El documento describe las funcionalidades y estructuras de e-goverment (gobierno electrónico), e-procurement (adquisición electrónica), e-banking (banca electrónica) y e-trading (comercio electrónico). E-goverment permite optimizar procesos gubernamentales y ofrecer servicios continuos a ciudadanos. E-procurement simplifica los procesos de compra entre empresas y proveedores. E-banking ofrece transacciones bancarias en línea las 24 horas. E-trading permite realizar operaciones financieras de manera

1. Escuela Politécnica del Ejército
e-Goverment, e-Procurement, e-Banking, e-trading
Actividad de Aprendizaje N-4
Comercio Electrónico
Andrés Arias Salazar.
Programa PACAgosto 2013

2. e-Goverment
El e-goverment es uso de las tecnologías modernas informáticas dentro de la administración
pública para el beneficio de los ciudadanos como la industria
Funcionalidad
Permite optimizar procesos y recursos
Servicios continuo las 24/7/365
Permite conocer la opinión de grupos social que no tienen acceso a ningún canal
Da una visión que el gobierno está trabajando continuamente que no se detiene
Inclusión del factor humano como agente de conocimiento
Se encuentra enmarcado en principios de legalidad, Igualdad, Trasparencia, Eficacia
Estructura de un e-Goverment
Etapa de Información
Etapa de Interacción
Etapa Transaccional
Etapa de Trasformación
Etapa de Participación
Páginas webs estáticas en si solo
presentan información
El actor en este caso el ciudadano accede a la
información online pero el trámite lo culmina
offline.
Permite la consulta de documentos. Ver
formularios etc.
Mayor Interactividad ya se puede realizar
pagos en línea, solicitar o renovar un
permiso
Se utilizan sistemas que permiten el manejo
de usuarios yclientes
ERP, CRM
En esta etapa se utilizan las TIC, para
promover la participación de los
ciudadanos en la formación,
discusión y evaluación de
políticas públicas de los
gobiernos nacionales,
regionales o locales.
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3. Interacción cliente-vendedor
Ejemplos de e-goverment
http://www.sri.gob.ec
http://www.compraspublicas.gob.ec
www.aduana.gob.ec

4. e-Procurement (adquisición vía internet)
Es la adquisición vía internet que nos permite tanto al proveedor como al cliente tener la
información en tiempo real de las necesidades del cliente como el estado de sus pedidos por
parte del proveedor. Lo que nos permite simplificar enormemente los procesos de gestión de
inventarios y stock.
Funcionalidad
Por medio de esta tecnología nosotros podemos integrar nuestro negocio con nuestros
proveedores, de forma que estos se comportarían desde un punto de vista del flujo de
información como que serían un departamento más de nuestras empresas.
 Seleccionar los productos.
 Una vez aprobada, es convertida en una orden de compra y enviada automáticamente al
proveedor.
 El proveedor recibe una alerta con la recepción de la Orden de Compra y acepta o rechaza
la orden.
 Una vez recibida la mercancía por el comprador, este ingresa y autoriza la factura y el pago
electrónico.

5. Características
Reducción de costes
Existe más control en las compras
Disminución en los tiempos de entrega de los pedidos
Facilita la labor de control de gasto.
Estructura e-Procurement.

6. Interacción cliente-vendedor.
Ejemplos de e-procurement
 http://www.amazon.com/
 http://www.ebay.com/
 http://www.apple.com/

7. e-banking
Es un servicio en línea que dan las entidades bancarias que hacen uso del internet para realizar
transacciones bancarias desde cualquier computadora o dispositivo.
Funcionalidad
El modo de trabajo de e-banking consiste previamente en registrar los datos del cliente tanto su
nombre de usuario como la contraseña estos a la vez son trasmitidos a un servidor de la entidad
bancaria el mismo que valida y da acceso a los diferentes servicios, transacciones del banco.
Teniendo como resultado la aceptación o negación de la operación solicitada
Permite el ahorro de tiempo
Se realiza ofertas de productos y servicios
El servicio está disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana
Estructura de e-banking

8. Interacción cliente-vendedor.
Ejemplos de e-banking
• http://www.pichincha.com/web/index.php
• https://www.santander-ebanking.com
• www.bancointernacional.com.ec

9. e-trading
Es el uso de las tecnologías de comunicación para realizar operaciones de intercambio o
negociación de productos financieros sean estas acciones, divisas vía electrónica.
Funcionalidad.
Para realizar un e-trading solo se necesita acceder a los diferentes mercados financieros desde
cualquier lugar de una manera segura
Interacción de e-trading.
Es la utilización de las tecnologías de comunicación en el cual se tienedos actores los compradores
y los vendedores y para realización de este tipo de intercambio se utiliza el protocolo FIX que es
un estándar
Ejemplos de e-trading.
 www.bolsayrenta.com
 www.bolsadequito