El documento describe la transición de las cadenas de valor físicas a cadenas de valor virtuales-físicas debido al uso creciente de Internet. Algunas ventajas de las cadenas de valor virtuales incluyen mayor eficiencia a través de comunicaciones electrónicas, reducción de reuniones físicas y eliminación de intermediarios. Internet también permite realizar funciones del proceso de mercadeo como investigación, ventas, educación y servicio al cliente de manera virtual. Se predice que estos cambios tendrán un gran impacto en la soc

1. TRANSICIÓN DE LO FÍSICO A LO VIRTUAL Laura Elena Araya Sancho Nancy Sancho Corrales Marilyn Esquivel Sibaja Sistemas de Información para Mercadotecnia

3. CADENA DE VALOR VIRTUAL-FÍSICA

7. LA NO INTERMEDIACIÓN CONSECUENCIA DE LA CADENA DE VALOR VIRTUAL Investigar Vender Educar Transacción comercial Servicio

8. INTERNET TIENE LA FUERZA PARA ORIGINAR CAMBIOS PROFUNDOS EN LA SOCIEDAD Y SUS EFECTOS SERÁN DE GRAN ALCANCE PORQUE LA TECNOLOGÍA DE INTERNET EN SÍ TIENE CAPACIDAD MUY AMPLIA PARA GENERARLOS.