2. Lluvia de Ideas
¿Qué creen ustedes que el paciente espera obtener de
su psicólogo al iniciar el tratamiento?
¿Qué características tienen las personas en las que
nosotros mas confiamos?
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3. Diferencias entre escucha activa y
escucha pasiva
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ESCUCHA ACTIVA ESCUCHA PASIVA
Soy emisor y receptor de información Soy receptor de información
Formulo y verifico mis hipótesis sobre
el problema
Formulo pero no verifico mis
hipótesis sobre el problema
Puedo trabajar con creencias (B) y
emociones (C) erradas de mi paciente
No voy a trabajar con creencias (B)
Ni emociones erradas de mi paciente
El paciente se siente comprendido,
facilita el desarrollo de la confianza y
de la empatía
El paciente posiblemente no se
siente comprendido, no facilita el
desarrollo de la confianza ni de la
empatía
5. Técnicas de Escucha Activa
Tanteo:
Son frases que expresan interés por obtener mayor
información sobre el problema.
Ejemplo:
■ “Me pregunto cómo hizo eso que usted se sintiera”
■ “Estoy intentando comprender con mayor nitidez lo que
usted pensaba cuando ocurrió eso”
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6. Técnicas de Escucha Activa
Clarificación:
■ Obtener mayor claridad acerca de lo que la persona está
diciendo.
■ Estimular a la persona a hablar más o elaborar su
discurso.
■ Trasmitirle que se esté comprendiendo el mensaje.
■ Comprender mejor frases vagas o confusas.
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7. Técnicas de Escucha Activa
Ejemplos de clarificación:
■ Lo que quieres decir es que...
■ Estás diciendo que...
■ Si te entiendo bien...
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8. Técnicas de Escucha Activa
Ejercicios:
Clarifique la C:
■ Me siento en un callejón sin salida
■ Siento que me estuviera cayendo en un precipicio
■ Siento un vacío
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9. Técnicas de Escucha Activa
Ejercicios:
Clarifique la B:
a. Por mí quebró mi empresa, soy un
fracaso
b. Cómo no lo voy a corregir si es mi hijo...
Si no lo hago no seré un buen padre
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10. Técnicas de Escucha Activa
Paráfrasis:
Consiste en reformular las frases del cliente de una
manera que comunique a este que su terapeuta
comprende lo que ha dicho.
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11. Técnicas de Escucha Activa
Ejemplo:
P: Desde la muerte de mi esposo, el mundo se me vino encima. He
tenido que enfrentar todo sola. Me siento muy nerviosa y me
abruma tomar decisiones; todo se me hace muy complicado y es
que mi marido tomaba las decisiones del negocio y de la casa, yo
me preocupaba de los chicos.
T: Uhm... Desde la muerte de tu esposo has tenido que afrontar
todas las responsabilidades.
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12. Técnicas de Escucha Activa
Reflejo de sentimientos:
Consiste en la reformulación de la emoción presente en
una frase del cliente. Se utiliza para comunicar que el
terapeuta comprende cómo se está sintiendo en ese
momento.
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13. Técnicas de Escucha Activa
Ejemplo:
P: Aunque entiendo que no debería de desanimarme, ya
habían anunciado que habría reducción de personal...este
fracaso me ha dolido, me había esforzado como nunca
antes, pero igual me despidieron.
T: Entiendo que te sientas dolido. Tu esperabas que tu
esfuerzo pudiera cambiar las cosas.
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14. Técnicas de Escucha Activa
Ejercicio:
P: Todo es aburrimiento. No hay nada nuevo, nada
interesante. Todos mis amigos se han marchado. Desearía
tener dinero para poder hacer algo diferente.
T:
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15. Técnicas de Escucha Activa
Resumen:
Consiste en exponer los temas tratados durante un periodo de
tiempo y durante la sesión, manteniendo un eje ordenado que
impida la distorsión.
Objetivos:
■ Impedir el desorden de la información.
■ Proveer feedback necesario para “anclar” al paciente en un
tema específico.
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16. Técnicas de Escucha Activa
Ejemplo:
T: ¿Cómo te sientes cuando estás en el colegio y la profesora te
llama a dar examen?
P: Siento mucha vergüenza cuando la profesora me llama al
pizarrón...me pongo rojo, empiezo a sudar...es horrible.
T: Uhm, y dime una cosa ¿Qué pensamientos pasan por tu cabeza
en el momento en que tienes que salir a la pizarra?
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17. Técnicas de Escucha Activa
P: Bueno, pienso que los demás se van a burlar de mí, que la
profesora se va a dar cuenta que soy un burro...
T: Entonces es cuando tu piensas que tus compañeros se van
a burlar de ti, y que la profesora va a pensar que eres
burro, cuando te sientes avergonzado.
P: Sí, así es como me pasa.
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18. Técnicas de Escucha Activa
Ejercicio:
P: Que semana tan terrible he tenido! Se estropeó el
calentador del agua, se perdió el perro, me robaron la
billetera, mi carro se quedó sin gasolina y encima de
todo esto tuve una ganancia de sólo 200 soles. Parece
que todo me sucede a mí.
T:
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19. OTRAS TECNICAS
■ Uso del humor
■ Validación
■ Auto revelamiento
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