El documento habla sobre la activación de marca, que incluye acciones internas de una compañía, en puntos de venta, webs y marketing directo, entre otros, para materializar las promesas de la marca. Explica que la activación verbal usa palabras y historias poderosas, la visual la creatividad y las imágenes, y la mezcla de ambas puede lograr resultados sorprendentes. Algunos objetivos de la activación son aumentar el tráfico, contactar clientes, elevar las ventas y la participación de mercado.