Taller Estrategias Web & Social Media

¿Por donde empiezo mi 2.0?

Manejo estratégico de la web y
las redes sociales

¿Por qué este taller es para
Usted?
Diseñar una web, generar contenido que cautive,
hacer presencia en las redes sociales, mantener un
plan permanente y medir los resultados para mejorar
requiere conocimientos y herramientas.

Este taller le permite conocer los pasos iniciales, a
través de un método fácil con las herramientas
adecuadas que le ayudarán a iniciar su estrategia web
& social media.

Objetivo general
Conozca los pasos para activarse
estratégicamente en Internet y las redes
sociales

Objetivos específicos

Paso 1: Defina el
alcance inicial: a
Paso 3: Gestione el Paso 4: Mida y mejore
través de una
Paso 2: Active la proceso 2.0: diseñar y los resultados:
metodología sencilla
plataforma 2.0: ejecutar el plan de seleccionar las
que permita
seleccionando las generación de herramientas de
inventariar las
redes sociales que se contenidos y análisis de resultados
necesidades, el
ajustan al segmento estrategias de y dar
tiempo de desarrollo,
de mercado de cada mercadeo a corto, recomendaciones
los recursos
negocio. mediano y largo estratégicas para
necesarios y el
plazo. mejora r la gestión.
producto a obtener
en un tiempo preciso.

Paso 1 El Alcance
Defina el alcance: donde empieza y
donde termina

El alcance de un proyecto es la suma
total de todos los productos y sus
requisitos o características.

Paso 1: Defina el alcance
1. Conozca el mercado
2. Defina las necesidades
3. Desarrolle el alcance del proyecto
4. Determine los componentes necesarios
5. Practique:
Desarrolle un brief
Desarrolle el alcance para cada componente:
• Web: que funciones incluirá
• Campaña: que medios usaremos y que piezas/guiones usaremos
• Redes sociales: que redes usaremos y cuantas publicaciones haremos en
el tiempo

5 tendencias del mundo digital
1 Más presencia empresarial

2 Más influencia en la compra

3 Una Web todavía más social

4 Más consumo de vídeos

5 Movilidad con convergencia

Determine los componentes
necesarios para su proyecto

Componentes

Youtube
Redes
Sociales &
Google
Twitter
Portales
Alto
Facebook
Tráfico

Ventas y Publicidad
Servicio:
Área Privada

Mercadeo:
Portal / Web
Blog

Web

Defina las necesidades en un brief

Brief Creativo

Objetivo del Metas Público objetivo
Antecedente del proyecto - Visitas - Localidad Competencia
negocio - Presencia Mensaje
- Registros - Edad - Quien es la más
- Misión - Vender - Que quieren
- Ventas - Sexo cercana y la más
comunicar
- Visión - Social Media - Seguidores - Nivel lejana
- Publicitarse - Fans - Hobbies…

Brief Creativo: Alta Gerencia
Venezuela

Objetivo del
proyecto
- Presencia: somos,
conferencias, temas Público objetivo
Antecedente del sobre estrategia,
negocio gerencia, finanzas, - Localidad:
Presentar figuras de tecnología, boletín, Venezolanos
Metas
primer nivel en el registro, banners y - Edad: entre 25 y Competencia
mundo del redes sociales - Visitas Mensaje
50 años
Management, para - IESA - Agregamos valor a
- Vender: cursos, - Registros - Sexo: M y F
brindar soluciones talleres y - Cendeco las empresas con
- Ventas - Nivel:
efectivas a las conferencias - Soluciones conferencias de
necesidades y - Seguidores Universiatrios y muy alto nivel
- Social Media: Gerenciales
problemas que - Fans postgrado
enfrentan las perfiles en twitter,
facebook, youtube - Hobbies: golf,
organizaciones del carrera, bicicleta,
país y linkedin
montañismo, autos.
- Publicitarse: una
campaña hacia
directores, gerentes
y estrategas

Paso 2 Active la plataforma 2.0

Paso 2 Active la plataforma 2.0
¿Qué necesita su negocio?

1. Prepare los contenidos
2. Cree su web
3. Cree sus perfiles de redes sociales
4. Diseñe su campaña de comunicación
5. Practique:
- Desarrolle los contenidos para la web
- Active su web
- Cree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin
- Redacte su concepto (mensaje) publicitario

Prepare los contenidos: dejando
de un lado el ego y ofreciendo
más valor agregado

• El escaneo es el
comportamiento
dominante, en lugar de la
Según Jakob Nielsen:
lectura detallada
• Incluso cuando la lectura
ocurre, sigue sólo después
de haber escaneado una
sección específica que
contiene información
importante

Por lo tanto los textos web necesitan ser
escaneables y al mismo tiempo ofrecer
respuestas a las búsquedas que el
usuario plantea:

- Aprenda
- Consiga
- Obtenga
- Entérese

• La usabilidad es definida
como “la efectividad,
eficiencia y satisfacción
Definiendo la
USABILIDAD con la que un grupo de
usuarios específicos
puede realizar un
conjunto específico de
tareas en un ambiente
particular”.
• La usabilidad es una
característica medible,
cuantificable.

Los usuarios prefieren:

El lenguaje objetivo: sin lenguaje promocional o de
mercadeo.

Los textos concisos: bien editados, más cortos.

El diseño escaneable, en este caso, el uso de listados
para romper la uniformidad.

“Comience el artículo diciéndoles a
los lectores la conclusión, siga con la
más importante información de
Definición de Pirámide Invertida
apoyo y termine dando contexto.
Este estilo es conocido como
pirámide invertida por la simple
razón de que da la vuelta al estilo
tradicional de pirámide”.

Elementos en la estructura de la
pirámide invertida:
- La entrada o ‘lead’.
- El material que explica y amplía el
‘lead’.
- Párrafos de contexto.
- Material secundario o menos
importante.

Un ejemplo
Título: No más de 55 caracteres
Entrada – Lead – Conclusión: No más de
133 caracteres

Imagen

Texto – Contexto - Explicación

Keywords (Incluye 7 u 8, elige las más relevantes):
perros, caballos, gatos, perros en adopción,
mascotas, canarios, aves, artículos para mascotas.

Cree su web: de acuerdo a sus gustos, intereses y estilo tomando
en cuenta que menos es más

Cómo fabricarlo

Diseño e
Levantamiento Carga de
ingeniería Implantamos Medimos
información Contenidos
(Integración)

Desarrollo Web

Cómo fabricarlo: Levantamiento de
información
Items Foto Texto PDF Video
Identidad:
1. Logos
Somos: x x X
1. Misión
2. Visión
3. Organización
Productos: x x x
1. Líneas
2. Productos
Contacto: x
1. Dirección física
2. Teléfonos
3. Pin
4. Twitter
5. Facebook
6. Youtube
7. Personas contactos
Blog: x x
1. Notas
2. Tips
3. Recomendaciones
4. News

Cree sus perfiles de redes sociales

Arquitectura

Timeline de empresas

50

Diseñe su campaña de comunicación, haciendo énfasis en lo
sencillo y directo del lenguaje

"Will It Blend?"
Hay pocos usuarios de internet que
desconocen la campaña de videos de
Blendtec. "Will it Blend?" fue una campaña
viral cuyo atractivo principal era demostrar
que dicho accesorio de cocina,
TotalBlender, era capaz de destruir casi
todo, desde una pelota de béisbol, un
iPhone 3G, Nintendo Wii, hasta
videojuegos. Además, los internautas
podían escribir a Blendtec para sugerir
nuevos objetos que quieren ver triturados
en futuros episodios.
De acuerdo con Jeff Robe, director de
marketing de Blendtec, los videos han
hecho más que aumentar el share of mind
de Blendtec; las ventas de dichas
mezcladoras han aumentado 700% desde
noviembre de 2006.

El hombre como el que tu hombre podría
oler (Old Spice)
Old Spice creó una serie de videos de sus
distintos productos en YouTube que se
difundió rápidamente, y con un promedio
de más de 23 millones de visitas. Eso sí, su
viral de mayor éxito contó con más de 32
millones de visitas, y sigue creciendo. Estos
videos presentan diferentes versiones
"ideales" de un hombre, con un lema
divertido que insinúa, por ejemplo, que
“Old Spice puede hacer que tu hombre
huela como un millonario romántico”.

Casos de Éxito 23 millones
de vistas en
las primeras
36 horas

181 videos
generaron 42
millones de
visitas

Tuaudiovideo.com
---

Casos de Éxito
Resultados obtenidos en Twitter

Avances en Twitter

8.000
SEGUIDORES
1.233%
450
1 mes
SEGUIDORES

Objetivo

Entretener a los seguidores en Twitter

Concepto

#SituacionesQueMerecenReset

Flujograma

Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset
y pide tu Margarita vía @FridayVE

Flujograma
#SituacionesQueMerecenReset Que te rechacen la tarjeta en tu primera cita

@FridaysVE Solo por hoy hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset

#SituacionesQueMerecenReset Que te digan chao por sms

@FridaysVE Hay 500 Margaritas para las #SituacionesQueMerecenReset

#SituacionesQueMerecenReset 14 años de dictadura

@FridaysVE Escribe las #SituacionesQueMerecenReset y gánate tu Margarita

Flujograma
DM de Fridaysve al seguidor

Ganaste! Envíanos
tu correo, CI y
Nombre

Pantalla
TweetDeck

Instalar un computador a una pantalla de tv en el
local con el timeline de Fridaysve para que se vean
los tweets con el hashtag
#SituacionesQueMerecenReset

Mecánica
Mecánica:
• Tuitea con el hashtag #SituacionesQueMerecenReset
- Espera tu DM y reclama tu Margarita
Bases:
- Puedes tuitear con el hashtag todas las veces que quieras
- Seleccionaremos un solo tweet
- Esto dura hasta el 30 de Octubre de 2012
- Cada semana se anunciará el día y hora de las 500 Margaritas
Regalo:
- 500 Margaritas: 1 por persona

Inversión
Contratar voceros en twitter:

- AntweetSocial Bs.
- CochinaPerra Bs.
- MalenaGonz Bs.
- ElPerroCriollo Bs.
- Clickefectivo Bs.

Facebook

Publicidad

80

Publicidad en Facebook

…

81


…

82


…

83


…

84


…

85

Recomendaciones para el mercadeo
• Registra tu nombre de dominio

1. BarackObama.com
2. LeopoldoLopez.com
3. CamiloCruz.com
4. CarlosFraga.com.ve
5. JoseGregorioAldana.com

Recomendaciones
• Crea una cuenta de correo

1. Nombre + Apellido

Ejemplo:
- josegregorioaldana@clickefectivo.com

Recomendaciones
1. Elige una buena foto / logo

50px * 50px
1.7cm * 1.7cm

Recomendaciones
1. Tú perfil de Twitter
1. Evite:

•Combinar su nombre con números
•Utilizar un nombre muy largo, que dificulte la
recordación
•Colocar un punto o un guión medio o bajo en su
nombre, porque va a ser más difícil escribirlo.
•Usar adjetivos como productivo, trabajador o
amistoso
Tu nombre de usuario debe ser:
2. Tenga en cuenta estas sugerencias:

•Corto (tiene un límite de 15 •Su nombre completo: @Barackobama
caracteres) •El nombre completo de su empresa: @Time
•El nombre de su empresa y su localización:
•De fácil recordación @Airescolombia
•Asociado a ti o a tu negocio •Una variación de su nombre: @Montanertwiter
•Una combinación de su nombre y el de su
empresa: @Carlosvision
•Una combinación de su nombre y de la industria
en la cual se mueve: @Claudiapublicidad

Fuente: Twitter para todos de Ana María Jaramillo

Recomendaciones
1. Solo para negocios
1. Tu perfil en LinkedIN
2. Chequeen regularmente tu página de inicio
3. Información profesional espe cífica
4. Involúcrense
5. Cuidado con nuestro discurso de venta
6. Sonreí a la cámara
7. La clave es la actitud. Hay que aproximarse
con una actitud de “como te puedo ayudar” en vez
de pensar “que hay acá para mí”
8. La mejor política es la honestidad. Nunca
mentir ni exagerar sobre nuestros antecedentes o
calificaciones.
9. Ampliar nuestros horizontes. Considerar
nuestra participación en LinkedIn como una
oportunidad global y no algo local
10. Sin demoras. Contactarse pronto con aquellos
que respondieron nuestras preguntas.

Mercadéate

• Identifica lo que
realmente sabes hacer y
los intereses de tu
público

Mercadéate

• Planifica la
generación de
contenidos

Mercadéate

• Compra un dominio
para tu nombre y
úsalo

Mercadéate

• Ármate tu • Crea una página de
plataforma Facebook

• Integra los
botones sociales

Mercadéate

Participa en otros blogs y Utiliza Twitter él es Destaca la forma de
en el tuyo inmediato contactarte

Claves

No existen recetas mágicas, pero sí algunos principios claves:

•Sean auténticos al construir sus marcas (no hay nada que ocultar)

•Sean coherente con la marca construida con lo que eres

•Compartan esa marca como en la vida misma

•El sentido común es importante

•El mercadeo y el networking son viajes de largo recorrido (las prisas son
malas consejeras y no llevan a ningún destino)

•Compórtate en la redes sociales como si tu mamá te estuviera viendo

Para hacer publicidad este es el principio:
desarrollar un brief creativo
Qué lleva?

Racional

Cuál es el principal propósito la campaña?

Dar a conocer AGVE.com.ve como el sitio líder en
Internet para mantener a los ejecutivos en Venezuela
informados acerca de eventos, capacitación y
actualización gerencial

Racional

Cuáles son las metas secundarias del
plan?

-Generar una base de datos de suscriptores que abarque el XX% de la comunidad
gerencial en Venezuela
-Captar seguidores en twitter
-Captar fans en Facebook
-Captar miembros en Linkedin
-Captar vistas y suscriptores en Youtube
-Aumentar las visitas al portal

Racional

Quien es el público objetivo?

Ejecutivos Venezolanos

Racional

Que debe pensar y sentir el publico objetivo
sobre la comunicación?

Me agrega valor: Los post, tweets y comentarios son
acertados
Que bien! lo veo en web, en móvil y en la tabletas
Tengo todo lo que necesito para inscribirme en la
conferencia vía online

Racional

Que deseamos que ellos piensen y sientan?

“Me hace un ejecutivo más actual porque manejo las
últimas tendencias de la gerencia moderna”

Racional

Como ayudará esta nueva estrategia a alcanzar
esta meta?

Promoviendo la participación de los miembros en la
generación de sus propios contenidos
Promoviendo el debate a través de herramientas 2.0
Promoviendo la viralización de contenidos y/o eventos

Los hallazgos
Las mejores prácticas
Hay un camino recorrido por expertos
Veamos las mejores prácticas
Hay gente que ya ha pasado por esto
Hay que buscar las mejores prácticas
Me agrega mucho valor
Gano tiempo con la mejor práctica
Gerencia de alto nivel
Una mejor gerencia

Los hallazgos
Las mejores prácticas Hay un camino recorrido por
expertos Veamos las mejores prácticas Hay gente que ya ha
pasado por esto Hay que buscar las mejores prácticas Me
agrega mucho valor Gano tiempo con la mejor práctica
Gerencia de alto nivel Una mejor gerencia

Insight

Agregar valor
Practicar las últimas tendencias
Más conocimiento. Mejor nivel

Concepto + Copy

Conferencia con Kaihan Krippendorff
Piense más rápido que sus competidores
Agrégate valor

Alta Gerencia Venezuela
Reserve su cupo en AGVE.com.ve

Concepto + Copy

En estrategia, es indispensable tener la sensibilidad para
la oportunidad
Agrégate valor

Visítanos en AGVE.com.ve

Concepto + Copy

"Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna
vez una decisión valiente“
Agrégate valor

Síguenos en twitter @AltaGerenciaVE

Tweets/Posts

“El diálogo cara a cara es la herramienta
fundamental para conducir equipos” Álvaro
González-Alorda http://goo.gl/JQK72
#AgrégateValor

Tweets/Posts

El gran reto de Shell es ofrecer energía suficiente y
ambientalmente sostenible para una demanda
creciente #AgrégateValor

Tweets/Posts

Anticipar los movimientos de los competidores es
posible, a través del estudio de patrones
#AgrégateValor

Plan de Medios
Campaña Ejemplo
Qué vamos hacer? Posicionar a Visita a agve.com.ve
AGVE.com.ve Síguenos en
@altagerenciave…
Cuanto tiempo 3 meses

Talentos twitter Revisar el ranking venezolano

En que medios? Facebook - Linkedin
Portales de alto
tráfico
Medios
tradicionales
Beneficio para el Contenidos
Fans
Premios ???

3 Gestione su proceso 2.0
1. Planifique la generación de contenidos
2. Planifique la gerencia de redes sociales
3. Planifique la campaña de publicidad
4. Practique:
Diseñe el plan de generación de contenidos
Diseñe el plan de redes sociales
Diseñe el plan de publicidad

Practique:

1. Diseñe el plan de generación de contenidos:
- Frecuencia: diario, semanal, quincenal, mensual
- Fuentes: usar Google reader para archivar las fuentes
- Redacción de post propios: cuantos? Y que categorías

Practique:
Diseñe el plan de redes sociales
Plan 24x7 Cantidad de Publicaciones
Plataforma Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Facebook 2 1 2 1 2 2 2
Twitter 6 6 6 6 6 6 6
Incluye:
Redacción de post/Tweet
Preparación de concursos
Publicación y monitoreo
Elaboración de informe y recomendaciones

Los mejores tipos de tweets:

- Pensamientos al azar: los tweets sobre pensamientos al azar del usuario son
calificados de “divertidos” y “emocionantes”. El 36% de los usuarios considera
que merece la pena leerlos
- Autopromoción: sorprendentemente, los twitteros consideran que los
tweets autopromocionales son útiles, sobre todo si van acompañados de links.
- Preguntas a los seguidores: las preguntas favorecen el crowdsourcing y son
contempladas positivamente por los usuarios de Twitter.
- Información compartida: muchos usuarios de Twitter utilizan la famosa red
de microblogging para recopilar nueva información. Por eso, es importante
incluir links, ser conciso y evitar retwittear noticias demasiado antiguas.

Los peores tipos de tweets:

- Opiniones / quejas: a menos que el comentario sea útil o ingenioso, es mejor
evitar las quejas y las opiniones demasiado personales en Twitter.
- ¿Qué estoy haciendo ahora?: responder a esta pregunta en Twitter es no
sólo inútil, porque nadie ha pedido una respuesta, sino también
contraproducente a la hora de ganar followers.
- Conversación: Twitter no es un lugar para las conversaciones privadas. De
esta manera, los no partícipes en la conversación se sienten excluidos.
- Hola / Buenas días: este tipo de saludos, además de inútiles, resultan
extremadamente aburridos para los twitteros.

4: Mida y mejore su estrategia

4: Mida y mejore su estrategia
1. Seleccione las herramientas de medición:
A. Google analytics
B. Descubra las métricas de Facebook
C. Diviértase con los gráficos de twitter
A. Twittercounter.com
B. Hashtracking.com
C. Herramientas de medición: http://clickefectivo.com/?p=17245
D. Herramientas móviles: http://clickefectivo.com/?p=17328
D. Reinvéntese cada vez que pueda

Práctica 1: Definición del alcance

Web Campaña Redes Sociales
Brief
Antecedente Objetivos de Donde Qué redes?
Objetivo la web desean • Facebook
Metas Qué anunciarse? • Twitter
Público funciones • Plan de • Youtube
medios • Frecuencia de
Competencia lleva?
publicación
Mensaje • Quienes
somos
• Productos
• Contacto
• Blog

Alcance y contenido de la web

Alcance Foto Texto PDF Video
Somos: x x X
1. Misión
2. Visión
3. Organización
Productos: x x x
1. Líneas
2. Productos
Contacto: x
1. Dirección física
2. Teléfonos
3. Pin
4. Twitter
5. Facebook
6. Youtube
7. Personas contactos
Blog: x x
1. Notas
2. Tips
3. Recomendaciones
4. News

Practique:

Verifique su nombre en la diferentes plataformas: que sea el mismo en gmail,
wordpress, facebook, twitter, youtube y linkedin
Cree una cuenta gmail con su nombre de proyecto
Cree sus perfiles de facebook, twitter, youtube y linkedin
Cree su página web en WordPress

Cree sus contenidos
- Nosotros: somos, misión y visión
- Productos/Servicios: título, descripción corta y especificaciones + foto
- Contacto: información física donde conseguirlos
- Blog: notas, tips, recomenadciones, noticias…

Carga y optimización de su web y redes sociales

Practique:

Active su web
1. Entrar a http://es.wordpress.com/
2. Regístrese
3. Cree su blog
4. Active su blog desde su e-mail
5. Vaya a la opción: Apariencia Elija tema: MixFolio o Inuit Types
6. Vaya a Páginas y cree: nosotros, productos y contacto
7. Vaya Apariencia y-> Opciones del tema
8. Vaya a Categorias y cree Blog
9. Vaya a Generales y modifique el nombre y las descripción
10. Vaya Ajuste -> Compartir y configure Facebook y Twitter
11. Vaya a Entradas y cree su primer post

Practique:

Redacte su concepto (mensaje) publicitario

Practique:
Diseñe el plan de publicidad

Sígannos en
twitter
@clickefectivo

Gracias…

Taller Estrategias Web & Social Media

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Similar a Taller Estrategias Web & Social Media

Último

Taller Estrategias Web & Social Media