Presentación realizada por Fabian González, Responsable del área TIC del Instituto TEcnológico Hotelero, en las "II Jornadas de comercialización de Costa Daurada"
20. 3
El cliente se registra
2 El cliente ve una oferta como evaluador en
especial para trivago, reserva el
1 evaluadores „mystery hotel y rellena un
guest“ en trivago cuestionario previo a
El hotelero selecciona los la estancia
criterios de evaluación a
través de la plataforma
hotelera de trivago.
4 6
El cliente disfruta de El cliente evalúa su
su estancia en el estancia a través de
un cuestionario de El hotel recibe un
hotel (el hotel no
sabe que va a evaluar 5 más de 300 informe evaluativo,
preguntas así como los
su hotel)
cuestionarios, con
comparativas con
otros hoteles
21. LA NECESIDAD DE ADAPTAR LA OFERTA
A LA DEMANDA REAL DEL CLIENTE
FABIÁN GONZÁLEZ – @ithotelero
@fabiang // fgonzalez@ithotelero.com