Estrategias para incrementar las ventas directas en un hotel

1. ESTRATEGIAS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS DIRECTAS EN UN
HOTEL
✓ CONCEDER DESCUENTOS A UNA AUDIENCIA LIMITADA
Los hoteles pueden mejorar considerablemente su competitividad ofreciendo descuentos a una
parte de la audiencia, utilizando para ello, por ejemplo, sus propias redes sociales. En Facebook,
la red social más popular a nivel mundial, el hotel puede, por ejemplo, ofrecer un descuento
limitado sólo a sus seguidores. El descuento se puede aplicar a través de un código promocional.
✓ OFRECER SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO
El hotel debe usar su página web para ofrecer a los potenciales clientes servicios extras que les
motiven a reservar por este canal. Entre los servicios extra más populares que suelen ofrecer los
hoteles, se encuentran el acceso gratuito al wi-fi, el parking gratis y el desayuno incluido.
✓ MANTENER EL CONTACTO REGULAR CON LOS CLIENTES LEALES
Para fidelizar a los clientes y conseguir que en el futuro reserven a través de la página web del
hotel,es imprescindible mantenerla comunicación regularcon ellos. Existenmuchasmaneras de
hacerlo utiizando las nuevas tecnologías yla gran cantidad de informaciónque se recibe a través
del correo electrónico esta vía para mantener el contacto con sus clientes.
✓ IMPLEMENTAR UNA PÁGINA WEB DISEÑADA PARA VENDER
A pesar de que puede parecer evidente, no lo es tanto: la página web es el canal de venta que los
hoteles más deben potenciar para incrementar sus reservas directas. Pero a menudo la dejan de
lado u ofrecen una experiencia de usuario tan negativa que en la práctica las reservas realizadas a
través de este canal son inexistentes.
También es imprescindible que la página web esté disponible para móviles, tablets y cualquier
otro tipo de soporte, yque el motor de reservas sea usable desde cualquiera de estas plataformas.
GESTIONAR LAS OPINIONES DE LOS USUARIOS PARA AUMENTAR EL
TRÁFICO A LA PÁGINA WEB
✓ los usuarios obtienen un listado de hoteles de precios similares y, con frecuencia, para
decidirse consultan las opiniones de otros usuarios en páginas de opinión . Ésta es una gran
oportunidad para que los hoteles consigan aumentar el tráfico a su página web.
Para ello, es importante que haya un gran número de opiniones y comentarios sobre el hotel y,
sobre todo, que el hotel conteste personalmente a cada uno de los comentarios publicados por los
usuarios. La atención personalizada es muy apreciada por los usuarios y contribuirá a aumentar
el número de personas que se dirigen a la página web del hotel para conseguir más información
y, eventualmente, reservar.