8° Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas Mesa redonda: Capital Humano en Bibliotecas Octubre 10, 2008

1. Administración inteligente
de recursos cognitivos
8º. Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas:
Mesa redonda: “Capital Humano en Bibliotecas”
Dirección General de Bibliotecas, CONACULTA
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México
Octubre 10, 2008 / Viernes, 10:30-12:00 horas
Dr. Jesús Lau
jlau@uv.mx
www.jesuslau.com
Director, USBI Veracruz y Coordinador, Biblioteca Virtual
Universidad Veracruzana / DGB
Veracruz, México
www.uv.mx/usbi_ver
www.uv.mx/bvritual
www.infolitglobal.info
www.alci.org.mx

2. 210 de jul de 2017
Temas a tratar
• Retos bibliotecas públicas
• Cultura institucional / biblioteca
• Aprendizaje organizacional
• Administración de recursos cognitivos
• Individuo, grupo y organización
• Entorno informativo mexicano
19 –Feb-02

3. 310 de jul de 2017
Biblio-ironías organizacionales
• Predominio de cultura oral
• Inquisición limitada
• Aprendizaje empírico / observación
• Procesos cognoscitivos erráticos
• Organización humana pasiva
• Reacción a estímulos, más no pro-acción
• Visión de horizonte limitado
• ¿Porqué el bibliotecario hace lo que hace?
19 –Feb-02

4. 410 de jul de 2017
Bibliotecas: templos cognitivos
• Adquieren, acumulan, organizan y
difunden recursos del conocimiento
• Conocimiento a disposición del
personal
• Estructura basada en organización fina
• Promueven habilidades informativas
• Vanguardia en manejo de
conocimiento
• Infraestructura para ser
organizaciones inteligentes
19 –Feb-02

5. 510 de jul de 2017
Bibliotecario / factores individuales:
cultura organizacional
• Genéricos del Individuo
– Edad: sapiencia / energía
– Género: mujeres / hombres
– Estado civil: solteros /
casados
– Antigüedad: nuevos / viejos
– Capacidad de aprendizaje
• Perfil
– Habilidades
– Valores
– Actitudes
– Conocimiento
– Satisfacción en el trabajo
– Motivación
• Toma de decisiones
– Percepción
– Toma de decisiones
– Creatividad
– Ética en decisiones
– Aplicaciones
– Administración por objetivos
• Reconocimiento al
empleado
– Participación del trabajador
– Pago variable
– Recompensa por habilidades
– Prestaciones flexibles
19 –Feb-02

6. 610 de jul de 2017
Administración del conocimiento
• Empacamiento del conocimiento
• Tipos de encapsulamiento / registros
• Conocimiento organizacional
• Flujos de conocimiento organizacional
• Recursos humanos: creadores y usuarios
• Administración del recurso humano
• Cooperación / colaboración organizacional
19 –Feb-02

7. 710 de jul de 2017
Procesos cognitivos
• Cualidad de seres humanos
• Inteligencia racional
• Inteligencias múltiples
• Emociones: factores catalizadores
• Tradiciones
• Retos de cambio
• Saberes
• Destrezas
19 –Feb-02

8. 810 de jul de 2017
Matriz cognitiva / aprendizaje
• Actores
– Generadores
– Proveedores
– Administradores
– Usuarios
• Categorías
– Registros
– Fuentes
– Servicios
– Sistemas
19 –Feb-02

9. 910 de jul de 2017
Bibliotecarios:
factores comportamiento grupal
• Integración de grupos
– Equipos de trabajo
– Recursos del grupo
– Estructura del equipo
– Procesos y tareas
– Toma de decisiones
• Comunicación
– Proceso
– Barreras
– Mensajes
• Liderazgo
– Implicaciones para jefes
– Poder y política
– Contingencias
– Capacidad y visión
– Eslabón con
proveedores y
autoridades
• Conflictos y
negociación
– Funcionales y
disfuncionales
– Relaciones intergrupales
– Ambiente laboral
19 –Feb-02

10. 1010 de jul de 2017
Red invisible:
identificar diversos actores
• Trasmisores de experiencia
• Líderes de opinión
• Autodidáctas, líderes de conocimiento
• Sujetos con habilidades multifacéticas
• Individuos de actitud vanguardista
• Equipo: combinación de personalidades
• Balance de género y edad
• Edad: sapiencia
• Juventud: energía y cambio
19 –Feb-02

11. 1110 de jul de 2017
Aprendizaje en bibliotecas:
Estructura organizacional
• Sistema organizacional
– Estructuras
– Diseño del trabajo
– Condiciones físicas
– Rediseño del trabajo
– Tecnología
– Certificación, ISO
• Recursos humanos
– Selección y contratación
– Capacitación y desarrollo
– Evaluación del desempeño
– Diversidad humana
– Sindicatos
• Cultura organizacional
– Factores que la crean
– Cómo sostenerla
– Adopción por los empleados
– Importancia en el éxito
– Tradiciones
– Calidad, mejora continua
• Dinámica organizacional
– Fuerzas para el cambio
– Resistencia
– Administración del cambio
– Manejo de la tensión
– Elementos motivadores
19 –Feb-02

12. 1210 de jul de 2017
Desarrollo humano
• Ingreso
– Reclutamiento
– Selección
– Contratación
– Compensación
• Normatividad
– Reglas
– Políticas
– Procedimientos
– Normas de desempeño
• Desarrollo
Humano
– Entrenamiento
– Capacitación
– Formación
– Evaluación
• Estructura
– Toma de decisiones
– Planes y programas
– Cultura organizacional
– Infraestructura física

13. 1310 de jul de 2017
Conclusiones
• Educación: diversos retos para cambiar
• Administración inteligente: enfoque holístico
• Procesos cognitivos: generan aprendizaje y
conocimiento
• Bibliotecas: templos del conocimiento
• Deben crear cultura de aprendizaje
• Centrar administración en aspectos humanos
• Actores humanos: usuarios, empleados,
proveedores y autoridades
• Facultar al empleado para decidir y actuar
• Aprovechar sinergias académicas universitarias
19 –Feb-02

14. 1410 de jul de 2017
.
¡Gracias por su atención!
La presentación estará disponible en
http://lyris.uacj.mx/lau