Presentacion Marketing digital de empresa Touristik, trabajo universitario.

1. Estrategia de comunicación
Junio 2017

2. Objetivo General
Posicionar a Touristik como líder en el área
de turismo nacional a través de distintas
estrategias de mercadeo, logística y
gerenciales

3. Objetivos adicionales:
 Dar a conocer la empresa mediante la
publicación de posts de contenido
 Generar tráfico en la página web mediante
likes
 Posicionar la empresa como líder en el área
de turismo de un día

4. Referentes y competencia
Destinos TV
Tour for one day Costa Rica
Cerro Travel
La Montaña con JM
Krours
Terratour.cr.com

5. Lo positivo y negativo de la
competencia
Positivo:
 La mayoría de las empresas tienen presencia a nivel de
redes sociales
 Dan seguimiento a el tráfico enredes sociales
Negativo:
 Respuestas a las inquietudes de los usuarios no
se dan con la celeridad suficiente

6. Reseña
• ¿Quién soy?
Somos un tour operador de capital
costarricense fundamentado en la idea de
ofrecer experiencias agradables a un público
meta que desea aventuras fuera de las rutinas
laborales tan pesadas ofreciendo tanto a
extranjeros como nacionales.

7. Estrategia de comunicación
• ¿Cómo hablo?
Se les brinda información básica siempre no
excediéndose con esta, para no molestar a las
personas ya que el cliente viene a nosotros con una
actitud de relajación.

8. Estrategia de comunicación
• ¿Cada cuánto hablo?
Todos los días estamos al tanto de responder en el
momento oportuno cualquier duda sobre nuestros
servicios.

9. Estrategia de comunicación
• ¿De qué hablo?
En las redes sociales tenemos dos enfoques primero
la publicidad sobre nuestro servicio en el medio digita
y segundo la creación de información sobre consejos
para los viajeros, como por ejemplo tipo de
vestimenta que se debe utilizar, posibles problemas de
salud, y un poco de historia sobre la comunidad
visitada.

10. Estrategia creativa
• Creación de un blog sobre las distintas circunstancias
que se dan en las comunidades que visitamos para
generar exposición y confianza el cual es compartido
tanto en Facebook como en Google+.
• Creación de videos cortos de un minuto para la
plataforma de Instagram donde se muestran los lugares
visitados y además los viajeros son participes de los
mismos dando sus impresiones sobre el viaje.

11. Segmentación
Aspecto
Edad 20 años en adelante
Zona geográfica GAM
Gustos/Intereses Personas que gustan de
paseos de 1 día
Hábitos de consumo
Aspectos socio
económicos
Personas de la clase
media y media-alta

12. Medios
Medio Justificación
Facebook
Tiene una gran penetración en el público meta, siendo
un medio muy utilizado por éste (lidera con un 91.2%
de los usuarios de redes sociales a nivel
centroamericano)
Blog
A través de los posts de contenido, se dirige al lead al
blog donde se Brinda mayor información y se amarra la
venta del paquete turístico
Google+
Se plantea crear una fuerte campaña que genera valor
agregado en las búsquedas en los buscadores en línea,
por lo que utilizar esta plataforma incrementa las
posibilidades de exposición de marca (58.2% de
usuarios de redes sociales lo usan)
Instagram
A través de esta plataforma incentivamos la
participación de los clientes par que compartan sus
experiencias/fotos de los tours hechos, logrando con
esto generar mucho publicity (50.8% de usuarios de
redes sociales lo usan)

13. Timing
Actividad Frecuencia Responsable
Creación y publicación de posts de contenido 2 veces a la semana Jonathan Hernández
Seguimiento pagina facebook, dar respuesta a comentarios diario Laura Elizondo
Seguimiento pagina instagram, dar respuesta a comentarios diario Marco Bolaños
Creación y seguimiento a estadísticas avance de la campaña 1 vez a la semana Jonathan Hernández

14. Ejemplos de
contenido
Pagina en Facebook Pagina en Instagram

15. Google+ Twitter
Youtube