El e-mediador en Ava es un facilitador clave en el proceso de aprendizaje, quien utiliza herramientas tecnológicas y habilidades de empatía para guiar y apoyar a los estudiantes en entornos virtuales. Sus funciones incluyen el acompañamiento en el aprendizaje, la evaluación continua y el diseño de estrategias pedagógicas que fomenten ambientes de aprendizaje colaborativos. Además, se destaca la importancia de las TIC en su rol y la capacidad de comunicación efectiva para mejorar la comprensión y la interacción con los estudiantes.