La comunicación on-line utiliza Internet como canal para enviar y recibir mensajes. Las principales herramientas son el correo electrónico, que permite enviar mensajes a múltiples destinatarios con archivos adjuntos, y la mensajería instantánea, que facilita la comunicación en tiempo real con servicios adicionales como el estado de conexión. Algunos ejemplos son GMail, Google Talk y Skype.