos se orientan al 100% para
Fuente: “Las 7 satisfacer los procesos virtuales.
cibertendencias del Siglo
XXI” - Chuck Martin

26. Desarrollo Online
de las empresas
RELACIONES CON EL USUARIO OBJETIVO
- PUNTO DE PARTIDA: 100% adecuadas en lo
real  100% adecuadas en lo virtual
- Satisfacción
- Calidad
- Proceso de ventas
- Atención post-venta
- Garantías
- ENCUENTRO: A través de buscadores y redes
sociales: ALREDEDOR DE LA INFORMACIÓN
- Posicionamiento Web
- Publicidad online
- Reputación online en medios sociales
- Hacer “click”
Análisis MARKETING RED

27. Desarrollo Online
de las empresas
FUENTES DE CREACIÓN DE CONTENIDOS
- Noticias internas
- Noticias vinculadas al rubro
- Visitas de clientes
- Propuestas de trabajadores ejecutadas
- Innovación de la empresa
- Nuevos productos
- Liquidaciones
- Mejoras en la Calidad
- Novedades en procedimientos
- Nuevos puntos de venta y atención
- Mejoras en las Garantías
- Campañas publicitarias
- Reputación de los socios
Análisis MARKETING RED - Reputación de los colaboradores…

28. Monetización y Rendimiento
de Medios Digitales
OBJETIVOS Y COSTOS
Redes Sociales
- Número de seguidores (fans)
- Visitas al perfil público
- Materialización en clientes efectivos
- Publicación y cobertura
- Influencia en otros medios (google panda)
Sitios Web (Páginas, Blogs, otros)
- Número de visitantes (google analytics)
- Presencia y tiempo de visita
- Obtener registro en buscadores (normativas)
- Desarrollar el posicionamiento (valoración)
- Ser vinculado en otros sitios web
Análisis MARKETING RED - Ser vinculado en redes sociales

29. Monetización y Rendimiento
de Medios Digitales
PLANIFICAR RECURSOS Y PRESUPUESTOS
INGRESOS
- Efecto de cada medio en el canal de ventas
- Efecto directo del medio como canal de
ventas
- Vta. Productos propios / terceros
- Ingresos por publicidad pay perclic (google
adsense)
GASTOS / EGRESOS
- Soporte Web Alojamiento/Hosting /
Dominio(s) / SSL / Licencias
- Desarrollo a medida / open source /
templates
- Community Manager
Análisis MARKETING RED - Diseñadores Gráficos / Web

30. Monetización y Rendimiento
de Medios Digitales
EVALUAR RENDIMIENTOS
ANÁLISIS
- Estadísticas del sitio web o red social
- Keywords y estrategia de contenido
- Tráfico online
- Tiempo de permanencia / Rebotes
RENTABILIDAD
- Margen de la operación x mes
- Incremento de la utilidad x mes
- Contribución a la utilidad total
- Utilidad como:
% representativo de la inversión
% representativo del gasto
Análisis MARKETING RED Utilidad x Usuarios nuevos vinculados

31. Monetización y Rendimiento
de Medios Digitales
INFLUENCIAS DESDE LA REALIDAD
VIRTUAL EN LOS RESULTADOS
ECONÓMICOS
- Experiencia web (navegabilidad,
performance, diseño, impacto y
estímulo)
- Nivel de actividad SEO  Maximizar el
número de páginas / la cantidad de
contenido registrado de forma óptima
- Adecuada selección del medio y del
mensaje
- Adecuado uso de la herramienta

32. PLAN DE IMPLANTACIÓN
METODOLOGÍA (Virtualizar el
negocio e implantar Internet)
Con todo lo aprendido usted debe ser capaz de:
- Definir puntos críticos:
- Dentro de la empresa
- Fuera de la empresa
- Definir acciones de implantación
- Seleccionar procesos
- Elegir herramientas
- Construir contenidos
- Planificar etapas de desarrollo online
- Gestionar recursos y presupuestos
- Analizar la gestión
- Realizar mejoras constantes

33. MUCHAS GRACIAS
SERGIO GONZALEZ
MARKETING RED
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Email: sgonzalez@marketingred.com
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