La comunicación es un elemento vital para el aprendizaje en ambientes virtuales, ya que permite la transmisión de información e interacción entre estudiantes y tutores. Sin embargo, existen problemas como la incapacidad de los tutores para comunicarse efectivamente a través de la redacción. Las herramientas de comunicación asíncrona y sincrónica en estas plataformas permiten la interacción, pero depende del tutor implementar estrategias que garanticen una comunicación permanente para lograr un aprendizaje efectivo.