El documento describe el caso de Lindopié, una empresa de zapatos propiedad de Don Luis. Bajo su liderazgo, la empresa ha crecido y ahora emplea a varios trabajadores y zapateros externos. Recientemente, algunos zapateros veteranos han expresado preocupaciones sobre la calidad del trabajo de los nuevos zapateros. Don Luis, su esposa Clara y el administrador debaten cómo abordar mejor los problemas de calidad y coordinación que está enfrentando la empresa a medida que crece.

2. EMPRENDIMIENTO
Programa Académico Administraciòn de Empresas
Asignatura Emprendimiento
Metodología Estudio de Caso

3. EMPRENDIMIENTO
En la globalización, se ha hablado de empresarismo, mentalidad empresarial, espíritu
emprendedor y una serie de términos parecidos con la misma mira de los términos
entrepreneurship e intrapreneurship usados en el idioma inglés. Sin embargo, la
concepción más aproximada del término empresarismo fue planteada por el economista
francés Say (2001: [1800]), enfatizando en la labor promotora y emprendedora de las
personas para idear y liderar proyectos de nuevas empresas, nuevos productos y nuevos
servicios, reconociendo que este tipo de desarrollos empresariales tienen una raíz
fundamental en un ambiente que favorezca el surgimiento y la mejora de la orientación
empresarial.
La orientación empresarial coloca el énfasis en la búsqueda de oportunidades, diferente a
la orientación administrativa y gerencial que pone el énfasis en el manejo de los recursos,
es decir, en los nuevos escenarios ya no es suficiente el “saber hacer”, debemos “saber
emprender”. En otras palabras, el empresarismo, es el proceso mediante el cual, se crean
las empresas, desde su concepción hasta su materialización, legalización y puesta en
marcha.

4. EMPRENDIMIENTO
RA 1. Identificar las principales habilidades y características de un
emprendedor

5. Hace días Don Luis, gerente y dueño de la empresa Lindopié,
consideró necesario formalizar un poco más el proceso de
producción y de manejo de la empresa, con el fin de que
cada persona se fuera especializando en un área del
negocio.
Por tal motivo hace 6 meses, gracias a la buena acogida
que tenían sus zapatos en el mercado, al crecimiento de las
ventas y de la producción alcanzada en los últimos dos
años, disidió contratar a un administrador para que se
encargara de todo lo relacionado con la par te contable,
financiera, de compras y de personal.
EMPRENDIMIENTO

6. EMPRENDIMIENTO
Así entones don Luis quedaba encargado de la par te de diseño
de las colecciones, de la producción y de las ventas del
negocio. Clara, su señora, se ocupaba tanto de la recepción
y del despacho de los pedidos como de los reclamos de los
clientes, de la facturación y cobro de car tera.
En menos de tres meses el administrador había ayudado a
montar un programa para el manejo de los costos, los
inventarios y las compras de materia prima, así como del
manejo de cada una de las referencias de zapatos de cada
colección.

7. EMPRENDIMIENTO
Este sistema facilitó muchísimo la labor de compras, de
programación de materias primas, de programación de
efectivo y de producción. “Con este sistema nos estamos
ahorrando más de la mitad del tiempo que inver tíamos en
echar papel y lápiz para costear y poner precio a una
colección, así como para manejar el proceso de compras y
de programación de la producción”, decía Don Luis muy
satisfecho.
Todos los días, al inicio de la jornada se reúnen Don Luis,
el Administrador y su señora para revisar el trabajo del día
anterior, los compromisos para el día en curso y la
programación de las labores requeridas para sacar adelante
los pedidos y atender los despachos.

8. EMPRENDIMIENTO
La empresa está conformada por un grupo que depende
inmediatamente de Don Luis: el administrador, su señora,
Gabriel, la persona encargada de hacer los modelos de
zapatos que diseña Don Luis, Eduardo el encargado de
cor te del material para los zapatos y Andrés el encargado
de llevar el material cor tado a los diferentes sitios donde
se arman los zapatos.
En la par te de producción la empresa cuenta con 25 zapateros
exper tos que trabajan desde sus casas y se dedican a
fabricar las piezas de zapatos que les solicita Don Luis.
Cada zapatero tiene un contrato por pieza fabricada, de
manera que cuando hay mucho trabajo deben trabajar
jornadas muy extensas para cumplir con los compromisos
de entrega a Don Luis.

9. EMPRENDIMIENTO
Dentro del contrato con los zapateros se acordó que Don Luis
les entrega el material con que deben trabajar y que las
piezas que se dañaran, serían pagadas por ellos mismos, al
descontar el valor en la siguiente facturación.
Como muchos de los zapateros trabajan en sus casas que
quedan, en la comuna nororiental de Medellín o en el barrio
Belén, Don Luis no puede ir a entregar ni a recoger las
piezas o los zapatos terminados. Esta labor la hace Andrés
que maneja un Renault 4 de propiedad de la empresa y
que, de acuerdo con la programación que le hace Don Luis,
sale todos los días a revisar, recoger las piezas y a entregar
los pedidos a los zapateros.

10. EMPRENDIMIENTO
Los zapateros están muy satisfechos de trabajar para don Luis,
porque tienen trabajo permanente, pueden trabajar a la hora
que quieran y desde sus casas. Últimamente ha sido necesario
incorporar al equipo de zapateros 6 nuevos zapateros para que
ayuden a atender las crecientes demandas de zapatos.
Don Luis es muy cuidadoso en seleccionar sus zapateros porque
sabe que de ellos depende la calidad y la opor tunidad de las
entregas y es muy claro en hacerles saber lo impor tante que
cumplan con los tiempos convenidos con el fin de poder
manejar adecuadamente el flujo de producción y poder cumplir
finalmente con la fecha prometida de entrega de los pedidos a
los clientes.

11. EMPRENDIMIENTO
Hace varios días, 3 de los zapateros viejos le pidieron a Don
Luis una reunión en un café del centro de la ciudad para
exponerle algunas inquietudes y malestares que tienen
últimamente. “Con este grupo de zapateros nuevos no
podemos comprometernos a cumplirle los tiempos pactados
ni a lograr la calidad que hemos estado acostumbrados a
dar porque esos señores tienen una forma de coser el
cuero que no es la más adecuada; dejan muchos ribetes y
el terminado de las costuras, aunque no se vean, sí pueden
incomodar el pie”, decía uno de los zapateros.

12. EMPRENDIMIENTO
Otro comentaba que una vez que él los llamó para solicitarles
hacer las cosas como estaban acostumbrados, uno de ellos
le respondió que: “Ellos también eran zapateros exper tos y
que ellos sabían cómo hacer las cosas bien y rápido, y que
no les vinieran a dar clases de zapatería. Que se limitaran
a hacer sus cosas, en la par te del proceso que les
corresponde”.
El otro le dijo; “es que una cosa era haber trabajado desde el
principio en el montaje de la empresa y otra era llegar en
paracaídas, que por más zapateros que fueran ellos, los
zapateros viejos de la empresa sí sabían dar el toque de
calidad a los zapatos que le han dado fama a Lindopié”.

13. EMPRENDIMIENTO
Además. Dijo el primero: “Esos señores lo único que les
impor ta es sacar zapatos a la lata y cobrar el cheque, no
les interesa lo que el cliente puede sentir en sus pies, que
es para lo que nosotros estamos”.
A la mañana siguiente don Luis se reunió con el
Administrador y con su señora para comentar el resultado
de la entrevista. Clara manifiesta estar sorprendida porque
los de reclamos, las dificultades y los problemas de calidad
estaban creciendo niveles alarmantes y que estaba
recogiendo toda la información para hacer una reunión en
la empresa con el fin, de buscar una solución.

14. EMPRENDIMIENTO
“El problema no es entregarle a la gente las cosas cor tadas
para que las hagan, hay que estar encima de ellas, no se
cómo, porque si no es así vamos a tener problemas más
adelante con todo el proceso productivo. Los trabajadores
de ahora no son como los de antes”, comentaba doña
Clara, mirando por la ventana.
“Como está la empresa funcionando hoy en día, hay muchos
problemas que no sabemos de quién son. Cada quien se
está encerrando en su propio negocio”, afirmaba doña
Clara volviéndose a los demás.

15. EMPRENDIMIENTO
El administrador decía que: “El problema no es tener que
ponerle un policía a cada uno para que haga su trabajo
como debe hacerlo, lo que impor ta es que a la gente hay
que educarla para que trabaje en la empresa y no esperar
que hagan las cosas como queremos, sin ningún esfuer zo
de nuestra par te. Hay que hablar con la gente y hacer un
programa de educación urgente para poder garantizar un
trabajo adecuado”.
Don Luis argumenta que es la primera vez que se encuentra
con un problema de este tipo y que, posiblemente lo que
pasa es que los zapateros viejos pueden estar frustrados
porque sienten que la expansión de la producción no se
hizo apoyándose en ellos sino en la contratación de nuevos
zapateros.

16. EMPRENDIMIENTO
Al final de la reunión Don Luis les solicita al Administrador y a
doña Clara que le presenten una propuesta para manejar el
problema.

17. EMPRENDIMIENTO
• ¿Qué características de empresario encuentra en Don Luis?
• ¿Cuáles funciones de emprendimiento que encuentra en Don Luis?
• ¿Qué reflexión gerencial deja la aptitud de Don Luis?

18. EMPRENDIMIENTO
El estudiante debe enviar un archivo en Word, letra Arial 11,
responda cada uno de los interrogantes planteados
ROLES
ESTUDIANTE Emprendedor
TUTOR Dinamizador de la actividad

19. EMPRENDIMIENTO
TAREA RESPONSABLE TIEMPO
Presentación de la Actividad Tutor 20 minutos
Lectura de conceptos Estudiante 2 horas
Envìo del documentos Estudiante 3 horas

20. EMPRENDIMIENTO
EVIDENCIA CRITERIOS DE EVALUACIÒN
Documento con las respuestas a las CE 1 Reconoce la importancia de generar
preguntas ideas innovadoras en las empresas
CE2 Identifica las habilidades de un
empresario emprendedor
CE3 Define las caracterìstica del
emprendimiento