Internet y gestión de la reputación de las marcas: reputación online de las empresas

1. INTERNET Y GESTIÓN DE LA
REPUTACIÓN DE LAS MARCAS:
REPUTACIÓN ONLINE DE LAS
EMPRESAS
UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA
Postgrado en el papel de la
alimentación en la prevención de
enfermedades Aprovechar las TIC en posgrado
Daniel Lozano Yubero

2. ÍNDICE
1. Reputación online
2. Gestión de la reputación online
3. Como comenzar a crear una reputación online
4. Herramientas que miden la reputación online
5. Conclusiones

3. REPUTACIÓN ONLINE
Imagen y prestigio que tienen las marcas o empresas en el medio digital, creada
por las opiniones de los consumidores.
Opiniones positivas Opiniones negativas
Las webs o rrss de las empresas o marcas han de
parecer interesantes para los consumidores
Cuanto > interés genere en la gente y mejor se posicione en los
motores de búsqueda > % de ventas

4. GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
-HERRAMIENTAS
 Alianza entre empresas e influencers para obtener mayor prestigio

5.  Buena gestión de las opiniones referentes a la marca
 Creación de mensajes claros y educados
 Dedicación a redes sociales
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
-HERRAMIENTAS

6. COMENZAR A CREAR UNA REPUTACIÓN ONLINE
 Crear una ruta fiable para crecer en internet y rrss
 Definir número de visitas
 Optimizador del Ratio de Conversión (CRO)
Fuente:
https://es.ryte.com/wiki/Ratio_de_Conversi%C3%B3n

7. COMENZAR A CREAR UNA REPUTACIÓN ONLINE
 Crear una ruta fiable para crecer en internet y rrss
 Publicar contenido de calidad, veraz y atractivo
 Actualización constante de sus webs y rrss
 Adaptación a los cambios
Contenido de
calidad
Consumidores
fieles
Aumento de ventas
y valoraciones
positivas

8. HERRAMIENTAS QUE MIDEN LA REPUTACIÓN ONLINE
 Easy Social Media Monitoring
 .
 .
 .
 B

9. CONCLUSIONES
Para lograr una buena reputación online es necesario:
 Crear una ruta fiable para crecer en internet y rrss
 Realizar estrategias que generen confianza y lealtad a los consumidores
 Gestionar bien los comentarios negativos
 Uso de herramientas de medida de la reputación online
 Ofrecer contenido de calidad y atractivo
 Estar activo en rrss y webs, actualizándose

10. MUCHAS GRACIAS