Actualmente, el promedio de personas adultas que pasan horas frente a la computadora ha aumentado, esto los convierte en personas más experimentadas en el aspecto digital. Esta inmersión en la tecnología, a nivel individual, ocasiona que más personas esperen accesos a servicios online de manera rápida mediante diversos medios.
El documento describe las funcionalidades y estructuras de e-goverment (gobierno electrónico), e-procurement (adquisición electrónica), e-banking (banca electrónica) y e-trading (comercio electrónico). E-goverment permite optimizar procesos gubernamentales y ofrecer servicios continuos a ciudadanos. E-procurement simplifica los procesos de compra entre empresas y proveedores. E-banking ofrece transacciones bancarias en línea las 24 horas. E-trading permite realizar operaciones financieras de manera
Internvención de PayTouch en las ponencias organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero en HOREQ 2013. Este documento presenta la tecnologia biométrica como solución para la mejora de las distintas operativas de un hotel.
El documento describe e-procurement, que es la automatización de procesos relacionados con compras, suministro y pago a través de Internet. Algunas características clave son la disponibilidad de información en tiempo real sobre inventarios y pedidos para el personal autorizado. Esto puede integrar a las empresas con sus proveedores. Hay ventajas como menores costos pero también desventajas como mayores costos para los proveedores de adaptarse a múltiples estándares. El documento explica tres tipos principales de e-procurement y otras tipologías.
Winston Narvaez STI es un sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos en línea a través de Internet. Los sistemas de pagos electrónicos realizan la transferencia de dinero entre compradores y vendedores durante una transacción electrónica a través de una entidad financiera autorizada. El sistema ofrece agilidad, eficiencia, seguridad y reducción de costos para las empresas, así como facilidad, control y comodidad para los clientes al realizar pagos electrónicos las 24 horas del día desde su entidad financiera.
Este documento describe diferentes métodos de pago en línea. Los métodos de pago diferidos como pago contra reembolso y transferencia bancaria son más seguros para el comprador ya que no comparten información de pago con el vendedor hasta después de recibir el producto. La tarjeta de crédito es el método de pago en línea más común, aunque los comerciantes deben pagar una comisión por su uso.
Cybersource es un líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en línea que procesa más de 5 mil millones de transacciones anualmente. Ofrece varios métodos de integración como Virtual Terminal, Secure Acceptance Hosted y Simple Order API para que los comercios puedan recibir pagos en línea de manera segura. Al afiliarse, los comercios obtienen acceso a herramientas de prevención de fraude y pueden reducir el riesgo de transacciones fraudulentas.
Actualmente, el promedio de personas adultas que pasan horas frente a la computadora ha aumentado, esto los convierte en personas más experimentadas en el aspecto digital. Esta inmersión en la tecnología, a nivel individual, ocasiona que más personas esperen accesos a servicios online de manera rápida mediante diversos medios.
El documento describe las funcionalidades y estructuras de e-goverment (gobierno electrónico), e-procurement (adquisición electrónica), e-banking (banca electrónica) y e-trading (comercio electrónico). E-goverment permite optimizar procesos gubernamentales y ofrecer servicios continuos a ciudadanos. E-procurement simplifica los procesos de compra entre empresas y proveedores. E-banking ofrece transacciones bancarias en línea las 24 horas. E-trading permite realizar operaciones financieras de manera
Internvención de PayTouch en las ponencias organizadas por el Instituto Tecnológico Hotelero en HOREQ 2013. Este documento presenta la tecnologia biométrica como solución para la mejora de las distintas operativas de un hotel.
El documento describe e-procurement, que es la automatización de procesos relacionados con compras, suministro y pago a través de Internet. Algunas características clave son la disponibilidad de información en tiempo real sobre inventarios y pedidos para el personal autorizado. Esto puede integrar a las empresas con sus proveedores. Hay ventajas como menores costos pero también desventajas como mayores costos para los proveedores de adaptarse a múltiples estándares. El documento explica tres tipos principales de e-procurement y otras tipologías.
Winston Narvaez STI es un sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos en línea a través de Internet. Los sistemas de pagos electrónicos realizan la transferencia de dinero entre compradores y vendedores durante una transacción electrónica a través de una entidad financiera autorizada. El sistema ofrece agilidad, eficiencia, seguridad y reducción de costos para las empresas, así como facilidad, control y comodidad para los clientes al realizar pagos electrónicos las 24 horas del día desde su entidad financiera.
Este documento describe diferentes métodos de pago en línea. Los métodos de pago diferidos como pago contra reembolso y transferencia bancaria son más seguros para el comprador ya que no comparten información de pago con el vendedor hasta después de recibir el producto. La tarjeta de crédito es el método de pago en línea más común, aunque los comerciantes deben pagar una comisión por su uso.
Cybersource es un líder en procesamiento de pagos y prevención de fraude en línea que procesa más de 5 mil millones de transacciones anualmente. Ofrece varios métodos de integración como Virtual Terminal, Secure Acceptance Hosted y Simple Order API para que los comercios puedan recibir pagos en línea de manera segura. Al afiliarse, los comercios obtienen acceso a herramientas de prevención de fraude y pueden reducir el riesgo de transacciones fraudulentas.
Este documento describe diferentes tipos de pagos electrónicos para transacciones en línea, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. También discute ventajas como agilidad y seguridad, y desventajas como preocupaciones sobre seguridad de datos y procesos de compra más lentos.
Conocer las distintas alternativas existentes en el mercado a la hora de afrontar los e-pagos, así como las diferentes comisiones, tiempo de abono, etc. resulta imprescindible a la hora de crear una tienda online y controlar el ritmo de ventas, pagos y cobros. En esta charla conoceremos las principales plataformas concurrentes actualmente, así como los elementos financieros que debemos tener en cuenta.
El documento describe el tipo de comercio electrónico B2C, donde una empresa ofrece directamente sus servicios al consumidor final. Este modelo representa la forma más conocida de comercio electrónico y se caracteriza por tener un número ilimitado de clientes potenciales, realizar transacciones en línea, e inspirar confianza en el consumidor a través de un diseño atractivo de la tienda web. Las ventajas incluyen una amplia gama de productos y una alta velocidad en la gestión de pedidos, mientras que las desventajas son comisiones más
Este documento presenta una propuesta para un software de facturación y control de inventario llamado Forcadel. El software ayudaría a la empresa LOSTE a facilitar el manejo de su inventario y facturación mediante la automatización de procesos de venta, facturación e inventarios. El software incluiría módulos para clientes, proveedores, facturación, inventario, reportes y más, con el objetivo de brindar seguridad de la información y facilitar consultas y almacenamiento de datos.
Ventajas del internet para las empresasGladys Garcia
El documento describe las principales ventajas que el internet ofrece a las empresas, incluyendo mayor prestigio y reconocimiento al aparecer en los primeros resultados de búsqueda, la capacidad de actualizar información casi inmediatamente para aumentar el número de clientes potenciales y el tráfico al sitio, y la posibilidad de realizar operaciones financieras y trámites administrativos de manera más eficiente para ahorrar tiempo y mejorar la productividad.
El documento habla sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico como cualquier tipo de transacción comercial en la que ambas partes participan de forma electrónica en lugar de un intercambio directo. Explica que el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe algunos elementos necesarios para realizar transacciones de comercio electrónico como la implementación y diseño de la página web, el hosting, recibir pagos y la administración de la
El documento describe los sistemas de pago electrónico, incluyendo pasarelas de pago y monederos electrónicos, y discute sus ventajas como la actualización en línea de información y reducción de costos. También cubre los tipos de comercio electrónico como e-procurement y e-commerce.
Andrés Varenius - eCommerce Day Ecuador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe los desafíos y estrategias que una empresa de comercio electrónico implementó para soportar los altos volúmenes de transacciones durante la pandemia. Inicialmente, la empresa tuvo dificultades para atender reclamos, automatizar procesos y brindar un servicio al cliente robusto. Luego, mejoró la logística, integró canales omnicanales, y adoptó estrategias como marketplace, comercio conversacional y chatbots para mejorar la experiencia del cliente.
El documento describe el pago electrónico, que facilita las transacciones a través de Internet mediante la transferencia de dinero entre compradores y vendedores a través de una entidad financiera. Ofrece ventajas como agilidad, seguridad, confirmación inmediata de pagos y disponibilidad las 24 horas, pero también puede ser un proceso más lento y requerir disponer de un sistema de identificación. Explica tipos de pagos electrónicos como cajeros electrónicos, dinero electrónico y transferencias bancarias, además de dar ejemplos como First Virtual
El documento describe el mercado virtual y los centros comerciales virtuales. Estos permiten a los consumidores comprar productos de tiendas especializadas a precios competitivos a través de Internet. Entre las ventajas se encuentran la facilidad, comodidad y obtención de información, mientras que entre las desventajas están la falta de confianza de algunas personas, la no disponibilidad inmediata de los productos y los posibles problemas de envío. El documento también explica diferentes formas de pago como tarjetas y PayPal.
que es una tienda virtual
elementos de una tienda virtual
metodos de pago mas utilizados en una tienda virtual.
ventajas y desventajas de una tienda virtual
5 tiendas virtuales mas utilizadas hoy en dia.
El documento describe un centro comercial virtual, que es una agrupación de tiendas especializadas que ofrecen productos a precios competitivos a través de Internet. Las ventajas incluyen encontrar productos rápidamente a bajos precios, aumentar las ventas y el posicionamiento en buscadores para los comerciantes. También ofrece devoluciones garantizadas, consultas directas a las tiendas y uso fácil del carrito de compras. Las desventajas son los altos requisitos de administración y capacitación tecnológica, y la necesidad
Este documento describe una empresa B2B que automatiza la cadena de suministro y las relaciones comerciales entre empresas a través de medios electrónicos. Esto permite reducir costos, aumentar ingresos y agilizar los procesos de pedido mediante una página web. Las transacciones suelen ser de grandes cantidades de dinero y requieren una estrecha integración entre las áreas productiva y administrativa.
El documento describe los conceptos de capacidad y nivel de servicio en intersecciones semaforizadas. La capacidad depende de factores como el flujo vehicular, las características geométricas, y el sistema de señalización. El nivel de servicio se calcula usando la demora por fase, y depende de la duración del ciclo de los semáforos. El análisis de operación permite determinar la capacidad, nivel de servicio, y efectos de cambios en los tiempos de las fases.
Este documento describe el proceso de diseño de servicios. Explica conceptos clave como el paquete de diseño de servicios, las 4P del diseño, los requisitos de nivel de servicio, y los tipos de proveedores de servicios. También cubre procesos como la gestión del catálogo de servicios, la gestión del nivel de servicio, la gestión de la capacidad y la disponibilidad. El objetivo del diseño de servicios es garantizar que los nuevos servicios satisfagan las necesidades del negocio de manera eficiente y alineada.
Este documento describe un centro de mando de medios sociales, incluyendo tendencias relevantes, un modelo operativo propuesto, casos de uso, roles y requisitos. El centro de mando permitiría a las empresas monitorear conversaciones en línea, interactuar con clientes, integrar medios sociales con el centro de contactos y conocimiento, lo que podría mejorar la atención al cliente y reducir costos.
Este documento presenta varias metodologías y herramientas para el diseño orientado a servicios. Describe técnicas como la observación, las entrevistas y el shadowing para comprender las necesidades de los usuarios. También cubre herramientas como los mapas mentales, los canvas y los mapas de empatía para organizar la información recopilada y generar insights. El objetivo es aplicar un enfoque centrado en el usuario para crear soluciones de servicio que satisfagan verdaderas necesidades.
Este documento presenta los conceptos y herramientas clave del diseño orientado a servicios. Explica cómo crear un service blueprint para mapear las actividades y puntos de contacto de un servicio. También describe los entregables comunes de un proyecto de diseño de servicios como informes, wireframes y métricas clave. Finalmente, enfatiza la importancia de la gestión del cambio y pruebas piloto para implementar con éxito un nuevo servicio.
Aporte de COBIT 5 al Gobierno Corporativo de TecnologíaCarlos Francavilla
Presentación realizada en el congreso CIGRAS 2014 en Montevideo, Uruguay acerca del aporte que realiza COBIT 5 al gobierno corporativo de Tecnología y Gobierno Corporativo
Diseño de servicios: dos casos y un modelo de InnovacionAFICE
El documento describe un modelo de innovación y dos casos de estudio. El modelo incluye etapas como la generación de nuevos conceptos, el desarrollo de productos y la comercialización. También discute factores como la cultura, el liderazgo y las herramientas de apoyo. Los casos analizan un programa de innovación los viernes que fracasó debido a un enfoque erróneo y una iniciativa de redes que tuvo éxito al aprovechar el conocimiento colectivo. El documento también describe una norma para la gestión de la innovación
Este documento describe el soporte técnico, incluyendo su definición, tipos, niveles y cobertura. Explica que el soporte técnico proporciona asistencia con hardware y software para resolver problemas. Describe los tipos de soporte técnico presencial y a distancia, y los cinco niveles de soporte técnico, desde el nivel 1 de soporte básico hasta el nivel 5 de soporte experto. También cubre los aspectos de cobertura y costos del soporte técnico.
Este documento describe diferentes tipos de pagos electrónicos para transacciones en línea, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal y transferencias bancarias. También discute ventajas como agilidad y seguridad, y desventajas como preocupaciones sobre seguridad de datos y procesos de compra más lentos.
Conocer las distintas alternativas existentes en el mercado a la hora de afrontar los e-pagos, así como las diferentes comisiones, tiempo de abono, etc. resulta imprescindible a la hora de crear una tienda online y controlar el ritmo de ventas, pagos y cobros. En esta charla conoceremos las principales plataformas concurrentes actualmente, así como los elementos financieros que debemos tener en cuenta.
El documento describe el tipo de comercio electrónico B2C, donde una empresa ofrece directamente sus servicios al consumidor final. Este modelo representa la forma más conocida de comercio electrónico y se caracteriza por tener un número ilimitado de clientes potenciales, realizar transacciones en línea, e inspirar confianza en el consumidor a través de un diseño atractivo de la tienda web. Las ventajas incluyen una amplia gama de productos y una alta velocidad en la gestión de pedidos, mientras que las desventajas son comisiones más
Este documento presenta una propuesta para un software de facturación y control de inventario llamado Forcadel. El software ayudaría a la empresa LOSTE a facilitar el manejo de su inventario y facturación mediante la automatización de procesos de venta, facturación e inventarios. El software incluiría módulos para clientes, proveedores, facturación, inventario, reportes y más, con el objetivo de brindar seguridad de la información y facilitar consultas y almacenamiento de datos.
Ventajas del internet para las empresasGladys Garcia
El documento describe las principales ventajas que el internet ofrece a las empresas, incluyendo mayor prestigio y reconocimiento al aparecer en los primeros resultados de búsqueda, la capacidad de actualizar información casi inmediatamente para aumentar el número de clientes potenciales y el tráfico al sitio, y la posibilidad de realizar operaciones financieras y trámites administrativos de manera más eficiente para ahorrar tiempo y mejorar la productividad.
El documento habla sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico como cualquier tipo de transacción comercial en la que ambas partes participan de forma electrónica en lugar de un intercambio directo. Explica que el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe algunos elementos necesarios para realizar transacciones de comercio electrónico como la implementación y diseño de la página web, el hosting, recibir pagos y la administración de la
El documento describe los sistemas de pago electrónico, incluyendo pasarelas de pago y monederos electrónicos, y discute sus ventajas como la actualización en línea de información y reducción de costos. También cubre los tipos de comercio electrónico como e-procurement y e-commerce.
Andrés Varenius - eCommerce Day Ecuador Online [Live] ExperienceeCommerce Institute
El documento describe los desafíos y estrategias que una empresa de comercio electrónico implementó para soportar los altos volúmenes de transacciones durante la pandemia. Inicialmente, la empresa tuvo dificultades para atender reclamos, automatizar procesos y brindar un servicio al cliente robusto. Luego, mejoró la logística, integró canales omnicanales, y adoptó estrategias como marketplace, comercio conversacional y chatbots para mejorar la experiencia del cliente.
El documento describe el pago electrónico, que facilita las transacciones a través de Internet mediante la transferencia de dinero entre compradores y vendedores a través de una entidad financiera. Ofrece ventajas como agilidad, seguridad, confirmación inmediata de pagos y disponibilidad las 24 horas, pero también puede ser un proceso más lento y requerir disponer de un sistema de identificación. Explica tipos de pagos electrónicos como cajeros electrónicos, dinero electrónico y transferencias bancarias, además de dar ejemplos como First Virtual
El documento describe el mercado virtual y los centros comerciales virtuales. Estos permiten a los consumidores comprar productos de tiendas especializadas a precios competitivos a través de Internet. Entre las ventajas se encuentran la facilidad, comodidad y obtención de información, mientras que entre las desventajas están la falta de confianza de algunas personas, la no disponibilidad inmediata de los productos y los posibles problemas de envío. El documento también explica diferentes formas de pago como tarjetas y PayPal.
que es una tienda virtual
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5 tiendas virtuales mas utilizadas hoy en dia.
El documento describe un centro comercial virtual, que es una agrupación de tiendas especializadas que ofrecen productos a precios competitivos a través de Internet. Las ventajas incluyen encontrar productos rápidamente a bajos precios, aumentar las ventas y el posicionamiento en buscadores para los comerciantes. También ofrece devoluciones garantizadas, consultas directas a las tiendas y uso fácil del carrito de compras. Las desventajas son los altos requisitos de administración y capacitación tecnológica, y la necesidad
Este documento describe una empresa B2B que automatiza la cadena de suministro y las relaciones comerciales entre empresas a través de medios electrónicos. Esto permite reducir costos, aumentar ingresos y agilizar los procesos de pedido mediante una página web. Las transacciones suelen ser de grandes cantidades de dinero y requieren una estrecha integración entre las áreas productiva y administrativa.
El documento describe los conceptos de capacidad y nivel de servicio en intersecciones semaforizadas. La capacidad depende de factores como el flujo vehicular, las características geométricas, y el sistema de señalización. El nivel de servicio se calcula usando la demora por fase, y depende de la duración del ciclo de los semáforos. El análisis de operación permite determinar la capacidad, nivel de servicio, y efectos de cambios en los tiempos de las fases.
Este documento describe el proceso de diseño de servicios. Explica conceptos clave como el paquete de diseño de servicios, las 4P del diseño, los requisitos de nivel de servicio, y los tipos de proveedores de servicios. También cubre procesos como la gestión del catálogo de servicios, la gestión del nivel de servicio, la gestión de la capacidad y la disponibilidad. El objetivo del diseño de servicios es garantizar que los nuevos servicios satisfagan las necesidades del negocio de manera eficiente y alineada.
Este documento describe un centro de mando de medios sociales, incluyendo tendencias relevantes, un modelo operativo propuesto, casos de uso, roles y requisitos. El centro de mando permitiría a las empresas monitorear conversaciones en línea, interactuar con clientes, integrar medios sociales con el centro de contactos y conocimiento, lo que podría mejorar la atención al cliente y reducir costos.
Este documento presenta varias metodologías y herramientas para el diseño orientado a servicios. Describe técnicas como la observación, las entrevistas y el shadowing para comprender las necesidades de los usuarios. También cubre herramientas como los mapas mentales, los canvas y los mapas de empatía para organizar la información recopilada y generar insights. El objetivo es aplicar un enfoque centrado en el usuario para crear soluciones de servicio que satisfagan verdaderas necesidades.
Este documento presenta los conceptos y herramientas clave del diseño orientado a servicios. Explica cómo crear un service blueprint para mapear las actividades y puntos de contacto de un servicio. También describe los entregables comunes de un proyecto de diseño de servicios como informes, wireframes y métricas clave. Finalmente, enfatiza la importancia de la gestión del cambio y pruebas piloto para implementar con éxito un nuevo servicio.
Aporte de COBIT 5 al Gobierno Corporativo de TecnologíaCarlos Francavilla
Presentación realizada en el congreso CIGRAS 2014 en Montevideo, Uruguay acerca del aporte que realiza COBIT 5 al gobierno corporativo de Tecnología y Gobierno Corporativo
Diseño de servicios: dos casos y un modelo de InnovacionAFICE
El documento describe un modelo de innovación y dos casos de estudio. El modelo incluye etapas como la generación de nuevos conceptos, el desarrollo de productos y la comercialización. También discute factores como la cultura, el liderazgo y las herramientas de apoyo. Los casos analizan un programa de innovación los viernes que fracasó debido a un enfoque erróneo y una iniciativa de redes que tuvo éxito al aprovechar el conocimiento colectivo. El documento también describe una norma para la gestión de la innovación
Este documento describe el soporte técnico, incluyendo su definición, tipos, niveles y cobertura. Explica que el soporte técnico proporciona asistencia con hardware y software para resolver problemas. Describe los tipos de soporte técnico presencial y a distancia, y los cinco niveles de soporte técnico, desde el nivel 1 de soporte básico hasta el nivel 5 de soporte experto. También cubre los aspectos de cobertura y costos del soporte técnico.
Para que un servicio sea preferido por los clientes, una empresa debe considerar cuatro elementos: identificar el mercado objetivo, definir el concepto de servicio, establecer una estrategia de servicio e implementar un sistema para entregar el servicio. Una estrategia de servicio efectiva incluye atender cordialmente a los clientes, ofrecer un servicio rápido y conveniente, proponer precios asequibles y destacar las cualidades únicas del servicio. Los gerentes usan diagramas de servicio para monitorear el funcionamiento del servicio e identificar
El Help Desk es un grupo de soporte técnico que se encarga de mantener los computadores de una organización funcionando de manera eficiente y resolver cualquier problema relacionado con la tecnología a través de diferentes medios de comunicación como teléfono, correo electrónico u otros canales. El Help Desk ofrece servicios de soporte técnico a diferentes niveles de usuarios en una empresa para ayudarlos con problemas de hardware, software, redes e incidentes de seguridad.
Este documento describe los diferentes tipos y niveles de soporte técnico, incluyendo soporte de primer, segundo y tercer nivel. También discute sistemas de monitoreo remoto, clasificación de incidentes críticos, severos y leves, y mantenimiento preventivo a través de procedimientos detallados. El documento fue escrito por Juan Camilo Montoya Vargas, un estudiante de cuarto semestre de técnico en sistemas.
El documento describe una solución de software bajo demanda para implementar mejores prácticas en soporte técnico IT. La solución permite registrar, documentar y solucionar incidentes de TI de manera flexible y sin necesidad de instalaciones de software. También facilita la planificación de cambios en la infraestructura TI y la mejora continua del proceso de soporte técnico.
Manual de procedimientos de soporte técnico finalizadoKarel Velazquez
Este documento presenta una serie de algoritmos y procedimientos para realizar tareas de soporte técnico y mantenimiento de hardware y software. Incluye algoritmos para realizar mantenimiento correctivo y preventivo de hardware y software, desfragmentar discos, analizar equipos con antivirus y eliminar archivos temporales. El objetivo es brindar soluciones a problemas técnicos de manera sencilla.
Manual de Procedimientos Soporte Tecnicosoportecmg123
Problemas con aplicaciones o falta de espacio en el disco duro:
1. Verificar el espacio libre en el disco duro desde "Mi PC".
2. Si hay poco espacio disponible, eliminar archivos y aplicaciones innecesarias.
3. Si el problema persiste, comprimir o mover archivos a una unidad externa para liberar espacio.
4. Como alternativa, se puede desinstalar aplicaciones que no se usen con frecuencia.
5. Verificar que no haya programas en segundo plano consumiendo recursos innecesariamente.
Implementar una mesa de ayuda permite administrar las solicitudes de soporte técnico de forma más eficiente. En muchas organizaciones, el soporte técnico se brinda de manera desorganizada, sin registro de incidencias. Esto genera problemas como falta de control y supervisión, baja calidad en la atención, y dificultad para planificar recursos. El documento propone comenzar registrando sistemáticamente cada solicitud para analizar la situación actual y mejorar el proceso de soporte técnico.
Este documento presenta un caso real sobre los desafíos y estrategias para minimizar el fraude en las ventas electrónicas. Detalla intentos de fraude que representaron hasta un 10% del presupuesto mensual y las estrategias implementadas como trabajar en equipo con bancos, automatizar procesos de autenticación, establecer convenios claros con transportistas y asumir un porcentaje controlado de riesgo. Como resultado, se redujeron los intentos de fraude a 3% y los fraudes efectivos a 0.05%, mejorando la experiencia del cliente.
Manual registro y manejo software SAP Ariba.pdfLAngelAlvarez
El documento presenta la iniciativa de The Mosaic Company para digitalizar sus procesos de cadena de suministro mediante el uso de SAP Business Network. Explica las cuentas Standard y Enterprise de SAP Business Network, los beneficios de cada una y los próximos pasos para que los proveedores se registren y completen las tareas de activación.
PUCP Seminario Entrepreneurship : “ebusiness: Oportunidad para desarrollar ne...Rafael Trucios Maza
El documento describe los beneficios del e-business para las empresas y los procesos empresariales. El e-business permite agilizar procesos como las compras, ventas y logística entre empresas (proveedores, clientes, fabricantes) a través de plataformas en línea. Esto reduce costos, tiempos de transacción y mejora la colaboración entre las partes. También facilita el acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio para todas las empresas involucradas.
El documento describe diferentes sistemas de pago online, incluyendo métodos tradicionales como transferencia bancaria y contra reembolso, así como métodos online populares como PayPal. También analiza las preferencias de los compradores, los costos asociados con los sistemas de pago, y cómo integrar múltiples opciones de pago puede aumentar las tasas de conversión y las ventas.
El documento habla sobre los sistemas de pago online, incluyendo las razones por las que las personas compran más en línea, los tipos comunes de pagos electrónicos como PayPal y transferencias bancarias, y los beneficios y desafíos de integrar diferentes opciones de pago para los compradores y vendedores.
El documento habla sobre las nuevas tendencias tecnológicas como la confianza creciente en Internet y las soluciones basadas en servidores, y el aumento de soluciones de Internet/Intranet para favorecer la comunicación. También menciona la importancia de considerar a los empleados como el activo más valioso de una organización y la necesidad de proporcionarles información y herramientas para gestionar el conocimiento. Finalmente, describe portales para empleados y clientes que permiten acceder a servicios y recursos de manera más efectiva
Con #PayU puedes aumentar tus ventas online, nuestra pasarela de pagos te ofrece seguridad en los pagos de tus compradores, aquí encontraras como funciona #pagosonline #Colombia
El documento describe el concepto de e-business y sus aplicaciones principales. E-business se refiere al uso de Internet y las tecnologías de la información para facilitar transacciones comerciales electrónicas. Incluye aplicaciones como el comercio electrónico, pagos electrónicos, administración de la cadena de suministro, administración de clientes y recursos empresariales. Estas aplicaciones permiten mejorar la eficiencia, velocidad e innovación en los negocios.
1. Catalogo de artículos
2. Procesos de pago
3. Carrito de compras
4. Proceso de Comercialización
5. Configurador del cálculo de impuestos
6. Atención a clientes
7. Registro y autentificación de clientes
Seminario "ebusiness : Oportunidad para desarrollar negocios con Responsabili...Rafael Trucios Maza
Presentacion de ebiz Latin America en la Semana Internacional de Agentes del Cambio de la Pontificia Universidad Catolica del Peru - PUCP a cargo de Rafael Trucios.
El documento describe cómo Capeco puede ayudar a automatizar los procesos empresariales a través del uso de herramientas de e-business. Actualmente, los procesos entre clientes y proveedores son ineficientes debido a la falta de integración. Capeco propone crear una plataforma de e-business que permita la automatización y flujo integrado de información entre las empresas, reduciendo costos y agilizando procesos como pedidos, facturación y pagos. El servicio de registro de proveedores de Capeco ofrece ventajas como nue
El documento describe cómo la plataforma e-business de Capeco puede ayudar a automatizar los procesos empresariales de manera más eficiente e integrada al permitir el intercambio electrónico de información entre clientes, proveedores y otras partes interesadas a lo largo de la cadena de suministro. La plataforma ofrece servicios como registro de proveedores, subastas inversas, facturación electrónica y seguimiento logístico para agilizar los flujos de información, reducir costos y mejorar la colaboración.
CollectPro es una solución integrada para manejar la gestión de cobros,recobros, y manejo de riesgo manteniendo un histórico proactivo utilizando una matriz de causa y efecto para automatizar la gestión de cobros.
El documento habla sobre el nuevo paradigma del e-business y cómo utiliza las tecnologías de la información para facilitar las transacciones comerciales a través de redes públicas. Específicamente, el e-business permite potenciar los procesos vitales de negocios como el e-procurement, pagos electrónicos, y administración de la cadena de suministro, el cliente y los recursos empresariales. Finalmente, el documento explica que el e-business puede capturar nuevos mercados pero también puede ser un riesgo si no se implementa de manera estruct
El documento habla sobre los conceptos de e-business y cómo las tecnologías de Internet pueden transformar los procesos empresariales mediante la interacción con socios de negocios. Define e-business como la aplicación de tecnologías de la información para facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones. Explora los diferentes niveles y áreas de e-business como la administración de proveedores, clientes, empleados y accionistas, así como los principales obstáculos esper
El documento describe un proyecto para sistematizar los procesos comerciales, de operaciones y financieros de una empresa a través de una red de negocios en línea. El proyecto involucra la digitalización de la información de productos bancarios, el desarrollo de una plataforma en línea para la captación de clientes, comunicación con ellos y seguimiento de procesos, así como tableros para el análisis financiero. El objetivo es organizar la información de la empresa, poner su negocio en línea y obtener una visión
Cadena de Valor de Servicios Extendida en el Comercio ElectrónicoMarcos Pueyrredon
El documento describe los factores que contribuyen a una experiencia de compra positiva en el comercio electrónico, incluyendo la facilidad de acceso para los clientes, la consistencia en los canales de servicio, y el control y la confianza que los clientes obtienen a través de opciones multicanal. También discute las herramientas tecnológicas y los procesos logísticos integrados que permiten una experiencia de compra sin problemas.
El documento propone implementar un sistema de gestión de pagos para la empresa de taxis Runrún Taxi para mejorar la experiencia del cliente. Actualmente, la empresa tiene problemas administrando los pagos de clientes y no puede revisar la información de deudas en tiempo real. El sistema propuesto automatizaría los procesos de pagos para proporcionar estados de cuenta más precisos y oportunos a los clientes.
El documento habla sobre el comercio electrónico. Define el comercio electrónico como cualquier tipo de transacción comercial en la que ambas partes participan de forma electrónica en lugar de un intercambio directo. Explica que el comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de medios electrónicos como Internet. También describe algunos elementos necesarios para realizar transacciones de comercio electrónico como la implementación y diseño de una página web, el hospedaje, recibir pagos y la promoci
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Confianza empresarial: 3er trimestre de 2024LABORAL Kutxa
El documento presenta los resultados de varias encuestas a empresas sobre la confianza empresarial en el tercer trimestre de 2024. Muestra las expectativas de las empresas sobre si mejorará, se mantendrá igual o empeorará la facturación, pedidos, precios, rentabilidad e inversión.
INFORMES SOBRE PRODUCTIVIDAD:OCDE Y OTROS.ManfredNolte
Nuestra productividad no solo es más baja que la de nuestros socios comerciales, sino que las diferencias se van ahondando persistentemente sin visos de compostura a plazo cercano.
En el presente documento se establece un paso a paso para la elaboración de un informe detallado de la pasantías del programa administración de empresas de la fundación universitaria del área andina
En esta presentación, exploraremos los conceptos clave del Producto Interno Bruto (PIB) y el Producto Nacional Bruto (PNB). A lo largo de las diapositivas, desglosaremos sus definiciones, componentes, diferencias y su relevancia en la economía. También discutiremos cómo se calculan, sus aplicaciones prácticas y su importancia para la toma de decisiones económicas a nivel nacional e internacional. Acompáñanos a entender estos indicadores económicos fundamentales que proporcionan una visión integral de la actividad económica y el bienestar de una nación.
2. Las 3 Etapas en el Ciclo del Cliente
Adquisición Optimización Retención
3. Cuáles son las necesidades de los clientes hoy?
Relación con el Bank Acceso Móvil al Instante Capacidad de Auto Servicio Seguridad
4. Puntos de Dolor de Incorporación Bancaria
Tiempo Bajo Nivel Servicio al Cliente
El Cliente
Acceso a Productos e Información
24/7
Excesiva Cantidad de
El Negocio
Papel
Proceso de Múltiples
pasos
Altos Costos de Procesamiento Manual
de Documentos
5. Procedimientos de Incorporación Bancaria – Actuales
Entrada Manual de
Datos
Formas o Aplicaciones
Proceso Manual de
Aprobación
Proceso de
Verificación
Correo de
Bienvenida
7. Próxima Generación de Procedimientos de
Incorporación Bancaria
Formas o Aplicaciones
Nombre
D.O.B.
Dirección
Empleo
Punto de Origen Procesamiento sin
Intervención
Reglas de
Negocio
Opción de Servicio #1
Opción de Servicio #2
Opción de Servicio #3
Opción de Servicio #4
12. Próxima Generación de Procedimientos de
Incorporación Bancaria
Wow!
Maximizar la Experiencia del Cliente
Toma de Decisiones Informadas
Uso de Aparatos Móviles
Reducir el Riesgo & Promover el Cumplimiento
13. El “Mejor” Método de Incorporación
Wow!
Maximizar la Experiencia del Cliente
Toma de Decisiones Informadas
Uso de Aparatos Móviles
Reducir el Riesgo & Promover el Cumplimiento
14. Captura - Punto de Origen
@
Correo
Movil
Impresoras
Correo Elecronico
Portal
Esanear
15. Gestión de Contenido Empresarial
Guardar
Organizar
Buscar
Auditar & Anotar
Remeve Gabinetes Fisicos & Accesso No
Autorizado
Gestion
16. Flujo de Trabajo Automatizado Proceso de Aprobación Automatizado Activado Por Excepciones
Enviado a Diferentes Usuarios Envia Información a diferentes
applicaciones de Lineas de Negocio
Reportes
Automatización de Procesos de Negocio