Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye un correo electrónico de contacto, información sobre maestros en línea que ofrecen apoyo en ejercicios, y varios temas y ejercicios relacionados con la administración de ventas.
Guía e max_cómo hacer crecer un negocio con estrategias de marketing digitalEmagister
El documento presenta una serie de retos de marketing digital para que el lector desarrolle estrategias de marketing para diferentes empresas y situaciones. El primer reto involucra analizar el modelo de negocio de una empresa competidora. Los retos subsecuentes implican crear estrategias de marketing digital para empresas de telefonía móvil, ropa y comida rápida enfocándose en generar clientela, optimizar procesos y crear un plan de marketing digital respectivamente.
Este documento presenta un resumen de 5 pasos para aumentar la efectividad y el retorno de la inversión en acciones comerciales y de marketing para pequeñas y medianas empresas. El autor, Jordys R. González, explica que antes de realizar cualquier acción comercial es importante 1) enfocarse en los beneficios del producto o servicio en lugar de sus características, 2) definir el propósito específico de la acción, y 3) establecer una clara propuesta de venta. El documento proporciona instrucciones detalladas sobre cómo aplicar
Las fases de la venta B2B.Técnicas de negociación.¿Cómo vender más? Elaborado por juanjo Amengual director de www.marketing-consulting.es y creador del blog www.marketingproductivo.es
Este documento presenta una webquest diseñada para estudiantes de grado 11 que busca mejorar sus habilidades de inglés a través de un juego de roles. Los estudiantes deben escoger y grabar un diálogo sobre faltar a clase actuándolo con un compañero. Luego, deben editar el video y subirlo a YouTube siguiendo las instrucciones provistas. El rol será evaluado sobre 50 puntos considerando la actuación, calidad del video, pronunciación e inglés.
Este documento propone dos actividades de rol para simular casos de bullying y ciberbullying. Después de las representaciones, los participantes reflexionarán individualmente sobre los roles, diferencias y contextos de ambos tipos de acoso, así como posibles soluciones. Finalmente, se llevará a cabo una discusión grupal.
El documento propone un formato de entrevista para recopilar las historias de empresarios en la región del Cauca. El formato incluye preguntas sobre el origen y desarrollo de la empresa, los desafíos del emprendimiento, y consejos para nuevos empresarios. Las preguntas varían dependiendo de si la empresa es familiar o de socios externos. El objetivo es continuar el trabajo de estudiantes previos para documentar la historia empresarial de la región y servir como referencia para nuevos emprendedores.
Este documento presenta una entrevista con Jimmy Leonardo Palacios, propietario de Arte Fotografía Publicidad y suministros. La empresa se dedica al comercio al por mayor de productos alimenticios y otros utensilios domésticos. Palacios inició la empresa de forma independiente después de trabajar brevemente con dos amigos. La empresa ha tenido éxito gracias a las cualidades emprendedoras, visionarias y de gestión de Palacios. Él aconseja a otros emprendedores que trabajen por sus sueños a través
Este documento presenta una pauta de evaluación para una presentación de role play. Evalúa indicadores como puntualidad, dominio del tema, expresión oral, contenido y originalidad, vestuario y accesorios, y envío anticipado. Asigna puntajes ideales y puntajes obtenidos para cada indicador. El puntaje total máximo es de 42 puntos. Incluye observaciones sobre el cumplimiento de los contenidos solicitados y las fechas asignadas.
Guía e max_cómo hacer crecer un negocio con estrategias de marketing digitalEmagister
El documento presenta una serie de retos de marketing digital para que el lector desarrolle estrategias de marketing para diferentes empresas y situaciones. El primer reto involucra analizar el modelo de negocio de una empresa competidora. Los retos subsecuentes implican crear estrategias de marketing digital para empresas de telefonía móvil, ropa y comida rápida enfocándose en generar clientela, optimizar procesos y crear un plan de marketing digital respectivamente.
Este documento presenta un resumen de 5 pasos para aumentar la efectividad y el retorno de la inversión en acciones comerciales y de marketing para pequeñas y medianas empresas. El autor, Jordys R. González, explica que antes de realizar cualquier acción comercial es importante 1) enfocarse en los beneficios del producto o servicio en lugar de sus características, 2) definir el propósito específico de la acción, y 3) establecer una clara propuesta de venta. El documento proporciona instrucciones detalladas sobre cómo aplicar
Las fases de la venta B2B.Técnicas de negociación.¿Cómo vender más? Elaborado por juanjo Amengual director de www.marketing-consulting.es y creador del blog www.marketingproductivo.es
Este documento presenta una webquest diseñada para estudiantes de grado 11 que busca mejorar sus habilidades de inglés a través de un juego de roles. Los estudiantes deben escoger y grabar un diálogo sobre faltar a clase actuándolo con un compañero. Luego, deben editar el video y subirlo a YouTube siguiendo las instrucciones provistas. El rol será evaluado sobre 50 puntos considerando la actuación, calidad del video, pronunciación e inglés.
Este documento propone dos actividades de rol para simular casos de bullying y ciberbullying. Después de las representaciones, los participantes reflexionarán individualmente sobre los roles, diferencias y contextos de ambos tipos de acoso, así como posibles soluciones. Finalmente, se llevará a cabo una discusión grupal.
El documento propone un formato de entrevista para recopilar las historias de empresarios en la región del Cauca. El formato incluye preguntas sobre el origen y desarrollo de la empresa, los desafíos del emprendimiento, y consejos para nuevos empresarios. Las preguntas varían dependiendo de si la empresa es familiar o de socios externos. El objetivo es continuar el trabajo de estudiantes previos para documentar la historia empresarial de la región y servir como referencia para nuevos emprendedores.
Este documento presenta una entrevista con Jimmy Leonardo Palacios, propietario de Arte Fotografía Publicidad y suministros. La empresa se dedica al comercio al por mayor de productos alimenticios y otros utensilios domésticos. Palacios inició la empresa de forma independiente después de trabajar brevemente con dos amigos. La empresa ha tenido éxito gracias a las cualidades emprendedoras, visionarias y de gestión de Palacios. Él aconseja a otros emprendedores que trabajen por sus sueños a través
Este documento presenta una pauta de evaluación para una presentación de role play. Evalúa indicadores como puntualidad, dominio del tema, expresión oral, contenido y originalidad, vestuario y accesorios, y envío anticipado. Asigna puntajes ideales y puntajes obtenidos para cada indicador. El puntaje total máximo es de 42 puntos. Incluye observaciones sobre el cumplimiento de los contenidos solicitados y las fechas asignadas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios en ciencias. Incluye el correo electrónico y sitio web del servicio, así como una descripción general de los temas cubiertos en el curso de Administración de Ventas, incluyendo módulos sobre la selección y capacitación del personal de ventas, la motivación y supervisión de la fuerza de ventas, y la planeación y evaluación de las ventas. El documento también incluye varios ejercicios relacionados con estos temas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios relacionados con ciencias. Proporciona detalles sobre cómo solicitar una cotización y ofrece apoyo en la resolución de ejercicios a través de maestros en línea o por correo electrónico. También incluye algunos ejemplos de ejercicios sobre conceptos básicos de ventas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Proporciona los correos electrónicos y la página web de contacto para solicitar cotizaciones. Además, ofrece apoyo en la resolución de ejercicios a través de maestros en línea.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios en ciencias. Proporciona los correos de contacto y la página web del servicio. Además, incluye varios ejercicios sobre temas de administración de ventas, marketing, economía, derecho laboral y gestión de fuerza de ventas para que sean resueltos.
Este documento presenta un servicio de asesoría y resolución de ejercicios para asignaturas de ciencias a través del correo electrónico ciencias_help@hotmail.com o la página web www.maestronline.com. Incluye varios ejercicios sobre conceptos básicos de ventas, procesos de ventas, tipos de clientes, ética en las ventas y otras temáticas relacionadas, para que los estudiantes los resuelvan y aprendan sobre estos temas.
Este documento presenta instrucciones para varios ejercicios relacionados con la mercadotecnia y el comportamiento del consumidor. Se pide analizar conceptos como la planeación de mercadotecnia, los canales de distribución, los ciclos de vida de los productos, la publicidad y la fijación de precios. También se solicita desarrollar mapas conceptuales, investigar estudios de caso y elaborar informes.
Este documento contiene instrucciones para varios ejercicios relacionados con temas de administración de empresas como planeación estratégica, estructura organizacional, análisis FODA, cadena de valor, benchmarking y globalización. Los ejercicios piden describir estos conceptos para diferentes empresas y formular recomendaciones y estrategias.
Este documento presenta una serie de ejercicios relacionados con temas de planeación estratégica, estructura organizacional, dirección estratégica y globalización de empresas. Los ejercicios van desde describir la planeación de una empresa, analizar casos concretos de empresas utilizando herramientas como análisis FODA y benchmarking, hasta desarrollar todos los aspectos de la planeación y estructura de una empresa de comida rápida.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye instrucciones para cuatro actividades integradoras y un proyecto final relacionados con temas de administración. También proporciona contactos de correo electrónico y sitio web para obtener más detalles sobre el servicio.
Guía e max_Cómo hacer crecer un negocio con estrategias de marketing digitalEmagister
Este documento ofrece una guía sobre cómo crecer un negocio mediante estrategias de marketing digital. En primer lugar, recomienda estudiar las necesidades de los clientes y cómo satisfacerlas utilizando nuevas tecnologías. Luego, sugiere potenciar las relaciones con los clientes mediante técnicas para definir y gestionar usuarios y clientes potenciales, así como comunicarse con ellos a través de redes sociales. Finalmente, propone resolver cinco retos prácticos que cubren diversas estrategias, técnicas y herramientas de
02. Contrataciã³N De Servicios De ConsultorãA Del RendimientoEdgar Felix
Este documento describe cómo realizar consultoría orientada al rendimiento. Explica cómo formular preguntas efectivas para detectar necesidades de rendimiento y formación, y ofrece ejemplos de preguntas tipo "debería", "es" y sobre causas. También cubre temas como contratos de evaluación y puesta en marcha de proyectos, reuniones de retroalimentación de datos y planes de comunicación.
Este documento describe un programa de capacitación en habilidades comerciales que consta de varias partes: una evaluación inicial de habilidades de ventas, un curso en línea sobre técnicas de ventas, una sesión presencial de retroalimentación y entrenamiento práctico, y un seguimiento individual. El objetivo general del programa es preparar a los participantes para generar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes a través de la toma de decisiones mutuamente beneficiosas.
Este documento promueve los servicios de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias de la empresa Maestros Online. Proporciona información de contacto a través de correo electrónico y sitio web para cotizar sus servicios. Además, incluye una serie de preguntas y ejercicios relacionados con conceptos de modelo de negocio que los estudiantes deben responder de manera individual o colaborativa.
Este documento describe el marketing de servicios profesionales, el cual se desarrolló para ayudar a las personas a ofrecer sus servicios profesionales en lugar de simplemente buscar trabajo. Explica que es importante diferenciarse de la competencia y entender la relación entre la oferta y la demanda en el mercado laboral. También detalla las tres fases del marketing de servicios profesionales - estratégica, táctica y operativa - y los pasos involucrados en cada una, como realizar investigación de mercado, segmentación, generación y comunicación de
Instituto de Desarrollo Humano
Tel. (55) 5393 8474 / (55) 5393 8304
informacion@desarrollohumano.org.mx
desarrollohumano.org.mx
Desarrollamos los mejores Seminarios, Cursos y Talleres en las áreas de desarrollo humano y aprendizaje significativo.
Ayudamos a potencializar a las personas a través del Business Coaching.
Realizamos Conferencias, intervenciones sobre Assessment Center y Diagnóstico de Clima Laboral, guiando a nuestros clientes en sus procesos competitivos.
Ofrecemos el mejor servicio a todos nuestros clientes enfocado a sus necesidades específicas y rebasando sus expectativas
El documento presenta 6 preguntas sobre el tema de contact centers y servicio al cliente. Pregunta sobre la importancia de los contact centers a nivel mundial, las características de una persona que brinda buen servicio al cliente, por qué las empresas deciden tercerizar sus procesos, un ejemplo de cómo aplicar los 4 factores de la voz en un caso real, 5 ejemplos de objeciones de clientes y cómo resolverlos, y las características de un buen agente, cómo desarrollarlas y por qué es importante un buen servicio al cliente.
Este documento discute cómo los consumidores colombianos consumirán más productos sostenibles y con tecnología consciente en 2021. Los factores como el impacto ambiental y la contribución a la calidad de vida son más importantes a la hora de comprar. La empresa Mabe está desarrollando productos que usan los recursos de manera eficiente e innovadora para mejorar la vida de los usuarios. Los consumidores ahora buscan marcas que sean empáticas y solidarias con el medio ambiente.
Cierre de ventas - Cluster Córdoba TechnologyAxeleratum
Este documento presenta información sobre el proceso de ventas y la administración de equipos de ventas. Explica conceptos como la venta tradicional versus la venta por proceso, los pasos para administrar un equipo de ventas, cómo reclutar, seleccionar, capacitar, supervisar y evaluar a los vendedores. También cubre temas como establecer objetivos, diseñar la estructura y remuneración, y el uso de técnicas para manejar el proceso de ventas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye detalles sobre cómo solicitar una cotización a través de correo electrónico y la dirección de su página web. Además, proporciona un cuestionario sobre gobernabilidad de TI para un puesto de gerente de TI, el cual debe ser respondido por los solicitantes. Finalmente, presenta casos y preguntas relacionadas con modelos de gobierno de TI y su implementación en diferentes empresas.
Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye ejemplos de ejercicios de simulación de eventos discretos sobre sistemas de colas y producción, así como instrucciones para que los estudiantes resuelvan los ejercicios y realicen un reporte.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios en ciencias. Incluye el correo electrónico y sitio web del servicio, así como una descripción general de los temas cubiertos en el curso de Administración de Ventas, incluyendo módulos sobre la selección y capacitación del personal de ventas, la motivación y supervisión de la fuerza de ventas, y la planeación y evaluación de las ventas. El documento también incluye varios ejercicios relacionados con estos temas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios relacionados con ciencias. Proporciona detalles sobre cómo solicitar una cotización y ofrece apoyo en la resolución de ejercicios a través de maestros en línea o por correo electrónico. También incluye algunos ejemplos de ejercicios sobre conceptos básicos de ventas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Proporciona los correos electrónicos y la página web de contacto para solicitar cotizaciones. Además, ofrece apoyo en la resolución de ejercicios a través de maestros en línea.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios en ciencias. Proporciona los correos de contacto y la página web del servicio. Además, incluye varios ejercicios sobre temas de administración de ventas, marketing, economía, derecho laboral y gestión de fuerza de ventas para que sean resueltos.
Este documento presenta un servicio de asesoría y resolución de ejercicios para asignaturas de ciencias a través del correo electrónico ciencias_help@hotmail.com o la página web www.maestronline.com. Incluye varios ejercicios sobre conceptos básicos de ventas, procesos de ventas, tipos de clientes, ética en las ventas y otras temáticas relacionadas, para que los estudiantes los resuelvan y aprendan sobre estos temas.
Este documento presenta instrucciones para varios ejercicios relacionados con la mercadotecnia y el comportamiento del consumidor. Se pide analizar conceptos como la planeación de mercadotecnia, los canales de distribución, los ciclos de vida de los productos, la publicidad y la fijación de precios. También se solicita desarrollar mapas conceptuales, investigar estudios de caso y elaborar informes.
Este documento contiene instrucciones para varios ejercicios relacionados con temas de administración de empresas como planeación estratégica, estructura organizacional, análisis FODA, cadena de valor, benchmarking y globalización. Los ejercicios piden describir estos conceptos para diferentes empresas y formular recomendaciones y estrategias.
Este documento presenta una serie de ejercicios relacionados con temas de planeación estratégica, estructura organizacional, dirección estratégica y globalización de empresas. Los ejercicios van desde describir la planeación de una empresa, analizar casos concretos de empresas utilizando herramientas como análisis FODA y benchmarking, hasta desarrollar todos los aspectos de la planeación y estructura de una empresa de comida rápida.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye instrucciones para cuatro actividades integradoras y un proyecto final relacionados con temas de administración. También proporciona contactos de correo electrónico y sitio web para obtener más detalles sobre el servicio.
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Este documento ofrece una guía sobre cómo crecer un negocio mediante estrategias de marketing digital. En primer lugar, recomienda estudiar las necesidades de los clientes y cómo satisfacerlas utilizando nuevas tecnologías. Luego, sugiere potenciar las relaciones con los clientes mediante técnicas para definir y gestionar usuarios y clientes potenciales, así como comunicarse con ellos a través de redes sociales. Finalmente, propone resolver cinco retos prácticos que cubren diversas estrategias, técnicas y herramientas de
02. Contrataciã³N De Servicios De ConsultorãA Del RendimientoEdgar Felix
Este documento describe cómo realizar consultoría orientada al rendimiento. Explica cómo formular preguntas efectivas para detectar necesidades de rendimiento y formación, y ofrece ejemplos de preguntas tipo "debería", "es" y sobre causas. También cubre temas como contratos de evaluación y puesta en marcha de proyectos, reuniones de retroalimentación de datos y planes de comunicación.
Este documento describe un programa de capacitación en habilidades comerciales que consta de varias partes: una evaluación inicial de habilidades de ventas, un curso en línea sobre técnicas de ventas, una sesión presencial de retroalimentación y entrenamiento práctico, y un seguimiento individual. El objetivo general del programa es preparar a los participantes para generar y mantener relaciones a largo plazo con los clientes a través de la toma de decisiones mutuamente beneficiosas.
Este documento promueve los servicios de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias de la empresa Maestros Online. Proporciona información de contacto a través de correo electrónico y sitio web para cotizar sus servicios. Además, incluye una serie de preguntas y ejercicios relacionados con conceptos de modelo de negocio que los estudiantes deben responder de manera individual o colaborativa.
Este documento describe el marketing de servicios profesionales, el cual se desarrolló para ayudar a las personas a ofrecer sus servicios profesionales en lugar de simplemente buscar trabajo. Explica que es importante diferenciarse de la competencia y entender la relación entre la oferta y la demanda en el mercado laboral. También detalla las tres fases del marketing de servicios profesionales - estratégica, táctica y operativa - y los pasos involucrados en cada una, como realizar investigación de mercado, segmentación, generación y comunicación de
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El documento presenta 6 preguntas sobre el tema de contact centers y servicio al cliente. Pregunta sobre la importancia de los contact centers a nivel mundial, las características de una persona que brinda buen servicio al cliente, por qué las empresas deciden tercerizar sus procesos, un ejemplo de cómo aplicar los 4 factores de la voz en un caso real, 5 ejemplos de objeciones de clientes y cómo resolverlos, y las características de un buen agente, cómo desarrollarlas y por qué es importante un buen servicio al cliente.
Este documento discute cómo los consumidores colombianos consumirán más productos sostenibles y con tecnología consciente en 2021. Los factores como el impacto ambiental y la contribución a la calidad de vida son más importantes a la hora de comprar. La empresa Mabe está desarrollando productos que usan los recursos de manera eficiente e innovadora para mejorar la vida de los usuarios. Los consumidores ahora buscan marcas que sean empáticas y solidarias con el medio ambiente.
Cierre de ventas - Cluster Córdoba TechnologyAxeleratum
Este documento presenta información sobre el proceso de ventas y la administración de equipos de ventas. Explica conceptos como la venta tradicional versus la venta por proceso, los pasos para administrar un equipo de ventas, cómo reclutar, seleccionar, capacitar, supervisar y evaluar a los vendedores. También cubre temas como establecer objetivos, diseñar la estructura y remuneración, y el uso de técnicas para manejar el proceso de ventas.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye detalles sobre cómo solicitar una cotización a través de correo electrónico y la dirección de su página web. Además, proporciona un cuestionario sobre gobernabilidad de TI para un puesto de gerente de TI, el cual debe ser respondido por los solicitantes. Finalmente, presenta casos y preguntas relacionadas con modelos de gobierno de TI y su implementación en diferentes empresas.
Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye ejemplos de ejercicios de simulación de eventos discretos sobre sistemas de colas y producción, así como instrucciones para que los estudiantes resuelvan los ejercicios y realicen un reporte.
El emprendedor y el empresario profesional certMaestros Online
Este documento proporciona información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios para estudiantes. Incluye instrucciones para actividades individuales y colaborativas relacionadas con temas de emprendimiento, como definir ventajas y desventajas de pequeñas empresas, comparar características de empresarios tradicionales y profesionales, y desarrollar ideas de negocio. También incluye preguntas sobre pasiones personales y admiración por figuras públicas.
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios sobre derecho bancario, bursátil, litigios y fiscal. Incluye 10 ejercicios sobre estos temas legales y financieros, con el objetivo de apoyar el aprendizaje de los estudiantes. También proporciona instrucciones detalladas para cada ejercicio.
Desarrollo de proyecto en desarrollo internacional certMaestros Online
Este documento describe los pasos para solicitar y recibir asesoría y resolución de ejercicios de ciencias a través de la página web www.maestronline.com. Explica el proceso en 5 fases: 1) seleccionar la organización, 2) identificar las cuestiones jurídicas y hechos relevantes, 3) esbozar los argumentos y respuestas, 4) redactar el documento con los argumentos, y 5) validar el documento con comentarios de compañeros o un experto. El objetivo es proveer una soluc
Desarrollo de proyecto de mercadotecnia digital certMaestros Online
Este documento proporciona información sobre los servicios de asesoría y resolución de ejercicios ofrecidos por Maestros Online. Incluye instrucciones para organizar un portafolio de trabajos realizados durante un certificado y elaborar un documento de reflexión. También describe los requisitos para seleccionar una empresa donde aplicar los conocimientos adquiridos y desarrollar un proyecto de marketing digital que incluya un diagnóstico y propuesta de campaña.
Administración de proyectos de software y java certMaestros Online
Este documento proporciona instrucciones para completar una evidencia que consiste en crear un cliente de Facebook en línea de comando en Java utilizando la librería Facebook4J. La evidencia se divide en tres fases: 1) configurar el ambiente de desarrollo y requisitos, 2) investigar, diseñar y programar, y 3) programar y documentar. El participante deberá crear una aplicación que pueda obtener el newsfeed y publicaciones de Facebook, publicar estado y enlaces, y almacenar salidas en archivos. La evidencia será evaluada
Este documento proporciona instrucciones para instalar y configurar Apache Tomcat, crear aplicaciones web dinámicas en Eclipse y desplegarlas en Tomcat. Incluye pasos para cambiar el puerto predeterminado de Tomcat, agregar un usuario administrador, integrar Eclipse con Tomcat, exportar código a un archivo WAR y realizar el despliegue utilizando el administrador de Tomcat.
Productividad basada en herramientas tecnológicas certMaestros Online
Este documento proporciona instrucciones para el desarrollo de un proyecto integrador que resuelva un problema identificado en una organización. Incluye pasos para analizar los requisitos, planificar el trabajo a través de tareas y etapas, administrar el código con Git, documentar el proyecto y demostrar el producto final. El objetivo es que el estudiante aplique sus conocimientos para entregar una solución de software que satisfaga las necesidades del usuario.
Manejo de la producción y cadena de suministro certMaestros Online
Este documento proporciona una serie de ejercicios relacionados con la gestión de la cadena de suministro, la producción y la mejora de procesos. Los ejercicios incluyen realizar un análisis QFD, mejorar esquemas de productos y servicios, analizar una cadena de suministro con problemas de logística, identificar valor agregado vs desperdicio, abordar retrasos en el trabajo usando las 8 disciplinas de la gestión de la calidad, implementar un sistema Kanban y analizar un diagrama de ruta crítica.
Este documento presenta varios problemas y preguntas relacionadas con materiales, procesos de fabricación y corrosión. Incluye preguntas sobre diagramas de fases, laminación, fundición, forja, extrusión, inyección de plásticos y corrosión. También presenta instrucciones para un proyecto que implica investigar un componente, describir su fabricación y analizar su viabilidad de soldadura, pruebas y control de corrosión.
Desarrollo de proyecto de procesos de manufactura certMaestros Online
Este documento describe un servicio de asesoría y resolución de ejercicios para apoyar en el desarrollo de proyectos de procesos de manufactura y ejercicios de ciencias. Incluye instrucciones para organizar un portafolio de evidencias de aprendizaje y elaborar un documento de reflexión. También proporciona indicaciones para realizar un diagnóstico y plan de administración de procesos de manufactura para una empresa local como proyecto práctico.
Esquemas de retiro y protección financiera certMaestros Online
Este documento proporciona una serie de ejercicios relacionados con seguros. En la primera parte, pide investigar artículos de leyes relacionadas con contratos de seguro y describir puntos clave. En la segunda parte, analizar una póliza de seguro existente considerando varios aspectos. En la tercera parte, solicita elaborar un reporte sobre los beneficios de un plan de seguro de vida. El documento contiene múltiples partes que guían el análisis de diferentes aspectos legales y prácticos relacionados con seguro
Análisis financiero y esquemas de financiamiento certMaestros Online
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios relacionados con ciencias a través del correo electrónico ciencias_help@hotmail.com o en la página web www.maestronline.com. Incluye varios ejercicios de finanzas personales sobre tarjetas de crédito, préstamos para vacaciones y automóviles, así como casos empresariales sobre opciones de financiamiento y cartas de crédito internacionales.
El documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios a través del correo ciencias_help@hotmail.com o en la página web www.maestronline.com. Proporciona tutoría en diferentes asignaturas de ciencias para apoyar a estudiantes con sus tareas y ejercicios.
Este documento proporciona instrucciones para varios ejercicios relacionados con productos y servicios bancarios como tarjetas de crédito, créditos automotrices, hipotecas, inversiones y seguros. Se pide al lector que complete tablas comparativas de diferentes opciones, entreviste a empleados bancarios para identificar las mejores prácticas, y escriba conclusiones sobre los productos y su papel en el proceso de captación.
Este documento presenta una serie de ejercicios y preguntas relacionadas con conceptos y herramientas de Lean Manufacturing, Seis Sigma y Teoría de Restricciones. Incluye ejercicios para realizar mapas conceptuales, análisis de procesos, aplicación de herramientas Lean como 5S y Value Stream Mapping, y preguntas sobre temas como tiempos de ciclo, inventarios y sistemas Kanban.
Desarrollo de proyecto de psicología organizacional certMaestros Online
Este documento proporciona instrucciones detalladas para completar un proyecto de diagnóstico organizacional para una empresa. El proyecto implica diseñar e implementar instrumentos para evaluar el clima, la cultura, la confianza, el compromiso y el liderazgo de la empresa. Luego, el estudiante debe analizar los resultados, hacer un diagnóstico y proponer mejoras. Finalmente, se requiere crear una presentación ejecutiva y un ensayo reflexivo sobre el proyecto.
Este documento ofrece servicios de asesoría y resolución de ejercicios de probabilidad, estadística descriptiva y apoyo en ejercicios de ciencias. Incluye varios ejercicios de estadística con sus respectivas tablas de datos y preguntas sobre análisis de distribución, medidas de tendencia central, dispersión, gráficos y probabilidad.
Este documento presenta información sobre un servicio de asesoría y resolución de ejercicios de ciencias. Incluye la dirección de correo electrónico y página web del servicio, y proporciona una serie de ejercicios relacionados con temas de emprendimiento, innovación, ventas y diseño thinking.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Business Plan -rAIces - Agro Business Techjohnyamg20
Innovación y transparencia se unen en un nuevo modelo de negocio para transformar la economia popular agraria en una agroindustria. Facilitamos el acceso a recursos crediticios, mejoramos la calidad de los productos y cultivamos un futuro agrícola eficiente y sostenible con tecnología inteligente.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
1. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
Pide una cotización a nuestros correos.
Maestros Online
Administración de
ventas
Apoyo en
ejercicios
Servicio de asesorías y solución de ejercicios
Ciencias_help@hotmail.com
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2. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
Mapa Curricular
Clave del curso: PV04004
Nombre del curso: Administración de ventas
Este curso pertenece al módulo de certificación Publicidad y ventas junto con las
materias:
Análisis del consumidor
Publicidad I
Publicidad II
Administración de ventas
Procesos de ventas
Promoción de ventas
Carreras que lo ofrecen: LAE, IIM
Periodo:8
Temario
Módulo 1. Conociendo al administrador de la fuerza de ventas
Tema 1. Introducción a la fuerza de ventas
1.1. Dar una visión sobre los conceptos de mercadotecnia, administración de
mercadotecnia y la administración de la fuerza de ventas, resaltando la
importancia de esta última en el plan de la mercadotecnia
Tema 2. El rol del gerente de ventas
2.1. El papel que desempeña un gerente de ventas en una organización, delimitando
su área de influencia
2.2. El perfil de un buen gerente de ventas
Tema 3. Ética y responsabilidad social del gerente de ventas
Módulo 2. Selecciona y prepara a los candidatos adecuados
Tema 4. Selección y contratación de la fuerza de ventas
4.1. Importancia de una buena selección de la fuerza de ventas
4.2. Aspectos legales de contratación
4.3. Definición de la naturaleza del puesto del vendedor
4.4. Desarrollo de un sistema de selección de lafuerza de ventas
4.5. Proceso de reclutamiento de lafuerza de ventas
4.6. Pruebas de selección de la fuerza de ventas
Tema 5. Inducción del personal de ventas
5.1. Programa de inducción para vendedores.
Tema 6. Desarrollo del programa de entrenamiento a vendedores
6.1. Definición de los objetivos del entrenamiento
6.2. Programa de entrenamiento
Módulo 3. Si reconoces la labor de la fuerza de ventas, ésta también te reconocerá
Tema 7. Liderazgo y motivación de la fuerza de ventas
7.1. Cómo motivar y liderar a la fuerza de ventas
Tema 8. Compensación de la fuerza de ventas
8.1. Tipos de compensación
8.2. Diseño de un plan de compensaciones
www.maestronline.com
3. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
8.3. Administración de los gastos de la fuerza de ventas
Tema 9. Supervisión de la fuerza de ventas
9.1. Planeación de la supervisión de la fuerza de ventas
9.2. Técnicas de supervisión
9.3. Reportes de la fuerza de ventas
9.4. Reconocimiento de la labor de los vendedores
Módulo 4. No sólo planees, también evalúa
Tema 10. Planeación de las ventas
10.1. Pronósticos de demanda de los mercados
10.2. Presupuesto del departamento de ventas
10.3. Territorio y fuerza de ventas
10.4. Cuotas de ventas
Tema 11. Evaluación del desempeño de la fuerza de ventas
11.1. Análisis del volumen de ventas
11.2. Análisis de rentabilidad y costos de mercadotecnia
11.3. Evaluación del desempeño individual de los vendedores
Ejercicio
Instrucciones:
1. El proceso de administración de ventas y el de mercadotecnia deben estar
integrados, esencialmente en aquellas empresas donde su orientación es centrada
en el cliente. En este tipo de empresas el papel de los vendedores y gerentes de
ventas es mucho más importante y con mayor participación que en otras empresas
donde la orientación es a ventas o producción.
2. Desarrolla un reporte en el que esquematices la Integración del Proceso de
Administración de la mercadotecnia y de la Administración de ventas.
3. Explica la importancia de la Administración de la fuerza de ventas y su relación
con la mercadotecnia; elabora un reporte justificando tus conclusiones.
Investiga en Biblioteca Digital o en diferentes fuentes bibliográficas:
a. Tres definiciones distintas del concepto de Administración de ventas y su
importancia. Menciona en cuáles de sus elementos, estás de acuerdo y en cuáles
no.
b. Agrega esta información con los conceptos vistos en clase y crea tu propia
definición de administración de ventas y explica sus diferentes componentes.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio
Instrucciones:
Ahora conoces el perfil y el papel que un gerente de ventas desempeña en una
organización. Contesta las siguientes preguntas y elabora un reporte, justificando tus
respuestas.
www.maestronline.com
4. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
1. Menciona ¿Qué actividades desempeña un gerente de ventas? ¿Qué actividades
desempeñan los vendedores?
2. ¿cuáles son las similitudes y diferencias entre el trabajo de ventas y otros
trabajos? Además, se ha dicho que “nada ocurre hasta que alguien vende algo”
¿cómo interpretas esta frase?
3. ¿Un vendedor exitoso puede ser también un buen gerente de ventas? ¿Por qué?
4. ¿Qué papel desempeña un gerente de ventas y el gerente de mercadotecnia en
una empresa? Menciona un ejemplo.
5. ¿Te gustaría hacer carrera en el área de ventas de una empresa? ¿Por qué?
6. ¿Cuál es el valor que un gerente de ventas tiene en una empresa? ¿por qué?
7. ¿Cuál es el área de influencia que un gerente de ventas tiene en una empresa?
8. ¿Un buen vendedor se hace o nace?
Investiga el tema “ética y responsabilidad social de un gerente de ventas en una empresa
mexicana”. Este te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio
Instrucciones:
1. Identifica 10 productos o servicios que sean causa de un dilema ético y elabora un
cuadro sinóptico con la siguiente información:
¿Cómo
aminorar
Consecuencias Consecuencias
Producto/Servicio Beneficios su
personales sociales
impacto
negativo?
1.
2.
3.-
4.-
5.-
6.-
7.-
8.-
9.-
10.-
2. Revisa tu apoyo visual y toma nota de los conceptos claves acerca de las ventajas
del comercio, e identifícalos con aspectos de tu vida para que tengas una mejor
comprensión del tema que se abordará en la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinóptico.
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Ejercicio
Instrucciones:
Investiga por Internet y en otras fuentes 10 empresas mexicanas que estén interesadas
en cumplir con su responsabilidad social, asigna a cada una de las empresas que elegiste
un nivel de responsabilidad, explica por que les asignaste dicho nivel.
Investiga los aspectos legales en México que justifican una buena contratación de un
vendedor en una empresa. Esto te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente
sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinoptico.
Ejercicio
Instrucciones:
Un amigo sabe que estás estudiando una carrera del área administrativa, por lo que te
solicita lo asesores en crear una fuerza de ventas para su nuevo negocio, así como todos
los elementos necesarios para que funcione esta fuerza de ventas. Su negocio se llama
“Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V.”, y está planeado iniciar operaciones en el mes
de abril del próximo año. Este negocio consiste en entregar regalos a domicilio, el 10 de
mayo con una flor y una invitación a una cena el siguiente sábado al 10 de mayo.
En esta sesión le ayudarás practicando el reclutamiento y la entrevista a candidatos al
puesto de ventas. Para ello tendrás que elaborar una breve descripción del puesto y un
formato de entrevista, para después llevar a cabo la entrevista con uno de tus
compañeros de clase y contestar las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es la diferencia entre reclutar y seleccionar a un candidato para la fuerza de
ventas?
2. ¿Cuáles son las fuentes de reclutamiento que sugieres utilizar para el negocio de
tu amigo?
3. ¿Cuáles son las herramientas de selección de un vendedor? ¿Recomiendas
utilizar todas para el negocio de tu amigo? ¿Por qué?
4. ¿Cuáles son tus conclusiones respecto al candidato que entrevistaste?
Investiga el tema “Programa de Inducción del personal de ventas”. Te ayudará a
comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinoptico.
Ejercicio
Instrucciones:
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Contesta las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son los principales aspectos legales que se consideran en una empresa
mexicana, para una buena contratación de un vendedor?
2. ¿Un vendedor exitoso debe tener diferentes derechos y obligaciones en la
empresa según las leyes mexicanas? ¿Por qué?
3. ¿Las mujeres en ventas tienen diferentes obligaciones y derechos laborales según
las leyes mexicanas? Menciona un ejemplo.
Compra en la papelería una solicitud de empleo. Elabora un cuadro con todos sus
elementos, como el que se muestra a continuación:
Nombre del campo Dato a ingresar
Fecha Día/mes/año
Nombre del solicitante, Etc. Apellido paterno, materno y nombre
Investiga el tema “diferencia entre reclutamiento y selección de un equipo de ventas” y
¿Cómo elaborar una descripción del puesto del vendedor y un formato de entrevista? La
investigación te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio
Instrucciones:
La empresa Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., te está solicitando la primera fase
del programa de inducción o socialización para los vendedores que serán seleccionados y
contratados para formar el equipo de ventas.
a. ¿Qué es para ti la socialización? y ¿cuál es su importancia?
b. ¿Cómo se relaciona el concepto de socialización con el de selección?
c. ¿Qué cambios crees que experimente el proceso de socialización en 10 años?
Elabora un reporte integrando las tres fases del plan de Inducción para esta empresa, es
recomendable que revises la bibliografía, libro de texto y libros de apoyo.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinoptico.
Ejercicio
Instrucciones:
1. Tu amigo, el dueño de la empresa Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., te
solicita que le expliques los siguientes puntos:
a. Importancia y propósito del entrenamiento del personal de ventas.
b. Tipos de entrenamiento que existen y cuál puede aplicarse a los
vendedores que operarán su negocio.
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c. Qué es y cómo se desarrolla un programa de entrenamiento o capacitación
a vendedores.
Investiga en la Biblioteca Digital o en diferentes fuentes bibliográficas, más a fondo el
tema de capacitación. Suma esta información con la obtenida en la sesión y con tus
opiniones para elaborar un reporte que contenga los siguientes puntos:
1. La importancia de la capacitación.
2. Los aspectos que debe cubrir un programa de capacitación en ventas y su
descripción.
3. El proceso de venta y la definición de cada uno de sus pasos
Investiga el tema “capacitación o entrenamiento de la fuerza de ventas o del equipo de
ventas en una compañía establecida en México”. Te ayudará a comprender mejor el tema
de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio
Instrucciones:
Ahora sí, el dueño de Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., requiere el diseño del plan
de capacitación para sus vendedores. Incluye las tres etapas de este proceso y asume
que todos los vendedores tienen las mismas necesidades de capacitación. Toma en
cuenta las siguientes preguntas para el diseño del plan de capacitación:
1. ¿Cuál es la importancia del programa de capacitación continua? ¿Y de la nueva
capacitación?
2. ¿Cuáles son las similitudes y/o diferencias entre los elementos del programa inicial
de capacitación en ventas y los del programa de capacitación recordatoria?
3. ¿De qué manera puedes evitar que se presenten los errores más comunes en el
diseño de un programa de capacitación?
Investiga el tema “importancia de la motivación y el liderazgo de la fuerza de ventas”. Te
ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Elabora un reporte que incluya este programa y justifica las tres etapas del proceso.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.
Ejercicio
Instrucciones:
Los líderes eficaces se preocupan, tanto por la tarea a desarrollar, como por el personal a
su cargo, por lo que es importante conocer las necesidades de cada uno de sus
colaboradores. En el caso de un gerente de ventas, es importante conocer al equipo de
ventas, sus capacidades, habilidades, logros, metas y necesidades. Contesta las
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preguntas abajo enlistadas:
1. Crea tu propia definición de liderazgo y motivación y explica sus elementos ¿Cuál
es la importancia que tienen el liderazgo y la motivación de la fuerza de ventas?
¿Consideras que el liderazgo eficaz contribuye al cumplimiento de los objetivos de
ventas y de la compañía? ¿Por qué?
2. ¿Cuál de las teorías de motivación se acerca más a tus creencias? Justifica tu
respuesta con la explicación y un ejemplo.
3. ¿Qué elementos motivadores ocuparías si fueras el director de ventas de una
empresa mexicana?
Investiga en diversas fuentes bibliográficas el tema “Tipos de compensación del personal
de ventas en México”.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio
Instrucciones:
1. La empresa Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., te está solicitando que
analices cada uno de los tres tipos o métodos de compensación y
determines el o los que sean convenientes para motivar al equipo de ventas
de esta empresa.
2. Ingresa a la biblioteca digital: http://millenium.itesm.mx/, selecciona el
Metabuscador e Ingresa las palabras “Cobran aguinaldo, pese a faltas” cuida
que en la búsqueda por categorías hayas seleccionado Journals en
Electrónica, te aparecerá el artículo de Enrique I. Gómez. Reforma: Ciudad de
México, 12 de diciembre, 2008. pg. 10
Y contesta las siguientes preguntas:
¿A cuál de los tipos de compensación, hace referencia el artículo? Justifica
tu respuesta
¿Cuáles son las ventajas y desventajas que observas?
¿Cuál es el impacto que ocasionan este tipo de decisiones, a las personas y
a la sociedad?
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio
Instrucciones:
Tu amigo, el dueño de la empresa Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., te solicita que
selecciones de los procesos del plan de compensaciones de la fuerza de ventas
propuestos por Stanton y por Anderson el proceso adecuado para su empresa; también
desea que le expliques cada uno de los pasos que lo componen. Para seleccionar el
proceso adecuado a Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., se sugiere que te apoyes en
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la descripción de puesto que se te solicitó en la sesión 5.
Investiga el tema “Supervisión y reconocimiento del equipo de ventas en una compañía
establecida en México”. Te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Toma en cuenta las siguientes preguntas para elaborar el plan de compensaciones:
1. Construye tu propia definición de plan de compensación y explica sus elementos.
2. ¿Debería modificarse el plan de compensación del personal de ventas de una
empresa con presencia nacional, de acuerdo al costo de vida de cada región del
país? ¿Qué impacto tendría en la administración del plan?
3. ¿Cuál es la combinación de compensaciones que según tu apreciación es la
mejor? Justifica tu respuesta.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio
Instrucciones:
El dueño de Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., desconoce la importancia de
mantener a la fuerza de ventas supervisada, por lo que requiere de tu apoyo para
comprender de forma clara y con fundamentos la relevancia de esta actividad. Para
explicarle utiliza una de las siguientes hipótesis: 1. “La supervisión no sólo proporciona
control de las actividades del vendedor, sino que los desarrolla como profesionales y
como elementos claves en el cumplimiento de las metas globales de la empresa,
permitiendo tomar decisiones para la no desviación de los objetivos de la empresa”. 2. La
negación de la anterior.
Presenta un cuadro sinoptico justificando y fundamentando la hipótesis que hayas
elegido. Apóyate en las razones de la supervisión, factores que determinan el nivel de
supervisión, las técnicas de supervisión, y los posibles problemas que se pueden
presentar con la supervisión. Toma en cuenta los siguientes aspectos:
a. Las técnicas y herramientas de supervisión, su utilidad y un ejemplo de su
aplicación
b. Los problemas que se presentan en la supervisión y la razón por la que ocurren.
Investiga el tema “Productividad Vs. Reconocimiento de la fuerza de ventas mexicana o
en América Latina”. Te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de cuadro sinoptico.
Ejercicio
Instrucciones:
Explica la importancia que tiene reconocer la labor de la fuerza de ventas y menciona qué
tanto se reconoce al vendedor por sus labores en una empresa grande y en una pequeña
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establecidas en México, y por qué son las diferencias si es que las hay.
¿Cuál es tu propia definición de reconocimiento? Explica sus elementos
¿Cuál de los factores del desarrollo de un programa de reconocimiento consideras
el más importante? Justifica tu respuesta
¿Cuáles crees que son las razones (individuales, sociales, ambientales, etc.) por
las que en la actualidad, las recompensas no financieras, están impactando en el
mayor desempeño de la fuerza de ventas? Explica al menos cinco.
Investiga el tema “Métodos para pronosticar la demanda”. Te ayudará a comprender
mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio
Instrucciones:
La empresa Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., te está solicitando que analices cada
uno de los métodos de pronósticos para calcular las ventas del primer año de operación
de la empresa, y que selecciones el método más adecuado para ella. Toma en cuenta
que no tienes competencia; eres el primero en este segmento de mercado.
Investiga en biblioteca digital del ITESM o en los libros de la bibliografía de consulta el
tema “Planeación de las ventas y métodos de pronósticos de ventas”. Explica los
siguientes puntos:
1. La importancia que tiene la planeación de ventas a nivel estratégico y operativo.
2. La relación de la planeación de ventas con otras áreas funcionales de la empresa.
3. De acuerdo con la actividad elaborada en esta sesión en la que seleccionaste el
método del cálculo del pronóstico de ventas adecuado a la empresa Entregando
Una Sonrisa, S. A. de C. V., y considerando que es el primer año de ventas y la
primera empresa en este segmento, calcula el pronóstico de ventas en unidades y
valores (establece un precio adecuado a este servicio), para los siguientes tres
años. Considera a los tres años bajo las mismas condiciones de estabilidad
económica, política y social.
4. ¿Cuál de las técnicas de pronóstico consideras que deberían utilizar los negocios
pequeños? ¿Y las grandes empresas? ¿Cuál sería la mejor para organizaciones
sin fines de lucro? Justifica tus respuestas
5. ¿Consideras qué el pronóstico de ventas es una ciencia o un arte?
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.
Instrucciones
Lee el siguiente caso y tomando como base la información que se presenta, desarrolla
cada uno de los puntos que se mencionan.
Utiliza la biblioteca digital, ligas de Internet, libros propuestos, estudios de investigación o
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noticias actuales, para obtener información relevante.
Caso
Empresa “La Computadora Veloz”
La empresa “La Computadora Veloz” se dedica a la fabricación de
computadoras personales, monitores de pantalla plana, terminales
interactivas, unidades de disco, impresoras y algunos otros
periféricos. Tiene su base en la Cd. de Guadalajara. En lo últimos
años, la empresa ha crecido en el desarrollo de una variedad de
paquetes de software para sus computadoras, llevándola a
incrementar sus ventas de menos de 3 millones de dólares en ventas
anuales a casi 6 millones.
Los canales de distribución que “La Computadora Veloz” utiliza son
tiendas al menudeo, propiedad de la compañía y franquicias. Cuenta
con 90 vendedores que realizan el proceso de venta personal en los
pequeños negocios, los cuales ganan un 7% de comisión sobre las
ventas. La empresa tiene 10 regiones en el país, a cargo de gerentes
de ventas que reportan a un gerente de ventas, a nivel nacional.
Hace algunos meses, Isaac López fue promovido a la gerencia de
ventas para la región suroeste, considerando su preparación
académica y su brillante desempeño durante 5 años en el ramo de las
computadoras, pues se había mantenido constantemente entre los
primeros vendedores en la compañía, ganando premios de venta
cada año y obteniendo diversos reconocimientos.
La región de Isaac incluye Guadalajara, Sinaloa, Morelia, Colima,
Durango y Aguascalientes. Como gerente de ventas regional, tiene a
su cargo a diez vendedores en los seis estados. Aunque se le permite
hacer algunas ventas, su principal responsabilidad es administrar la
fuerza de ventas.
Desde que se le promovió a gerente de ventas, Isaac ha pasado
mucho tiempo en el campo trabajando con sus vendedores. Los años
que lleva en la venta de computadoras le dieron muchas ideas
innovadoras y quería trasmitirlas para que sus vendedores fueran tan
exitosos como él lo fue, por lo que acostumbra pasar algunos días al
mes con cada vendedor, enseñándoles la mejor manera de contactar
clientes y cerrar la venta de los productos.
Debido a que Isaac había tenido un desempeño sobresaliente, sus
jefes no vieron la necesidad de capacitarlo cuando se le promovió.
Tomando como base el caso, desarrolla cada uno de los siguientes puntos. En la sesión
20, encontrarás información más detallada sobre cada uno de ellos, para que, tanto tu
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práctica final como tu exposición, estén completas.
1. Describe las funciones del director/gerente de ventas de la compañía.
2. Explica las situaciones éticas a las que el director/gerente de ventas y los
vendedores podrían enfrentarse, así como la manera de evitarlas y las actividades
de responsabilidad social que la empresa debe atender.
3. Realiza la descripción de puestos y los requisitos de cada puesto del
director/gerente de ventas y de los vendedores. Explica también cuáles serían las
mejores fuentes de reclutamiento para cubrir estos puestos.
4. Diseña un programa de capacitación de la fuerza de ventas y explica el tipo de
capacitación gerencial que brindarías al director/gerente de ventas.
5. Identifica el plan de compensaciones de la empresa y realiza una propuesta para
mejorarlo.
6. Explica el tipo de liderazgo que ejerce el director/gerente de ventas y las
herramientas y técnicas de supervisión que utiliza.
Entrega tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.
Ejercicio
Instrucciones:
El presupuesto de ventas es muy importante en la planeación, por lo que su método de
cálculo requiere un análisis previo, así como de su monitoreo mes a mes. Explica la
importancia de la elaboración de un buen presupuesto de ventas y la relación que existe
con el pronóstico de ventas y la planeación de mercadotecnia. Toma en cuenta las
siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es la importancia de la elaboración de presupuestos de ventas?,
2. ¿Qué medidas se pueden llevar a cabo para que los gerentes de ventas se
apeguen estrictamente al presupuesto asignado o inclusive reducirlo?
3. ¿En cuál de los 3 presupuestos que debe elaborar un Gerente de Ventas
(presupuesto de ventas, de gastos de ventas o de gastos administrativos), se debe
tener un mayor control y precisión? Justifica tu respuesta.
Investiga el tema “Procedimiento para fijar territorios y cuotas de ventas” en una compañía
establecida en México”. Te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio
Instrucciones:
El dueño de Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V., desconoce la importancia de diseñar
territorios y fijar cuotas de ventas, por lo que requiere de tu apoyo para comprenderla de
forma clara y con fundamentos. Para explicarle utiliza los diversos tipos de cuotas de
ventas y los métodos para el diseño de territorios y cuotas de ventas. Toma en cuenta la
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13. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
siguiente pregunta para explicarle al dueño de la empresa:
Como vimos en la sesión, se puede usar una computadora para establecer territorios de
potencial igual, ¿es necesario establecer cuotas iguales para estos territorios? Justifica tu
respuesta.
Investiga el tema “análisis del volumen de ventas y rentabilidad”. Te ayudará a
comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de resumen.
Ejercicio
Instrucciones:
Explica en qué consiste el análisis del volumen de ventas y la rentabilidad de una
empresa. Investiga al respecto en diversas fuentes bibliográficas.
1. ¿Cómo se puede lograr una mayor cooperación entre las áreas de contabilidad y
de marketing? ¿Crees que los problemas que se llegan a presentar entre estas
áreas, sean por una comunicación deficiente? Explica tu respuesta.
2. ¿Crees que la mayoría de las empresas se preocupan por el ROAM? ¿Por qué?
3. ¿Qué tipo de controles podría establecer una empresa, para monitorear de cerca
las actividades de venta?
Investiga el tema “evaluación del desempeño individual de un vendedor en una empresa
establecida en México”. Te ayudará a comprender mejor el tema de la siguiente sesión.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Ejercicio
Instrucciones:
Explica en qué consiste la evaluación del desempeño de un vendedor y proporciona un
ejemplo de medición cuantitativa. Explica la importancia de tener un programa de
evaluación del desempeño de un vendedor en una empresa internacional y grande y en
una PYME.
1. ¿Qué tipo de técnicas de evaluación del desempeño preferirías que utilizara tu jefe
para evaluarte?,
2. ¿De qué manera crees que una auditoría de ventas podría contribuir al
mejoramiento de la evaluación del desempeño?
3. ¿De qué manera evaluarías el desempeño de los vendedores que han perdido
clientes? ¿Cómo podrías recuperar clientes perdidos?
Investiga en biblioteca digital o en los libros de la bibliografía de consulta el tema
“Programa de evaluación del desempeño individual de venta de una empresa establecida
en México”. Elabora un programa de evaluación individual para el equipo de ventas de la
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14. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
compañía Entregando Una Sonrisa, S. A. de C. V. Considera la descripción de puesto que
ocupaste en la actividad de la sesión 6.
Envía el ejercicio a tu tutor, en formato de ensayo.
Instrucciones
Completa la información de tu Proyecto Final con el desarrollo de los puntos 7 a 10:
7. Diseña un programa de reconocimiento para la fuerza de ventas.
8. Explica las técnicas de pronóstico que consideres más adecuadas para las
operaciones de la empresa. Justifica tu respuesta mencionando los criterios de
selección que utilizaste.
9. Identifica los tipos de territorios y de cuotas de venta de la empresa. Justifica tu
respuesta.
10. Identifica cuáles son las fuentes de información de las que puede disponer la
empresa para poder realizar el análisis de las ventas. Justifica tu respuesta.
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